> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.qrticket.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestión del equipo

> Cómo invitar colaboradores y gestionar roles en tu productora

# Gestión del equipo

Agregá colaboradores a tu productora y asigná roles específicos según las responsabilidades de cada uno.

<Card title="¿Por qué agregar un equipo?" icon="handshake">
  * Delegar tareas sin compartir tu cuenta principal - Controlar qué puede hacer
    cada colaborador - Seguimiento individual de ventas y acciones - Trabajar en
    equipo de forma organizada
</Card>

## Roles del sistema

qrTicket trae cinco roles predefinidos. No se pueden editar ni eliminar, y cada uno otorga un conjunto fijo de permisos (sobre un total de 21). El creador de la productora siempre es **Administrador**.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="👑 Administrador" icon="crown">
    **Acceso total (21 permisos)**

    * Todas las funciones de la productora
    * Crear, editar y eliminar eventos
    * Comprar créditos
    * Gestionar equipo y roles
  </Card>

  <Card title="⚙️ Sub-administrador" icon="gear">
    **Acceso total (21 permisos)**

    * Mismos permisos que el Administrador
    * Pensado como mano derecha del dueño
    * Puede gestionar todo el equipo y los eventos
  </Card>

  <Card title="📋 Manager" icon="clipboard">
    **Gestión operativa (13 permisos)**

    * Gestionar invitados y crear entradas
    * Gestionar productos y ver estadísticas
    * Escanear entradas
    * No puede comprar créditos
  </Card>

  <Card title="💰 Vendedor" icon="money-bills">
    **Solo ventas (3 permisos)**

    * Ver sus propios invitados
    * Cargar invitados (con un límite)
    * Escanear entradas
  </Card>
</CardGroup>

<Card title="📱 Escaner" icon="qrcode">
  **Solo validación (1 permiso)**

  * Escanear entradas en la puerta
  * No puede crear entradas ni ver estadísticas
</Card>

<Note>
  Los permisos exactos de cada rol (el catálogo completo de los 21 permisos, agrupados por categoría) están en la página de [Roles](/organizations/roles).
</Note>

## Roles personalizados

Además de los roles del sistema, podés crear **roles personalizados** con permisos a medida. Es ideal cuando ninguno de los roles predefinidos se ajusta a lo que necesitás (por ejemplo, alguien que solo cargue invitados y vea estadísticas, sin tocar productos).

En la sección **"Roles"** de tu productora, tocá **"Crear rol"**, ponele un nombre y elegí los permisos que querés otorgar.

<Tip>
  Solo podés otorgar permisos que vos tenés. Mirá cómo crear y administrar roles personalizados en [Roles](/organizations/roles).
</Tip>

## Invitar colaboradores

### Método 1: Por email (recomendado)

<Steps>
  <Step title="Ir a gestión de equipo">
    Dashboard → Tu productora → **"Equipo"** → **"Invitar"**
  </Step>

  <Step title="Seleccionar rol">
    Elegí el **Rol** del menú. Las opciones son: **Manager**, **Escaner**, **Vendedor**, **Sub-administrador** y cualquier rol personalizado que hayas creado. (El rol Administrador no se asigna acá: lo tiene el creador de la productora.)
  </Step>

  <Step title="Enviar invitación">
    Escribí el email de la persona y tocá **"Invitar por email"**. qrTicket le envía las instrucciones automáticamente.
  </Step>

  <Step title="El invitado acepta">
    La persona hace clic en el link del email y se une al equipo
  </Step>
</Steps>

### Método 2: Link de invitación

<Steps>
  <Step title="Generar link">
    En lugar de email, hacé clic en "Compartir enlace de invitación"
  </Step>

  <Step title="Compartir link">
    Copiá y enviá el link por WhatsApp, Telegram, etc.
  </Step>

  <Step title="El invitado se registra">
    Al hacer clic en el link, se registra automáticamente en tu equipo
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Importante:** Los links de invitación pueden usarse múltiples veces hasta
  que los desactives.
</Note>

### Desde el lado del invitado

La persona invitada puede ver y gestionar sus invitaciones pendientes desde la sección [Invitaciones](/invitations) en su perfil.

## Gestionar colaboradores existentes

### Ver equipo actual

En **"Equipo"** de la productora vas a ver la tabla **"Equipo de la productora"** con dos columnas:

* **Nombre** de cada colaborador
* **Rol** asignado actualmente

Cada fila tiene un menú (⋮) para gestionar al colaborador. Arriba tenés un buscador (**"Buscar por nombre..."**) y **filtros** para encontrar gente rápido.

<Tip>
  En el equipo a nivel **evento** (sección "Equipo" dentro del evento) la tabla agrega la columna **"Vendidos"**, con la cantidad de entradas que vendió cada persona en ese evento.
</Tip>

### Cambiar roles

<Steps>
  <Step title="Seleccionar colaborador">
    Hacé clic en el menú (⋮) del colaborador
  </Step>

  <Step title="Confirmar cambio">
    El cambio es inmediato y el colaborador recibe notificación
  </Step>
</Steps>

### Remover colaboradores

<Warning>
  Solo los administradores pueden remover colaboradores del equipo.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Ir al colaborador">
    En la lista del equipo, menú (⋮) → "Remover del equipo"
  </Step>

  <Step title="Resultado">
    El colaborador pierde acceso inmediatamente
  </Step>
</Steps>

## Recomendaciones por rol

### ¿Cuándo usar cada rol?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="👑 Administrador - Solo para socios">
    **Para:** Dueños, socios principales, personas de máxima confianza

    **Ten cuidado:** Pueden eliminar toda la productora y comprar créditos con tu MercadoPago
  </Accordion>

  <Accordion title="⚙️ Sub-administrador - Managers de confianza">
    **Para:** Gerentes, coordinadores principales, mano derecha **Ideal para:**
    Personas que necesitan gestionar todo pero sin riesgos críticos
  </Accordion>

  <Accordion title="📋 Manager - Coordinadores de eventos">
    **Para:** Personas que coordinan eventos específicos **Pueden:** Manejar
    listas de invitados, crear entradas, ver estadísticas
  </Accordion>

  <Accordion title="💰 Vendedor - Equipo de ventas">
    **Para:** Personal de ventas, promotores, vendedores de campo **Perfecto:**
    Pueden cargar invitados (con límite) y solo ven sus propios números
  </Accordion>

  <Accordion title="📱 Escaner - Personal de ingreso">
    **Para:** Personal de puerta, seguridad, recepcionistas

    **Solo pueden:** Validar entradas en el evento, nada más
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mejores prácticas

### Seguridad

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Principio de menor privilegio" icon="shield">
    Asigná el rol mínimo necesario para cada función
  </Card>

  <Card title="Revisión periódica" icon="rotate">
    Revisá el equipo cada 3-6 meses y removế personal inactivo
  </Card>

  <Card title="Cambio de roles graduales" icon="arrow-up">
    Empezá con roles menores y ascendé según confianza
  </Card>

  <Card title="Backup de administradores" icon="users">
    Tené al menos 2 administradores en productoras importantes
  </Card>
</CardGroup>

### Organización

* **Nombres claros:** Usá nombres reales, no nicknames
* **Emails corporativos:** Preferí emails de trabajo vs. personales
* **Documentación:** Mantené un registro de quién hace qué
* **Comunicación:** Avisá al equipo sobre cambios importantes

## Seguimiento de actividad

### Métricas por colaborador

En cada evento podés ver:

* **Entradas creadas** por cada colaborador
* **Recaudación generada** por ventas manuales
* **Última actividad** de cada uno
* **Productos más vendidos** por persona

### Reportes de equipo

<Steps>
  <Step title="Ir a estadísticas del evento">
    Dashboard → Evento → "Estadísticas"
  </Step>

  <Step title="Sección 'Equipo'">
    Ver rendimiento individual de cada colaborador
  </Step>

  <Step title="Exportar datos">
    Descargá reportes en CSV para análisis detallado
  </Step>
</Steps>

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La invitación por email no llega">
    **Revisá:**

    * Carpeta de spam del invitado
    * Que el email esté bien escrito
    * Que la persona tenga casilla activa

    **Alternativa:** Usá el link de invitación por WhatsApp
  </Accordion>

  <Accordion title="Un colaborador no puede hacer algo que debería">
    **Verificá:** - Que tenga el rol correcto asignado - Que esté conectado con el
    usuario correcto - Que no haya restricciones específicas del evento
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar el rol del creador de la productora?">
    No, el creador siempre es administrador y no se puede cambiar ni remover.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los colaboradores pueden ver los créditos?">
    Solo administradores y sub-administradores pueden ver el balance de créditos. Otros roles no.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Crear eventos" icon="calendar" href="/events/index">
    Empezá a crear eventos con tu equipo
  </Card>

  <Card title="Configurar scanner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Preparar la validación de entradas
  </Card>

  <Card title="Ver estadísticas" icon="chart-line" href="/events/stats">
    Monitorear el rendimiento del equipo
  </Card>
</CardGroup>

***

¿Dudas sobre roles o permisos? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)