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Stripe

Stripe te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito de cualquier parte del mundo, directamente desde la página de tu evento. Es el medio de cobro recomendado para vender al exterior o en otras monedas.
Si tu productora es de Argentina, el medio de cobro principal es MercadoPago (con tarifas preferenciales). Mirá la guía de MercadoPago. Podés tener ambos activos.
Si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras, tu medio de cobro es Recurrente (en Guatemala, también dLocal). Stripe no habilita cuentas de comercio en esos países — mirá ¿En qué países puedo abrir una cuenta de Stripe?.
Importante: para conectar Stripe necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el Administrador). Mirá Roles y permisos.

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Cómo acceder

Dirigite a la sección de Stripe de tu productora.
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Abrí tu productora

Dashboard → Tu productora
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Entrá a Stripe

En la sección “Cuentas de cobro” (del menú lateral o del inicio de la productora), hacé clic en “Stripe”. En el inicio, la tarjeta te muestra el estado: por ejemplo “Conectada” o “Sin terminar”.
En esta pantalla vas a ver el encabezado “Conectar Stripe”, el texto “Conectá tu cuenta de Stripe para cobrar con tarjetas de todo el mundo en tus eventos.” y el estado de tu cuenta: Conectado, Onboarding pendiente o Desconectado.

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Conectar tu cuenta de Stripe

Al conectar Stripe podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito de cualquier parte del mundo. Los fondos se depositan directamente en tu cuenta bancaria.
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Hacé clic en Conectar cuenta de Stripe

En la pantalla de Stripe, hacé clic en el botón “Conectar cuenta de Stripe”
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Seguí el flujo en Stripe

Serás redirigido a Stripe para vincular tu cuenta existente o crear una nueva. Completá los datos que te pida Stripe.
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¡Listo!

Al terminar, volvés automáticamente a qrTicket. Si Stripe ya verificó tu cuenta, el estado pasa a Conectado.
Si todavía no tenés cuenta de Stripe, podés crearla durante el mismo flujo de conexión.
Si Stripe te pide más datos de verificación, la cuenta queda en estado “Onboarding pendiente” con un botón “Completar registro”. Recién cuando Stripe verifica tu cuenta el estado pasa a Conectado y podés empezar a cobrar.

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Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección Stripe vas a ver:
  • El estado “Conectado”.
  • El campo “Apodo de la cuenta”, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada (por ejemplo, “Cuenta principal”). Aparece en la columna “Cuenta” de tus ventas.
  • El botón “Dashboard de Stripe”, que abre el panel de Stripe donde ves los cobros, los retiros y las comisiones.
  • El botón “Desconectar”.
Tu cuenta de Stripe es tuya: entrás a su panel con tus propias credenciales de Stripe, no desde qrTicket.

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Desconectar

Al tocar “Desconectar” se elimina la conexión y se apagan las ventas con Stripe en todos tus eventos, para que ninguna página siga ofreciendo un medio de pago que ya no puede cobrar.

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¿Cuándo recibo el dinero?

Los fondos de cada venta se depositan directamente en tu cuenta bancaria, según los tiempos de liquidación que tengas configurados en Stripe.
Los tiempos de liquidación y las comisiones se manejan directamente en tu cuenta de Stripe, no en qrTicket.

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Activar la venta en tus eventos

Conectar Stripe a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento que quieras vender online.
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Ir a tu evento

Dashboard → Tu evento → “Cobros” → tocá la tarjeta Stripe
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Activar la venta

Encendé “Vender con Stripe” para que tus clientes puedan pagar con tarjeta desde la página del evento
Si todavía no conectaste Stripe, el panel del evento te muestra “Conectá tu cuenta de Stripe” con el botón “Conectar”, que abre esta pantalla en otra pestaña. Cuando termines, volvé a la pestaña del evento.

Más sobre Cobros

Mirá cómo configurar todos los medios de cobro de un evento.

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Monedas y países

Stripe cobra en la moneda de tu productora, que queda definida por el País que elegís al crearla. Estas son las monedas soportadas:
La moneda se define una sola vez por la productora y la heredan todos sus eventos y ventas. No se elige por evento ni la elige el comprador. Para cambiar la moneda, tenés que cambiar el país de la productora.

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¿En qué países puedo abrir una cuenta de Stripe?

La tabla de arriba dice en qué moneda cobrás, no en qué países Stripe habilita cuentas. Stripe solo permite abrir una cuenta de comercio en los países que tiene habilitados (entre ellos España y Estados Unidos), y en Latinoamérica hoy son Brasil y México. Si tu productora es de otro país, para usar Stripe necesitás una cuenta de Stripe de una entidad radicada en alguno de esos países. Es lo que hacen varios organizadores que venden al exterior.
Si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras, el medio de cobro pensado para vos es Recurrente: acepta tarjeta, transferencia y dólares digitales sin necesidad de una entidad en el exterior.En el resto de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay) también podés cobrar con tarjeta y transferencias locales conectando dLocal, sin una entidad en el exterior.

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Monto mínimo de cobro

Los medios de pago online no procesan cobros por montos muy chicos. Si el total del carrito queda por debajo del mínimo de tu moneda, el comprador ve un aviso pidiéndole que sume más entradas o elija otro medio de pago.
El mínimo ronda el equivalente a **US0,50∗∗(porejemplo,0,50** (por ejemplo, 10 MXN). Nunca bloquea el precio de una entrada real.

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Cargos de Stripe

En cada evento, en “Cobros” → Stripe, respondés “¿Quién paga la comisión?”:
  • Vos (recomendado): absorbés el cargo de Stripe; el comprador paga el precio de la entrada. Te conviene incluirlo en ese precio.
  • El comprador: se le suma un recargo al pagar y vos recibís el precio de la entrada. En “Cuánto se suma” elegís 2,9% (tarifa base), 3,5% (tarjeta local), 4,5% (tarjeta internacional) u “Otro” para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige 4,5%.
Stripe cobra un porcentaje variable según el país y la tarjeta. Elegí un porcentaje que cubra ese cargo. qrTicket no cobra comisión: el único cargo adicional es del medio de pago.

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Precio de las entradas

Para vender con Stripe, las entradas deben tener un precio configurado.

Información importante

Más información sobre cómo configurar precios en Tipos de Entrada.

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Reembolsos

Podés reembolsar una compra desde el dashboard de qrTicket. El reembolso se hace por la compra completa (no por entrada suelta): se devuelve la plata al comprador a través de Stripe y las entradas de esa compra quedan marcadas como reembolsadas.
Los créditos consumidos por esas entradas no se recuperan. Tampoco podés reembolsar una compra si alguna de sus entradas ya fue transferida a otra persona.
Si el reembolso lo hacés desde el panel de Stripe en vez de qrTicket, igual lo detectamos y la compra se marca como reembolsada acá. Lo mismo pasa con un contracargo.

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Problemas comunes

Stripe todavía no terminó de verificarte. Entrá a “Completar registro” y cargá los datos que te pida.Hasta que Stripe verifique la cuenta no podés cobrar: en Cobros del evento vas a ver “Stripe todavía no habilitó los cobros” y el interruptor “Vender con Stripe” deshabilitado.
Verificá:
  • Que la cuenta de Stripe figure como Conectado (no “Onboarding pendiente”)
  • Que todos los productos tengan precio (no gratuitos)
  • Que “Vender con Stripe” esté activado en Cobros del evento (la tarjeta tiene que decir “Activo”)
  • Que a la productora le queden créditos disponibles
Stripe habilita cuentas de comercio solo en ciertos países. Si el tuyo no está en la lista, necesitás una entidad radicada en un país habilitado.Si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras, usá Recurrente en su lugar. En Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay podés usar dLocal.
El dinero va directamente a tu cuenta de Stripe.
  • Revisá tu panel en dashboard.stripe.com
  • Los tiempos de liquidación y los retiros los configurás en Stripe
  • qrTicket no maneja ni retiene dinero
Revisá primero la carpeta de spam del comprador. Si el pago figura como acreditado en Stripe y la compra sigue pendiente en qrTicket, escribinos por WhatsApp con el link del evento y el email del comprador.

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Próximos pasos

Cobros

Combiná Stripe con otros medios de cobro, transferencia bancaria y WhatsApp

Tipos de entrada

Configurá precios y límites de tus entradas
¿Necesitás ayuda? Contactanos por WhatsApp.