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Recurrente

Recurrente es el medio de cobro para productoras de Guatemala, El Salvador y Honduras. Con una sola conexión, tus compradores pueden pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y dólares digitales, directamente desde la página de tu evento. El dinero de cada venta entra directamente a tu cuenta de Recurrente. qrTicket no retiene ni maneja tu plata.
Recurrente aparece en el menú solo si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras. En el resto de los países usá MercadoPago o Stripe.
Importante: para conectar Recurrente necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el Administrador). Mirá Roles y permisos.

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Antes de empezar

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Tené tu cuenta de Recurrente

Si todavía no tenés, creala en recurrente.com. Los requisitos de verificación para empezar a cobrar los define Recurrente.
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Configurá tu país en qrTicket

La productora tiene que estar creada con el país correcto: Guatemala, El Salvador u Honduras. Podés cambiarlo en Configuración.

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Cómo acceder

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Abrí tu productora

Dashboard → Tu productora
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Entrá a Recurrente

En el menú lateral, hacé clic en “Recurrente”
En esta pantalla vas a ver el encabezado “Conectar Recurrente” y el estado de tu cuenta: Conectado o Desconectado.

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Conectar tu cuenta

La conexión se hace pegando tu clave secreta de API de Recurrente. Es la misma clave que usa Recurrente para identificar tu cuenta, así que los cobros salen a tu nombre y el dinero cae en tu balance.
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Dirigite a la configuración

Dashboard → Tu productora → “Recurrente”
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Pegá tu clave secreta

Copiá la clave desde tu panel de Recurrente y pegala en el campo “Clave secreta de API”. Empieza con sk_live_.... Si no sabés de dónde sacarla, mirá el instructivo de abajo.
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Conectar

Hacé clic en “Conectar Recurrente”. Verificamos la clave contra Recurrente y, si es válida, el estado pasa a Conectado y te mostramos el nombre de la cuenta vinculada.
Tu clave se genera desde tu propio panel de Recurrente:
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Entrá a tu cuenta

Ingresá a app.recurrente.com con tu usuario.
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Abrí la configuración de API

Andá a Configuración → API Keys.
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Copiá la clave secreta

Copiá la clave que empieza con sk_live_.... Recurrente la muestra completa solo cuando la generás o la rotás, así que copiala en ese momento.
Tu clave secreta es privada: no la compartas ni la publiques. Cualquiera que la tenga puede cobrar en tu nombre. Si creés que se filtró, rotala desde Recurrente y volvé a conectarla acá.

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Qué pasa cuando conectás

Al guardar la clave, qrTicket registra automáticamente un webhook en tu cuenta de Recurrente. Ese webhook es lo que nos avisa cuando un comprador te paga, para poder emitir la entrada y mandársela por email al instante.
Si el registro del webhook falla, vas a ver el aviso “No pudimos registrar el webhook en Recurrente” y las ventas quedan deshabilitadas. Sin webhook los pagos se cobrarían pero las entradas no se emitirían solas. Volvé a pegar la clave para reintentar.

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Claves de prueba

Recurrente también te da una clave de prueba (sk_test_...), que no mueve dinero real. Si conectás una clave de prueba vas a ver la etiqueta “Modo de prueba” y las ventas con Recurrente quedan deshabilitadas en todos tus eventos. Para vender de verdad, cargá la clave de producción (sk_live_...).

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Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección Recurrente vas a ver:
  • El estado “Conectado” y el nombre de la cuenta vinculada.
  • El campo “Apodo de la cuenta”, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada (por ejemplo, “Cuenta de la productora”). Aparece en la columna “Cuenta” de tus ventas.
  • El campo “Reemplazar la clave secreta”, por si rotaste la clave en Recurrente.
  • El botón “Desconectar”.
Por seguridad no mostramos la clave guardada. Si la perdiste, generá una nueva en Recurrente y pegala en “Reemplazar la clave secreta”.

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Cambiar de cuenta

Para vincular otra cuenta de Recurrente, pegá la clave secreta de esa cuenta en “Reemplazar la clave secreta” y tocá “Actualizar”. Damos de baja el webhook anterior y registramos uno nuevo automáticamente.

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Desconectar

Al tocar “Desconectar” se elimina la conexión y se apagan las ventas con Recurrente en todos tus eventos, para que ninguna página siga ofreciendo un medio de pago que ya no puede cobrar.

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Activar la venta en tus eventos

Conectar Recurrente a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento que quieras vender online.
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Tu producto debe tener precio

Para vender con Recurrente, el tipo de entrada debe tener un precio configurado. Más información en Tipos de Entrada.
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Activá la venta en el evento

Dashboard → Seleccionar evento → “Canales de venta” → Recurrente → activá el deslizador “Ventas con Recurrente”.
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Verificar configuración

Si todo está bien, aparece ✅ “Habilitado”.

Más sobre canales de venta

Mirá cómo configurar todos los métodos de cobro de un evento en Canales de venta.

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¿Qué pasa cuando está habilitado?

  • Los compradores ven el botón “Comprar Entradas” en tu página del evento
  • Eligen “Tarjeta (Recurrente)” y pagan en el checkout de Recurrente
  • Tras el pago exitoso, reciben las entradas por email
  • Se consumen créditos automáticamente por cada entrada vendida

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Monedas

Recurrente cobra en la moneda de tu productora, que queda definida por el País que elegís al crearla:
La moneda se define una sola vez por la productora y la heredan todos sus eventos y ventas. No se elige por evento ni la elige el comprador. Para cambiarla, tenés que cambiar el país de la productora.

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Monto mínimo de cobro

Recurrente no procesa cobros por debajo de un mínimo:
  • Guatemala: Q5
  • El Salvador y Honduras: US$1
Si el total del carrito queda por debajo de ese monto, el comprador ve un aviso pidiéndole que sume más entradas o elija otro medio de pago.

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Cargos de Recurrente

En cada evento, dentro de “Canales de venta” → Recurrente, vas a encontrar la opción “Pasar cargos al comprador”:
  • Apagada: vos absorbés el cargo de procesamiento; el comprador paga el precio base.
  • Activada: se le suma el cargo al comprador y vos recibís el precio base. Al activarla se aplica 5,5% por defecto, y podés elegir un preset (5,5% — Tarjeta internacional, 4,5% — Tarjeta local, 3,5% — Tarifa base, 0% (sin recargo)) u “Otro porcentaje”.
El cargo real de Recurrente varía según el medio de pago que elija el comprador y según las condiciones de tu cuenta. Elegí un porcentaje que cubra ese cargo. qrTicket no cobra comisión por venta: el único cargo adicional es del medio de pago.

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¿Cuándo recibo el dinero?

El dinero de cada venta entra directamente a tu balance de Recurrente, y de ahí seguís el flujo de retiros que tengas configurado en tu cuenta.
Los tiempos de liquidación, los retiros a tu banco y las comisiones se manejan directamente en tu cuenta de Recurrente, no en qrTicket.

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Reembolsos

Podés reembolsar una compra desde el dashboard de qrTicket. El reembolso se hace por la compra completa (no por entrada suelta): se devuelve la plata al comprador y las entradas de esa compra quedan marcadas como reembolsadas.
Los créditos consumidos por esas entradas no se recuperan. Si el reembolso lo hacés desde el panel de Recurrente en vez de qrTicket, igual lo detectamos y la compra se marca como reembolsada acá.

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Problemas comunes

Recurrente solo está disponible para productoras de Guatemala, El Salvador y Honduras. Revisá el país en Configuración.También necesitás un rol con permiso para administrar la productora. Mirá Roles y permisos.
Verificá:
  • Que sea la clave secreta (empieza con sk_live_), no la pública
  • Que no la hayas rotado o revocado en Recurrente después de copiarla
  • Que la hayas copiado completa, sin espacios al principio o al final
Conectaste una clave sk_test_..., que no mueve dinero real. Generá la clave de producción (sk_live_...) en Recurrente y cargala en “Reemplazar la clave secreta”.
El webhook es lo que nos avisa que te pagaron. Sin él las entradas no se emiten solas, así que las ventas quedan deshabilitadas.Volvé a pegar la clave y tocá “Actualizar” para reintentar. Si sigue fallando, escribinos por WhatsApp.
Verificá:
  • Que la productora tenga Recurrente conectado y no en modo de prueba
  • Que todos los productos tengan precio (no gratuitos)
  • Que el deslizador “Ventas con Recurrente” esté activado en “Canales de venta”
  • Que a la productora le queden créditos disponibles
Revisá primero la carpeta de spam del comprador. Si el pago figura como acreditado en Recurrente y la compra sigue pendiente en qrTicket, escribinos por WhatsApp con el link del evento y el email del comprador.

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Próximos pasos

Canales de venta

Combiná Recurrente con transferencia bancaria y WhatsApp

Tipos de entrada

Configurá precios y límites de tus entradas
¿Necesitás ayuda? Contactanos por WhatsApp.