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dLocal

dLocal es un medio de cobro para productoras de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay. Conectás tu cuenta de dLocal Go y tus compradores pueden pagar con tarjeta de crédito, débito y transferencias locales (por ejemplo PIX en Brasil) desde la página de tu evento. El dinero de cada venta entra directamente a tu cuenta de dLocal Go. qrTicket no retiene ni maneja tu plata.
dLocal aparece en el menú solo si tu productora es de uno de esos países. En El Salvador y Honduras dLocal Go no permite cobrar a compradores locales: ahí usá Recurrente.
Importante: para conectar dLocal necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el Administrador). Mirá Roles y permisos.

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Antes de empezar

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Tené tu cuenta de dLocal Go

Si todavía no tenés, creala en dlocalgo.com. Los requisitos de verificación para empezar a cobrar los define dLocal.
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Declará la página de tu productora como sitio web

dLocal Go asocia cada cuenta a un sitio web y puede bloquear las claves si se usan en otro. Cuando te lo pida, declará la página pública de tu productora en qrTicket. La vas a ver escrita en la pantalla de conexión.
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Configurá tu país en qrTicket

La productora tiene que estar creada con el país correcto. Podés cambiarlo en Configuración.

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Cómo acceder

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Abrí tu productora

Dashboard → Tu productora
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Entrá a dLocal

En la sección “Cuentas de cobro” (del menú lateral o del inicio de la productora), hacé clic en “dLocal”. En el inicio, la tarjeta te muestra el estado: por ejemplo “Conectada”.
En esta pantalla vas a ver el encabezado “Conectar dLocal” y el estado de tu cuenta: Conectado o Desconectado.

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Conectar tu cuenta

La conexión se hace pegando las dos claves de API de tu cuenta de dLocal Go: la API key y la Secret key. Con ellas los cobros salen a tu nombre y el dinero cae en tu cuenta.
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Dirigite a la configuración

Dashboard → Tu productora → “dLocal”
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Pegá tus claves

Copiá la API key y la Secret key desde tu panel de dLocal Go y pegalas en los campos con esos nombres. Si no sabés de dónde sacarlas, mirá el instructivo de abajo.
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Conectar

Hacé clic en “Conectar dLocal”. Verificamos las claves contra dLocal y, si son válidas, el estado pasa a Conectado y te mostramos el nombre de la cuenta vinculada.
Las claves están en tu propio panel de dLocal Go:
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Entrá a tu cuenta

Ingresá a dashboard.dlocalgo.com con tu usuario.
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Abrí la integración por API

Andá a Integraciones → Integración API.
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Copiá las dos claves

Copiá la API key y la Secret key. Tienen que ser de la misma cuenta.
Tu Secret key es privada: no la compartas ni la publiques. Cualquiera que la tenga puede cobrar en tu nombre. Si creés que se filtró, generá claves nuevas en dLocal Go y volvé a conectarlas acá.

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Qué pasa cuando conectás

No tenés que configurar nada más en dLocal: cada pago que se crea desde qrTicket le indica a dLocal adónde avisarnos. Cuando un comprador te paga, emitimos la entrada y se la mandamos por email.

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Claves de prueba

dLocal Go también te da claves de prueba (sandbox), que no mueven dinero real. qrTicket no las acepta: si las pegás vas a ver el aviso “Esas son las claves de prueba (sandbox). Pegá las de tu cuenta real de dLocal Go.”

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Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección dLocal vas a ver:
  • El estado “Conectado” y el nombre de la cuenta vinculada.
  • El campo “Apodo de la cuenta”, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada (por ejemplo, “Cuenta de la productora”). Aparece en la columna “Cuenta” de tus ventas.
  • “Reemplazar las claves”, por si generaste claves nuevas en dLocal Go.
  • El botón “Desconectar”.
Por seguridad no mostramos las claves guardadas. Si las perdiste, buscalas o generalas de nuevo en dLocal Go y pegalas en “Reemplazar las claves”.

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Cambiar de cuenta

Para vincular otra cuenta de dLocal Go, pegá la API key y la Secret key de esa cuenta en “Reemplazar las claves” y tocá “Actualizar”.

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Desconectar

Al tocar “Desconectar” se elimina la conexión y se apagan las ventas con dLocal en todos tus eventos, para que ninguna página siga ofreciendo un medio de pago que ya no puede cobrar.

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Activar la venta en tus eventos

Conectar dLocal a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento que quieras vender online.
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Tu producto debe tener precio

Para vender con dLocal, el tipo de entrada debe tener un precio configurado. Más información en Tipos de Entrada.
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Activá la venta en el evento

Dashboard → Tu evento → “Cobros” → tocá la tarjeta dLocal → encendé “Vender con dLocal”.
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Verificar configuración

Si todo está bien, la tarjeta de dLocal muestra “Activo”.
Si todavía no conectaste dLocal, el panel del evento te muestra “Conectá tu cuenta de dLocal” con el botón “Conectar”, que abre esta pantalla en otra pestaña. Pegás tus claves y volvés a la pestaña del evento.

Más sobre Cobros

Mirá cómo configurar todos los medios de cobro de un evento.

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¿Qué pasa cuando está habilitado?

  • Los compradores ven el botón “Comprar entradas” en tu página del evento
  • Eligen “Tarjeta (dLocal)” y pagan en el checkout de dLocal, con los medios de su país
  • Tras el pago exitoso, reciben las entradas por email
  • Se consumen créditos automáticamente por cada entrada vendida

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Plazo para pagar

El comprador tiene 60 minutos para completar el pago. Si no paga en ese plazo, la compra se cancela sola. Por eso el checkout ofrece tarjeta de crédito, débito y transferencias, pero no pagos en efectivo (como OXXO, Boleto o Rapipago), que se pagan horas o días después.

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Monedas

dLocal cobra en la moneda de tu productora, que queda definida por el País que elegís al crearla:
La moneda se define una sola vez por la productora y la heredan todos sus eventos y ventas. No se elige por evento ni la elige el comprador. Para cambiarla, tenés que cambiar el país de la productora.

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Monto mínimo de cobro

Si el total del carrito queda por debajo del mínimo que aceptan los medios de pago online, el comprador ve un aviso pidiéndole que sume más entradas o elija otro medio de pago.

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Cargos de dLocal

En cada evento, en “Cobros” → dLocal, respondés “¿Quién paga la comisión?”:
  • Vos (recomendado): absorbés el cargo de procesamiento; el comprador paga el precio de la entrada. Te conviene incluirlo en ese precio.
  • El comprador: se le suma un recargo al pagar y vos recibís el precio de la entrada. En “Cuánto se suma” elegís 3,5% (débito y transferencia), 5% (tarjeta de crédito), 6,5% (tarjeta con impuestos) u “Otro” para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige 6,5%.
El cargo real de dLocal varía según el país, el medio de pago que elija el comprador y las condiciones de tu cuenta. Elegí un porcentaje que cubra ese cargo. qrTicket no cobra comisión por venta: el único cargo adicional es del medio de pago.

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¿Cuándo recibo el dinero?

El dinero de cada venta entra directamente a tu cuenta de dLocal Go, y de ahí seguís el flujo de retiros que tengas configurado en tu cuenta.
Los tiempos de liquidación, los retiros a tu banco y las comisiones se manejan directamente en tu cuenta de dLocal Go, no en qrTicket.

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Reembolsos

Podés reembolsar una compra desde el dashboard de qrTicket. El reembolso se hace por la compra completa (no por entrada suelta): se devuelve la plata al comprador y, cuando dLocal confirma la devolución, las entradas de esa compra quedan marcadas como reembolsadas.
Los créditos consumidos por esas entradas no se recuperan. Hacé los reembolsos desde qrTicket: si devolvés un pago desde el panel de dLocal Go, la compra no se marca sola como reembolsada acá. Lo mismo pasa con los contracargos.

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Problemas comunes

dLocal solo está disponible para productoras de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay. Revisá el país en Configuración.También necesitás un rol con permiso para administrar la productora. Mirá Roles y permisos.
Verificá:
  • Que la API key y la Secret key sean de la misma cuenta
  • Que no las hayas regenerado en dLocal Go después de copiarlas
  • Que las hayas copiado completas, sin espacios al principio o al final
Pegaste las claves del entorno de prueba (sandbox) de dLocal Go, que no mueven dinero real. Copiá las de tu cuenta real desde dashboard.dlocalgo.com.
Verificá:
  • Que la productora tenga dLocal conectado
  • Que todos los productos tengan precio (no gratuitos)
  • Que “Vender con dLocal” esté activado en Cobros del evento (la tarjeta tiene que decir “Activo”)
  • Que a la productora le queden créditos disponibles
Revisá primero la carpeta de spam del comprador. La entrada se emite apenas dLocal nos confirma el pago, y lo volvemos a consultar cada media hora por si un aviso no llegó. Si el pago figura como aprobado en dLocal Go y la compra sigue pendiente en qrTicket, escribinos por WhatsApp con el link del evento y el email del comprador.

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Próximos pasos

Cobros

Combiná dLocal con transferencia bancaria y WhatsApp

Tipos de entrada

Configurá precios y límites de tus entradas
¿Necesitás ayuda? Contactanos por WhatsApp.