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Escáner y validación

El escáner es la herramienta que usás el día del evento para validar entradas y controlar el acceso. Funciona desde el navegador del celular: escanea los códigos QR únicos de cada entrada, sin instalar nada.

¿Cómo funciona?

Cada entrada tiene un código QR único. Al escanearlo, el sistema verifica si es válido y lo marca como usado para que no se pueda volver a entrar con el mismo código.

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Dónde está

Dashboard → Tu evento → sección Puerta y equipo → “Escáner”. La página tiene dos partes:

Abrir escáner

Para escanear vos, con la cámara del dispositivo que tenés en la mano.

Link para tu equipo de puerta

Para mandárselo a quien vaya a escanear las entradas. No necesita cuenta.
Desde la portada del evento, la tarjeta Escáner también tiene un atajo “Escanear” que abre la cámara directamente.
Si tu rol solo te permite escanear (por ejemplo, el rol Escaner), al tocar “Escáner” vas directo a la cámara.
Cada evento ya tiene su link de escáner activado desde que lo creás. Quien lo recibe:
  • Abre el escáner en su celular, sin cuenta ni contraseña.
  • Puede usarlo en varios celulares a la vez: cada uno pone el nombre de su puerta.
  • No ve cuánto vendiste ni nada de tu cuenta.
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Ir a Escáner

Dashboard → Tu evento → “Escáner”.
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Mandar el link

Usá “Copiar” o “Compartir” para mandárselo a tu equipo de puerta. “Compartir” abre las opciones para compartir de tu dispositivo, con la app que quieras; si tu navegador no las tiene, copia el link.
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Tu equipo escanea

Abren el link en el celular y empiezan a validar entradas.

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Si se lo pasaste a alguien que ya no tiene que escanear

Debajo del link tenés dos opciones. Las dos te piden confirmación, porque cortan el acceso a quien esté escaneando con el link actual:
  • “Generar un link nuevo”: el actual deja de funcionar. Mandale el nuevo a quien tenga que seguir escaneando.
  • “Desactivar el link”: nadie puede escanear con link; solo escanea quien entra con su cuenta. Podés volver a activarlo cuando quieras con “Activar el link” (se genera un link nuevo).
Cualquiera que tenga el link puede escanear entradas de tu evento. Mandáselo solo a personal de confianza.

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Usar el escáner el día del evento

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Abrir el escáner

Desde “Abrir escáner” (si tenés cuenta) o desde el link de puerta.
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Ponerle nombre al puesto (opcional)

En la pantalla “Listo para escanear” podés completar “Nombre del puesto” (por ejemplo, “Puerta 1” o “Barra”). Queda registrado en cada ingreso y el dispositivo lo recuerda.
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Empezar a escanear

Tocá “Empezar a escanear” y aceptá el permiso para usar la cámara. Mantené la pantalla encendida durante el ingreso.
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Apuntar al QR

Apuntá la cámara al código QR de la entrada. El resultado aparece en la pantalla y la cámara sigue lista para la próxima entrada.

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Botones del escáner

  • Ingresos: el porcentaje de entradas ya escaneadas. Muestra solo el porcentaje, no cantidades, porque el escáner suele estar en manos de personal externo. Tocalo para actualizarlo.
  • Buscar: para encontrar a alguien por nombre, DNI o código cuando su QR no escanea (pantalla rota, mala luz) y validarlo a mano.
  • Pausar / Reanudar: apaga la cámara para ahorrar batería entre tandas de gente.
  • Ajustes: qué valida este puesto y con qué nombre queda registrado.

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Qué valida cada puesto

Cada puesto valida una categoría a la vez: Entradas (en la puerta) o Adicionales (estacionamiento, merchandising, guardarropa… que se canjean en el evento). Si tu evento tiene las dos, el escáner te pide que elijas. En Ajustes podés cambiar:
  • Qué escaneás: Entradas o Adicionales.
  • Productos válidos en este puesto: tildá los productos que valida este puesto, o elegí “Todas las entradas” / “Todos los adicionales”. Así podés tener un puesto que solo valide “Estacionamiento”, por ejemplo.
Arriba del escáner siempre ves qué está validando ese puesto (por ejemplo, “Entradas · Puerta 1”).

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Ejemplo de configuración

Para una fiesta con entradas y adicionales:
  • 🚪 Puesto de puerta → Entradas (General, VIP).
  • 🚗 Entrada del estacionamiento → Adicionales con solo “Estacionamiento” tildado.
  • 👕 Stand de merch → Adicionales con solo “Remera” tildado.
Más sobre la venta de adicionales en Adicionales.
En la barra no hace falta un puesto del escáner. La pantalla de cobro de la Barra canjea con “Canjear” los pedidos desde el celular, los tragos de la compra de entradas, las consumiciones incluidas y los adicionales de tragos que hayas vendido.

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Qué significa cada resultado

✅ Válida

Verde — dejar pasarIngreso registrado. La entrada queda marcada como usada.

⚠️ Otro producto

Amarillo — revisarLa entrada es válida, pero no para lo que valida este puesto.

❌ Rechazada

Rojo — no dejar pasarEl escáner te dice el motivo (ver abajo).
Motivos de rechazo: Con Otro producto, revisá en Ajustes que el puesto esté validando la categoría y los productos correctos (por ejemplo, alguien mostró el QR del estacionamiento en la puerta).

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Quién puede escanear

Con cuenta en qrTicket

Miembros de tu equipo cuyo rol tenga el permiso Escanear entradas. El rol Escaner es solo para eso.

Con el link de puerta

Personal de puerta, seguridad o staff temporal, sin cuenta en qrTicket.

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Mejores prácticas para el personal

  • Verde = dejar pasar
  • Rojo = no dejar pasar
  • Amarillo = revisar el puesto o llamar al supervisor
  • Si un QR no escanea, usar Buscar
  • Celular con buena cámara
  • Cargador portátil (power bank)
  • Buena iluminación en la zona de acceso
  • Conexión a internet

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Resolución de problemas

  • Revisá que el navegador tenga permiso para usar la cámara.
  • Si el escáner está en pausa, tocá “Reanudar”.
  • Limpiá la lente y probá a 15–30 cm del código.
Usá Buscar y encontrá a la persona por nombre, DNI o código.
Suele ser la conexión. Escaneá de nuevo: si dice “Ya utilizada”, el ingreso ya había quedado registrado.
  1. Buscala en “Compras y transferencias” por nombre.
  2. Si aparece, reimprimila desde su ficha.
  3. Si no aparece, revisá el medio de pago con el que compró.

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Próximos pasos

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