Cobros
En Cobros elegís cómo te pagan en cada evento. Cada opción es un medio de cobro: podés activar uno o varios al mismo tiempo, y la plata de cada venta va directo a tu cuenta (qrTicket no la retiene).Requisito previo
Antes de activar un medio de cobro, necesitás tener productos creados con precio. Mirá Tipos de entrada.
Dónde está
Dashboard → Tu evento → “Cobros” (en el menú lateral, o en la tarjeta “Cobros — Cómo te pagan” del inicio del evento).Los mismos medios de cobro aparecen en el paso “Cobro” del asistente para crear un evento. Lo que elijas ahí lo podés cambiar después desde Cobros.
Medios de cobro disponibles
La pantalla muestra una tarjeta por medio de cobro, con su comisión y cómo se confirma la venta. Solo ves los que están disponibles para el país de tu productora.- Automático: el medio de pago confirma el cobro y la entrada le llega sola al comprador.
- Semiautomático: el comprador sube el comprobante y la entrada sale cuando vos lo aprobás.
- Manual: la venta se arregla por fuera de qrTicket y emitís las entradas a mano.
¿Vendés con RRPP? No hace falta activar ningún medio de cobro: cada RRPP coordina el pago y emite las entradas a mano desde “Emitir entradas”.
Cómo se configura un medio de cobro
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Tocá la tarjeta
Se abre el panel de ese medio de cobro (en la computadora, una ventana; en el celular, un panel desde abajo).
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Resolvé lo que falte
Si el medio necesita una cuenta conectada y todavía no la tenés, arriba del panel aparece un aviso con el botón para hacerlo (por ejemplo, “Conectá tu cuenta de Stripe” → “Conectar”). Mientras tanto, el interruptor queda deshabilitado.
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Activá la venta
Encendé el interruptor “Vender con …” (por ejemplo, “Vender con MercadoPago”). Recién ahí aparecen las opciones de ese medio.
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Listo
Los cambios se guardan en el momento, sin botón de guardar. Cerrá el panel con “Listo”. La única excepción son los datos de la cuenta bancaria, que se guardan con “Guardar”.
Conectar cuentas es una configuración de la productora: necesitás un rol con permiso para administrarla (por defecto, el Administrador). Si no lo tenés, el aviso te dice “Pedile a quien administra la productora que la conecte.” Mirá Roles y permisos.
¿Quién paga la comisión?
En MercadoPago, Stripe, Recurrente, dLocal y la transferencia automática, una vez que activás la venta te aparece la pregunta “¿Quién paga la comisión?”:- Vos (Recomendado): “Sumala al precio de tu entrada.” El comprador paga el precio que pusiste y la comisión sale de lo que cobrás.
- El comprador: “Se agrega como recargo al pagar.” Al precio de la entrada se le suma un porcentaje para cubrir la comisión.
Créditos de qrTicket
En MercadoPago (en Argentina) y Stripe, debajo de la comisión, elegís cómo se paga el crédito de cada entrada que se cobra por ahí:- Con tus créditos (viene marcado): cada entrada usa 1 crédito de tu saldo, como siempre. Es lo más barato.
- Del cobro de cada venta: cada entrada paga su crédito del mismo cobro, al precio del Pack 100, sin cargar nada. Las ventas por otros medios, las gratis y las entradas emitidas a mano siguen usando créditos cargados.
MercadoPago
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Conectá tu cuenta
Si la productora no tiene MercadoPago conectado, el panel muestra “Conectá tu cuenta de MercadoPago”. En Argentina, el botón “Conectar” abre la autorización de MercadoPago ahí mismo y, al terminar, la venta queda activada sola. En los demás países te lleva a la página de MercadoPago de tu productora, en otra pestaña. Más detalles en la guía de MercadoPago.
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Activá la venta
Encendé “Vender con MercadoPago”.
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Elegí quién paga la comisión
Respondé “¿Quién paga la comisión?”.
- En los países con tarifa cargada (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay), se suma la tarifa de MercadoPago de tu país. El panel muestra “Lo que cobra MercadoPago” según cómo pague cada comprador (en Argentina, 3% con dinero en cuenta, 3,8% con débito y 5,9% con crédito, más IVA) y cuánto “Se suma al precio”: la más alta, porque no se sabe antes cómo va a pagar. Si paga con un medio más barato, la diferencia es tuya.
- Con “Usar otro porcentaje” ponés vos el porcentaje en “Cuánto se suma”, y con “Usar la tarifa de MercadoPago” volvés a la tarifa automática.
- En Ecuador no hay tarifa cargada: escribís el porcentaje en “Cuánto se suma” (el panel tiene el link “Ver sus tarifas”).
Stripe
Stripe es el medio pensado para cobrar con tarjetas de todo el mundo.1
Conectá tu cuenta
Si no está conectada, el panel muestra “Conectá tu cuenta de Stripe” → “Conectar”, que se abre en otra pestaña. Si Stripe todavía no terminó de verificarte, vas a ver “Stripe todavía no habilitó los cobros” → “Completar”. Más detalles en la guía de Stripe.
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Activá la venta
Volvé a la pestaña del evento y encendé “Vender con Stripe”.
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Elegí quién paga la comisión
Si elegís El comprador, en “Cuánto se suma” tocás 2,9% (tarifa base), 3,5% (tarjeta local), 4,5% (tarjeta internacional) u “Otro” para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige 4,5%.
Recurrente
Recurrente es el medio de cobro para productoras de Guatemala, El Salvador y Honduras. La tarjeta aparece solo en esos países.1
Conectá tu cuenta
Si no está conectada, el panel muestra “Conectá tu cuenta de Recurrente” → “Conectar”: pegás tu clave en otra pestaña y volvés. Más detalles en la guía de Recurrente.
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Activá la venta
Encendé “Vender con Recurrente”.
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Elegí quién paga la comisión
Si elegís El comprador, en “Cuánto se suma” tocás 3,5% (tarifa base), 4,5% (tarjeta local), 5,5% (tarjeta internacional) u “Otro”. Por defecto se elige 5,5%.
dLocal
dLocal es un medio de cobro para productoras de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay, con tu propia cuenta de dLocal Go. La tarjeta aparece solo en esos países, con la etiqueta “Nuevo”.1
Conectá tu cuenta
Si no está conectada, el panel muestra “Conectá tu cuenta de dLocal” → “Conectar”: pegás tus claves en otra pestaña y volvés. Más detalles en la guía de dLocal.
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Activá la venta
Encendé “Vender con dLocal”.
3
Elegí quién paga la comisión
Si elegís El comprador, en “Cuánto se suma” tocás 3,5% (débito y transferencia), 5% (tarjeta de crédito), 6,5% (tarjeta con impuestos) u “Otro”. Por defecto se elige 6,5%.
El comprador tiene 60 minutos para completar el pago en dLocal; si no paga, la compra se cancela sola.
Transferencia automática
Si tu productora es de Argentina y ves la tarjeta “Transferencia automática” (con la etiqueta “Nuevo”), podés cobrar por transferencia sin revisar comprobantes:- Cada compra recibe su propio alias para transferir.
- Cuando la plata se acredita, la entrada le llega sola al comprador.
- Sin comprobantes que revisar ni compras que aprobar.
- La plata queda disponible al instante en tu cuenta de cobro y la pasás a tu banco cuando quieras.
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Creá tu cuenta de cobro
La primera vez, el panel muestra “Creá tu cuenta de cobro” → “Crear cuenta”, que se abre en otra pestaña.
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Esperá la verificación
Mientras se verifica vas a ver “Estamos verificando tu cuenta” (puede tardar hasta 36 h). Podés dejar “Vender con transferencia automática” activado: empieza a cobrar solo cuando la cuenta quede verificada.
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Elegí quién paga la comisión
La comisión es 0,7% + IVA por venta. Si elegís El comprador, se suma 0,847% al precio.
No confundir con la transferencia bancaria de abajo, en la que el comprador sube un comprobante y vos aprobás cada compra.
Transferencia bancaria
Es semiautomática y sin comisión: el comprador transfiere a tu cuenta, sube el comprobante, y vos aprobás o rechazás la compra.Cargar la cuenta
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Completá los datos
En el panel de “Transferencia bancaria” completá los datos de tu cuenta. En Argentina son:
- Titular de la cuenta
- CBU/CVU/Alias
- CUIT/CUIL (del titular de la cuenta)
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Guardá
Tocá “Guardar”. La primera vez que guardás una cuenta completa, “Vender por transferencia” se activa solo. Si cerrás el panel con datos sin guardar, se guardan al cerrar (si falta algo, el panel te marca qué).
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Avisos por email (opcional)
Con la venta activada, encendé “Avisarme por email” para recibir un mail cuando alguien sube un comprobante.
“Vender por transferencia” queda deshabilitado hasta que los datos obligatorios estén completos.
Aprobar las compras
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Revisar pendientes
Dashboard → Evento → “Compras y transferencias” → tarjeta “Transferencias por aprobar”, con el comprobante de cada compra.
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Verificar el comprobante
Revisá que el monto coincida con el total de la compra y que el comprobante sea válido.
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Aprobar o rechazar
- Aprobar: se generan las entradas, se le envían al comprador por email y se descuentan créditos.
- Rechazar: la compra se cancela y no se consumen créditos. Podés indicar un motivo para que el comprador lo vea.
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Agregá los números
En “Números que atienden” escribí un número con código de área (por ejemplo, 11 1234-5678) y tocá “Agregar”. Podés sumar varios (el tuyo o los de tus RRPP): los pedidos se reparten entre ellos. Si la productora tiene teléfono cargado, también aparece “Usar el de la productora”.
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Listo
Con el primer número, “Vender por WhatsApp” se activa solo. Si quitás todos los números, se desactiva.
Emitir las entradas
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Coordiná el pago
Efectivo, transferencia o lo que acuerden por chat.
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Emití las entradas
Dashboard → Evento → “Emitir entradas” → elegí el tipo de entrada, cargá los nombres y confirmá. Mirá Emitir entradas.
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Enviáselas
En el último paso podés “Compartir enlace”, “Copiar enlace” o “Enviar por email”.
Lo que ve el comprador
En la página del evento aparece el botón “Comprar entradas”. Al pagar, el comprador elige entre los medios que tengas activos: MercadoPago, Transferencia (automática), Tarjeta (Stripe), Tarjeta (Recurrente), Tarjeta (dLocal), Transferencia bancaria o Contactar a vendedor. Con los medios automáticos, la entrada le llega por email apenas se confirma el pago y se consume 1 crédito por cada entrada emitida.Pausar un medio de cobro
Abrí la tarjeta y apagá su interruptor “Vender con …”. La página del evento sigue visible y quedan disponibles los demás medios que tengas activos. Las transferencias bancarias pendientes se mantienen para que las revises. Si apagás todos, la página del evento sigue visible pero nadie puede comprar online. Las ventas online también se frenan solas si:- Se agotan los créditos de la productora.
- Se alcanzan los límites de los productos.
- Se vence o se desconecta la cuenta del medio de cobro.
Publicar el evento y compartir el link
- Publicar en qrTicket (que aparezca en la cartelera) ya no está en Cobros: está arriba de todo en “Editar evento”. Para publicar necesitás al menos un medio de cobro activo y el flyer. Mirá Difusión y descubrimiento.
- El link del evento para compartir, tu link personal y el afiche QR están en Link del evento. Tu evento se vende con su link aunque no esté publicado.
Ver las ventas
En “Compras y transferencias” ves todas las ventas en una sola tabla, con la columna “Medio” que indica cómo se cobró cada una. Podés filtrar por medio de cobro, tipo de entrada, vendedor y más.Compras y transferencias
Gestioná invitados, filtrá por medio de cobro y aprobá transferencias.
Problemas comunes
'No aparece el botón de compra'
'No aparece el botón de compra'
Verificá:
- Que al menos una tarjeta de Cobros diga “Activo” (encendida y con la cuenta lista).
- Que los productos tengan precio y estén a la venta.
- Que a la productora le queden créditos.
'El interruptor Vender con… está deshabilitado'
'El interruptor Vender con… está deshabilitado'
Falta conectar la cuenta, o la conexión venció o está incompleta. El aviso arriba del interruptor te dice qué falta y tiene el botón para resolverlo. En la transferencia bancaria, faltan datos obligatorios de la cuenta.
'No recibo solicitudes de transferencia bancaria'
'No recibo solicitudes de transferencia bancaria'
Verificá:
- Que “Vender por transferencia” esté activado.
- Que los datos de la cuenta estén completos y guardados.
- Si querés un mail por cada comprobante, activá “Avisarme por email”.
'Los compradores no me escriben por WhatsApp'
'Los compradores no me escriben por WhatsApp'
Revisá que los números estén bien cargados (con código de área) y que “Vender por WhatsApp” esté activado. Si tu público prefiere pagar solo, sumá un medio automático.
'No recibo el dinero'
'No recibo el dinero'
La plata va directo a tu cuenta del medio de cobro (MercadoPago, Stripe, Recurrente, dLocal o tu banco). Revisá ahí los plazos de liberación: qrTicket no maneja ni retiene dinero.
'Aprobé una transferencia por error'
'Aprobé una transferencia por error'
Las entradas ya se generaron y los créditos se descontaron. Podés eliminar las entradas desde Compras y transferencias (no le devuelve la plata al comprador). Los créditos consumidos no se recuperan.
Qué medios activar
Eventos chicos
WhatsApp o transferencia bancaria. Más personal, sin comisión. La transferencia es más ordenada: el comprador sube el comprobante sin que se lo pidas.
Eventos medianos
MercadoPago + transferencia. La mayoría paga sola; la transferencia queda para quien prefiere no usar tarjeta. Sumá Stripe si esperás compradores del exterior.
Eventos grandes
Un medio automático como principal. No vas a poder revisar cientos de comprobantes ni contestar cientos de chats.
Próximos pasos
Link del evento
Compartí el link y el afiche QR
Configurar scanner
Prepará la validación para el día del evento
¿Problemas con los cobros? Contactanos por WhatsApp