# Ajustes de usuario
Source: https://docs.qrticket.app/account-settings

Configurá tus datos, tu email, tus formas de entrar, sesiones activas y passkeys

# Ajustes de usuario

Desde los ajustes de usuario gestionás tus datos personales, el email y las formas de entrar a tu cuenta, tus sesiones activas y tus passkeys.

## Acceder

Tocá tu nombre o foto de perfil en la esquina inferior izquierda del dashboard → **"Ajustes"**.

## Información general

Tus datos personales, que también usamos para autocompletar tus compras.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nombre completo">
    Tu nombre tal como aparece en el equipo de las productoras a las que pertenecés.
  </Accordion>

  <Accordion title="Documento">
    Tu número de documento (ej: DNI).
  </Accordion>

  <Accordion title="Número de WhatsApp">
    El número que se usa cuando compartís tu link de referido: los compradores que elijan **"Contactar a vendedor"** van a chatear con este número.

    Usá el botón **"Probar"** para verificar que el número funciona.
  </Accordion>

  <Accordion title="Género">
    Algunos eventos lo piden al comprar; si lo guardás acá, no te lo vuelven a preguntar. Tocá de nuevo la opción elegida para quitarlo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Tocá **"Guardar cambios"** para confirmar.

## Cuenta y acceso

* **Email de tu cuenta:** tocá **"Cambiar"** para usar otro. Te mandamos una confirmación a tu email actual y después una verificación al nuevo; el cambio se aplica cuando completás los dos pasos.
* **Métodos de acceso:** el **código por email** está siempre activo. Además podés **conectar** o **desconectar** tu cuenta de Google para entrar con un toque.

## Passkeys

Las passkeys te permiten entrar sin código de verificación, con la huella, Face ID o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo.

<Steps>
  <Step title="Añadir passkey">
    Tocá **"Añadir passkey"** (o **"Añadir"** si ya tenés alguna), ponele un nombre (ej: "iPhone de Juan") y seguí las instrucciones de tu dispositivo.
  </Step>

  <Step title="Gestionar">
    Ves tus passkeys con su nombre y fecha de creación, y podés renombrarlas o eliminarlas.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Algunas passkeys se sincronizan entre tus dispositivos y otras quedan solo en el dispositivo donde las creaste; lo ves en la lista. Si usás qrTicket en varios dispositivos, podés añadir una en cada uno. Si te pide volver a iniciar sesión antes de añadirla, es una medida de seguridad: cerrá sesión, volvé a entrar y probá de nuevo.
</Note>

## Sesiones activas

Ves todos los dispositivos donde tu cuenta está abierta, con el dispositivo y navegador, la IP y cuándo estuvo activa por última vez. Podés cerrar cualquiera de ellas. La sesión que estás usando se marca como **"Actual"**.

Para cerrar todas las demás, tocá **"Cerrar otras sesiones"**. Es útil si perdiste un dispositivo o sospechás que alguien entró a tu cuenta.

## Eliminar cuenta

En **"Zona de peligro"** está **"Eliminar cuenta"**. Te mandamos un email con un enlace de confirmación que vence en 24 horas, y la cuenta se elimina recién cuando lo confirmás. Las entradas que compraste siguen siendo válidas, pero dejan de estar asociadas a una cuenta.

<Warning>
  Si sos el único administrador de una productora, primero tenés que nombrar otro administrador. Eliminar tu cuenta no se puede deshacer.
</Warning>

***

¿Necesitás ayuda con tu cuenta? Escribinos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).


# Autenticación
Source: https://docs.qrticket.app/api/authentication

Cómo crear, usar y revocar las claves de API de tu productora

# Autenticación

Cada llamada tiene que mandar una clave de API en la cabecera `Authorization`:

```bash theme={null}
curl https://qrticket.app/api/v1/events \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

La clave identifica **una productora**. No hace falta pasar el id de la productora en ningún lado: la API solo devuelve datos de la que corresponde a la clave.

## Crear una clave

<Steps>
  <Step title="Abrí API y Webhooks">
    Dashboard → Tu productora → **API y Webhooks**
  </Step>

  <Step title="Crear clave">
    Ponele un nombre que te diga para qué es (`CRM interno`, `Panel de Josué`).
  </Step>

  <Step title="Elegí los permisos">
    Marcá solo lo que la integración necesite. Ver [permisos](#permisos) abajo.
  </Step>

  <Step title="Copiala en ese momento">
    Guardamos solo un hash de la clave, así que **es la única vez que podemos mostrártela**. Si la perdés, revocala y creá otra.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Para crear o revocar claves necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el **Administrador**). Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
</Note>

## Permisos

Una clave lee **toda** la productora: los permisos no se restringen por evento ni por vendedor. Por eso conviene crear una clave por integración y darle lo mínimo.

| Permiso | Qué habilita | ¿Datos personales? |
| - | - | - |
| `EVENTS_READ` | `GET /events`, `GET /events/{id}`, `GET /events/{id}/ticket-types`, `GET /me` | No |
| `ORDERS_READ` | `GET /orders`, `GET /orders/{id}` | **Sí** — nombre, email, teléfono y documento del comprador |
| `TICKETS_READ` | `GET /tickets`, `GET /tickets/{id}` | **Sí** — nombre y datos del asistente |

Si una clave llega a un endpoint para el que no tiene permiso, la respuesta es `403 insufficient_scope`.

<Warning>
  `ORDERS_READ` y `TICKETS_READ` exponen datos personales de tus compradores. Compartí esas claves solo con quien realmente los necesite y revocalas cuando la integración termine.
</Warning>

## Revocar

Desde la misma pantalla, el ícono de tacho al lado de la clave. La revocación es **inmediata**: la llamada siguiente que use esa clave recibe `401`. Las demás claves siguen funcionando.

Revocá cuando:

* terminó el trabajo con un proveedor externo;
* la clave se filtró (quedó en un repo, en un chat, en una captura);
* rota el equipo que la usaba.

## Buenas prácticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Guardala como variable de entorno, nunca en el código">
    Una clave pegada en un repositorio es una clave publicada, aunque el repo sea privado hoy.
  </Accordion>

  <Accordion title="Una clave por integración">
    Si una se filtra, revocás esa sola y el resto sigue andando. Además, la columna **Usada** te muestra cuál está viva y cuál quedó abandonada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nunca la pongas en el navegador">
    Cualquiera puede abrir las herramientas de desarrollo y copiarla. La clave va en tu servidor; el navegador le habla a tu servidor, no a nosotros.
  </Accordion>

  <Accordion title="No la mandes por query string">
    Solo se acepta la cabecera `Authorization`. Las URLs quedan en logs y en historiales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## "Usada"

Al lado de cada clave mostramos cuándo se usó por última vez. Se actualiza como máximo una vez por minuto, así que sirve para saber si una integración sigue viva — no como registro de auditoría llamada por llamada.


# Eventos
Source: https://docs.qrticket.app/api/events

Listar y consultar los eventos de tu productora

# Eventos

Requiere el permiso `EVENTS_READ`.

## Listar eventos

```http theme={null}
GET /api/v1/events
```

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/events?status=public&limit=50" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

### Parámetros

| Parámetro | Tipo | Descripción |
| - | - | - |
| `limit` | número | 1 a 200. Default 50. |
| `cursor` | texto | Cursor de la página anterior. |
| `status` | texto | Filtra por estado. Repetible o separado por comas: `?status=public,featured`. |
| `starts_after` | fecha | Eventos que arrancan a partir de esta fecha (ISO-8601). |
| `starts_before` | fecha | Eventos que arrancan hasta esta fecha. |
| `updated_after` | fecha | Eventos modificados después de esta fecha. |

Los eventos eliminados no aparecen nunca.

## Consultar un evento

```http theme={null}
GET /api/v1/events/{event_id}
```

## El objeto Evento

```json theme={null}
{
  "id": "m94K1zLU8S",
  "slug": "euforia",
  "name": "EUFORIA",
  "description": "La fiesta más grande del año",
  "starts_at": "2026-08-15T12:00:00.000Z",
  "ends_at": null,
  "start_time": "23:30",
  "end_time": "06:00",
  "status": "public",
  "is_published": true,
  "url": "https://qrticket.app/e/euforia",
  "image_url": "https://cdn.qrticket.app/...jpg",
  "media": [],
  "transferable": true,
  "venue": {
    "name": "Club Paraíso",
    "address": "Av. Siempre Viva 742",
    "city": "Rosario",
    "province": "Santa Fe",
    "country": "Argentina",
    "latitude": -32.94,
    "longitude": -60.65
  },
  "sales_channels": {
    "mercadopago": true,
    "stripe": false,
    "recurrente": false,
    "automatic_transfer": false,
    "bank_transfer": true,
    "whatsapp": false
  },
  "currency": "ARS",
  "created_at": "2026-06-01T14:22:10.000Z",
  "updated_at": "2026-08-01T09:14:55.000Z"
}
```

### Campos

<ResponseField name="id" type="string">
  Identificador del evento. Es el que usás en `event_id` en el resto de los endpoints.
</ResponseField>

<ResponseField name="starts_at" type="string">
  El **día** del evento (ISO-8601). Es una fecha de calendario: la hora que trae (siempre las 12:00 UTC) no significa nada; usá `date` de ese valor en UTC, sin pasarlo a tu zona horaria. `ends_at` es igual, y solo viene en eventos de varios días.
</ResponseField>

<ResponseField name="start_time" type="string | null">
  Hora de inicio, `"HH:mm"` en 24 horas, en la hora local del lugar del evento, tal como la cargó el organizador. Sin zona horaria a propósito: mostrala tal cual. Opcional: `null` si el evento no tiene hora o dura varios días.
</ResponseField>

<ResponseField name="end_time" type="string | null">
  Hora de fin, mismo formato. Opcional, y puede venir sin `start_time` (el organizador cargó solo a qué hora termina). Si es menor que `start_time`, termina al día siguiente (`"23:30"` a `"06:00"`).
</ResponseField>

<ResponseField name="status" type="string">
  Uno de `public`, `featured`, `pending_approval`, `rejected`, `private`.

  * `public` — publicado y a la venta.
  * `featured` — publicado y además destacado por nosotros en la home de qrTicket. A los fines de tu integración es equivalente a `public`.
  * `pending_approval` — esperando que lo revisemos.
  * `rejected` — lo rechazamos; el organizador tiene el motivo en el dashboard.
  * `private` — no está listado; se vende solo por link directo.
</ResponseField>

<ResponseField name="is_published" type="boolean">
  Atajo: `true` cuando el estado es `public` o `featured`. Si solo te importa "¿está a la venta?", usá esto y olvidate de la diferencia entre los dos.
</ResponseField>

<ResponseField name="url" type="string">
  Link público del evento. Si la productora tiene [dominio propio](/organizations/white-label) verificado, la URL sale con **ese** dominio, no con qrticket.app.
</ResponseField>

<ResponseField name="sales_channels" type="object">
  Qué medios de pago están habilitados **en este evento**. Las entradas gratis no son un canal: son un precio de `0` en un tipo de entrada, y las ves en [tipos de entrada](/api/ticket-types).

  `automatic_transfer` es la transferencia automática (Argentina): cada compra recibe su propio alias y se aprueba sola cuando la plata se acredita. `bank_transfer` es la transferencia con comprobante, que aprueba el organizador.
</ResponseField>

<ResponseField name="currency" type="string">
  Moneda de la productora (`ARS`, `USD`, `GTQ`, `MXN`…). Los precios en `ticket_types` son números pelados, así que esta es la moneda en la que hay que leerlos.
</ResponseField>

<ResponseField name="updated_at" type="string">
  Se mueve con cualquier edición del evento. Es el campo para `updated_after`.
</ResponseField>


# API de qrTicket
Source: https://docs.qrticket.app/api/introduction

Leé tus eventos, ventas, entradas e ingresos desde tus propios sistemas, y recibí avisos automáticos cuando algo cambia

# API de qrTicket

La API te deja **leer** los datos de tu productora desde cualquier herramienta: un CRM, una planilla, un panel interno, una automatización. Y los **webhooks** te avisan en el momento en que algo pasa, sin tener que estar consultando.

<Note>
  La API es de **solo lectura**. No se puede crear, modificar ni borrar nada de qrTicket desde ella. Todo lo que se toca sigue tocándose desde el dashboard.
</Note>

## Qué podés leer

<CardGroup>
  <Card title="Eventos" icon="calendar" href="/api/events">
    Nombre, fecha, lugar, estado, link público, imagen y canales de venta activos.
  </Card>

  <Card title="Tipos de entrada" icon="ticket" href="/api/ticket-types">
    Entradas, combos y adicionales con precio, estado, límite y cuánto se vendió.
  </Card>

  <Card title="Ventas" icon="cart-shopping" href="/api/orders">
    Fecha, evento, comprador, contacto, ítems, importe, vendedor y estado.
  </Card>

  <Card title="Entradas e ingresos" icon="qrcode" href="/api/tickets">
    Cada credencial con su estado (válida, escaneada, transferida, anulada, reembolsada) y la hora de ingreso.
  </Card>
</CardGroup>

## Qué te avisamos

Los [webhooks](/api/webhooks) te mandan un POST cuando:

* se **aprueba**, **rechaza** o **reembolsa** una compra;
* se **emite**, **transfiere** o **anula** una entrada;
* se **escanea** una entrada en la puerta;
* cambia algún dato del **evento** o de los **tipos de entrada**.

## URL base

```http theme={null}
https://qrticket.app/api/v1
```

Todas las respuestas son JSON en UTF-8. Las fechas son **ISO-8601 en UTC** (`2026-08-15T23:30:00.000Z`).

## Tu primera llamada

Creá una clave en **Dashboard → Tu productora → API y Webhooks** y probá:

```bash theme={null}
curl https://qrticket.app/api/v1/me \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

```json theme={null}
{
  "data": {
    "organization": {
      "id": "tWyMqk8a",
      "name": "Mi Productora",
      "slug": "mi-productora",
      "country": "AR",
      "currency": "ARS"
    },
    "scopes": ["EVENTS_READ", "ORDERS_READ", "TICKETS_READ"]
  }
}
```

`GET /me` es la llamada que conviene hacer primero: te dice si la clave es válida, a qué productora corresponde y qué permisos tiene, todo de una.

## Forma de las respuestas

Un recurso individual viene en `data`:

```json theme={null}
{ "data": { "id": "m94K1zLU8S", "name": "EUFORIA" } }
```

Una lista viene con el cursor para pedir la página siguiente:

```json theme={null}
{
  "data": [{ "id": "m94K1zLU8S" }],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "eyJ0IjoiMjAyNi0wNS0zMVQwNzowNzozNC40NTJaIn0"
}
```

Ver [paginación](/api/pagination).

## Errores

Los errores llegan con el código HTTP correspondiente y un cuerpo estable:

```json theme={null}
{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "This API key does not have the `ORDERS_READ` scope."
  }
}
```

| Código HTTP | `code` | Qué pasó |
| - | - | - |
| 400 | `invalid_request` | Un parámetro está mal formado o tiene un valor que no existe. |
| 401 | `unauthorized` | Falta la clave, es inválida, está revocada o venció. |
| 403 | `insufficient_scope` | La clave es válida pero no tiene el permiso que ese endpoint pide. |
| 404 | `not_found` | No existe, o no pertenece a tu productora. |
| 500 | `internal_error` | Error nuestro. Reintentá; si persiste, escribinos. |

<Note>
  Un recurso de **otra** productora responde `404`, no `403`. Es a propósito: así la API no sirve para averiguar qué ids existen fuera de la tuya.
</Note>

## Compatibilidad

La versión está en la URL (`/api/v1`). Dentro de `v1` **agregamos** campos, pero no renombramos ni eliminamos los que ya existen. Escribí tu integración ignorando los campos que no conozcas y no se te va a romper cuando sumemos algo.


# Ventas
Source: https://docs.qrticket.app/api/orders

Las compras de tu productora: comprador, ítems, importe, canal, vendedor y estado

# Ventas

Una **orden** es una compra: quién compró, qué se llevó, cuánto pagó, por qué canal y en qué estado quedó.

Requiere el permiso `ORDERS_READ`.

<Warning>
  Este endpoint devuelve datos personales de tus compradores (nombre, email, teléfono, documento). Tratalos con el mismo cuidado con el que los tratás en el dashboard.
</Warning>

## Listar ventas

```http theme={null}
GET /api/v1/orders
```

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/orders?event_id=m94K1zLU8S&status=completed&limit=200" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

### Parámetros

| Parámetro | Tipo | Descripción |
| - | - | - |
| `limit` | número | 1 a 200. Default 50. |
| `cursor` | texto | Cursor de la página anterior. |
| `event_id` | texto | Solo las ventas de ese evento. |
| `status` | texto | `pending`, `completed`, `failed`, `refunded`, `cancelled`. Repetible o separado por comas. |
| `created_after` | fecha | Creadas a partir de esta fecha. |
| `created_before` | fecha | Creadas hasta esta fecha. |
| `updated_after` | fecha | Modificadas después de esta fecha. **Es el parámetro para sincronizar.** |

<Note>
  Las compras de **créditos** (lo que la productora nos paga a nosotros) no aparecen acá. Este feed son tus ventas de entradas, nada más.
</Note>

## Consultar una venta

```http theme={null}
GET /api/v1/orders/{order_id}
```

Devuelve lo mismo que la lista **más `attendees[]`**, con las credenciales de cada asistente.

## El objeto Orden

```json theme={null}
{
  "id": "OwcEMGo0jm",
  "event_id": "m94K1zLU8S",
  "event": { "id": "m94K1zLU8S", "name": "EUFORIA", "slug": "euforia" },
  "status": "completed",
  "channel": "mercadopago",
  "provider": "mercadopago",
  "amount": 28000,
  "currency": "ARS",
  "discount_amount": 2000,
  "coupon_code": "AMIGOS",
  "buyer": {
    "name": "Camila Ríos",
    "email": "camila@example.com",
    "phone": "+5493411234567",
    "identity_document": "38123456"
  },
  "seller": {
    "id": "cm11286mg...",
    "name": "Josué",
    "email": "josue@example.com",
    "referral_id": "aB3dE5fG7h"
  },
  "items": [
    {
      "id": "cmptftf3v0002",
      "kind": "ticket_type",
      "ticket_type_id": "TvEPjMm1rx",
      "name": "PREVENTA",
      "unit_price": 14000,
      "quantity": 2,
      "total_price": 28000
    }
  ],
  "attendee_count": 2,
  "payment": {
    "external_id": "1234567890",
    "transfer_proof_url": null,
    "rejection_reason": null
  },
  "utm": { "source": "instagram", "medium": "cpc", "campaign": "euforia", "content": null, "term": null },
  "created_at": "2026-08-01T18:04:11.000Z",
  "updated_at": "2026-08-01T18:05:02.000Z",
  "refunded_at": null
}
```

### Campos

<ResponseField name="status" type="string">
  * `pending` — esperando el pago (en una transferencia automática, que el comprador transfiera al alias de la compra), o esperando que el organizador apruebe una transferencia / un pedido por WhatsApp. **Todavía no hay entradas emitidas.**
  * `completed` — pagada y con las entradas emitidas.
  * `failed` — el pago fue rechazado.
  * `refunded` — se devolvió la plata; las credenciales quedaron anuladas.
  * `cancelled` — se rechazó o se anuló antes de emitir (también una transferencia automática cuyo alias venció sin recibir el pago).
</ResponseField>

<ResponseField name="channel" type="string">
  Cómo se vendió: `mercadopago`, `stripe`, `recurrente`, `automatic_transfer`, `bank_transfer`, `whatsapp`, `free`, `staff`.

  `automatic_transfer` es la transferencia automática (alias propio por compra, se aprueba sola al acreditarse); `bank_transfer` la transferencia con comprobante que aprueba el organizador. `staff` es una carga manual del equipo (o una importación), `free` es una entrada gratuita reclamada online. Este es el campo para agrupar por canal — es el mismo criterio que usa el dashboard.
</ResponseField>

<ResponseField name="amount" type="number">
  Lo que efectivamente pagó el comprador, ya con el descuento aplicado y, si el evento traslada la comisión del procesador, con ese recargo incluido.
</ResponseField>

<ResponseField name="seller" type="object | null">
  El RRPP o vendedor al que se le atribuye la venta, cuando entró por su link de referido o la generó él mismo. `null` si fue una venta directa.
</ResponseField>

<ResponseField name="items" type="array">
  Las líneas de la compra, con el precio que se cobró en ese momento. `kind` es `ticket_type` o `bundle`, y `ticket_type_id` apunta al ítem correspondiente en [tipos de entrada](/api/ticket-types).
</ResponseField>

<ResponseField name="attendee_count" type="number">
  Cuántas **personas** trae la orden, que no es lo mismo que cuántos QRs: un combo emite varias credenciales para el mismo asistente. Para contar credenciales, mirá [entradas](/api/tickets).
</ResponseField>

<ResponseField name="payment.external_id" type="string | null">
  La referencia del pago en el procesador (id de MercadoPago, PaymentIntent de Stripe, intent de Recurrente, id del pago de la transferencia automática). Sirve para conciliar contra el extracto del procesador. Nunca devolvemos tokens ni credenciales de cobro.
</ResponseField>

<ResponseField name="updated_at" type="string">
  Se mueve cada vez que la orden cambia de estado. Es el campo para `updated_after`.
</ResponseField>

## `attendees[]` (solo en el detalle)

```json theme={null}
{
  "attendees": [
    {
      "id": "qtRD9AfcaF",
      "name": "Camila Ríos",
      "email": "camila@example.com",
      "phone": null,
      "identity_document": "38123456",
      "created_at": "2026-08-01T18:05:02.000Z",
      "tickets": [ { "id": "2vLwQ8GE135z", "status": "valid", "...": "..." } ]
    }
  ]
}
```

Cada elemento de `tickets` tiene la misma forma que en [entradas](/api/tickets).

<Note>
  Si el evento pide **datos por entrada** (configuración "Datos de los asistentes"), la orden trae un elemento de `attendees[]` **por persona**, cada uno con su propio nombre, documento y email. En eventos que solo piden los datos del comprador, la orden trae un único asistente con todas las credenciales — el comportamiento histórico.
</Note>


# Paginación y sincronización
Source: https://docs.qrticket.app/api/pagination

Cómo recorrer listas largas y cómo traer solo lo que cambió desde la última vez

# Paginación y sincronización

## Paginación por cursor

Las listas devuelven hasta `limit` resultados **del más nuevo al más viejo**, más un cursor para seguir:

```json theme={null}
{
  "data": [ ... ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "eyJ0IjoiMjAyNi0wNS0zMVQwNzowNzozNC40NTJaIn0"
}
```

Para la página siguiente, pasá ese valor **tal cual** en `cursor`:

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/orders?limit=100&cursor=eyJ0IjoiMjAyNi0wNS0zMVQwNzowNzozNC40NTJaIn0" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

Cuando `has_more` es `false`, terminaste.

| Parámetro | Default | Máximo |
| - | - | - |
| `limit` | 50 | 200 |

<Note>
  **Por qué cursor y no `page=2`.** Si alguien compra mientras vos estás paginando, un `offset` te haría saltear o repetir filas: la ventana se corre bajo tus pies. El cursor apunta a una fila concreta, así que sigue exactamente donde quedaste pase lo que pase.
</Note>

### Recorrer todo

```javascript theme={null}
async function fetchAll(path) {
  const results = [];
  let cursor = null;

  do {
    const url = new URL(`https://qrticket.app/api/v1/${path}`);
    url.searchParams.set("limit", "200");
    if (cursor) url.searchParams.set("cursor", cursor);

    const res = await fetch(url, {
      headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.QRTICKET_API_KEY}` },
    });
    if (!res.ok) throw new Error(`${res.status} ${await res.text()}`);

    const body = await res.json();
    results.push(...body.data);
    cursor = body.has_more ? body.next_cursor : null;
  } while (cursor);

  return results;
}
```

## Sincronización incremental

Después de la primera carga completa no hace falta volver a traer todo.

### Ventas

Filtrá por `updated_after` con el `updated_at` más alto que tengas guardado:

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/orders?updated_after=2026-08-11T19:00:00Z&limit=200" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

`updated_at` se mueve cuando la orden **cambia de estado** (se aprueba, se rechaza, se reembolsa), no solo cuando se crea. Por eso `updated_after` te trae tanto las ventas nuevas como las que cambiaron — que es justo lo que un sistema espejo necesita.

<Warning>
  No uses `created_after` para sincronizar: una compra creada ayer y reembolsada hoy no aparecería, y tu copia quedaría mostrándola como válida para siempre.
</Warning>

### Ingresos en la puerta

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/tickets?event_id=m94K1zLU8S&scanned_after=2026-08-15T23:00:00Z" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

Guardá el `checked_in_at` más alto que viste y usalo como próximo `scanned_after`.

### Entradas emitidas

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/tickets?issued_after=2026-08-11T00:00:00Z" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

<Note>
  Las credenciales emitidas **antes del 11 de agosto de 2026** tienen todas la misma fecha de `issued_at` (el momento en que agregamos ese campo). Para ubicar en el tiempo una venta vieja, usá `created_at` de la orden, que sí es la fecha real.
</Note>

## ¿Webhooks o polling?

Los [webhooks](/api/webhooks) son la forma correcta de enterarte de que algo pasó: llegan en el momento y no gastás llamadas.

El polling incremental es el complemento: corré una sincronización cada tanto (cada 15 minutos, o una vez por día) para **reconciliar**. Si tu servidor estuvo caído más de las \~21 horas que dura nuestra escalera de reintentos, el polling es lo que te recupera lo que te perdiste.


# Tipos de entrada
Source: https://docs.qrticket.app/api/ticket-types

Entradas, combos y adicionales con precio, estado, límite y vendidos

# Tipos de entrada

Todo lo que se puede comprar en un evento, en una sola lista: entradas, **combos** y **adicionales**.

Requiere el permiso `EVENTS_READ`.

```http theme={null}
GET /api/v1/events/{event_id}/ticket-types
```

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/events/m94K1zLU8S/ticket-types" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

### Parámetros

| Parámetro | Tipo | Descripción |
| - | - | - |
| `include_deleted` | boolean | `true` para incluir los eliminados. Ver la nota más abajo. |

Esta lista **no se pagina**: un evento tiene pocos tipos de entrada y te los devolvemos todos (`has_more` siempre es `false`).

## Respuesta

```json theme={null}
{
  "data": [
    {
      "id": "TvEPjMm1rx",
      "kind": "ticket_type",
      "event_id": "m94K1zLU8S",
      "category": "ticket",
      "name": "PREVENTA",
      "description": null,
      "image_url": null,
      "price": 14000,
      "currency": "ARS",
      "status": "active",
      "deleted": false,
      "limit": 162,
      "sold": 146,
      "available": 16,
      "max_per_order": 4,
      "expires_at": null,
      "sales_start_at": null,
      "sales_end_at": "2026-10-01T02:59:00.000Z",
      "sales_start_after_id": null,
      "sales_end_status": "sold_out",
      "on_sale": true,
      "sort_order": 0,
      "includes": null
    },
    {
      "id": "b7KqmXz1",
      "kind": "bundle",
      "event_id": "m94K1zLU8S",
      "category": "bundle",
      "name": "COMBO PREVIA",
      "price": 25000,
      "currency": "ARS",
      "status": "active",
      "limit": 50,
      "sold": 12,
      "available": 38,
      "sales_start_at": null,
      "sales_end_at": null,
      "sales_start_after_id": null,
      "sales_end_status": "sold_out",
      "on_sale": true,
      "includes": [
        { "ticket_type_id": "TvEPjMm1rx", "name": "PREVENTA", "category": "ticket", "quantity": 1 },
        { "ticket_type_id": "c9Lm2Qp",    "name": "Fernet",   "category": "merchandise", "quantity": 2 }
      ]
    }
  ],
  "has_more": false,
  "next_cursor": null
}
```

### Campos

<ResponseField name="kind" type="string">
  `ticket_type` para un ítem suelto, `bundle` para un combo. Es el campo por el que conviene ramificar.
</ResponseField>

<ResponseField name="category" type="string">
  `ticket` (entrada), `merchandise` (adicionales: estacionamiento, merchandising, guardarropa…) o `bundle`.
</ResponseField>

<ResponseField name="price" type="number">
  Precio en la moneda de `currency`, sin decimales implícitos: `14000` son catorce mil pesos, no ciento cuarenta. Un `0` es un ítem **gratis** (igual emite credencial).

  Este es el precio de lista. Lo que efectivamente pagó cada comprador está en los ítems de la [orden](/api/orders), porque puede llevar cupón o recargo del procesador.
</ResponseField>

<ResponseField name="status" type="string">
  `active`, `hidden`, `exclusive`, `sold_out` o `inactive`.

  * `active` — visible y a la venta.
  * `hidden` — solo se compra con un link de acceso especial.
  * `exclusive` — reservado para el equipo (RRPP, cortesías).
  * `sold_out` — agotado.
  * `inactive` — apagado por el organizador.
</ResponseField>

<ResponseField name="on_sale" type="boolean">
  Si alguien puede comprarlo **ahora mismo** desde la página pública. Combina `status` con la ventana de venta: un ítem `active` cuya tanda todavía no abrió, o cuya fecha de fin ya pasó, viene en `false`. Si vas a mostrar "disponible / no disponible", este es el campo.
</ResponseField>

<ResponseField name="sales_start_at" type="string | null">
  Inicio programado de la venta (ISO 8601), o `null` si vende desde que está activo.
</ResponseField>

<ResponseField name="sales_end_at" type="string | null">
  Fin programado de la venta (ISO 8601), o `null` si vende hasta el evento. Después de este instante el ítem deja de venderse aunque siga `active`; `sales_end_status` dice cómo se muestra.
</ResponseField>

<ResponseField name="sales_start_after_id" type="string | null">
  Tandas encadenadas: el `id` del tipo de entrada que tiene que terminar (agotarse, vencer o desactivarse) para que este empiece a venderse. `null` si no está encadenado. En un combo apunta siempre a otro combo (`kind: "bundle"`).
</ResponseField>

<ResponseField name="sales_end_status" type="string">
  Cómo se ve el ítem una vez que pasó `sales_end_at`: `sold_out` (sigue listado como agotado) o `inactive` (desaparece de la página). El `status` guardado no cambia — por eso conviene leer `on_sale`.
</ResponseField>

<ResponseField name="sold" type="number">
  Credenciales vivas emitidas bajo este ítem. Excluye las eliminadas, las ocultas y las que se regalaron en una transferencia — es exactamente el número contra el que se controla el `limit` al vender, así que coincide con lo que ve el comprador.
</ResponseField>

<ResponseField name="available" type="number | null">
  `limit - sold`, o `null` cuando no hay límite (stock infinito).
</ResponseField>

<ResponseField name="includes" type="array | null">
  Solo en los combos: qué trae adentro y cuántas unidades de cada cosa. `null` en los ítems sueltos.

  Un combo emite **una credencial por unidad incluida**. El combo del ejemplo genera 3 QRs por unidad vendida: una entrada y dos fernets.
</ResponseField>

<Note>
  **`include_deleted`.** Eliminar un tipo de entrada no invalida las credenciales ya vendidas bajo él: la gente igual entra. Si estás reconciliando órdenes viejas y te aparece un `ticket_type_id` que no está en la lista, volvé a pedirla con `include_deleted=true` para resolver el nombre.
</Note>


# Entradas e ingresos
Source: https://docs.qrticket.app/api/tickets

Cada credencial con su estado y la hora en que entró por la puerta

# Entradas e ingresos

Una **entrada** acá es una credencial: el QR concreto que una persona presenta en la puerta. Es la unidad que se escanea, se transfiere y se anula.

Requiere el permiso `TICKETS_READ`.

## Listar entradas

```http theme={null}
GET /api/v1/tickets
```

```bash theme={null}
curl "https://qrticket.app/api/v1/tickets?event_id=m94K1zLU8S&status=scanned" \
  -H "Authorization: Bearer qrt_live_..."
```

### Parámetros

| Parámetro | Tipo | Descripción |
| - | - | - |
| `limit` | número | 1 a 200. Default 50. |
| `cursor` | texto | Cursor de la página anterior. |
| `event_id` | texto | Solo las de ese evento. |
| `order_id` | texto | Solo las de esa orden. |
| `status` | texto | `valid`, `scanned`, `transferred`, `cancelled`, `refunded`. Repetible o separado por comas. |
| `issued_after` | fecha | Emitidas después de esta fecha. |
| `scanned_after` | fecha | Escaneadas después de esta fecha. **Es el parámetro para un feed de ingresos.** |
| `scanned_before` | fecha | Escaneadas hasta esta fecha. |

<Note>
  Las credenciales inválidas **se devuelven** con su estado, no se esconden. Es a propósito: un sistema que pierde en silencio las anuladas y las reembolsadas no puede conciliar contra ellas.
</Note>

## Consultar una entrada

```http theme={null}
GET /api/v1/tickets/{ticket_id}
```

El `ticket_id` es **el valor que está codificado en el QR**, así que este endpoint también sirve para "leí este código, decime qué es".

<Warning>
  Consultar acá **no hace entrar a nadie**: la API es de solo lectura y no marca la credencial como usada. El ingreso lo registra únicamente el [escáner](/events/scanner) de qrTicket.
</Warning>

## El objeto Entrada

```json theme={null}
{
  "id": "2vLwQ8GE135z",
  "event_id": "m94K1zLU8S",
  "order_id": "OwcEMGo0jm",
  "status": "scanned",
  "ticket_type": { "id": "TvEPjMm1rx", "name": "PREVENTA", "category": "ticket" },
  "from_bundle": false,
  "attendee": {
    "id": "qtRD9AfcaF",
    "name": "Camila Ríos",
    "email": "camila@example.com",
    "phone": null,
    "identity_document": "38123456"
  },
  "issued_at": "2026-08-01T18:05:02.000Z",
  "checked_in_at": "2026-08-15T23:47:10.000Z",
  "checked_in_by": "Puerta 1",
  "transferred_at": null,
  "transferred_to_ticket_id": null
}
```

### Campos

<ResponseField name="status" type="string">
  * `valid` — sin usar, lista para entrar.
  * `scanned` — ya entró. La hora está en `checked_in_at`.
  * `transferred` — la persona se la pasó a otra. **Esta credencial ya no sirve**; la buena es la que apunta `transferred_to_ticket_id`.
  * `cancelled` — la eliminaron desde el dashboard.
  * `refunded` — se reembolsó la orden.

  El orden de precedencia es el mismo que aplica la puerta: anulada y reembolsada pesan más que un escaneo, y una transferencia pesa más que las dos.
</ResponseField>

<ResponseField name="checked_in_by" type="string | null">
  El nombre de la estación que escaneó ("Puerta 1", "Barra"), no una persona. La mayoría del escaneo se hace con el link compartible, donde no hay cuenta detrás — por eso la etiqueta de la estación es la atribución que realmente existe.
</ResponseField>

<ResponseField name="from_bundle" type="boolean">
  `true` cuando la credencial salió de un combo y no de una venta directa. Útil para no contar dos veces al comparar contra `sold` de un tipo de entrada.
</ResponseField>

<ResponseField name="order_id" type="string | null">
  La orden que la originó. Puede ser `null` en credenciales muy viejas cargadas a mano.
</ResponseField>

<ResponseField name="issued_at" type="string">
  Cuándo se generó la credencial. Todo lo emitido **antes del 11 de agosto de 2026** trae la misma fecha (el día que sumamos el campo); para ubicar en el tiempo una venta anterior a eso, usá `created_at` de la orden.
</ResponseField>

## Recetas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cuánta gente entró">
    ```http theme={null}
    GET /api/v1/tickets?event_id=...&status=scanned
    ```

    Contá las filas. Si querés solo entradas y no adicionales, filtrá por `ticket_type.category === "ticket"`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Feed de ingresos en vivo">
    Suscribite a [`ticket.scanned`](/api/webhook-events) y, cada tantos minutos, reconciliá con `scanned_after` usando el `checked_in_at` más alto que hayas visto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quién está por entrar todavía">
    ```http theme={null}
    GET /api/v1/tickets?event_id=...&status=valid
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Seguir una transferencia">
    Cuando `status` es `transferred`, `transferred_to_ticket_id` te da la credencial nueva. Encadenando ese campo llegás al titular actual — una entrada puede pasar de mano varias veces.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


# Eventos de webhook
Source: https://docs.qrticket.app/api/webhook-events

Los nueve avisos que podés recibir y qué trae cada uno

# Eventos de webhook

Todos comparten el mismo sobre; lo que cambia es `type` y el contenido de `data`.

```json theme={null}
{
  "id": "evt_...",
  "type": "order.completed",
  "created_at": "2026-08-11T19:38:23.073Z",
  "organization_id": "tWyMqk8a",
  "data": { }
}
```

## Compras

### `order.completed`

Se acreditó el pago (o el equipo aprobó una transferencia / un pedido de WhatsApp) y las entradas ya están emitidas.

```json theme={null}
{ "data": { "order": { "id": "OwcEMGo0jm", "status": "completed", "...": "..." } } }
```

`order` es idéntico a lo que devuelve `GET /api/v1/orders/{id}`. Ver [Ventas](/api/orders).

<Note>
  Junto con este aviso sale un `ticket.issued` con las credenciales de esa misma orden. Si suscribís los dos, vas a recibir ambos.
</Note>

### `order.rejected`

Se rechazó un comprobante de transferencia, se rechazó un pedido por WhatsApp, o se anuló la orden desde el dashboard. La orden queda en `cancelled`.

### `order.refunded`

Se devolvió la plata, desde el dashboard o desde el procesador (incluye contracargos). La orden queda en `refunded` y sus credenciales dejan de servir.

<Note>
  En qrTicket **la unidad de reembolso es la orden completa**. Un reembolso parcial en MercadoPago se interpreta como reversión total, porque el flujo habitual es "total menos la comisión".
</Note>

## Entradas

Los avisos de entrada siempre traen un **arreglo** `tickets`, aunque tenga un solo elemento. Así una importación de 500 asistentes es un aviso y no 500.

### `ticket.issued`

Se generaron credenciales nuevas.

```json theme={null}
{
  "data": {
    "event_id": "m94K1zLU8S",
    "order_id": "OwcEMGo0jm",
    "reason": "purchase",
    "tickets": [ { "id": "2vLwQ8GE135z", "status": "valid", "...": "..." } ]
  }
}
```

`reason` puede ser:

| `reason` | Cuándo |
| - | - |
| `purchase` | Venta online pagada. |
| `manual` | Carga manual desde el dashboard (cortesías, RRPP). |
| `import` | Importación de una planilla. |
| `transfer` | Recibida por transferencia de otra persona. |

### `ticket.transferred`

Alguien le pasó su entrada a otra persona. Trae **las dos puntas**, porque sin las dos no sabés quién va a estar en la puerta:

```json theme={null}
{
  "data": {
    "event_id": "m94K1zLU8S",
    "from_ticket": { "id": "2vLwQ8GE135z", "status": "transferred", "...": "..." },
    "to_ticket":   { "id": "9kQmT4Xz88aa", "status": "valid",       "...": "..." },
    "tickets": [ { "id": "9kQmT4Xz88aa", "...": "..." } ]
  }
}
```

`from_ticket` queda anulada; `to_ticket` es la que vale. `tickets` trae la nueva, para que puedas procesar todos los `ticket.*` con el mismo código.

### `ticket.cancelled`

Una credencial dejó de valer.

```json theme={null}
{
  "data": {
    "event_id": "m94K1zLU8S",
    "order_id": "OwcEMGo0jm",
    "reason": "refunded",
    "tickets": [ { "id": "2vLwQ8GE135z", "status": "cancelled", "...": "..." } ]
  }
}
```

`reason` es `deleted` (la borraron desde el dashboard) o `refunded` (se reembolsó la orden).

### `ticket.scanned`

Ingreso en la puerta. Siempre una sola credencial.

```json theme={null}
{
  "data": {
    "event_id": "m94K1zLU8S",
    "order_id": "OwcEMGo0jm",
    "checked_in_at": "2026-08-15T23:47:10.000Z",
    "checked_in_by": "Puerta 1",
    "tickets": [ { "id": "2vLwQ8GE135z", "status": "scanned", "...": "..." } ]
  }
}
```

Solo se emite cuando la persona **efectivamente entró**. Un QR rechazado en la puerta (repetido, anulado, del tipo equivocado) no genera aviso: nadie pasó.

## Catálogo

### `event.updated`

Cambió algo del evento: nombre, fecha, lugar, estado, canales de venta, campos personalizados.

```json theme={null}
{ "data": { "event": { "id": "m94K1zLU8S", "...": "..." }, "deleted": false } }
```

`event` es idéntico a `GET /api/v1/events/{id}`. Cuando `deleted` es `true`, el evento se eliminó y la API deja de devolverlo.

### `ticket_type.updated`

Se creó, editó, agotó o eliminó un tipo de entrada, un combo o un adicional.

```json theme={null}
{
  "data": {
    "event_id": "m94K1zLU8S",
    "ticket_type_id": "TvEPjMm1rx",
    "kind": "ticket_type",
    "action": "updated"
  }
}
```

`action` es `created`, `updated` o `deleted`.

<Note>
  Este aviso es una **referencia**, no una foto: no trae precio ni vendidos. Es a propósito — el `sold` se mueve con cada venta, así que cualquier número que mandáramos acá ya estaría viejo cuando lo leas. Pedí [`/events/{id}/ticket-types`](/api/ticket-types) cuando lo recibas.
</Note>

<Note>
  La **ventana de venta** (tandas) no dispara este aviso por sí sola: una tanda que abre o cierra por fecha, o que se abre porque la anterior se agotó, no escribe nada en el tipo de entrada — se resuelve al leer. (La tanda que se **agota** sí te avisa, como cualquier agotado.) Si te importa "¿se puede comprar ahora?", consultá `on_sale` en [Tipos de entrada](/api/ticket-types).
</Note>

## Tabla resumen

| `type` | Cuándo | `data` |
| - | - | - |
| `order.completed` | Compra aprobada y emitida | `order` |
| `order.rejected` | Compra rechazada o anulada | `order` |
| `order.refunded` | Compra reembolsada | `order` |
| `ticket.issued` | Credenciales nuevas | `tickets[]`, `reason` |
| `ticket.transferred` | Entrada pasada a otra persona | `from_ticket`, `to_ticket`, `tickets[]` |
| `ticket.cancelled` | Credencial anulada | `tickets[]`, `reason` |
| `ticket.scanned` | Ingreso en la puerta | `tickets[]`, `checked_in_at`, `checked_in_by` |
| `event.updated` | Cambió el evento | `event`, `deleted` |
| `ticket_type.updated` | Cambió un tipo de entrada | `ticket_type_id`, `kind`, `action` |


# Verificar la firma
Source: https://docs.qrticket.app/api/webhook-signatures

Cómo comprobar que un aviso salió realmente de qrTicket

# Verificar la firma

Tu endpoint es una URL pública: cualquiera que la descubra puede mandarle un JSON que diga "esta compra se aprobó". La firma es lo que te deja distinguir un aviso nuestro de uno inventado.

<Warning>
  Verificá **siempre** antes de hacer nada con el contenido. Sin verificación, cualquiera puede crear entradas falsas en tu sistema con un `curl`.
</Warning>

## La cabecera

```text theme={null}
X-QRT-Signature: t=1755031234,v1=5a3f9c...
```

* `t` — el momento del envío, en segundos Unix.
* `v1` — HMAC-SHA256 en hexadecimal de `{t}.{cuerpo}`, usando el secreto de tu endpoint.

Durante una rotación puede venir más de un `v1`, separados por espacio. Aceptá el mensaje si **alguno** coincide.

## Los tres pasos

<Steps>
  <Step title="Leé el cuerpo SIN parsear">
    La firma se calcula sobre los bytes exactos que te llegaron. Si serializás de nuevo el JSON ya parseado, cambian los espacios o el orden de las claves y la firma nunca va a coincidir.
  </Step>

  <Step title="Recalculá el HMAC">
    `HMAC-SHA256(secreto, "{t}.{cuerpo}")` y comparalo con `v1` en **tiempo constante**.
  </Step>

  <Step title="Chequeá el timestamp">
    Rechazá si `t` está a más de unos minutos de tu reloj. Sin esto, quien haya capturado un envío viejo puede reproducirlo tal cual para siempre.
  </Step>
</Steps>

## Node.js / Express

```javascript theme={null}
import express from "express";
import { createHmac, timingSafeEqual } from "node:crypto";

const app = express();
const SECRET = process.env.QRTICKET_WEBHOOK_SECRET;
const TOLERANCE_SECONDS = 300;

// `express.raw` — NO `express.json`: necesitamos los bytes originales.
app.post("/qrticket", express.raw({ type: "application/json" }), (req, res) => {
  const header = req.get("X-QRT-Signature") ?? "";
  const timestamp = /t=(\d+)/.exec(header)?.[1];
  const signatures = [...header.matchAll(/v1=([a-f0-9]+)/g)].map((m) => m[1]);

  if (!timestamp || signatures.length === 0) return res.sendStatus(400);

  if (Math.abs(Date.now() / 1000 - Number(timestamp)) > TOLERANCE_SECONDS) {
    return res.sendStatus(400); // demasiado viejo: posible replay
  }

  const raw = req.body.toString("utf8");
  const expected = createHmac("sha256", SECRET)
    .update(`${timestamp}.${raw}`, "utf8")
    .digest("hex");

  const valid = signatures.some(
    (sig) =>
      sig.length === expected.length &&
      timingSafeEqual(Buffer.from(sig), Buffer.from(expected)),
  );
  if (!valid) return res.sendStatus(401);

  const event = JSON.parse(raw);

  // Respondé YA y procesá después: el envío corta a los 10 segundos.
  res.sendStatus(200);

  // Idempotencia: un reintento repite el mismo event.id.
  void handle(event).catch(console.error);
});
```

## Python / Flask

```python theme={null}
import hmac, hashlib, re, time
from flask import Flask, request, abort

app = Flask(__name__)
SECRET = os.environ["QRTICKET_WEBHOOK_SECRET"].encode()
TOLERANCE = 300

@app.post("/qrticket")
def qrticket():
    header = request.headers.get("X-QRT-Signature", "")
    ts = re.search(r"t=(\d+)", header)
    sigs = re.findall(r"v1=([a-f0-9]+)", header)
    if not ts or not sigs:
        abort(400)

    if abs(time.time() - int(ts.group(1))) > TOLERANCE:
        abort(400)

    raw = request.get_data()  # bytes originales, no request.json
    expected = hmac.new(
        SECRET, f"{ts.group(1)}.".encode() + raw, hashlib.sha256
    ).hexdigest()

    if not any(hmac.compare_digest(sig, expected) for sig in sigs):
        abort(401)

    event = request.get_json()
    # ... encolar y responder rápido
    return "", 200
```

## PHP

```php theme={null}
<?php
$secret = getenv('QRTICKET_WEBHOOK_SECRET');
$raw    = file_get_contents('php://input');
$header = $_SERVER['HTTP_X_QRT_SIGNATURE'] ?? '';

preg_match('/t=(\d+)/', $header, $t);
preg_match_all('/v1=([a-f0-9]+)/', $header, $v);

if (empty($t[1]) || empty($v[1])) { http_response_code(400); exit; }
if (abs(time() - (int)$t[1]) > 300) { http_response_code(400); exit; }

$expected = hash_hmac('sha256', $t[1] . '.' . $raw, $secret);

$valid = false;
foreach ($v[1] as $sig) { if (hash_equals($expected, $sig)) { $valid = true; break; } }
if (!$valid) { http_response_code(401); exit; }

$event = json_decode($raw, true);
http_response_code(200);
```

## Rotar el secreto

Desde **API y Webhooks**, botón *Rotar*. Los envíos nuevos se firman con el secreto nuevo, así que actualizá tu servidor **en el momento** de rotar. Rotá si el secreto se filtró o si cambió el equipo que lo tenía.

## Errores frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La firma nunca coincide">
    Casi siempre es que estás firmando el JSON re-serializado en vez del cuerpo crudo. Un middleware de body-parsing antes de tu handler es suficiente para romperlo. En Express usá `express.raw`, en Flask `request.get_data()`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Funcionaba y de golpe todo da 401">
    ¿Rotaste el secreto? Los envíos posteriores van firmados con el nuevo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nos marcan como caídos pero recibimos todo">
    Estás procesando antes de responder y te pasás de los 10 segundos. Contestá 200 primero, procesá después.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nos llegan eventos repetidos">
    Es esperable: la entrega es *al menos una vez*. Guardá los `id` procesados y descartá los repetidos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


# Webhooks
Source: https://docs.qrticket.app/api/webhooks

Recibí un aviso automático en el momento en que algo cambia

# Webhooks

En vez de consultar la API cada tanto para ver si pasó algo, decinos a qué URL avisarte y te mandamos un `POST` en el momento.

## Configurar un endpoint

<Steps>
  <Step title="Abrí API y Webhooks">
    Dashboard → Tu productora → **API y Webhooks** → *Agregar endpoint*.
  </Step>

  <Step title="Pegá tu URL">
    Tiene que ser `https://` y pública. No aceptamos direcciones internas ni IPs privadas.
  </Step>

  <Step title="Elegí qué querés recibir">
    Marcá solo los eventos que vas a procesar. Ver la [lista completa](/api/webhook-events).
  </Step>

  <Step title="Guardá el secreto de firma">
    Te lo mostramos una vez. Lo necesitás para [verificar la firma](/api/webhook-signatures) de cada envío.
  </Step>

  <Step title="Probá">
    El botón **Enviar prueba** manda un `ping` real, con la misma firma y las mismas cabeceras que los avisos de verdad. Si eso pasa, los eventos reales también van a pasar.
  </Step>
</Steps>

Podés tener hasta **10 endpoints** por productora, y limitar cada uno a eventos puntuales.

## Cómo llega

```http theme={null}
POST /tu-endpoint HTTP/1.1
Content-Type: application/json
User-Agent: qrTicket-Webhooks/1.0
X-QRT-Signature: t=1755031234,v1=5a3f...
X-QRT-Event-Type: order.completed
X-QRT-Event-Id: evt_UsOLyg2IUjwjksglqUJr
X-QRT-Delivery-Id: cmsp2cavn0000l41hrw31cyu7
X-QRT-Attempt: 1
```

```json theme={null}
{
  "id": "evt_UsOLyg2IUjwjksglqUJr",
  "type": "order.completed",
  "created_at": "2026-08-11T19:38:23.073Z",
  "organization_id": "tWyMqk8a",
  "data": { "order": { "...": "..." } }
}
```

El contenido de `data` es **el mismo objeto que devuelve la API REST**. Un `order.completed` trae exactamente lo que te daría `GET /api/v1/orders/{id}`, así que escribís un solo parser para las dos cosas.

### Cabeceras

| Cabecera | Para qué |
| - | - |
| `X-QRT-Signature` | Firma HMAC del cuerpo. Ver [verificación](/api/webhook-signatures). |
| `X-QRT-Event-Type` | El tipo, también presente en el cuerpo. |
| `X-QRT-Event-Id` | Identificador del hecho. **Es la clave de deduplicación.** |
| `X-QRT-Delivery-Id` | Identificador de este intento de envío puntual. |
| `X-QRT-Attempt` | Número de intento, arrancando en 1. |

## Qué tenés que responder

Cualquier **2xx**. No miramos el cuerpo.

Respondé **rápido** — el envío corta a los 10 segundos. Si tu procesamiento demora, guardá el evento en una cola y contestá 200 enseguida; si lo procesás antes de responder, te vamos a marcar como caído aunque hayas hecho el trabajo.

Cualquier otra cosa (3xx, 4xx, 5xx, timeout, error de conexión) cuenta como fallo y entra en la escalera de reintentos.

## Reintentos

Reintentamos hasta **7 veces** con espera creciente:

| Intento | Cuándo |
| - | - |
| 1 | inmediato |
| 2 | +1 minuto |
| 3 | +5 minutos |
| 4 | +30 minutos |
| 5 | +2 horas |
| 6 | +6 horas |
| 7 | +12 horas |

En total cubre unas **21 horas**. Después de eso el envío queda como *Falló* y podés reenviarlo a mano desde **Últimos envíos**.

<Warning>
  **Escribí tu receptor de forma idempotente.** Un reintento repite el mismo `X-QRT-Event-Id`. Guardá los ids que ya procesaste y descartá los repetidos, o vas a duplicar filas cada vez que tu servidor tarde en contestar y nosotros reintentemos igual.
</Warning>

### Desactivación automática

Si un endpoint falla **50 envíos seguidos**, lo apagamos y te lo mostramos en el dashboard con el último error. Arreglá tu servidor y volvé a activarlo con el switch: eso reinicia el contador.

## Entrega al menos una vez

Garantizamos que el aviso llega **al menos una vez**, no exactamente una vez. En la práctica:

* puede llegar **repetido** (por eso `X-QRT-Event-Id`);
* puede llegar **fuera de orden** — un `ticket.scanned` puede adelantarse a un `order.completed` si el primero se entregó al primer intento y el segundo tuvo que reintentar. No asumas orden: usá los timestamps del cuerpo.

## Webhooks + polling

Los webhooks son para reaccionar en el momento. Sumales una [sincronización incremental](/api/pagination) cada tanto para reconciliar: si tu servidor estuvo caído más que la ventana de reintentos, el polling es lo que te recupera lo perdido.


# Apple Wallet
Source: https://docs.qrticket.app/buyers/apple-wallet

Sumá tu entrada a la billetera de tu iPhone para tenerla siempre a mano

# Apple Wallet

Podés sumar tu entrada a la billetera de tu iPhone (**Apple Wallet**) para tenerla siempre a mano, sin tener que buscar el mail cada vez que la necesitás. La llevás en el celular y la mostrás en la puerta cuando te la piden.

<Note>
  Por ahora esta opción está disponible **solo para Apple Wallet** (iPhone). Se abre directamente en Safari.
</Note>

## Cómo agregar tu entrada

<Steps>
  <Step title="Abrí tu entrada">
    Entrá a tu entrada desde el link que recibiste o desde [Mis Tickets](/buyers/my-tickets).
  </Step>

  <Step title="Tocá el botón de Apple Wallet">
    Vas a ver el botón **"Agregar a Apple Wallet"** (el badge oficial de Apple). Tocálo y se abre la hoja de Wallet para sumar el pase.
  </Step>

  <Step title="Confirmá el agregado">
    Listo: el pase queda guardado en la billetera de tu iPhone.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Hay un botón **por cada QR**. Si tenés varias entradas válidas, también vas a ver una opción para agregarlas todas de una vez (hasta **10 por archivo**).
</Tip>

## Cuándo aparece el botón

El botón **"Agregar a Apple Wallet"** aparece solo si tu entrada está **vigente**. No vas a verlo si la entrada ya fue:

* escaneada
* reembolsada
* transferida
* eliminada
* vencida

## Qué muestra el pase

El pase que se guarda en Apple Wallet trae los datos de tu entrada:

| Dato | Qué muestra |
| - | - |
| **Evento** | El nombre del evento |
| **Fecha** | El día del evento |
| **A nombre de** | La persona a la que pertenece la entrada |
| **Lugar** | Dónde es el evento |
| **Código** | El código del QR |

El pase también incluye la nota: *"Código de uso único. Esta entrada se desactiva automáticamente al ser escaneada en el ingreso."*

<Info>
  El código del pase es **el mismo QR** que ves en pantalla. En la puerta podés mostrar cualquiera de los dos.
</Info>

<Warning>
  Los pases son **estáticos**: no se actualizan solos. Si el evento cambia algún dato, abrí tu entrada desde el link o desde [Mis Tickets](/buyers/my-tickets) para ver la información al día.
</Warning>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Mis Tickets" icon="ticket" href="/buyers/my-tickets">
    Encontrá todas tus entradas en un solo lugar.
  </Card>

  <Card title="Compartir o transferir" icon="paper-plane" href="/buyers/share-transfer">
    Pasale tu entrada a otra persona cuando lo necesites.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Acceder a tus entradas
Source: https://docs.qrticket.app/buyers/my-tickets

Cómo recibís, encontrás y guardás tus entradas con QR de qrTicket

# Acceder a tus entradas

Cuando comprás entradas para un evento en qrTicket, cada entrada tiene su propio **código QR único** que vas a mostrar en la puerta. Acá te contamos cómo te llegan, dónde encontrarlas y cómo tenerlas siempre a mano.

<Note>
  No necesitás descargar ni imprimir nada. Tus entradas viven online: te llega un **link** por email y desde ahí mostrás los QR el día del evento.
</Note>

## Comprar sin cuenta

No hace falta crear una cuenta para comprar. En el checkout completás los **Datos del comprador** y confirmás tu email. Vas a leer el aviso:

> Tus entradas se enviarán a esta dirección. Asegurate de que sea correcta.

Tu entrada queda asociada a ese email, así que revisá bien que esté escrito sin errores.

<Tip>
  Si después querés tener todas tus compras juntas en un solo lugar, podés [crear tu cuenta](#mis-tickets-con-cuenta) con el mismo email y qrTicket las reúne automáticamente.
</Tip>

## Tu entrada

Apenas se confirma la compra, te llega un email con un **link único** a la página de tu entrada. Ahí vas a encontrar todos tus QR organizados en pestañas:

<CardGroup>
  <Card title="Entradas" icon="ticket">
    Los QR que dan acceso al evento.
  </Card>

  <Card title="Adicionales" icon="bag-shopping">
    Aparece solo si compraste **Adicionales** (estacionamiento, merchandising, tragos con la entrada… que se canjean con QR).
  </Card>
</CardGroup>

Cada código QR muestra la leyenda **"Código de uso único"** y, si tenés varios, también **"QR N de M"** para que sepas cuántos llevás. Según el estado de cada entrada, también puede aparecer:

| Mensaje | Qué significa |
| - | - |
| **"Entrada ya utilizada"** | El QR ya se escaneó en la puerta |
| **"Entrada reembolsada"** | La compra fue reembolsada |
| **"Ticket transferido"** | La entrada se pasó a otra persona |
| **"Válido hasta \<fecha>"** | La fecha límite de validez de la entrada |

Si el evento tiene barra, debajo de tus QR también puede aparecer **"Pedí en la barra"**: pedís y pagás tus tragos desde el celular y los retirás con un código.

<Note>
  El acceso a tu entrada es por **link** —el que te llega al email—, no por un código o clave. Guardá ese email para volver a abrir tus QR cuando quieras.
</Note>

## "Mis Tickets" (con cuenta)

Si querés tener todas tus entradas juntas, hacé clic en **"Crear cuenta"**. Así pasás a tener tu sección **"Mis Tickets"**, donde vas a leer:

> Tus entradas para los eventos a los que vas

Al registrarte o iniciar sesión con el **mismo email** con el que compraste, qrTicket reclama automáticamente todas tus compras hechas con ese email y las suma a tu cuenta.

### Qué ves en "Mis Tickets"

* Una **grilla de tus próximos eventos**.
* El botón **"Ver eventos pasados (N)"** para mostrar los que ya pasaron, y **"Ocultar eventos pasados"** para volver a esconderlos.
* **"Pedidos de la barra"**, si pediste tragos desde el celular con la sesión iniciada: cada pedido con su código para retirar y su estado (**Preparando**, **Listo para retirar**, **Entregado**). Tocalo para abrir su QR.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Recién creé mi cuenta y no veo nada">
    Si todavía no compraste nada, vas a ver el mensaje **"Tu ticketera está vacía"**. Apenas hagas tu primera compra con el email de tu cuenta, tus entradas aparecen acá.
  </Accordion>

  <Accordion title="Solo tengo eventos que ya pasaron">
    Vas a ver **"No tenés eventos próximos"**. Tocá **"Ver eventos pasados (N)"** para encontrar las entradas de eventos anteriores.
  </Accordion>

  <Accordion title="Compré con otro email">
    Las entradas quedan asociadas al email que usaste en el checkout. Para que aparezcan en "Mis Tickets", iniciá sesión con ese mismo email. Si usaste varios, vas a poder verlas según cada email de compra.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Comprar más rápido la próxima vez

Cuando volvés a comprar, qrTicket precarga tus datos para que no tengas que escribir todo de nuevo. Vas a ver el badge **"Autocompletado"** y el aviso:

> Completamos tus datos para que vayas más rápido. Revisá que estén bien.

Siempre podés **editar** esos datos antes de confirmar la compra.

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Sumar tus entradas a Apple Wallet" icon="wallet" href="/buyers/apple-wallet">
    Guardá tus QR en Apple Wallet para tenerlos siempre a mano en la puerta.
  </Card>

  <Card title="Compartir o transferir una entrada" icon="share-nodes" href="/buyers/share-transfer">
    Pasale una entrada a otra persona o repartí los QR de tu compra.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Compartir y transferir entradas
Source: https://docs.qrticket.app/buyers/share-transfer

Pasale el QR a un acompañante o cambiá el titular de tu entrada

# Compartir y transferir entradas

Cuando comprás varias entradas, no hace falta que vayas mostrando todos los QR desde tu celular. Desde cada entrada tenés dos acciones distintas: **Compartir** (mandarle a alguien su propio QR) y **Transferir** (cambiar el titular de la entrada). Son cosas diferentes; acá te explicamos cuál usar en cada caso.

<Note>
  Las dos acciones se hacen desde tus entradas. Si no las encontrás, mirá [Mis entradas](/buyers/my-tickets) para saber dónde están tus QR.
</Note>

## Compartir vs. transferir

<CardGroup>
  <Card title="Compartir" icon="share-nodes">
    Le mandás a otra persona **solo ese QR**, sin mostrarle el resto de tus entradas. Sirve para repartir las entradas entre tu grupo, donde cada uno tiene su propio QR. **No cambia el titular.**
  </Card>

  <Card title="Transferir" icon="arrow-right-arrow-left">
    Cambiás el **titular** de la entrada: la pasás a nombre de otra persona. Tu QR viejo se anula y se emite uno nuevo a nombre del nuevo dueño. Sirve cuando **ya no vas a ir** y querés que otro quede como dueño.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Compartir un QR

Usá **Compartir** cuando compraste varias entradas y querés que cada acompañante tenga la suya, sin tener que escanearles vos en la puerta.

<Steps>
  <Step title="Abrí la entrada que querés compartir">
    En tus entradas, ubicá el QR de la entrada que le vas a mandar a la otra persona.
  </Step>

  <Step title="Tocá 'Compartir'">
    En ese QR, hacé clic en el botón **"Compartir"**.
  </Step>

  <Step title="Enviá el link">
    Se abre el menú de compartir de tu celular para que lo mandes por donde quieras. Si tu dispositivo no tiene ese menú (por ejemplo, en una computadora), el link se copia solo y vas a ver el aviso **"Copiamos el enlace del ticket en tu portapapeles."**
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Compartir **no cambia el titular** de la entrada ni envía ningún email automático. Simplemente le pasás el link de ese QR a la otra persona, y la otra persona solo ve esa entrada, no las demás.
</Note>

***

## Transferir una entrada

Usá **Transferir** cuando no vas a poder ir y querés que otra persona quede como **dueña** de la entrada. Al transferir, tu QR deja de funcionar y se emite uno nuevo a nombre del nuevo titular.

<Warning>
  La transferencia **solo está disponible si el organizador la habilitó** para ese evento. Si no la habilitó, el botón **"Transferir"** aparece deshabilitado y debajo vas a leer **"Este evento tiene la transferencia de entradas deshabilitada"**.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Abrí la entrada que querés transferir">
    En tus entradas, ubicá el QR de la entrada y hacé clic en **"Transferir"**.
  </Step>

  <Step title="Completá los datos del nuevo titular">
    Se abre **"Transferir esta entrada"**. Cargá los datos de la persona que la va a usar:

    * **Nombre**
    * **Email**
    * **Confirmar email**
  </Step>

  <Step title="Confirmá la transferencia">
    Revisá bien los datos y tocá **"Transferir entrada"**. Si todo salió bien, vas a ver el mensaje **"Ticket transferido correctamente"**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Revisá bien el **email**: si te equivocás, la entrada se va a esa casilla. Una vez transferida **no se puede deshacer ni reembolsar**.
</Warning>

### Qué pasa después de transferir

* Tu **QR viejo se anula** y deja de servir para ingresar.
* Se emite un **QR nuevo** a nombre del nuevo titular.
* El nuevo titular recibe un **email con el link** a su entrada.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Compartir le da acceso a todas mis entradas?">
    No. Cuando compartís un QR, la otra persona solo ve **esa entrada**, no el resto de tus compras.
  </Accordion>

  <Accordion title="Transferí por error, ¿lo puedo deshacer?">
    No. La transferencia **no se puede deshacer** y, una vez hecha, tu compra **ya no se puede reembolsar**. Por eso conviene revisar bien el email antes de confirmar.
  </Accordion>

  <Accordion title="El botón 'Transferir' aparece deshabilitado">
    Significa que el organizador **deshabilitó la transferencia** para ese evento (vas a ver *"Este evento tiene la transferencia de entradas deshabilitada"*). En ese caso, contactá directamente al organizador.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Le tengo que avisar a la persona que le transferí?">
    El nuevo titular recibe un **email con el link** a su entrada en cuanto se completa la transferencia. Igual, verificá que el email esté bien escrito para que le llegue.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  **¿Sos organizador?** La transferencia de entradas se habilita o deshabilita **por evento**. El organizador la activa con **"Permitir transferencia de entradas"** en [Editar evento](/events/settings).
</Info>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Mis entradas" icon="ticket" href="/buyers/my-tickets">
    Encontrá tus QR y aprendé a tenerlos a mano el día del evento.
  </Card>

  <Card title="Editar evento" icon="gear" href="/events/settings">
    Si sos organizador, habilitá o deshabilitá la transferencia de entradas.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Crear tu primer evento
Source: https://docs.qrticket.app/create-event

Armá tu evento en 4 pasos: evento, entradas, cobro y publicación

# Crear tu primer evento

El asistente para crear eventos tiene 4 pasos: **Evento**, **Entradas**, **Cobro** y **Publicar**. Si acabás de crear tu primera productora, se abre solo; si no, desde tu productora tocá **"Nuevo evento"** (o **"Crear mi primer evento"** si todavía no tenés ninguno).

<Frame>
  <img alt="Primer paso del asistente para crear un evento, con nombre, fecha, horarios, flyer y ubicación" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Evento">
    * **Nombre del evento:** ej: "Fiesta de Fin de Año".
    * **Fecha:** el día del evento. Si dura más de un día, marcá **"Dura varios días"** y elegí la **fecha de finalización**.
    * **Empieza / Termina** (opcionales): la hora de inicio y de fin. Si la hora de fin es anterior a la de inicio (ej: de 23:00 a 06:00), entendemos que termina al día siguiente. En los eventos de varios días no hay horarios: los de cada día van en la descripción.
    * **Imagen del evento:** subí el flyer en JPG, PNG o WebP, formato **3:4 vertical**.
    * **Ubicación:** buscá la dirección o escribí el texto que quieras.
    * **Descripción** (opcional): line-up, horarios, dress code, edad mínima…
    * **Más opciones** (opcional): Instagram y sitio web del evento (podés usar los de tu productora) y la **galería del evento**, con hasta 12 imágenes y/o videos.
  </Step>

  <Step title="Entradas">
    Lo que vas a vender, en tres partes: **Entradas**, **Adicionales** y **Combos**. El botón **"Siguiente"** te lleva por las tres antes de pasar al próximo paso.

    * **Entradas:** tocá una sugerencia (General, VIP, Preventa, Primera Tanda) o agregá una personalizada.
    * **Adicionales:** lo que se compra con la entrada y se canjea en el evento con el QR (ej: Estacionamiento, Remera, Guardarropa, Traslado).
    * **Combos:** packs a precio especial (ej: "Entrada + adicional" o "2x1 entradas"). Necesitás al menos una entrada o un adicional para armarlos.

    <Note>
      Los tragos no van acá: cuando el evento esté creado, los cargás en la [Barra](/events/barra), que cobra en el mostrador y desde el celular.
    </Note>

    Por cada producto cargás **nombre**, **precio** (o marcalo como gratis) y **stock** (opcional). En **"Más opciones"** están el estado, el límite por compra y la descripción. Si ya tenés productos en tu catálogo, usá **"Importar del catálogo"**.

    Más detalle en [Productos](/events/products).
  </Step>

  <Step title="Cobro">
    Elegí uno o más medios de cobro. Tocá cada tarjeta para configurarlo y activalo con el interruptor **"Vender con…"**. Los medios que ves dependen del país de tu productora:

    * **MercadoPago:** tarjeta, débito y dinero en cuenta. Cobro automático.
    * **Recurrente:** para productoras de Guatemala, El Salvador y Honduras. Cobro automático.
    * **Stripe:** tarjetas de todo el mundo. Cobro automático.
    * **Transferencia bancaria:** el comprador sube el comprobante y vos lo aprobás (semiautomático, sin comisión).
    * **WhatsApp:** tus RRPP coordinan el pago por chat (manual, sin comisión).

    En Argentina también puede aparecer **Transferencia automática**: la transferencia se aprueba sola, sin comprobantes.

    En los medios con comisión elegís **"¿Quién paga la comisión?"**: **El comprador** o **Vos**. Si MercadoPago, Stripe o Recurrente piden conectar una cuenta, el mismo panel te muestra cómo hacerlo.

    <Tip>
      Si vendés solo con RRPP, no hace falta activar ningún medio de cobro: cada RRPP coordina el pago y emite las entradas desde **"Emitir entradas"**.
    </Tip>

    Podés cambiar todo esto después desde [Cobros](/events/sales), en el menú del evento.
  </Step>

  <Step title="Publicar">
    * **Publicar en qrTicket:** tu evento sale gratis en la cartelera de qrTicket y puede ir a la historia de Instagram de qrTicket. Lo revisamos antes de publicarlo y te avisamos por mail. Para publicarlo necesitás **un medio de cobro** y **el flyer**; si falta algo, el asistente te muestra qué y te lleva al paso correspondiente.
    * **Permitir transferir entradas:** quien compra puede pasarle su entrada a otra persona (viene activado).

    Tocá **"Crear evento"**. Si no lo publicaste, te preguntamos **"¿Crear sin publicar?"**: el evento se vende igual con su link, y lo podés publicar después.

    <Tip>
      Si tu flyer lleva el [logo de qrTicket](https://qrticket.app/marca), tu evento puede salir en Destacados.
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## Después de crear

Llegás a la página de tu evento. Arriba vas a ver una tarjeta con lo que le falta para vender (por ejemplo **"Elegí cómo cobrar"**, **"Subí el flyer"** o **"Publicalo en qrTicket"**). Cuando está todo, dice **"Ya podés vender"**: compartí el link y listo.

<CardGroup>
  <Card title="Productos" icon="box" href="/events/products">
    Entradas, adicionales y combos
  </Card>

  <Card title="Cobros" icon="cart-shopping" href="/events/sales">
    MercadoPago, Stripe, transferencia y WhatsApp
  </Card>

  <Card title="Escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Prepará la puerta para el día del evento
  </Card>

  <Card title="Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Vendé tragos en el mostrador y desde el celular
  </Card>

  <Card title="Equipo" icon="users" href="/organizations/team">
    Sumá colaboradores con sus roles
  </Card>
</CardGroup>

## Ejemplo práctico

**Evento:** "Fiesta de Cumpleaños"

1. **Evento:** nombre, fecha, empieza 21:00 y ubicación.
2. **Entradas:** General (\$5000) y un adicional "Estacionamiento" (\$2000).
3. **Cobro:** WhatsApp activado para coordinar los pagos.
4. **Publicar:** sin publicar (se comparte solo con el link) y transferencia de entradas activada.

***

¿Problemas creando tu evento? Escribinos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).


# Crear tu primera productora
Source: https://docs.qrticket.app/create-organization

Creá tu productora en un minuto y recibí 30 créditos de regalo

# Crear tu primera productora

La productora es la "carpeta" donde viven tus eventos, tu equipo y tus créditos. Si organizás por tu cuenta, puede llevar tu nombre.

<Card title="¿Qué es una productora?" icon="circle-info" href="/organizations/index">
  Más detalles sobre productoras
</Card>

<Steps>
  <Step title="Abrí el formulario">
    * Si es tu primera vez, en la pantalla **"Te damos la bienvenida"** tocá **"Crear productora"**.
    * Si llegaste desde **"Creá tu evento gratis"**, el formulario se abre solo después de registrarte.
    * Si ya tenés otra productora: Panel de Control → **"Mis Productoras"** → **"Crear"**.
  </Step>

  <Step title="Completá los datos">
    * **Nombre de la productora:** obligatorio (mínimo 3 caracteres). Ej: "Noches del Litoral".
    * **Logo** (opcional): JPG, PNG o WebP, idealmente cuadrado.
    * **País:** define la moneda de tus eventos (abajo del campo ves cuál es, ej: "peso argentino (ARS)") y qué medios de cobro tenés disponibles.
    * **WhatsApp:** obligatorio. Es el número de contacto de la productora.
    * **Instagram** y **Sitio web** (opcionales).
    * **¿Cómo conociste qrTicket?** (opcional): te lo preguntamos una sola vez.

    <Frame>
      <img alt="Formulario Crear productora con nombre, logo, país, WhatsApp, Instagram y sitio web" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Tocá «Crear productora»">
    Tu productora arranca con **30 créditos de regalo** (cada crédito es una entrada emitida).

    Si es tu **primera** productora, te llevamos directo a crear tu primer evento: arriba vas a ver el aviso **"Productora creada"** con tus 30 créditos de regalo.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Elegí bien el país: es la moneda en la que se van a vender todas las entradas de tus eventos.
</Note>

## Próximo paso

<Card title="Crear tu primer evento" icon="calendar-plus" href="/create-event">
  Armá tu evento en 4 pasos
</Card>

***

¿Problemas creando tu productora? Escribinos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).


# Cupones promocionales
Source: https://docs.qrticket.app/credits/coupons

Canjear códigos promocionales por créditos gratuitos

# Cupones promocionales

Los **cupones** son códigos que te dan créditos gratuitos. El código puede ser numérico (ej: `1234567890`) o alfanumérico.

<Card title="Códigos de créditos gratis" icon="gift">
  Ingresás el código y recibís créditos sin pagar.
</Card>

<Note>
  Estos cupones suman **créditos gratis** a tu productora. Son distintos de los **cupones de descuento** de un evento, que aplican un descuento a tus ventas web. Esos los configurás en [Cupones del evento](/events/coupons).
</Note>

## Cómo canjear

<Steps>
  <Step title="Ir a cupones">
    En tu productora → "Créditos" → "Tengo un cupón"
  </Step>

  <Step title="Ingresar código">
    Copiá y pegá el código exactamente como te lo dieron
  </Step>

  <Step title="Canjear">
    Hacé clic en "Canjear" y los créditos se suman automáticamente
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  **Formato del código:** puede ser numérico o alfanumérico. Copialo y pegalo **tal cual te lo dieron**, sin espacios y respetando mayúsculas.
</Tip>

## Problemas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cupón inválido">
    Verificá que no tenga espacios, que las mayúsculas sean correctas y que no confundas 0 con O o 1 con I.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cupón ya usado">
    Cada cupón se puede usar solo una vez. Si ya lo usaste o lo usó otra persona,
    no funciona más.
  </Accordion>

  <Accordion title="No aparecen los créditos">
    Actualizá la página y verificá tu balance. Los créditos aparecen inmediatamente después de canjear.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Limitaciones

* **Un uso por cupón:** No se puede reutilizar
* **Una productora:** No podés usarlo en múltiples productoras
* **Fecha de vencimiento:** Algunos cupones expiran

## Próximos pasos

<Card title="Comprar más créditos" icon="cart-circle-plus" href="/credits/credits-purchase">
  Si necesitás más créditos
</Card>

***

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# Comprar créditos
Source: https://docs.qrticket.app/credits/credits-purchase

Comprá créditos para tu productora

# Comprar créditos

Los créditos se venden en paquetes. **Mientras más grande el paquete, más económico es cada crédito individual.**

<CardGroup>
  <Card title="Se acumulan" icon="cubes-stacked">
    Comprá múltiples packs y se suman todos al balance
  </Card>

  <Card title="Sin vencimiento" icon="infinity">
    Los créditos no expiran nunca, usálos cuando quieras
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo comprar

<Steps>
  <Step title="Ir a Créditos">
    En el menú de tu productora entrá a "Créditos" y tocá "Comprar créditos". Vas a llegar a "Paquetes de créditos".
  </Step>

  <Step title="Elegir paquete">
    Seleccioná el pack que necesites y hacé clic en "Comprar". Si tenés un código, usá "Tengo un cupón" para canjear créditos.
  </Step>

  <Step title="Pagar con MercadoPago o Stripe">
    Usá tarjeta, transferencia o efectivo. Los créditos se acreditan al instante.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El botón "Tengo un cupón" (arriba a la derecha en "Paquetes de créditos") sirve para canjear cupones de créditos. Ver [Cupones de créditos](/credits/coupons).
</Note>

## Cuál elegir

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué paquetes más grandes?">
    **3 ventajas principales:**

    * **Económico:** Mejor precio por crédito individual
    * **Práctico:** Se acumulan para múltiples eventos
    * **Sin apuro:** No vencen, usálos cuando quieras
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuántos necesito exactamente?">
    **Regla básica:** 1 persona = 1 crédito

    Pero considerá comprar más para aprovechar el mejor precio:

    * Evento de 50 personas → Pack 100 (te sobran para próximos eventos)
    * Evento de 300 personas → Pack 500 (ahorro + créditos extra)
    * Festival de 1500 personas → Pack 2000 (mejor precio disponible)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Productora verificada

Los packs de **1000 y 2000 créditos** le otorgan a tu productora el estado de **Productora verificada**: un badge de confianza que aparece de forma pública en la página de tus eventos, junto al nombre de tu productora.

Es una señal de seriedad para tus compradores: les muestra que están comprando a una productora establecida.

<Note>
  Los packs de **100, 200 y 500** no incluyen el estado de Productora verificada.
</Note>

## Métodos de pago

Desde Argentina a través de MercadoPago podés usar:

* Tarjetas de débito y crédito
* Efectivo (Rapipago, Pago Fácil)
* Cuotas sin interés (según promociones)

Para otros países los pagos son procesados por Stripe, podés usar:

* Tarjetas de débito y crédito
* Transferencia bancaria
* Google Pay y Apple Pay

## Problemas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El pago fue rechazado">
    Verificá fondos, límites de compra o contactá a tu banco. También podés probar otro método de pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pagué pero no aparecen los créditos">
    Actualizá la página. Si el pago fue aprobado en MercadoPago, los créditos aparecen automáticamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# ¿Qué son los créditos?
Source: https://docs.qrticket.app/credits/what-are-credits

Entendé cómo funciona el sistema de créditos en qrTicket

# ¿Qué son los créditos?

Los **créditos** son la moneda interna de qrTicket. Cada vez que se vende una entrada (por MercadoPago o manual), se descuenta 1 crédito.

<Card title="1 crédito = 1 entrada vendida" icon="coin">
  Tanto ventas automáticas como entradas manuales consumen 1 crédito cada una.
</Card>

## Créditos gratuitos

<Card title="30 créditos de regalo" icon="gift">
  Al crear tu primera productora recibís 30 créditos gratuitos para empezar.
</Card>

## ¿Cuándo se usan?

* ✅ **Cada entrada o producto que vendés por MercadoPago** (automática)
* ✅ **Cada entrada o producto manual** que creás
* ✅ **Cada pedido online de la [Barra](/events/barra#créditos)** (un pedido desde el celular, o los tragos sumados a una compra de entradas): 1 crédito por pedido, traiga los tragos que traiga, que se descuenta [cuando se paga](/events/barra-pedidos#créditos-de-los-pedidos-desde-el-celular), como una entrada
* ❌ **Crear eventos** (gratis)
* ❌ **Lo que se cobra en el mostrador de la Barra** y los tragos incluidos en una entrada con consumición (gratis)
* ❌ **Todo lo demás** (gratis)

## Paquetes disponibles

Los créditos se venden en packs. **Mientras más grande el paquete, más barato sale cada crédito individual.**

* **Pack 100** - Para eventos pequeños
* **Pack 200** - Eventos medianos
* **Pack 500** - Más popular ⭐
* **Pack 1000** - Eventos grandes
* **Pack 2000** - Mejor precio 💎

<Card title="Ventajas de los paquetes" icon="piggy-bank">
  - **Se acumulan:** Comprá múltiples packs y se suman todos
  - **No vencen:** Usá los créditos cuando quieras, sin apuro
  - **Más económico:** Paquetes grandes = menor precio por crédito
</Card>

## Productora verificada

Cuando comprás un **Pack 1000** o un **Pack 2000**, tu productora obtiene el estado **Verificado**: un badge de confianza que se muestra públicamente en tus eventos, al lado del nombre de tu productora.

<Card title="Badge de confianza" icon="badge-check">
  El estado **Verificado** les muestra a tus compradores que detrás del evento hay una productora consolidada. Lo ven en la página pública de cada evento.
</Card>

<Note>
  Los packs de **100, 200 y 500** créditos **no** incluyen la verificación. El estado **Verificado** se obtiene comprando un **Pack 1000** o un **Pack 2000**.
</Note>

## ¿Cuántos necesito?

**Regla básica:** 1 QR = 1 crédito

**¿Por qué elegir paquetes más grandes?**

1. **Ahorro:** Mejor precio por crédito individual
2. **Comodidad:** Se acumulan para futuros eventos
3. **Sin vencimiento:** No tenés apuro para usarlos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pack 100 - Eventos pequeños">
    * Hasta 100 personas
    * Ideal para empezar
  </Accordion>

  <Accordion title="Pack 200 - Eventos medianos">
    * Hasta 200 personas
    * Mejor precio que Pack 100
  </Accordion>

  <Accordion title="Pack 500 ⭐ - Más elegido">
    * Hasta 500 personas O múltiples eventos pequeños
    * **Ahorro significativo** vs paquetes menores
    * Ideal si hacés eventos regularmente
  </Accordion>

  <Accordion title="Pack 1000/2000 - Máximo ahorro">
    * Para eventos grandes o productoras activas
    * **Mejor precio por crédito**
    * Se amortiza rápido si hacés múltiples eventos
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

<Warning>
  Si tu balance llega a 0, las ventas se pausan automáticamente hasta que
  compres más.
</Warning>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Comprar créditos" icon="cart-circle-plus" href="/credits/credits-purchase">
    Ver paquetes y precios
  </Card>

  <Card title="Usar cupones" icon="ticket" href="/credits/coupons">
    Canjear códigos promocionales
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Adicionales (pre-venta con QR)
Source: https://docs.qrticket.app/events/adicionales

Vendé estacionamiento, merchandising, guardarropa o traslados junto con la entrada y canjealos en el evento con un QR

# Adicionales (pre-venta con QR)

Los **Adicionales** son lo que vendés **además de la entrada** y no se sirve en la barra: estacionamiento, merchandising, guardarropa, traslados, kits. Tus clientes los compran online y los canjean en el evento con un QR, igual que una entrada.

> Vendé los adicionales por adelantado: tus clientes los compran al sacar la entrada, los canjean con el QR y vos cobrás antes de que arranque el evento — sin cola.

<CardGroup>
  <Card title="Menos cola" icon="users-slash">
    Tus clientes ya pagaron: solo retiran y siguen disfrutando.
  </Card>

  <Card title="Más caja por persona" icon="arrow-trend-up">
    Al comprar por adelantado, cada persona suma más al ticket promedio.
  </Card>

  <Card title="Cobrás antes" icon="hand-holding-dollar">
    Asegurás la facturación antes de que arranque el evento.
  </Card>
</CardGroup>

<Card title="¿Tragos? Se venden desde la Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
  Los tragos tienen su propio módulo: cobro en el mostrador, pedidos desde el celular, tragos en la compra de entradas y entradas con consumición. Lo que se cobra en el mostrador no usa créditos.
</Card>

<Note>
  Esta función se llamó "Extras" y después "Barra". Ahora es **Adicionales**, y la **Barra** es otra cosa: el punto de venta de tragos de tu evento. Si ya vendiste tragos como adicionales, siguen funcionando y se canjean en la barra.
</Note>

## Dónde está

Los Adicionales son una **pestaña dentro de "Productos"** de tu evento, no un ítem propio del menú.

Dentro del evento, entrá a **"Productos"**. Vas a ver tres pestañas:

* **"Tipos de Entrada"** — las entradas que dan acceso al evento.
* **"Adicionales"** — todo lo que pre-vendés además de la entrada.
* **"Combos"** — paquetes que combinan entradas y/o adicionales.

<Tip>
  Cuando creás un evento desde cero, también ves las categorías **Entradas / Adicionales / Combos** en el paso **Entradas** del asistente de creación, con atajos de un toque: **Estacionamiento**, **Remera**, **Guardarropa** y **Traslado**. Los tragos no van ahí: los cargás en la [Barra](/events/barra) cuando el evento ya está creado.
</Tip>

Si todavía no cargaste ningún adicional, vas a ver el mensaje **"Todavía no estás vendiendo adicionales"** con el botón **"Agregar adicional"** y el texto: *"Estacionamiento, merch, guardarropa o traslados: se compran online con la entrada y se canjean en el evento con su QR."* Abajo, un recordatorio: **"¿Tragos? Se venden desde la Barra"**.

<Note>
  Si desde la Barra ofrecés [tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas), también aparecen en esta pestaña, con **"· De la Barra"**. Esos se editan desde la Carta de la Barra, no desde acá: su página de edición te lo recuerda (*"Este trago viene de la carta de la Barra: nombre, precio y foto se cambian desde Barra → Carta."*).
</Note>

## Crear un adicional

<Steps>
  <Step title="Abrir la pestaña Adicionales">
    Dentro del evento, entrá a **"Productos"** → pestaña **"Adicionales"**.
  </Step>

  <Step title="Empezar a crear">
    Hacé clic en **"Crear"** (o en **"Agregar adicional"** si todavía no tenés ninguno).
  </Step>

  <Step title="Elegir el tipo de producto">
    En **"Seleccioná el tipo de producto"** elegí la tarjeta **"Adicionales"** (por ejemplo: Estacionamiento, Remera, Guardarropa).
  </Step>

  <Step title="Completar los datos">
    Cargá la información del producto:

    * **Nombre** (Ej: Estacionamiento, Remera, Guardarropa)
    * **Descripción** (opcional, Ej: Estacionamiento cubierto toda la noche · Remera oficial del evento)
    * **Foto** (opcional)
    * **Estado**
    * **Precio** (con opción **"Gratis"**)
    * **Límite por Compra** (opcional)
    * **Límite** (opcional)
  </Step>

  <Step title="Limitar la vigencia (opcional)">
    Activá el toggle **"Limitar vigencia de uso"** para definir que el producto es **válido hasta una fecha**. Esto solo bloquea el **canje/escaneo** después de esa fecha; **no afecta la compra**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  El **precio no se puede cambiar** después de crear el producto. Revisalo bien antes de guardar.
</Warning>

## Compartir los adicionales

Cuando tenés al menos un adicional **activo**, en la pestaña **"Adicionales"** aparecen dos herramientas para difundirlos:

### Link directo a los adicionales

En la tarjeta **"Compartí el link de adicionales"** tocá **"Compartir"**: abre las opciones para compartir de tu dispositivo, para mandarlo por la app que quieras. Si tu navegador no las tiene (pasa en la mayoría de las compus), copia el link y vas a ver el aviso **"Link copiado"**. El link abre **solo los adicionales** (sin las entradas).

El subtexto te lo recuerda: *"Tus clientes compran sus adicionales por adelantado y los retiran con el QR."*

### Afiche QR

Tocá **"Afiche QR"** para abrir el diálogo **"Afiche QR para adicionales"**. Es un afiche A4 imprimible con un QR que lleva directo a los adicionales del evento: pegalo en el estacionamiento, en el guardarropa o en el stand de merchandising. Para los tragos, la Barra tiene su propio afiche de [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular).

<Steps>
  <Step title="Editar el título">
    Cambiá el **"Título del afiche"** (por defecto **"Comprá tus adicionales"**, máximo 32 caracteres). Si el afiche va en el stand, algo como "Llevate la remera" funciona mejor.
  </Step>

  <Step title="Revisar la vista previa">
    Mirá cómo queda el afiche antes de imprimirlo.
  </Step>

  <Step title="Imprimir o descargar">
    Usá **"Imprimir"** o **"Descargar PDF"**.
  </Step>
</Steps>

El afiche incluye 3 pasos para tus clientes —*"Escaneá el QR"*, *"Elegí y pagá desde el celu"* y *"Mostrá tu QR y listo"*— y el pie *"Pagás online y en el evento solo mostrás tu QR."*

## Cómo compra tu cliente

* En la **página del evento**, tu cliente ve una sección **"Adicionales"** junto a Entradas y Combos.
* El **link** o el **afiche QR** de adicionales abren una vista que muestra **solo los adicionales**.
* La página del ticket **no invita a comprar adicionales**: la única invitación que muestra es la de la [Barra](/events/barra-pedidos#la-invitación-en-el-ticket). Si alguien que ya tiene su entrada quiere sumar un adicional, pasale el link o el afiche de adicionales.

## Canje en el evento (Escáner)

El día del evento, los adicionales se canjean con el **Escáner**, igual que las entradas pero con el puesto validando Adicionales. Cada puesto (la entrada del estacionamiento, el guardarropa, el stand) puede validar solo los productos que le corresponden.

<Tip>
  Los tragos de la compra de entradas (y los que hayas vendido antes como adicionales) se canjean en la pantalla de cobro de la [Barra](/events/barra#canjear) con **"Canjear"**: no hace falta un puesto del escáner en la barra.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Elegir qué escanear">
    En el escáner, en **Ajustes** → **"Qué escaneás"**, elegí entre **"Entradas"** y **"Adicionales"**. Si el evento tiene los dos tipos, el escáner te lo pregunta al empezar.
  </Step>

  <Step title="Marcar los productos del puesto">
    En **"Productos válidos en este puesto"**, marcá qué productos valida ese puesto. **"Todos los adicionales"** valida todos; el puesto del estacionamiento puede tildar solo "Estacionamiento" y el del stand solo la merch.
  </Step>

  <Step title="Escanear">
    Arriba del escáner ves qué valida el puesto (por ejemplo, **"Adicionales · Estacionamiento"**). Apuntá la cámara al QR del producto.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Un QR de **entrada** escaneado en un puesto de **Adicionales** (o al revés) no da ingreso: aparece como **"Otro producto"**. Asegurate de tener el puesto validando lo correcto.
</Warning>

<Card title="Más sobre el escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
  Mirá cómo configurar puestos y el link para tu equipo de puerta en la guía del Escáner.
</Card>

## Lo que tenés que saber

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cada adicional consume un crédito?">
    Sí. Cada adicional pre-vendido es su **propio producto**, con su **propio QR**, y consume **1 crédito** igual que una entrada. No viene "metido" dentro del QR de la entrada. Repasá cómo funcionan en [¿Qué son los créditos?](/credits/what-are-credits).

    Los tragos que vendés desde la Barra tienen otra regla: lo que se cobra en el mostrador no usa créditos, y cada trago vendido online usa 1, que se descuenta cuando se paga. Mirá [Créditos en la Barra](/events/barra#créditos).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde cargo los tragos?">
    En la [Barra](/events/barra) del evento, no en Adicionales. Desde ahí se cobran en el mostrador, se piden desde el celular, se ofrecen en la compra de entradas o vienen incluidos en una entrada. Para vender un trago junto con la entrada, prendé **"En la compra de entradas"** en ese producto de la Carta: aparece acá con **"· De la Barra"** y la barra lo canjea. Mirá [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo armar un combo con adicionales?">
    Sí, pero el **adicional tiene que existir primero**. Los combos viven en la pestaña **"Combos"** de Productos, no en la pestaña Adicionales.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar el precio después?">
    No. El **precio queda fijo** una vez creado el producto. Revisalo antes de guardar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Para qué sirve 'Limitar vigencia de uso'?">
    Define una fecha **válido hasta** que solo bloquea el **canje/escaneo** posterior. **No afecta la compra**: tus clientes pueden seguir comprando.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito un talle, una patente u otro dato por adicional?">
    Usá los [campos personalizados](/events/settings) con alcance por producto: un campo *Talle* que aplica a la remera se pregunta solo a quien la compra, una vez por unidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Productos del evento" icon="box" href="/events/products">
    Repasá entradas, adicionales y combos dentro de Productos.
  </Card>

  <Card title="Cobros" icon="gear" href="/events/sales">
    Activá los medios de cobro para que tus adicionales se vendan online.
  </Card>

  <Card title="Catálogo de la productora" icon="building" href="/organizations/catalogue">
    Reutilizá productos entre eventos desde el catálogo.
  </Card>

  <Card title="¿Qué son los créditos?" icon="coins" href="/credits/what-are-credits">
    Cada adicional consume 1 crédito al generarse.
  </Card>

  <Card title="Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Los tragos: mostrador, pedidos desde el celular, tragos con la entrada y entradas con consumición.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Barra
Source: https://docs.qrticket.app/events/barra

Cobrá los tragos en el mostrador desde cualquier celular o compu: efectivo, posnet, QR y Point de Mercado Pago, con turnos que se cierran contando la plata

# Barra

La **Barra** es el punto de venta de tu evento. Cargás qué vendés y a qué precio, armás tus **puestos** (barras y cajas) y cada uno cobra desde su **pantalla de cobro**, que se abre con un **link** en cualquier celular, tablet o computadora, **sin cuenta y sin instalar nada**. Cobra en efectivo, con tu posnet o con el QR o el Point de Mercado Pago. Cada persona que atiende trabaja en su **turno**, y al terminar lo cierra contando la plata.

<Card title="Lo que cobrás en el mostrador no usa créditos" icon="coins">
  Efectivo, posnet, QR, Point y cortesías: nada de lo que se cobra en la barra descuenta créditos. Cada **pedido** online (desde el celular, o los tragos sumados a una compra de entradas) usa **1 crédito, traiga los tragos que traiga**. Ojo: no es 1 por trago, como en las entradas, sino 1 por pedido. Mirá [Créditos](#créditos).
</Card>

<CardGroup>
  <Card title="Cobrar en la barra" icon="cash-register">
    Cobrás, das vuelto, anulás con PIN y cerrás el turno a ciegas. Está en esta página.
  </Card>

  <Card title="Pedidos desde el celular" icon="mobile-screen" href="/events/barra-pedidos">
    Tu público pide y paga desde el celular y retira con un código. También, los tragos en la compra de entradas y las entradas con consumición.
  </Card>

  <Card title="Caja central" icon="receipt" href="/events/barra-caja-central">
    Se paga en una caja y se retira en la barra: la caja da un papel y la barra se lo queda.
  </Card>

  <Card title="Stock" icon="wine-bottle" href="/events/barra-stock">
    Opcional: latas y botellitas por unidad, o las botellas de los tragos con recetas.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  **Los tragos se venden desde la Barra.** Los [Adicionales](/events/adicionales) quedan para lo que se suma a la entrada y no se sirve en la barra: estacionamiento, merch, guardarropa, traslados o combos. Para vender un trago junto con la entrada, prendé **"En la compra de entradas"** en ese producto de la [Carta](#la-carta): se retira en la barra con su QR.
</Note>

## Dónde está

Dashboard → Tu evento → sección **Puerta y equipo** → **"Barra"**.

<Note>
  La Barra está en los países donde funciona Mercado Pago: **Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay**. En los demás no aparece, y los tragos se venden como [Adicionales](/events/adicionales).
</Note>

Para entrar necesitás un rol con el permiso **«Gestionar la barra»** (lo traen el Administrador, el Sub-administrador y el Manager; en un rol personalizado lo activás desde [Roles y permisos](/organizations/roles)). Quien atiende **no necesita cuenta**: trabaja con el link de su puesto.

## Las palabras de la Barra

En toda la Barra, cada palabra quiere decir una sola cosa:

| Palabra | Qué es |
| - | - |
| **Puesto** | Un lugar donde se cobra: una barra o una caja. Cada uno tiene su propio link. |
| **Barra** | Cobra y sirve. |
| **Caja** | Solo cobra: imprime un papel y la barra sirve lo que dice. Mirá [Caja central](/events/barra-caja-central). |
| **Turno** | Lo que atiende una persona en un puesto: se abre con el cambio y se cierra contando la plata a ciegas. |
| **Pantalla** | La pantalla de cobro: lo que abre el link de un puesto. |

***

## Armar la barra

La primera vez, la Barra te muestra qué incluye (**"Un sistema de barra completo para tu evento"**): cómo se vende en los puestos y desde el celular, todo lo que trae y cuánto cuesta. Tocá **"Armar la barra"**. Es un asistente de seis pasos, como el de crear un evento. En la compu, al costado, ves cómo va quedando la pantalla de cobro (y, si armás una caja, su papel). Nada se guarda hasta el final.

<Steps>
  <Step title="Carta">
    En **"¿Qué vendés?"** tocá los tragos sugeridos, cada uno con su foto (Fernet con coca, Cerveza, Gin tonic, Vodka, Gaseosa, Agua y más), o sumá uno propio con **"Otro producto"**. Si ya tenés tu carta guardada en Catálogo, **"Usar mi carta"** la trae con precio y foto. Cada producto necesita **nombre** y **precio**; la **categoría** ordena la pantalla de cobro, y tocando la miniatura subís tu propia foto.

    Si el evento ya tiene entradas, abajo, en **"¿Alguna entrada incluye tragos?"**, elegís cuántos tragos trae cada una (por ejemplo, una VIP con 2). Si alguna incluye, en **"¿Qué tragos valen?"** tildás cuáles se pueden dar como consumición: lo que no marques se cobra aparte. Mirá [Entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición).
  </Step>

  <Step title="Puestos">
    En **"¿Cómo se atiende?"** elegís **"Se cobra y se sirve en la barra"** (cada barra cobra y entrega) o **"Se paga en una caja y se retira en la barra"** (la caja imprime un papel y la barra sirve lo que dice; mirá [Caja central](/events/barra-caja-central)). Después, en **"Puestos"**, ponés el nombre de cada uno y sumás los que hagan falta con **"Otra barra"** u **"Otra caja"**.
  </Step>

  <Step title="Cobros">
    En **"¿Cómo se cobra?"** elegís **Efectivo**, **Posnet** y, si tu país tiene Mercado Pago, **"QR de Mercado Pago"** y **"Point de Mercado Pago"**. Los dos necesitan [un permiso de Mercado Pago](#mercado-pago-en-el-mostrador) que das ahí mismo, en **"QR y Point de Mercado Pago"**, con **"Conectar"**. El Point se vincula a cada puesto después, en [Ajustes](#vincular-un-point).
  </Step>

  <Step title="Pedidos">
    [Pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular): arrancan prendidos si tenés Mercado Pago conectado. Si armaste una caja, también elegís **"¿Dónde se retiran?"**: **"En la caja"** (muestran el código, la caja les da el papel y van a la barra) o **"En la barra"** (la pantalla de la barra muestra los pedidos para preparar). Ahí mismo dice lo que cuestan: cada trago pedido desde el celular usa 1 crédito cuando se paga; lo que se cobra en la barra no usa créditos.
  </Step>

  <Step title="Stock (opcional)">
    Si querés controlar el stock, prendelo y cargá cuántas unidades entran de lo que se vende entero: latas, aguas, botellitas. Los tragos que se sirven de una botella (un fernet, un shot) no se cuentan por unidad: se controlan con recetas, en [Stock → avanzado](/events/barra-stock#simple-o-avanzado). Sin unidades, ese producto no se controla.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    En **"Revisá y armá"** ves el resumen de todo, con **"Cambiar"** en cada parte, y tocás **"Armar la barra"**.
  </Step>
</Steps>

Después ves la pantalla **"Barra armada"**:

* El **link de cada puesto**, con **"Copiar"**, **"Probar en práctica"** y **"Compartir"**. **"Probar en práctica"** abre la pantalla en modo práctica: cobrás algo de mentira y no se guarda nada. Es lo primero que conviene hacer. **"Compartir"** abre las opciones para compartir de tu dispositivo, para mandarle el link a quien atiende por la app que quieras; si no las tiene, copia el link.
* El **PIN del encargado**: se muestra **una sola vez**. Anotalo. Si lo perdés, ponés otro en [Ajustes](#pin-del-encargado).
* La **contraseña de la noche**, si armaste una caja.
* **"Antes de la noche"**: lo que queda pendiente. Si prendiste los pedidos desde el celular, **"Imprimir el afiche de pedidos desde el celular"**; si prendiste Point, **"Vincular el Point a cada puesto"** (mirá [Vincular un Point](#vincular-un-point)).

<Tip>
  La primera vez que armás una barra, tu carta se guarda sola en **Catálogo → "Carta de la barra"**. En el próximo evento la traés con un toque. Mirá [Catálogo](/organizations/catalogue#carta-de-la-barra).
</Tip>

## Las secciones de la Barra

Una vez armada, la Barra tiene cinco pestañas:

| Pestaña | Qué tiene |
| - | - |
| **En vivo** | [Para la noche](#para-la-noche): cómo abrir la pantalla de cada puesto, la contraseña y los pedidos desde el celular. Y los números: lo vendido, las ventas, el ticket promedio, los pedidos desde el celular, las ventas por hora, por medio de pago y por puesto, lo que se está terminando y lo más pedido. Se actualiza sola. |
| **Carta** | Lo que se vende, sus precios, si se puede pedir desde el celular, si se ofrece en la compra de entradas, si vale como consumición incluida y cómo cuenta stock cada uno. |
| **Stock** | Opcional: simple (por unidad) o avanzado (botellas y recetas). Mirá [Stock de la barra](/events/barra-stock). |
| **Ventas** | Arriba, lo que necesita tu atención; después, los [turnos](#turnos) de la noche y cada [venta](#ventas) del mostrador y del celular. |
| **Ajustes** | Lo que decidís una vez: puestos, cobros, pedidos desde el celular, entradas con consumición y seguridad. Mirá [Ajustes](#ajustes). |

Hasta la primera venta, **En vivo** muestra arriba **Para la noche**, que arranca con **"Antes de abrir"**: probar la pantalla de cada puesto en práctica, mandarle su link a quien atiende cada puesto, imprimir la muestra con la contraseña (si hay caja) y pegar el afiche de pedidos (si los recibís). Con la primera venta, los números pasan arriba y Para la noche queda abajo.

## Para la noche

En **En vivo**, la tarjeta **"Para la noche"** junta lo que se usa la noche del evento. Cada puesto tiene su fila:

* **"Abrir pantalla"**: la abre en el equipo que estás usando.
* El botón de **copiar**: copia su link para pasárselo a quien atiende.
* **"QR"**: el QR para abrir la pantalla (escanealo con el equipo del puesto y la pantalla se abre ahí).
* **"Práctica"**: la abre en modo práctica.

En la compu están todos a la vista; en el celular, **"QR para abrir la pantalla"** y **"Probar en práctica"** están en el menú **⋯**. Arriba a la derecha, **"Puestos"** te lleva a Ajustes.

Si hay una caja, abajo está la **contraseña de la noche** y la descarga de **qrTicket Caja para Windows**, la app que imprime el papel solo y lo corta (mirá [Impresora de la caja](/events/barra-impresora)). Si prendiste los [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular), también el **link de pedidos**, para copiar, y **"Afiche QR"**, para imprimir y pegar en la barra, las mesas y la fila. Si todavía no se pueden tomar pedidos, ahí mismo te dice qué falta (conectar Mercado Pago, elegir en la Carta qué se pide desde el celular, cargar créditos) o que el evento ya terminó.

<Warning>
  El link y el **QR para abrir la pantalla** son **solo para tu equipo**: cualquiera que los tenga puede cobrar en ese puesto. **No los muestres al público** ni los pegues en la barra. Si se los pasaste a alguien que ya no tiene que atender, cambiá el link desde [Ajustes → Puestos](#puestos).
</Warning>

***

## La carta

En **Carta** está todo lo que se vende. Sumás con **"Agregar producto"** o, si tu carta de Catálogo tiene productos que este evento no tiene, con **"Traer de mi carta"**.

Cada producto tiene:

* **Nombre**, **Foto** y **Categoría**.
* **"Precio en la barra"**.
* **"En los pedidos desde el celular"** (aparece si los prendiste): si se puede pedir desde el celular.
* **"En la compra de entradas"** (aparece si prendiste los pedidos desde el celular): el trago se ofrece al comprar la entrada y se retira en la barra con su QR. Los tragos que se suman a una misma compra usan 1 crédito en total, como un pedido. Mirá [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas).
* **"Vale como consumición incluida"** (aparece si alguna entrada incluye tragos): si se puede dar como una de las consumiciones de una [entrada con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición). Si no, se cobra aparte.
* **"Precio online"** (opcional; aparece si el producto se pide desde el celular o se ofrece en la compra de entradas): lo que se cobra en los dos. Si lo dejás vacío, es el mismo que en la barra.
* **"Controlar el stock (opcional)"**: **"Sin control"** o **"Por unidad"**, y **"Con receta"** en el stock avanzado. Mirá [Stock de la barra](/events/barra-stock).
* **"Disponible"**: apagalo para pausar un producto sin borrarlo; deja de aparecer en la pantalla y en la compra de entradas.

En la lista, cada producto muestra su precio (y el online, si es distinto), cuántos se vendieron y estas etiquetas:

| Etiqueta | Qué significa |
| - | - |
| **Desde el celular** | Se puede pedir desde el celular. |
| **Con la entrada** | Se ofrece en la compra de entradas. |
| **No vale como consumición** | No se puede dar como consumición incluida. |
| **Alcanza para N** | Controlás su stock y alcanza para N más. |
| **Quedan N** / **Agotado** | Queda poco o se terminó. |
| **Pausado** | Apagaste **"Disponible"**. |

Desde el menú **⋯** de cada producto lo movés (**"Subir"** / **"Bajar"**, el orden de la pantalla) o lo sacás (**"Sacar de la carta"**; las ventas que ya tiene quedan en el reporte).

<Note>
  A diferencia de las entradas, **el precio de la carta se puede cambiar cuando quieras**, incluso en plena noche: cada venta guarda el precio al que se cobró. Una venta hecha sin señal se cobra al precio que tenía cuando se vendió, aunque lo cambies antes de que suba. Y los precios los pone siempre la carta: quien atiende no puede cambiarlos desde la pantalla. En un trago que se ofrece en la compra de entradas, el precio nuevo vale para lo que se compre desde ese momento: los QR que ya se vendieron siguen valiendo.
</Note>

<Warning>
  Las entradas no se venden desde la barra. Si un producto se llama como una entrada (por ejemplo, "Anticipada"), la carta te avisa **"Ojo: parece una entrada"**. Las entradas van en [Productos](/events/products).
</Warning>

***

## El día del evento

### Abrir el turno

<Steps>
  <Step title="Abrí la pantalla del puesto">
    Cada puesto tiene su link en **En vivo → ["Para la noche"](#para-la-noche)**. Abrilo en el celular, la tablet o la compu del mostrador, o escaneá con ese equipo su QR para abrir la pantalla.
  </Step>

  <Step title="Decí quién atiende">
    En **"¿Quién atiende?"** escribí tu nombre. Queda en cada venta y en el cierre.
  </Step>

  <Step title="Cargá el cambio y abrí">
    En **"Cambio con el que arranca el cajón"** poné con cuánta plata arranca y tocá **"Abrir turno"**. Si arranca con cambio, lo confirma el encargado con su **PIN**. Si en ese puesto ya hay un turno abierto, también podés **"Seguir en un turno abierto"**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  En la misma pantalla está **"Modo práctica"**: sirve para que tu equipo aprenda a usar la pantalla antes de abrir, sin guardar nada. También la abrís en práctica desde Para la noche.
</Tip>

### Cobrar

1. Tocá los productos para armar el pedido. En una compu también podés usar el teclado: cada producto tiene su tecla (de **1** a **0** y de **Q** a **P**).
2. Tocá **"Cobrar"** (o **Enter**) y elegí en **"¿Cómo paga?"**:

| Medio | Cómo funciona |
| - | - |
| **Efectivo** | En **"¿Con cuánto paga?"** tocás **"Justo"** o uno de los montos sugeridos, o cargás **"Otro monto"**, y la pantalla te calcula el vuelto. |
| **Posnet** | Payway, Clover, Getnet o el que tengas: cargás el monto en tu posnet y, cuando sale el comprobante, tocás **"Aprobada"** en la pantalla (o **"Rechazada"**). Si querés, anotás el **"N.º de cupón"**. |
| **QR Mercado Pago** | Aparece un QR en la pantalla con el monto ya cargado. El cliente lo escanea con Mercado Pago o con la app de su banco, y el cobro se confirma solo. |
| **Point** | El monto aparece solo en el Point del puesto: nadie lo tipea. El cliente paga en el Point y el cobro se confirma solo. Si el Point dice *Aprobado* pero el cobro no se confirmó, el encargado lo confirma con su PIN en **"Ya pagó: confirmar a mano"**. |

Solo aparecen los medios que prendiste en [Cobros](#cobros), y **Point** solo en los puestos que tienen un [Point vinculado](#vincular-un-point). Después de cobrar en efectivo o con posnet aparece **"Deshacer"** por unos segundos, por si te equivocaste.

<Note>
  Mercado Pago cobra con QR y Point **desde $15** (en Argentina). Con un pedido más chico, los dos aparecen apagados con **"desde $15"**: cobralo en efectivo o con posnet.
</Note>

### Si se corta la señal

* **Efectivo y posnet siguen funcionando sin internet.** Las ventas quedan guardadas en ese equipo (arriba ves **"Sin señal"** y cuántas hay guardadas) y suben solas cuando vuelve la conexión, sin duplicarse.
* **Se cobran al precio que tenían cuando se vendieron**, aunque cambies el precio en la Carta antes de que suban.
* **"Deshacer" funciona sin señal** durante 15 segundos: la venta sube igual, marcada como anulada. Pasado ese tiempo, anular pide el PIN y eso necesita señal: la pantalla te pide que esperes a que vuelva.
* **Ninguna venta se pierde en silencio.** Si al subir el sistema no puede registrar una venta, aparece en **Ventas** como [venta que no se pudo registrar](#ventas-que-no-se-pudieron-registrar). Si ni siquiera la puede guardar, queda en ese equipo y la pantalla lo avisa en una franja roja: *"Avisale al encargado"*.
* **QR y Point necesitan señal**: sin conexión aparecen deshabilitados. En una [caja central](/events/barra-caja-central), el papel para la barra sale igual sin señal.

### Cortesías, anulaciones y efectivo

Algunas acciones piden el **PIN del encargado** (lo cambiás en [Ajustes](#pin-del-encargado)), para que nadie pueda hacer desaparecer plata o botellas:

* **Cortesía**: abajo del pedido, tocá **"Cortesía"** y elegí el motivo (**Staff**, **Artista**, **Invitado**, **Se rompió**). Sale sin cobrar, descuenta stock y queda en el cierre con el motivo y lo que vale a precio de carta. Los **tragos del staff** no piden PIN hasta el número que elijas en [Ajustes](#tragos-del-staff) (5 por turno, salvo que lo cambies); para más, el PIN.
* **Anular una venta**: durante 15 segundos, quien la cobró la anula sin PIN desde el mismo equipo, con **"Deshacer"** o desde **Turno → "Últimas ventas de este equipo"** → **"Anular"**. Pasado ese tiempo, hace falta el PIN.
* **"Retiro de efectivo"** (en **Turno**): plata que el encargado se lleva del cajón para no juntar mucho efectivo.
* **"Ingreso de cambio"** (en **Turno**): cambio que el encargado trae al cajón a mitad de la noche.
* El **cambio con el que abre un turno**, si es más de cero.
* **Rotura** de botellas y **confirmar a mano** un cobro con QR o Point que no se confirmó solo.

<Note>
  El PIN tiene 4 números y es uno por evento. Después de 5 intentos fallidos se bloquea **10 minutos en ese puesto** (los demás siguen funcionando). Si se filtró, o para destrabarlo antes, poné uno nuevo en **Ajustes → Seguridad → "PIN del encargado"**.
</Note>

Desde **Turno** también podés **"Cambiar de persona"**: vuelve a **"¿Quién atiende?"**, para que otra persona siga en un turno abierto o abra el suyo.

### Canjear

En el **celular**, abajo de todo está el botón grande **"Escanear QR"** (cuando el pedido tiene algo, queda como un botón cuadrado al lado de **"Cobrar"**). En la **compu**, es **"Canjear"**, arriba, o la tecla **F2**. Se abre la cámara —desde abajo en el celular, en una ventana en la compu— con el mismo visor y los mismos colores y sonidos que el [escáner de la puerta](/events/scanner): **verde** si se puede entregar y **rojo** si no (ya se entregó, es de otro evento, ya usó sus consumiciones). Si el QR no escanea, escribís el código. En una compu, un lector de QR USB abre el canje solo.

Desde ahí se entregan:

* **Pedidos desde el celular**: con su QR o su código (por ejemplo, **A27**).
* **Tragos en la compra de entradas**: con el QR que le llegó con su entrada. La pantalla lo muestra como **"Adicional pago"**, y al entregarlo cuenta como ese producto de la carta (también para el stock).
* **Entradas con consumición**: elegís qué se lleva entre los tragos que valen como consumición. Si le quedan varias, puede llevarse tragos distintos de una vez (un fernet y una cerveza) o algunos ahora y el resto después.
* **Adicionales** con QR, como los tragos que hayas vendido antes como adicional.

Todo esto está explicado en [Pedidos desde el celular y entradas con consumición](/events/barra-pedidos). Una [caja central](/events/barra-caja-central) también canjea, y después da el papel para retirar en la barra.

### Modo día o noche

La pantalla sigue el tema del equipo. Con el botón de arriba la pasás a **Día** o **Noche** según la luz del lugar. Cada equipo recuerda el suyo.

***

## Ajustes

**Ajustes** tiene lo que decidís una vez, en el orden del asistente: **Puestos**, **Cobros**, **Pedidos desde el celular**, **Entradas con consumición** y **Seguridad**. Cada cambio se guarda al toque y lo confirma con **"Guardado"**. Los links para la noche están en [En vivo → "Para la noche"](#para-la-noche).

### Puestos

En **"Barras y cajas"** ves cada puesto, con **"Turno abierto"** si tiene uno y **"Point"** si tiene uno vinculado. Una **barra** cobra y sirve; una **caja** solo cobra: imprime un papel y la barra sirve lo que dice.

* **Barra o caja**: al lado de cada puesto elegís **"Barra"** o **"Caja"**. Mirá [Caja central](/events/barra-caja-central).
* **"Vincular Point"** o **"Cambiar Point"**: aparece si cobrás con Point. Mirá [Vincular un Point](#vincular-un-point).
* **"Agregar puesto"**: elegís si es una **Barra** (cobra y entrega el trago) o una **Caja** (cobra e imprime un papel que se entrega en una barra) y le ponés nombre (por ejemplo, "Barra VIP").
* **Contraseña de la noche**: si hay una caja, la ves acá y la cambiás con **"Cambiar"** si se filtra. Acá también está el consejo: usá rollo térmico de color en la caja, así una fotocopia o un papel impreso en otro lado (en blanco) se nota a simple vista.

Desde el menú **⋯** de cada puesto:

* **"Cambiar nombre"**.
* **"Cambiar el link (el viejo deja de andar)"**: genera un link nuevo y **el anterior deja de funcionar al toque en todos los equipos**. Mandale el nuevo a quien atiende: está en Para la noche.
* **"Eliminar puesto"**: su link deja de funcionar y sus ventas y sus turnos quedan en Ventas. **No se puede eliminar mientras tenga un turno abierto** (el menú dice **"Eliminar (cerrá su turno primero)"**), y siempre queda al menos un puesto.

### Cobros

En **"Cómo se cobra"** elegís con qué se cobra en la barra. La plata va **directo a tu cuenta** y no usa créditos.

| Medio | Cómo se confirma | Qué necesita |
| - | - | - |
| **Efectivo** | Se cuenta al cerrar el turno | Nada |
| **Posnet** | A mano: quien cobra marca si salió aprobado | Tu posnet (Payway, Clover, Getnet…) |
| **QR de Mercado Pago** | Solo | El [permiso de Mercado Pago en el mostrador](#mercado-pago-en-el-mostrador) |
| **Point de Mercado Pago** | Solo | El mismo permiso y [vincular el Point](#vincular-un-point) a cada puesto |

**Tiene que quedar al menos un medio de cobro**: el último no se puede apagar.

#### Mercado Pago en el mostrador

Mercado Pago pide un permiso **aparte** para cobrar con QR y Point en la barra. Se da una sola vez por productora:

<Steps>
  <Step title="Tocá «Conectar»">
    En **Ajustes → Cobros**, en **"QR y Point de Mercado Pago"**, tocá **"Conectar"** (también está en el paso Cobros del asistente).
  </Step>

  <Step title="Autorizá en Mercado Pago">
    Se abre Mercado Pago. Entrá con la cuenta donde querés recibir la plata de la barra y aceptá.
  </Step>

  <Step title="Prendé QR y Point">
    Al volver, prendé **"QR de Mercado Pago"** y/o **"Point de Mercado Pago"**.
  </Step>
</Steps>

* Lo conecta quien puede editar la productora (por defecto, el **Administrador**). Si no ves el botón, dice **"Lo conecta quien administra la productora"**: pedíselo.
* Abajo de los switches ves en qué cuenta entra la plata y **"Cambiar la cuenta"**. Si es distinta a la de las entradas, te lo avisa.
* Si el permiso vence, QR y Point se apagan y aparece **"Renovar permiso"**. Efectivo y posnet siguen funcionando.
* La Barra solo está en los países donde funciona Mercado Pago (mirá [Dónde está](#dónde-está)).

#### Vincular un Point

Funciona con **Point Smart**, y el Point tiene que estar con la misma cuenta de Mercado Pago a la que le diste el permiso para QR y Point. Cada puesto cobra con el suyo.

<Steps>
  <Step title="Prendé Point">
    En **Ajustes → Cobros**, prendé **"Point de Mercado Pago"** (o prendelo en el paso Cobros del asistente).
  </Step>

  <Step title="Elegí el puesto">
    En **Ajustes → Puestos**, en el puesto donde va a estar el Point, tocá **"Vincular Point"**.
  </Step>

  <Step title="Vinculá y reiniciá">
    Elegí tu Point de la lista y tocá **"Vincular"**: pasa al modo integrado. Reinicialo para que lo tome.
  </Step>
</Steps>

Desde ahí el puesto lleva la etiqueta **"Point"** y el botón dice **"Cambiar Point"**: lo abrís para elegir otro o para **"Desvincular"** el que tiene. Si la lista está vacía, encendé el Point, entrá con tu cuenta de Mercado Pago y volvé a abrirla.

### Pedidos desde el celular

La tarjeta **"Pedidos desde el celular"** tiene el switch para recibirlos. Necesita Mercado Pago conectado: si no lo está, aparece **"Conectar Mercado Pago"**. Con los pedidos prendidos ves en qué cuenta entra la plata, el **"Afiche QR"** y, si tenés más de un puesto, **"Dónde se retiran"**: si se retiran en una caja, ahí muestran el código y les dan el papel para la barra; en una barra, su pantalla muestra los pedidos para preparar. Todo el detalle está en [Pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular).

Abajo, la tarjeta te recuerda que también podés ofrecer tragos al comprar la entrada, con **"En la compra de entradas"** en cada producto de la Carta. Esos tragos dependen de este switch: si apagás los pedidos desde el celular, salen de la compra de entradas; cuando los volvés a prender, vuelven los que tenías marcados. Mirá [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas).

### Entradas con consumición

En **"¿Alguna entrada incluye tragos?"** elegís cuántos tragos trae cada entrada del evento, y en **"¿Qué tragos valen?"**, cuáles se pueden dar. No usan créditos: en la barra escanean la entrada y entregan los tragos sin cobrar. Esta parte aparece si podés editar las entradas. Mirá [Entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición).

### Seguridad

#### PIN del encargado

La tarjeta **"PIN del encargado"** guarda el PIN que la pantalla pide para las anulaciones, las cortesías, los retiros, el ingreso de cambio y el cambio con el que abre cada turno (y también para registrar roturas y confirmar a mano un cobro con QR o Point). Se genera al armar la barra y no se puede ver: si lo perdiste, poné uno nuevo. Tocá **"Cambiar"**, cargá el **"PIN nuevo"** y tocá **"Guardar PIN"**. Un PIN nuevo también destraba los puestos bloqueados por intentos fallidos.

Sin PIN, la pantalla no puede anular, dar cortesías ni sacar efectivo.

#### Tragos del staff

En **"Tragos del staff"** elegís cuántos tragos puede dar cada turno al equipo como cortesía **«Staff»** sin el PIN: **"3 por turno"**, **"5 por turno"** (el que viene), **"10 por turno"**, **"20 por turno"** o **"Siempre con PIN"**. Para más, el PIN. Todas las cortesías salen en el cierre, con lo que valen a precio de carta.

***

## Cerrar el turno

Al terminar, en la pantalla tocá **Turno** (arriba) → **"Cerrar turno"**.

<Steps>
  <Step title="Contá el efectivo">
    Contá la plata del cajón, cambio incluido, y cargala en **"Efectivo contado"**. Es un **cierre a ciegas**: quien cierra no ve cuánto debería haber hasta después de cargar lo que contó.
  </Step>

  <Step title="Cargá el cierre del posnet">
    Si el turno cobró con posnet, cargá el **"Total del cierre de lote del posnet"** (lo que dice el ticket del posnet). Así aparece una venta marcada como posnet que en realidad se cobró en efectivo.
  </Step>

  <Step title="Cerrá">
    Tocá **"Cerrar turno"**. Ves cuánto debería haber, cuánto contaste y la diferencia.
  </Step>
</Steps>

* Si había ventas guardadas sin señal, se mandan antes de cerrar; si no hay señal, entran al cierre cuando vuelva.
* Si en ese puesto se cuenta stock, después de cerrar te ofrece [contar lo que quedó](/events/barra-stock#contar-al-cierre).
* Cuando se cierra el último turno abierto del evento, a quienes administran la productora les llega [el cierre de la noche](#el-cierre-de-la-noche) por mail.

## Ventas

En **Ventas**, primero aparece lo que necesita tu atención (los cobros con QR o Point sin confirmar y las ventas que no se pudieron registrar), después los turnos y abajo todas las ventas.

### Cobros que quedaron sin confirmar

Si un cobro con QR o Point quedó sin respuesta (se cerró la pantalla, se cortó la señal), la pantalla lo vuelve a consultar sola. Lo que siga pendiente aparece arriba de **Ventas** como **"cobros sin confirmar"**: tocá **"Revisar en Mercado Pago"** o, si lo ves en tu cuenta, marcalo **"Se cobró"** o **"No se cobró"**.

En la pantalla, si la app del cliente (o el Point) dice *Aprobado* pero el cobro no se confirmó, quien atiende puede tocar **"Ya pagó: confirmar a mano"** con el PIN.

### Ventas que no se pudieron registrar

Son ventas que se cobraron en un puesto sin señal y que el sistema no pudo tomar cuando subieron. Aparecen en una tarjeta roja con el monto, el medio, el puesto, la hora y lo que se vendió. **No suman al efectivo esperado**: si la plata está, explica una diferencia del turno.

### Turnos

En **Turnos** ves cada turno de la noche (los abiertos primero): puesto, quién atendió, horario y cambio inicial; lo cobrado por cada medio, las cortesías (con lo que valen a precio de carta y cuántas fueron del staff), las anuladas, los ingresos de cambio y los retiros; el **"Efectivo esperado"**, lo **contado** y el **cierre de lote** del posnet. Cada turno lleva una etiqueta:

| Etiqueta | Qué significa |
| - | - |
| **Cuadra** | Lo contado coincide con lo esperado. Si el efectivo cuadra pero el posnet no, dice **Efectivo cuadra**. |
| **Faltan \$…** | Hay menos efectivo del que debería. |
| **Sobran \$…** | Hay más efectivo (una venta que no se registró, o cambio de más). |
| **El posnet no cuadra** | El cierre de lote no coincide con lo cobrado por posnet. |
| **Abierto** | Todavía no se cerró. |

Si quien atendía se fue sin cerrar, tocá **"Cerrar"** en ese turno, cargá el **"Efectivo contado"** y cerralo desde el dashboard. Si una venta sin señal subió después del cierre, el efectivo esperado se recalcula y el turno lo aclara.

Arriba de los turnos, **"Mandar el cierre ahora"** te manda [el cierre de la noche](#el-cierre-de-la-noche) cuando quieras, aunque haya turnos abiertos: van con lo que deberían tener, sin su arqueo. Con todos cerrados, el botón dice **"Mandarlo de nuevo"**.

### Todas las ventas

Abajo está cada venta del mostrador y del celular, de la más nueva a la más vieja. Se cargan de a una página: **"Cargar más"** trae las siguientes. Podés filtrar por medio de pago y descargar con **"Exportar"** un archivo con todas las ventas del filtro, no solo las que están en pantalla. Arriba ves **cuántas ventas y cuánto suman en toda la noche**, sin contar las anuladas: si filtrás por un medio, es el total de ese medio.

Algunas ventas llevan una etiqueta: **"Anulada"**, o **"1 copia"** / **"N copias"** cuando el papel de una [caja](/events/barra-caja-central#un-pago-un-papel) se imprimió de nuevo. Los cobros con QR o Point muestran el número de pago de Mercado Pago.

Para anular una venta, abrí el menú **⋯** de esa venta, tocá **"Anular venta…"** y escribí el motivo:

* **Efectivo o posnet**: sale del efectivo esperado del turno y vuelve al stock.
* **QR, Point o pedido desde el celular**: la venta se anula, pero **la plata la devolvés vos desde tu cuenta de Mercado Pago**.

## El cierre de la noche

Es un mail para quienes administran la productora. Llega solo cuando se cierra el último turno abierto del evento, y lo podés mandar cuando quieras desde **Ventas → Turnos → "Mandar el cierre ahora"**. Trae:

* **Lo vendido**, por medio de pago.
* Los **pedidos desde el celular**, los **adicionales canjeados** (también los tragos de la compra de entradas) y las **consumiciones incluidas** que se entregaron.
* Las **cortesías**, con lo que valen a precio de carta, y cuántas fueron del staff.
* La **diferencia de cada turno**. Un turno abierto va con lo que debería tener.
* Los **retiros** y los **ingresos de cambio** de la noche.
* **Controles**: ventas anuladas (con su monto), papeles de la caja impresos de nuevo y ventas sin señal que no se pudieron registrar.
* Si controlás stock: las diferencias de botellas, sumando todos los conteos de la noche; lo más vendido y el stock que quedó.

***

## Créditos

| Qué | ¿Usa créditos? |
| - | - |
| Todo lo que se cobra en la barra, también en una [caja central](/events/barra-caja-central) (efectivo, posnet, QR, Point, cortesías) | **No** |
| [Entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición) | **No**: van con el crédito de la entrada |
| [Pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular) | **1 crédito por pedido**, traiga los tragos que traiga |
| [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas) | **1 crédito por compra** que sume tragos, al emitirse, sin importar cuántos |

En el resto de qrTicket un crédito es **una entrada**; en la barra online, un crédito es **un pedido**.

Los créditos de los pedidos desde el celular se descuentan **cuando se pagan**, como las entradas. **Sin créditos, los pedidos desde el celular se cortan**, y los tragos de la compra de entradas dejan de venderse junto con las entradas (el mostrador sigue igual). Todos los detalles en [Créditos de los pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#créditos-de-los-pedidos-desde-el-celular).

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué equipo necesito en la barra?">
    Cualquier celular, tablet o computadora con navegador. En una compu podés cobrar con el teclado y canjear con un lector de QR USB. Si en un puesto el celular solo se usa para canjear, el botón grande **"Escanear QR"** está abajo de todo. Para cobrar con Point, un Point Smart [vinculado al puesto](#vincular-un-point). Para el QR y el Point de Mercado Pago necesitás conexión; efectivo y posnet funcionan sin señal.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué QR pego en la barra para el público?">
    El **afiche de pedidos desde el celular**, que está en **En vivo → "Para la noche"** y en **Ajustes → Pedidos desde el celular**. El **QR para abrir la pantalla** es otra cosa: abre la pantalla de cobro de ese puesto y es solo para quien atiende.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar un precio a mitad de la noche?">
    Sí, desde **Carta**. Las ventas que ya se hicieron quedan con el precio al que se cobraron, también las que estaban guardadas sin señal.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cada persona que atiende tiene su PIN?">
    No. Hay un solo **PIN del encargado** por evento (lo cambiás en **Ajustes → Seguridad**); quien atiende pone su nombre al abrir el turno y queda en cada venta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo le doy tragos al staff sin dictar el PIN toda la noche?">
    Con la cortesía **«Staff»**: cada turno da hasta 5 sin PIN, salvo que cambies el número en **Ajustes → Seguridad → "Tragos del staff"**. Todas salen en el cierre, con lo que valen a precio de carta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Funciona con Payway, Clover o Getnet?">
    Sí, como **posnet**: cobrás en tu posnet y confirmás en la pantalla cuando sale el comprobante. Al cerrar el turno, el cierre de lote te muestra si algo no cuadra.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si cobro en una caja y entrego en una barra?">
    Se puede. En **Ajustes → Puestos**, sumá una caja con **"Agregar puesto"** (o cambiá un puesto a **"Caja"**). Después de cada venta o canje, la caja imprime un papel con lo que hay que servir; en la barra sirven lo del papel y se lo quedan. La plata queda en el turno de la caja, el stock se descuenta en la primera barra y lo que se cobra en la caja no usa créditos. Mirá [Caja central](/events/barra-caja-central).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se pueden imprimir tickets o comandas?">
    Solo el papel para la barra de una [caja central](/events/barra-caja-central), en una impresora de tickets de 80 o 58 mm. Las barras no imprimen tickets ni comandas. Cómo configurarla: [Impresora de la caja](/events/barra-impresora).
  </Accordion>

  <Accordion title="Dupliqué el evento: ¿se copió la barra?">
    No. En el evento nuevo armá la barra y traé tu carta de Catálogo con **"Usar mi carta"** (o, con la barra ya armada, **"Traer de mi carta"**). Los tragos de la compra de entradas tampoco se copian (ni los combos que tengan uno): prendé **"En la compra de entradas"** en la Carta del evento nuevo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vendí tragos como Adicionales, ¿qué pasa con esos?">
    Siguen funcionando: los que ya vendiste se canjean en la barra con **"Canjear"** (o con el [escáner](/events/scanner)). Para los próximos, cargá el trago en la Carta y prendé **"En la compra de entradas"**: se ofrece al comprar la entrada, se canjea en la barra y cuenta como ese producto de la carta, también para el stock. Mirá [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Pedidos desde el celular" icon="mobile-screen" href="/events/barra-pedidos">
    Pedidos sin fila, tragos con la entrada y entradas con consumición
  </Card>

  <Card title="Caja central" icon="receipt" href="/events/barra-caja-central">
    Se cobra en una caja y se retira en la barra, con un papel
  </Card>

  <Card title="Stock de la barra" icon="wine-bottle" href="/events/barra-stock">
    Por unidad o con recetas, y conteo al cierre
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Caja central
Source: https://docs.qrticket.app/events/barra-caja-central

Para los lugares donde se paga en una caja y se retira en la barra: la caja cobra y canjea, imprime un papel, y la barra sirve lo que dice el papel y se lo queda

# Caja central

En muchas fiestas no se cobra en la barra: se paga en una **caja** y los tragos se retiran en la **barra**. La [Barra](/events/barra) funciona así si se lo indicás: la caja cobra (o canjea lo que se compró antes) y le da al cliente un **papel**; en la barra sirven lo que dice el papel y se lo quedan. En la barra no hay que escanear nada.

<Note>
  Necesitás la barra armada y al menos dos puestos: la caja y una barra que sirva. Si todavía no la armaste, empezá por [Armar la barra](/events/barra#armar-la-barra): en el paso **Puestos**, elegí **"Se paga en una caja y se retira en la barra"**.
</Note>

***

## Configurarla

Cada puesto es una barra o una caja:

| Puesto | Qué hace |
| - | - |
| **Barra** | Cobra y sirve en el momento. Así arranca cada puesto. |
| **Caja** | Solo cobra (y canjea): después de cada venta o canje imprime un papel que se entrega en la barra. |

<Steps>
  <Step title="Sumá la caja">
    En la Barra, **Ajustes → Puestos**, tocá **"Agregar puesto"**, elegí **"Caja"** y ponele nombre (por ejemplo, "Caja de la entrada"). A un puesto que ya existe lo cambiás con el selector **Barra** / **Caja** de su fila.
  </Step>

  <Step title="Conectá la impresora">
    En la compu de la caja, conectá una impresora de tickets (80 o 58 mm). En Windows, lo mejor es la app **qrTicket Caja**: imprime sola y corta el papel. Todo el paso a paso está en [Impresora de la caja](/events/barra-impresora).
  </Step>

  <Step title="Mandá los links y probá">
    Cada puesto abre su pantalla con su propio link, en **En vivo → ["Para la noche"](/events/barra#para-la-noche)**: mandale a cada uno el suyo. Con **"Práctica"** (en el celular, **"Probar en práctica"** en el menú **⋯**) abrís la pantalla en modo práctica: cobrá algo de mentira y vas a ver el papel. En práctica no se imprime solo; con **"Imprimir"** sale un papel que dice **PRÁCTICA** y **NO VALE**, para probar la impresora.
  </Step>
</Steps>

***

## En la caja

La caja abre su turno y trabaja con la misma pantalla que una barra:

* **Cobra**: efectivo, posnet, QR y Point de Mercado Pago, y cortesías.
* **Canjea** (arriba, **"Canjear"**, o la tecla **F2**): [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos), [tragos de la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas), [entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición) y adicionales. Escaneás el QR del cliente o escribís su código.

Después de cada venta y de cada canje aparece el **"Papel para la barra"** y se imprime solo. El papel lleva:

* La **contraseña de la noche**, arriba de todo y lo más grande (ver más abajo).
* Una **referencia**: el código del pedido del celular (por ejemplo, **A27**) o uno corto de la venta (por ejemplo, **#3F9A**).
* **Lo que hay que servir**.
* El evento, la hora y **"Entregá este papel en la barra"**.

**"Imprimir siempre en este equipo"** viene tildado: así cada papel sale solo. Si lo destildás, el papel aparece en la pantalla y lo imprimís con **"Imprimir"** cuando haga falta. **"Siguiente"** pasa al próximo cliente: si la caja entrega el trago ella misma (una lata de la heladera, por ejemplo), no hace falta papel.

<Tip>
  **Sin la ventana de imprimir.** Con la app [qrTicket Caja para Windows](/events/barra-impresora#app-qrticket-caja-para-windows) cada papel sale solo y cortado. En el navegador, abrí Chrome en [modo kiosco](/events/barra-impresora#sin-la-ventana-de-imprimir).
</Tip>

**Funciona sin señal.** El papel no necesita internet: sale igual, y la venta en efectivo o posnet queda guardada en el equipo y sube sola cuando vuelve la conexión.

### Un pago, un papel

Si hace falta imprimir el papel otra vez (se trabó la impresora), tocá **"Imprimir copia"**. La copia sale con **COPIA 1** (después **COPIA 2**…) en una franja negra arriba, y queda registrada en esa venta:

* La pantalla avisa **"Salió 1 copia"**.
* En **Ventas**, la venta lleva la etiqueta **"1 copia"** (o **"N copias"**).
* En [el cierre de la noche](/events/barra#el-cierre-de-la-noche) se cuentan los **papeles de la caja impresos de nuevo**.

Así un pago no se convierte en varios tragos.

***

## La contraseña de la noche

Cualquiera podría imprimir un papel parecido en otro lado. Por eso cada papel de la caja lleva, arriba de todo y bien grande, la **contraseña de la noche**: una palabra con un número, por ejemplo **TIGRE 47**. En la barra se sirve **solo el papel que la dice**.

* **Nadie la elige.** Sale al azar cuando armás la barra (o cuando agregás la primera caja), así un papel impreso en otro evento tiene otra.
* **La barra la ve en su pantalla**, en una franja negra arriba: *"Papel de la caja: vale si dice TIGRE 47"*.
* **Muestra para la barra.** En la pantalla de la caja, arriba, **"Muestra para la barra"** imprime un papel con la contraseña en grande para pegar en la barra. Sirve aunque la barra no use el sistema.
* **Si se filtra, cambiala** en **Ajustes → Puestos → "Contraseña de la noche" → "Cambiar"**. La caja toma la nueva sola; imprimí la muestra nueva y avisale a la barra, porque los papeles que ya se imprimieron dicen la anterior.
* **Los papeles de práctica no la llevan:** dicen **PRÁCTICA**.

<Tip>
  Usá un rollo de papel térmico de color (amarillo, rosa, celeste): una fotocopia o un papel impreso en otro lado, en blanco, se nota a simple vista. Ajustes también te lo recuerda.
</Tip>

***

## En la barra

La barra sirve lo que dice el papel —si tiene la contraseña de la noche— y **se lo queda**. No escanea ni toca nada en la pantalla por esos tragos. Además sigue cobrando y canjeando como siempre, si también vende.

***

## Pedidos desde el celular

Los [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos) se pueden retirar en la caja: al armar la barra, en **"¿Dónde se retiran?"**, elegí **"En la caja"**, o después tildala en **"Dónde se retiran"** (Ajustes → Pedidos desde el celular).

Así, la página de pedidos le dice a tu público **"Pagá sin hacer la fila"**: paga desde el celular, muestra su código en la caja, la caja lo canjea y le da el papel, y retira el trago en la barra. La caja no muestra la lista de pedidos para preparar: los canjea cuando llega el cliente.

***

## La plata, el stock y los créditos

| | Cómo queda |
| - | - |
| **La plata** | En el turno de la caja que cobró: suma a su efectivo esperado y a lo cobrado en [Turnos](/events/barra#turnos), como cualquier venta. |
| **El stock** | Lo que vende o canjea la caja se descuenta en la **primera barra** de la lista. Si controlás [stock](/events/barra-stock), las botellas van en las barras, no en la caja. |
| **Los créditos** | Lo que se cobra en la caja no usa créditos. Los tragos que se venden online (pedidos desde el celular o en la compra de entradas) usan 1 crédito cada uno, como siempre, se canjeen donde se canjeen. |

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo tener más de una caja o más de una barra?">
    Sí: agregá un puesto por cada una y marcá qué es. El papel se entrega en cualquier barra.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si el cliente pierde el papel?">
    Lo que se pagó queda en **Ventas**, con el puesto y la hora. Si hace falta, imprimí otro con **"Imprimir copia"** antes de pasar al siguiente cliente: sale con COPIA y queda registrado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué el papel dice COPIA?">
    Porque es la segunda vez (o más) que se imprime el papel de ese pago. Cada copia queda registrada en la venta y en el cierre de la noche, para que un pago no se convierta en varios tragos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Armar la barra, cobrar y cerrar el turno
  </Card>

  <Card title="Pedidos desde el celular" icon="mobile-screen" href="/events/barra-pedidos">
    Pedidos sin fila, tragos con la entrada y entradas con consumición
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Impresora de la caja
Source: https://docs.qrticket.app/events/barra-impresora

Cómo imprimir el papel de la caja: la app qrTicket Caja para Windows, que imprime sola y corta el papel, o el navegador

# Impresora de la caja

En una [caja central](/events/barra-caja-central), cada venta y cada canje imprime un **papel para la barra**. Hay dos formas de imprimirlo:

| | **App qrTicket Caja** (recomendada) | **Navegador** |
| - | - | - |
| Dónde | Compu con **Windows 10 u 11** | Cualquier compu con Chrome |
| Ventana de imprimir | No: el papel sale solo | Sí, salvo que abras Chrome en [modo kiosco](#sin-la-ventana-de-imprimir) |
| Corte del papel | Sí, siempre | Depende de cómo esté configurado el controlador de la impresora |
| Impresoras | De tickets por USB o por red | La que esté instalada en la compu |

<Note>
  La impresión es solo para la **caja**. Las barras no imprimen: sirven lo que dice el papel y se lo quedan.
</Note>

## Qué impresora usar

Cualquier **impresora térmica de tickets** de **80 mm** o **58 mm**: 3nStar, Epson, Xprinter, Bixolon, Gadnic, Hasar y las genéricas. Casi todas hablan el mismo idioma (ESC/POS), que es el que usa la app.

* **Con cortador automático**, así el papel sale cortado. La mayoría de las de 80 mm lo traen.
* **USB** si va enchufada a la compu de la caja; **de red** (cable o wifi) si querés ubicarla lejos de la compu.
* Las impresoras de hojas A4 o de inyección no sirven para esto.

***

## App qrTicket Caja para Windows

Es la caja de siempre adentro de una app liviana para Windows: le agrega lo que el navegador no hace, imprimir directo en la impresora de tickets, **sin ventana de imprimir y cortando el papel**. Todo lo demás (cobrar, canjear con la cámara, cerrar el turno) es igual que en el navegador.

### Instalarla

<Steps>
  <Step title="Descargala">
    En la Barra, **En vivo → ["Para la noche"](/events/barra#para-la-noche)**, en la fila **"qrTicket Caja para Windows"**, tocá **"Descargar"**. Aparece cuando el evento tiene una caja. Bajala en la compu de la caja.
  </Step>

  <Step title="Abrí el instalador">
    Abrí **qrTicketCaja-Setup.exe**. Si Windows muestra **"Windows protegió tu PC"**, tocá **"Más información"** y después **"Ejecutar de todas formas"**: aparece porque la app todavía no tiene firma digital de Microsoft. No pide contraseña de administrador.
  </Step>

  <Step title="Pegá el link de la caja">
    La primera vez pregunta **"¿Qué caja abrimos?"**. Pegá el link de la caja, el mismo de **Para la noche** (por ejemplo, `qrticket.app/barra/…`), y tocá **"Abrir la caja"**. La app lo recuerda.
  </Step>
</Steps>

Queda un acceso directo **qrTicket Caja** en el escritorio y en el menú Inicio.

### Configurar la impresora

<Steps>
  <Step title="Instalá el controlador de la impresora">
    Si la impresora es USB, primero instalá en Windows el controlador que da su fabricante (por ejemplo, el de 3nStar está en su página de descargas) y enchufala. Una impresora de red no necesita controlador.
  </Step>

  <Step title="Elegila en la app">
    Arriba a la izquierda, tocá **"Impresora"**. Elegí **"Conectada a esta compu (USB)"** y la impresora de la lista, o **"En la red"** y escribí su IP (por ejemplo, `192.168.0.50`).
  </Step>

  <Step title="Papel y corte">
    Elegí el **ancho del papel** (**80 mm** o **58 mm**) y el **corte**: **"Parcial"** deja el papel colgando de una tirita para que no se caiga, **"Completo"** lo separa del todo, **"Sin corte"** es para impresoras sin cortador. Si la caja tiene un cajón de dinero conectado a la impresora, tildá **"Abrir el cajón de dinero al imprimir"**.
  </Step>

  <Step title="Probá y guardá">
    Tocá **"Probar impresora"**: sale un papel de prueba con acentos y la Ñ. Si salió bien y cortado, tocá **"Guardar"**.
  </Step>
</Steps>

Desde ahí, cada papel sale solo. Si algo falla al imprimir, la caja lo avisa arriba con **"No se pudo imprimir"** y el motivo.

### El menú de la app

| Opción | Para qué |
| - | - |
| **Impresora** (o **Ctrl+P**) | Cambiar la impresora, el papel o el corte |
| **Caja → Probar impresora** | Imprimir un papel de prueba |
| **Caja → Abrir otra caja…** | Usar la compu para otro puesto u otro evento |
| **Caja → Recargar** (o **F5**) | Volver a cargar la pantalla |
| **Caja → Pantalla completa** (o **F11**) | Esconder el menú y la barra de Windows; **F11** de nuevo la muestra |

***

## Desde el navegador

Sin instalar nada, la caja imprime con la impresora que esté instalada en la compu:

1. Instalá el controlador de la impresora y ponela como **impresora predeterminada**.
2. En las preferencias de impresión de la impresora (en Windows, **Configuración → Impresoras → tu impresora → Preferencias de impresión**), elegí el papel de **80 mm** (o 58 mm) y activá el **corte al final del documento**.
3. Abrí la caja en Chrome. Con la primera venta aparece la ventana de imprimir: elegí la impresora, márgenes **Ninguno** y escala **100 %**. Chrome lo recuerda.

### Sin la ventana de imprimir

Chrome puede imprimir directo en la impresora predeterminada, sin preguntar. En Windows, creá un acceso directo en el escritorio (clic derecho → **Nuevo → Acceso directo**) con este destino, cambiando el link por el de tu caja:

```text theme={null}
"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk-printing --user-data-dir="C:\qrticket-caja" https://qrticket.app/barra/TU-LINK
```

Abriendo la caja desde ese acceso directo, cada papel sale solo. `--user-data-dir` hace que esa ventana sea un Chrome aparte: sin eso, si ya había otro Chrome abierto, la opción no se aplica.

<Warning>
  En una **Mac**, el corte depende del controlador de la impresora y muchos controladores genéricos no cortan. Si el papel sale bien pero no se corta, usá una compu con Windows y la app, o cortalo a mano.
</Warning>

***

## Si algo no anda

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El papel sale bien pero no se corta">
    **En la app:** en **Impresora**, probá con el corte **"Completo"** en vez de **"Parcial"** y tocá **"Probar impresora"**. Si tampoco corta, revisá que la impresora tenga cortador automático y que esté activado (en algunos modelos se activa desde unos interruptores chiquitos en la impresora; mirá su manual). **En el navegador:** activá el corte al final del documento en las preferencias de impresión del controlador.
  </Accordion>

  <Accordion title="«No se encontró la impresora»">
    La impresora elegida no está conectada o cambió de nombre en Windows. Enchufala, esperá a que Windows la reconozca y elegila de nuevo en **Impresora**.
  </Accordion>

  <Accordion title="«No hay impresora en …» (impresora de red)">
    La app no la encuentra en esa IP. Revisá que esté prendida y en la misma red que la compu, y la IP: la mayoría de las impresoras de tickets la imprimen si las prendés con el botón de avance de papel apretado.
  </Accordion>

  <Accordion title="No aparecen impresoras en la lista">
    Windows no tiene ninguna instalada. Instalá el controlador del fabricante y volvé a abrir **Impresora**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Los acentos o la Ñ salen como símbolos raros">
    La impresora usa otra tabla de caracteres. Pasa con pocos modelos; avisanos por WhatsApp con la marca y el modelo.
  </Accordion>

  <Accordion title="El texto sale cortado a la derecha o muy angosto">
    El ancho del papel no coincide: en **Impresora**, elegí **80 mm** o **58 mm** según el rollo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Windows dice que necesita «Microsoft Edge WebView2»">
    Pasa solo en Windows 10 desactualizados. La app ofrece abrir la página de Microsoft para instalarlo (es gratis); después volvé a abrir qrTicket Caja.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay app para Mac?">
    Todavía no. En una Mac la caja funciona en el navegador; el corte depende del controlador de la impresora.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

¿Problemas con la impresora el día del evento? Contactanos urgente por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Pedidos desde el celular y entradas con consumición
Source: https://docs.qrticket.app/events/barra-pedidos

Tu público pide y paga los tragos desde el celular y retira con un código, o los suma al comprar la entrada; y una entrada puede traer tragos incluidos

# Pedidos desde el celular y entradas con consumición

Además de cobrar en el mostrador, la [Barra](/events/barra) puede vender tragos **antes de que lleguen al mostrador**, y una entrada puede traerlos **incluidos**. Hay tres formas, y las tres se entregan en la barra con **"Canjear"**:

| | Cuándo se paga | Cómo se retira | Créditos |
| - | - | - | - |
| **[Pedidos desde el celular](#pedidos-desde-el-celular)** | Antes o durante la fiesta, con Mercado Pago desde el celular | Con un código o un QR | [1 por pedido](#créditos-de-los-pedidos-desde-el-celular), al pagarse |
| **[Tragos en la compra de entradas](#tragos-en-la-compra-de-entradas)** | Al comprar la entrada, junto con ella | Con su propio QR | 1 por trago, al emitirse, como un adicional |
| **[Entradas con consumición](#entradas-con-consumición)** | Ya están en el precio de la entrada | Escaneando la entrada en la barra | No usan créditos |

<Note>
  Necesitás tener la barra armada. Si todavía no la armaste, empezá por [Armar la barra](/events/barra#armar-la-barra).
</Note>

***

## Pedidos desde el celular

Tu público elige, paga con Mercado Pago desde su celular y retira mostrando un código. Puede pedir antes de la fiesta o durante.

<Card title="Requisito previo" icon="info">
  Tener **Mercado Pago conectado** en tu productora (la misma conexión que usás para vender entradas). La plata de cada pedido va directo a tu cuenta. Si todavía no lo conectaste, hacelo desde la Barra, en **Ajustes → Pedidos desde el celular** (o en el paso Pedidos al armarla), o desde [MercadoPago](/organizations/mercadopago).
</Card>

### Activarlos

<Steps>
  <Step title="Prendé los pedidos">
    En la Barra, **Ajustes**, prendé el switch de la tarjeta **"Pedidos desde el celular"**. Ahí mismo ves lo que cuestan: cada pedido usa 1 crédito cuando se paga, traiga los tragos que traiga. Si ya tenías Mercado Pago conectado cuando armaste la barra, arrancan prendidos; sin Mercado Pago conectado, el switch no se puede prender.
  </Step>

  <Step title="Elegí qué se puede pedir">
    En **Carta**, en cada producto, **"En los pedidos desde el celular"** define si se puede pedir desde el celular (en la lista lleva la etiqueta **"Desde el celular"**). Si querés, ponele un **"Precio online"** distinto; si lo dejás vacío, es el mismo que en la barra.
  </Step>

  <Step title="Elegí dónde se retiran">
    Si tenés más de un puesto, en la misma tarjeta de **Ajustes**, **"Dónde se retiran"** dice en qué puestos se retiran: tildá los que entregan pedidos (siempre queda al menos uno). En una barra, su pantalla muestra los pedidos para preparar y los entrega con el código. En una caja, ver [Si se retiran en la caja](#si-se-retiran-en-la-caja). Si armaste la barra con una caja, el asistente ya te lo preguntó en **"¿Dónde se retiran?"**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  La barra recibe pedidos mientras estén prendidos, Mercado Pago esté conectado y haya al menos un producto disponible para pedir desde el celular. Los pedidos se cierran al día siguiente del evento.
</Note>

### Difundirlos

En la Barra, **En vivo → "Para la noche"**, la fila **"Pedidos desde el celular"** tiene:

* **El link** de pedidos, para copiar y compartir.
* **"Afiche QR"**: abre el **"Afiche QR de la barra"**, un A4 imprimible con un QR que lleva directo a pedir. Pegalo en la barra, en las mesas y en la fila. El título viene como **"Pedí sin hacer fila"** y lo podés cambiar.

Esa fila aparece mientras los pedidos estén prendidos. Si todavía no se pueden tomar (falta conectar Mercado Pago, ningún producto se pide desde el celular, te quedaste sin créditos o el evento ya terminó), la fila te dice qué falta. El afiche también está en **Ajustes → Pedidos desde el celular**.

<Warning>
  Al público dale **este** link o este afiche. El link de cada puesto y su QR para abrir la pantalla (las filas de arriba) abren la pantalla de cobro: son solo para tu equipo.
</Warning>

Además, quien ya tiene su entrada ve en la página de su ticket **"Pedí en la barra"**, con su nombre ya cargado. Mirá [La invitación en el ticket](#la-invitación-en-el-ticket).

### Cómo pide tu público

<Steps>
  <Step title="Elige">
    Abre el link o escanea el afiche y llega a **"Pedí sin hacer fila"** (o **"Pagá sin hacer la fila"**, si se retiran en una caja), con la carta del evento.
  </Step>

  <Step title="Paga">
    Pone su nombre en **"¿A nombre de quién?"** (para que lo llamen o lo reconozcan cuando muestre su código) y paga con Mercado Pago. Si tiene la sesión iniciada en qrTicket, el nombre ya viene cargado.
  </Step>

  <Step title="Recibe su código">
    Ve un **código** (por ejemplo, **A27**) y un **QR**, con dónde retirar. La misma página le muestra el estado: **Pagado**, **Listo** y **Entregado**, y le avisa cuando el pedido está **"Listo para retirar"**.
  </Step>
</Steps>

Lo que está agotado aparece como **Agotado** y no se puede pedir.

Si pidió con la sesión iniciada, el pedido **queda en su cuenta**: lo ve en **"Tus pedidos"** desde cualquier dispositivo y en **Mis Tickets → "Pedidos de la barra"**. Pedir no exige cuenta.

### Entregarlos en la barra

1. Cuando entra un pedido pago, la pantalla de la barra suena y avisa **"Nuevo pedido del celular"**.
2. En **"Pedidos del celular"** (arriba en la pantalla) ves cada pedido con su código, qué lleva y el nombre. Los nuevos dicen **"Pagado · preparar"**.
3. Cuando está preparado, tocá **"Marcar listo"**: a tu cliente le llega el aviso en el celular.
4. Para entregarlo, tocá **"Entregar con el código"** (o **"Canjear"**): escaneá el QR del cliente o escribí su código. La pantalla te muestra el nombre antes de entregar, y un pedido ya entregado no se puede entregar dos veces.

### Si se retiran en la caja

Si los pedidos se retiran en una [caja](/events/barra-caja-central), la página de pedidos se titula **"Pagá sin hacer la fila"**: tu público se ahorra la fila para pagar, no la de la barra. Paga desde el celular, muestra su código en la caja, la caja lo canjea y le da el papel, y retira el trago en la barra como cualquier otro papel.

La caja no tiene la lista de pedidos para preparar: los canjea cuando llega el cliente.

### Anular un pedido

En **Ventas**, abrí el menú **⋯** del pedido y tocá **"Anular venta…"**. Tu cliente ve que la barra lo anuló, pero **la plata la devolvés vos desde tu cuenta de Mercado Pago**: anular no hace la devolución sola. Y como se llegó a pagar, el pedido igual cuenta para los [créditos](#créditos-de-los-pedidos-desde-el-celular).

***

## Tragos en la compra de entradas

Un producto de la carta se puede ofrecer **al comprar la entrada**: tu público lo suma al sacar su entrada, lo paga junto con ella y le llega con **su propio QR**. En la fiesta lo muestra en la barra y se lo entregan con **"Canjear"**.

### Activarlo

<Steps>
  <Step title="Prendé los pedidos desde el celular">
    El switch aparece en la Carta mientras los [pedidos desde el celular](#pedidos-desde-el-celular) estén prendidos. Con los pedidos prendidos, la tarjeta de **Ajustes → Pedidos desde el celular** te lo recuerda: *"¿Querés ofrecer tragos al comprar la entrada? Prendé «En la compra de entradas» en cada producto de la Carta."*
  </Step>

  <Step title="Elegí qué tragos">
    En **Carta**, en cada producto que quieras ofrecer, prendé **"En la compra de entradas"**: *"Se ofrece al comprar la entrada y se retira en la barra con su QR. Los tragos que se suman a una misma compra usan 1 crédito en total, como un pedido."* En la lista lleva la etiqueta **"Con la entrada"**.
  </Step>

  <Step title="Revisá el precio">
    Se cobra el **"Precio online"** del producto (opcional), el mismo que en los pedidos desde el celular. Si lo dejás vacío, es el mismo que en la barra.
  </Step>
</Steps>

En la compra de entradas, esos tragos aparecen bajo **"Tragos"**; si también vendés adicionales, van en la misma sección, con el título **"Tragos · se retiran en la barra"**. Tu cliente los paga junto con la entrada, con los medios de cobro que tengas activos en [Cobros](/events/sales), y los ve en su ticket, cada uno con su QR.

En [Productos](/events/products) del evento aparecen en la pestaña **Adicionales**, con **"· De la Barra"**. Se editan desde la Carta, no desde Adicionales: nombre, precio y foto se cambian en el producto de la carta.

<Note>
  * **Apagar los pedidos desde el celular saca todos estos tragos de la compra de entradas.** Al volver a prenderlos, vuelven los que tenías marcados.
  * **Un trago con precio 0 no se ofrece**, y tampoco uno pausado (**"Disponible"** apagado) o sacado de la carta.
  * **Los QR que ya se vendieron siguen valiendo**, aunque después cambies el precio, lo pauses o lo saques de la carta. Si cambiás el precio, en Productos aparece un producto nuevo y el anterior queda inactivo.
</Note>

### Canjearlos en la barra

Tocá **"Canjear"** y escaneá el QR del trago: la pantalla lo muestra como **"Adicional pago"**, con el nombre de quien lo compró, y lo entregás con **"Entregar"**. Cuenta como ese producto de la carta, y descuenta su stock si lo controlás. Un QR que ya se usó aparece como **"Ya entregado"**.

Los tragos de una misma compra usan **1 crédito en total**, al emitirse, sumen 1 o 5. Sin créditos, dejan de venderse junto con las entradas.

***

## Entradas con consumición

Una entrada puede **incluir tragos**: por ejemplo, una VIP que trae 2. Ya están en el precio de la entrada; en la barra escanean la entrada y entregan los tragos sin cobrar.

### Configurarlo

<Steps>
  <Step title="Cuántos trae cada entrada">
    En el paso **Carta** del asistente, en **"¿Alguna entrada incluye tragos?"**, o después en **Ajustes → Entradas con consumición**: al lado de cada entrada del evento elegís cuántos trae (**No incluye**, **1 trago**, **2 tragos**…). Para cambiarlo necesitás poder editar las entradas; si no, esa parte no aparece.
  </Step>

  <Step title="Qué tragos valen">
    Abajo, en **"¿Qué tragos valen?"**, tildá qué productos de la carta se pueden dar como consumición. Lo que no marques se cobra aparte. Las botellas y la comida arrancan sin tildar.
  </Step>
</Steps>

Es lo mismo que el switch **"Vale como consumición incluida"** de cada producto en **Carta**: los que no valen llevan la etiqueta **"No vale como consumición"**. Y el número de tragos también lo cambiás desde la propia entrada, en [Productos](/events/products), con **"Consumiciones incluidas"**.

En la entrada de tu cliente aparece **"Incluye N consumiciones en la barra"**.

<Tip>
  Es distinto de [**"En la compra de entradas"**](#tragos-en-la-compra-de-entradas): acá el trago ya está en el precio de la entrada y no usa créditos; allá se paga aparte, al comprar la entrada, y usa 1 crédito.
</Tip>

### Canjearlas en la barra

<Steps>
  <Step title="Escaneá la entrada">
    Tocá **"Canjear"** y escaneá el QR de la entrada. Ves el nombre y cuántas consumiciones le quedan.
  </Step>

  <Step title="Elegí los tragos">
    En **"¿Qué se lleva ahora?"** aparecen solo los tragos que valen como consumición. Tocá cada uno para sumarlo (con **−** lo sacás), hasta las que le quedan, y tocá **"Entregar"**. Con una VIP que trae 2, puede llevarse un fernet y una cerveza juntos, o uno ahora y el otro más tarde.
  </Step>
</Steps>

Cuando ya las usó todas, la pantalla dice **"Ya usó todas sus consumiciones."**

<Note>
  Escanear la entrada en la barra **no la marca como usada en la puerta**: son cosas separadas. Y si la entrada se transfiere, las consumiciones no se renuevan: la persona nueva tiene las que quedaban.
</Note>

Las entradas con consumición **no usan créditos** por sus tragos: van con el crédito de la entrada.

***

## La invitación en el ticket

Si la barra recibe [pedidos desde el celular](#pedidos-desde-el-celular), la página del ticket de tu público muestra debajo de sus QR **"Pedí en la barra"**: lleva a la carta para pedir y pagar desde el celular, con su nombre ya cargado. Si no los recibe (o te quedaste sin créditos), el ticket no muestra ninguna invitación de la barra.

El ticket **no ofrece adicionales**: para venderlos después de la compra, usá el link o el afiche de [Adicionales](/events/adicionales).

***

## Créditos de los pedidos desde el celular

Lo que se cobra en el mostrador y las entradas con consumición **no usan créditos**. Cada pedido desde el celular usa **1 crédito**:

<CardGroup>
  <Card title="1 crédito por pedido" icon="coins">
    Cuenta cada pedido, no cada trago: un pedido de 3 cervezas es 1 crédito. Es distinto de las entradas, donde es 1 crédito por entrada.
  </Card>

  <Card title="En el momento" icon="bolt">
    Se descuenta **cuando se paga**, como una entrada: al aprobarse el pago del pedido.
  </Card>
</CardGroup>

* **Sin créditos, los pedidos desde el celular se cortan**, igual que la venta de entradas: la página de pedidos muestra la carta con sus precios pero sin poder pedir, con un botón **"Comprá en la barra"**, y el ticket deja de mostrar **"Pedí en la barra"**. Los tragos de la compra de entradas también dejan de venderse, junto con las entradas. **El mostrador sigue cobrando igual.**
* **Te avisamos antes**: cuando te quedan pocos créditos, a los administradores les llega el mismo mail que con las entradas, y en **En vivo** aparece **"Te quedaste sin créditos"** con el botón para comprar.
* **Anular un pedido no devuelve el crédito**, como pasa al reembolsar una entrada.

En **En vivo**, la tarjeta **"Pedidos desde el celular"** te muestra cuántos pedidos entraron (son los créditos usados) y cuántos tragos llevaban.

Los [tragos en la compra de entradas](#tragos-en-la-compra-de-entradas) usan **1 crédito por compra**, al emitirse, sumen los tragos que sumen.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo recibir pedidos sin Mercado Pago?">
    No. Los pedidos desde el celular se pagan con Mercado Pago, conectado en tu productora. Sin Mercado Pago, la barra cobra en el mostrador igual.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hace falta tener entrada para pedir desde el celular?">
    No. Cualquiera con el link o el afiche puede pedir, tenga entrada o no.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se puede pedir algo que se agotó?">
    No. Si un producto está agotado, aparece como **Agotado** y no se puede pedir.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo elegir qué tragos entran en una entrada con consumición?">
    Sí. En **Ajustes → Entradas con consumición → "¿Qué tragos valen?"** (o con **"Vale como consumición incluida"** en cada producto de la Carta). En la barra solo aparecen esos; lo demás se cobra aparte.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia con los Adicionales?">
    Los tragos se venden desde la Barra: en el mostrador, desde el celular, en la compra de entradas o incluidos en una entrada con consumición. Los [Adicionales](/events/adicionales) son lo demás que se compra junto con la entrada, con su propio QR: estacionamiento, merch, guardarropa, traslados o combos. Los tragos que ofrecés en la compra de entradas se ven en Adicionales con **"· De la Barra"**, pero se cargan y se editan en la Carta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Armar la barra, cobrar y cerrar el turno
  </Card>

  <Card title="Stock de la barra" icon="wine-bottle" href="/events/barra-stock">
    Por unidad o con recetas, y conteo al cierre
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Stock de la barra
Source: https://docs.qrticket.app/events/barra-stock

Opcional: controlá por unidad lo que se vende entero o, en el modo avanzado, las botellas de los tragos con recetas, y contá al cierre para ver si falta algo

# Stock de la barra

El stock es **opcional**: para vender en la [Barra](/events/barra) no hace falta. Sirve para saber qué entra, qué se vende y, al cierre, **si falta algo**. Cargás lo que entra, cada venta descuenta lo que lleva y, al final, contás lo que quedó.

## Dónde está

En la Barra de tu evento, la pestaña **Stock**. Si todavía no controlás nada, vas a ver **"Controlá las latas y botellitas (opcional)"** con el botón **"Ir a la Carta"**.

## Simple o avanzado

El stock tiene dos modos. Arranca en el **simple**, que alcanza para la mayoría de las noches.

| | Simple (el que viene) | Avanzado |
| - | - | - |
| **Para qué** | Lo que se vende entero: latas, aguas, energizantes, botellas cerradas | Las botellas de los tragos: un fernet con coca lleva 60 ml de Fernet |
| **Cómo descuenta** | Cada venta, 1 unidad | Cada venta, lo que dice su receta (en ml, g o unidades) |
| **Dónde está el stock** | En un solo lugar: tu única barra o, si tenés varias, todo el evento | En el depósito y en cada barra, con movimientos y reposiciones |
| **Cómo se cuenta** | Por unidad | Por barra, con botellas empezadas: media botella es 0,5 |

Para pasar al avanzado, prendé el switch de la tarjeta **"Stock avanzado"**, al final de **Stock**. Para volver al simple, sacá las botellas con receta (o pasá esos productos a **"Por unidad"** en la Carta): mientras haya, el switch no se puede apagar.

***

## Cómo cuenta stock cada producto

En **Carta**, al editar un producto, elegí en **"Stock"** cómo cuenta. Mientras el evento no tenga stock, ese campo está plegado: tocá antes **"Controlar el stock (opcional)"**.

| Opción | Para qué | Cómo descuenta |
| - | - | - |
| **Sin control** | Lo que no querés seguir | No descuenta ni avisa cuando se termina. |
| **Por unidad** | Lo que se vende entero: latas, aguas, botellas cerradas | Cada venta descuenta 1. En **"Cuántas hay"** cargás la cantidad (después, **"Cargar más"**). |
| **Con receta** | Los tragos que se sirven de una botella (solo en el stock avanzado) | Cada venta descuenta lo que lleva de cada insumo (por ejemplo, ml de fernet y de gaseosa). |

Las unidades también se cargan al armar la barra, en el paso **Stock**.

***

## Stock simple

Cada producto por unidad aparece en **Stock** con lo que **entró**, lo **vendido**, las **roturas**, la **diferencia al contar** y lo que **queda**, con las etiquetas **"Queda poco"** y **"Agotado"**.

* **"Cargar stock"**: lo que entra. Elegís el producto y cuántas unidades.
* **"Contar lo que quedó"**: el conteo del cierre. Mirá [Contar al cierre](#contar-al-cierre).
* **"Registrar rotura"**: lo que se rompió o se tiró.

Cada fila también tiene **"Cargar"** y, en su menú **⋯**, **"Registrar rotura"** y **"Sacar"**.

Todo está en **un solo lugar**:

* **Con una sola barra**, es esa barra, y su pantalla también puede contar.
* **Con varias barras**, es todo el evento: se cuenta desde el dashboard, sumando todas las barras.

Desde la pantalla, quien atiende puede registrar una **"Rotura"** (en **Turno**). Pide el [PIN del encargado](/events/barra#pin-del-encargado), porque es donde podrían esconderse unidades que faltan.

***

## Stock avanzado

### Insumos

Un **insumo** es lo que entra a la barra y se va usando: una botella de fernet, una de gaseosa, una bolsa de hielo. Lo creás con **"Agregar insumo"** (en **Más**), o con **"Agregar botella o insumo"** la primera vez:

* **Nombre**: por ejemplo, *Fernet Branca*.
* **Se mide en**: **ml**, **g** o **unidades**.
* **Viene en** y **cuánto trae cada una**: por ejemplo, *Botella* de *750* ml.
* **Avisar con** (opcional): con cuántos te avisa que queda poco. Si no lo completás, avisa con el 15% de lo cargado.

Cada insumo muestra lo que **entró**, lo **vendido** según las recetas, las **roturas**, la **diferencia al contar** y lo que **queda**, con las etiquetas **"Queda poco"** y **"Agotado"**.

### Recetas

En **Carta**, elegí **"Con receta"** en el producto y agregá los insumos que lleva y cuánto de cada uno. Si el insumo todavía no existe, lo creás desde la misma receta.

<Tip>
  Si ya cargaste tus recetas en **Catálogo → "Carta de la barra"**, traé los insumos con **"Traer de mi carta"** (en **Más**). Y si guardaste allá la cantidad de siempre de cada uno (**"Lo de siempre por noche"**), en Stock aparece **"Cargar lo de siempre"** para cargarla de un toque.
</Tip>

### Cargar, mover y registrar roturas

El stock está en lugares: el **Depósito** y **cada barra**. Si tenés una sola barra, lo que cargás va por defecto a esa barra.

Cada venta descuenta de la barra donde se sirvió. Los pedidos desde el celular descuentan del puesto que los entrega, recién cuando los entrega. Lo que vende o canjea una [caja](/events/barra-caja-central) descuenta de la primera barra: las botellas van en las barras, no en la caja.

* **"Cargar stock"**: lo que entra. Elegís el insumo, cuánto (en botellas; **0,5** es media) y **"Dónde entra"**.
* **"Mover a una barra"** (en **Más**): pasa stock del depósito a una barra, o de una barra a otra.
* **"Registrar rotura"** (en **Más**): botellas rotas o derramadas.

Desde la pantalla de cobro (en **Turno**), quien atiende también puede:

* **"Reposición"**: registrar lo que le trajeron del depósito. Queda a cargo de esa barra.
* **"Rotura"**: registrar una botella rota. Pide el [PIN del encargado](/events/barra#pin-del-encargado), porque es donde podrían esconderse botellas que faltan.

<Note>
  Si un insumo se termina según las ventas, la pantalla avisa pero **se sigue vendiendo** (las recetas son una estimación): pedí reposición. Los [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular), en cambio, no se pueden hacer con un producto agotado.
</Note>

<Warning>
  Si una barra muestra stock negativo (*"vendió sin reposición registrada"*), vendió algo que nunca se registró como movido hacia ella. Registrá las reposiciones para que cada barra cuadre.
</Warning>

***

## Contar al cierre

Contar es lo que te dice si falta algo. Se cuenta **a ciegas**: quien cuenta no ve cuánto debería haber.

* **Desde la pantalla**: **Turno → "Contar stock"**. También te lo ofrece apenas cerrás el turno. En el modo simple, solo cuando el evento tiene una sola barra.
* **Desde el dashboard**: **Stock → "Contar lo que quedó"** en el modo simple (con varias barras, contá todo lo que quedó sumando todas), o **"Contar"** en el avanzado, en el depósito o en cualquier barra.

Contá todo lo que hay. En el avanzado, **abiertas incluidas**: media botella es **0,5**. Lo que dejes vacío no se cuenta.

Después de contar ves, por producto o insumo, si **cuadra** o cuánto **falta** o **sobra**, contra lo que deberían haber dejado las ventas. En **Stock**, **"Diferencias de la noche"** te muestra la diferencia, cuántos tragos son aproximadamente y, si faltan, cuánta plata. Esa diferencia también va en [el cierre de la noche](/events/barra#el-cierre-de-la-noche).

<Note>
  Cada conteo arranca de cero: el próximo mide solo lo que pasó desde el último. Por eso la diferencia de la noche **suma todos los conteos**: un segundo conteo hecho enseguida no esconde lo que faltaba en el primero.
</Note>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Tengo que cargar stock para vender?">
    No. Sin stock la barra vende igual; solo no te avisa cuando algo se termina ni te dice si falta algo al cierre.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito el modo avanzado?">
    Solo si querés controlar las botellas de los tragos que se sirven (fernet, gin, vodka). Para latas, aguas y botellas cerradas alcanza el simple, por unidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las recetas son exactas?">
    Son una estimación: dependen de cuánto sirve cada persona. Por eso un insumo agotado avisa pero no frena la venta en el mostrador, y el conteo al cierre es lo que te dice la verdad.
  </Accordion>

  <Accordion title="Si cambio una receta a mitad de la noche, ¿qué pasa?">
    La receta nueva se aplica a todas las ventas de ese producto, también a las de antes del cambio.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Armar la barra, cobrar y cerrar el turno
  </Card>

  <Card title="Catálogo" icon="box-archive" href="/organizations/catalogue#carta-de-la-barra">
    Tu carta e insumos, para reusar en cada evento
  </Card>
</CardGroup>

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# Cupones de descuento
Source: https://docs.qrticket.app/events/coupons

Creá códigos de descuento para las ventas web de tu evento

# Cupones de descuento

Los **cupones de descuento** son códigos que tus compradores aplican en la compra web del evento para pagar menos. Ejemplo: `PREVENTA20` da un 20% de descuento.

<Note>
  Estos cupones son **distintos** de los [cupones promocionales de la productora](/credits/coupons): esos te dan créditos gratis, en cambio los de acá son descuentos que tus compradores usan al comprar entradas en la web de tu evento.
</Note>

## Cómo acceder

<Steps>
  <Step title="Ir a tu evento">
    Dashboard → Tu evento
  </Step>

  <Step title="Abrir 'Cupones'">
    En el menú del evento, sección **Configuración**, hacé clic en **"Cupones"**
  </Step>
</Steps>

## Lista de cupones

Vas a ver una tabla con todos los cupones del evento:

| Columna | Qué muestra |
| - | - |
| **Código** | El texto que ingresa el comprador |
| **Descuento** | Porcentaje o monto fijo del cupón |
| **Aplica a** | Toda la orden o solo los productos que elegiste |
| **Usos** | Cuántas veces se usó (y el límite, si tiene) |
| **Vencimiento** | Fecha de expiración, si la definiste |
| **Estado** | Si el cupón está activo o no |

Si todavía no creaste ninguno, vas a ver el mensaje **"No hay cupones creados para este evento."** Hacé clic en **"Crear"** para empezar.

## Crear un cupón

<Steps>
  <Step title="Abrir el formulario">
    En la sección "Cupones" del evento, hacé clic en **"Crear"**
  </Step>

  <Step title="Definir el código">
    Escribí el **Código** del cupón. Solo se permiten **letras, números, guión y guión bajo**. Si no se te ocurre uno, usá el botón para **generar un código aleatorio**.
  </Step>

  <Step title="Elegir el tipo de descuento">
    Seleccioná **Porcentaje (%)** o **Monto fijo**.
  </Step>

  <Step title="Cargar el valor">
    * Si elegiste porcentaje: ingresá el **Porcentaje de descuento (%)**
    * Si elegiste monto fijo: ingresá el **Monto** a descontar
  </Step>

  <Step title="Elegir a qué aplica">
    En **"¿A qué aplica el descuento?"** elegí **Toda la orden** (todos los productos) o **Solo productos seleccionados**: el descuento no toca los que no elijas, ideal para excluir combos.
  </Step>

  <Step title="Definir el límite de usos (opcional)">
    Ingresá un **Límite de usos** para que el cupón deje de funcionar al alcanzarlo. **Dejalo vacío para usos ilimitados.**
  </Step>

  <Step title="Definir el vencimiento (opcional)">
    Marcá el checkbox **"Tiene fecha de vencimiento"** y elegí hasta cuándo querés que el cupón siga activo.
  </Step>

  <Step title="Crear el cupón">
    Hacé clic en **"Crear Cupón"** para guardarlo.
  </Step>
</Steps>

## Editar, desactivar o eliminar un cupón

Desde el menú de cada cupón en la tabla:

* **Editar:** el **código** y el **descuento** no se pueden cambiar una vez creado el cupón (si necesitás otro, creá uno nuevo). El alcance (**"¿A qué aplica el descuento?"**) se puede cambiar hasta que el cupón se use por primera vez. El **límite de usos** y el **vencimiento** se pueden cambiar siempre; el límite nunca puede ser menor que los usos que ya tiene.
* **Desactivar / Activar:** deja de aplicarse (o vuelve a aplicarse) sin borrarlo.
* **Eliminar:** solo si todavía no se usó. Un cupón que ya se usó en compras no se puede eliminar: desactivalo.

## Cómo se aplica el descuento

El cupón se aplica en el **checkout de las ventas web** de tu evento. Cuando un comprador ingresa un código válido al pagar, el descuento se resta del total antes de completar la compra por **MercadoPago**, **Stripe** o **transferencia bancaria**.

<Tip>
  Compartí el código en tus redes o por WhatsApp para promocionar preventas, descuentos por tiempo limitado o beneficios para grupos.
</Tip>

<Card title="Configurar las ventas web" icon="gear" href="/events/sales">
  Revisá los medios de cobro de tu evento en **Cobros** para que el descuento funcione en el checkout.
</Card>

***

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# Emitir entradas
Source: https://docs.qrticket.app/events/create-tickets

Cómo emitir entradas manualmente para tu evento: invitados, ventas en mano o una lista importada

# Emitir entradas

Desde **Emitir entradas** les generás entradas a personas puntuales: invitados, cortesías o ventas en mano. Los tipos de entrada (General, VIP…) se crean en [Productos](/events/products); acá elegís cuál darle a cada persona. El asistente te guía en cuatro pasos: **Producto → Invitados → Revisar → Listo**.

Cada entrada que generás consume **1 crédito** del balance de tu productora.

<Card title="1 crédito = 1 entrada" icon="coins">
  No importa el tipo de entrada ni su precio: cada entrada generada consume 1 crédito.
</Card>

## ¿Cuándo emitir entradas manualmente?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ventas por WhatsApp">
    Cuando un comprador te contacta por WhatsApp y coordinás el pago de forma directa, creás la entrada manualmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cortesías e invitaciones">
    Para invitados especiales, prensa o cortesías que no pasan por el proceso de compra online.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ventas en efectivo">
    Si vendés entradas en persona y cobrás en efectivo, las generás desde acá.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cómo emitir entradas

Entrá desde **Dashboard → Tu evento → sección Ventas → "Emitir entradas"**. Vas a ver dos pestañas:

<CardGroup>
  <Card title="Manual" icon="user-plus">
    Cargás los invitados a mano, uno por uno o pegando una lista de nombres.
  </Card>

  <Card title="Importar lista" icon="file-arrow-up">
    Subís un Excel o CSV con nombres y emails: se crea una entrada para cada uno y se le envía la invitación por email.
  </Card>
</CardGroup>

## Manual

La pestaña **"Manual"** es un asistente que te guía en cuatro pasos.

<Steps>
  <Step title="Producto — Elegí qué crear">
    El primer paso te muestra **"Elegí qué crear — Seleccioná un tipo de entrada o combo"**. Vas a ver tus **Entradas**, **Adicionales** y **Combos** con su precio (por ejemplo, *General \$1.000*). Tocá el que quieras generar: es el tipo con el que arrancan los nombres que cargues.

    Si todavía no tenés el tipo que necesitás, usá **"Crear nuevo tipo"** para crearlo en el momento. Arriba también podés aplicar un **"Cupón de descuento (opcional)"**.
  </Step>

  <Step title="Invitados — Sumá invitados">
    El segundo paso es **"Sumá invitados — Agregá los nombres de tus invitados"**. Tenés dos formas de cargarlos:

    * **Uno por uno:** escribí el nombre en **"Nombre del invitado"** y presioná **Enter** (o tocá el botón **+**). Cada nombre se suma como un ítem a la lista.
    * **Pegar lista:** usá **"Pegar lista"** para pegar de una vez una lista de nombres desde el portapapeles.

    **Distintos tipos en la misma emisión:** arriba de la lista ves los tipos de esta tanda como chips. Con **"+ Otro tipo"** sumás otro (por ejemplo, Juan con VIP y María y Pedro con General) y los próximos nombres van a ese tipo. Cuando la lista mezcla tipos, cada invitado muestra el suyo y podés cambiarlo tocándolo. Todo sale en un solo link.

    <Tip>
      Si todavía no agregaste a nadie, vas a ver el mensaje: *"Aún no agregaste invitados. Escribí un nombre y presioná Enter, o pegá una lista de nombres desde el portapapeles."*
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Revisar">
    Antes de confirmar, revisás lo que vas a generar: los tipos elegidos y la lista de invitados cargados. Es el momento de corregir cualquier nombre antes de gastar créditos.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Confirmás con **"Emitir entradas"** y se generan. En la pantalla de confirmación podés copiar el link de las entradas o enviarlas por email (**"Enviar por email"**).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Recordá que cada entrada generada descuenta **1 crédito**. Si vas a cargar muchos invitados de una vez, revisá que tu productora tenga créditos suficientes.
</Note>

## Las entradas quedan a tu nombre

Las entradas que generás manualmente quedan registradas **a tu nombre como vendedor**. Así podés llevar el registro de quién cargó cada entrada dentro de tu equipo.

## Importar lista (Excel o CSV)

La pestaña **"Importar lista"** sirve para cargar muchos invitados de una, con su email, y que cada uno reciba su invitación automáticamente.

> Subí un Excel o CSV con los nombres y emails. Crearemos una entrada gratis para cada uno y les enviaremos su invitación por email.

<Steps>
  <Step title="Elegir el tipo de entrada">
    Seleccioná el **tipo de entrada** que se va a generar para cada invitado de la lista. Si solo tenés un tipo activo, se elige solo. Si no tenés ninguno, vas a ver *"No hay entradas activas en este evento. Creá una entrada primero."*
  </Step>

  <Step title="Subir el archivo">
    Arrastrá o hacé clic para subir tu archivo. Se aceptan **Excel (.xlsx, .xls) o CSV** con columnas de **nombre** y **email**. qrTicket detecta automáticamente los encabezados más comunes (Nombre, Email, Correo, etc.).
  </Step>

  <Step title="Revisar el resumen">
    Después de leer el archivo vas a ver cuántos invitados encontró, cuántos emails válidos y cuántas filas quedan afuera por no tener un email válido. Abajo aparece cuántos créditos vas a usar y cuántos te quedan.
  </Step>

  <Step title="Importar y enviar">
    Tocá **"Importar y enviar invitaciones"**. Se crean las entradas y se envían las invitaciones por email. No cierres ni recargues la ventana hasta que termine.
  </Step>
</Steps>

Al terminar (**"¡Invitaciones enviadas!"**) vas a ver el resumen: **Entradas creadas**, **Invitaciones enviadas (emails)**, las que **Fallaron** (con la opción **"Reintentar fallidas"**) y las **Filas ignoradas (email inválido)**.

<Note>
  Cada entrada importada consume **1 crédito**. Las filas sin un email válido se saltean. Si el mismo email aparece repetido, cada fila igual genera su propia entrada y consume su crédito, pero comparten **un solo ticket (QR)** y reciben **una sola invitación** por email.
</Note>

<Tip>
  ¿Solo querés cargar nombres sin enviar emails? Usá la pestaña **"Manual"** con **"Pegar lista"**: agrega los nombres de una, pero no pide emails ni envía invitaciones.
</Tip>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Ver lista de invitados" icon="users" href="/events/guests">
    Gestioná todas las entradas creadas desde la lista de invitados y transferencias.
  </Card>

  <Card title="Imprimir entradas" icon="print" href="/events/print-tickets">
    Generá un PDF imprimible con los códigos QR para entregar las entradas en papel.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Compras y transferencias
Source: https://docs.qrticket.app/events/guests

Gestioná todas las compras de tu evento: invitados, medios de pago y aprobación de transferencias bancarias

# Compras y transferencias

La sección **"Compras y transferencias"** es el centro de control de todas las entradas vendidas o creadas para tu evento. Desde acá ves, buscás, filtrás y gestionás a todos tus asistentes, y aprobás las compras por transferencia bancaria.

## Acceder

Dashboard → Tu evento → sección **Ventas** → **"Compras y transferencias"**

Si hay transferencias bancarias esperando tu aprobación, la tarjeta de la portada del evento lo avisa con una etiqueta (por ejemplo, **"3 por aprobar"**).

Con el botón **"Emitir entradas"** (arriba a la derecha) generás entradas manualmente. Ver [Emitir entradas](/events/create-tickets).

## Resumen

Arriba de la página hay un resumen con barras de progreso:

* **Entradas vendidas:** total de entradas y porcentaje de escaneadas (`{x}% escaneadas`).
* **Ventas de adicionales:** total de adicionales y porcentaje canjeados (`{x}% de adicionales canjeados`).

Desplegando **"Detalles"** ves el desglose por **Hombres** y **Mujeres**, y el detalle **"Por Producto"**.

<Note>
  Las entradas reembolsadas o transferidas no se cuentan en estas métricas.
</Note>

## Transferencias por aprobar

Si tenés ventas por transferencia bancaria, aparece una tarjeta **"Transferencias por aprobar"** con el número de solicitudes. Solo se muestra cuando hay solicitudes pendientes o rechazadas.

> Revisá el comprobante de cada transferencia y aprobá o rechazá la compra. Al aprobarla se generan las entradas y se envían al comprador.

<Steps>
  <Step title="Verificar la solicitud">
    Tocá **"Verificar"** en una solicitud pendiente. Se abre la ventana **"Transferencia de "** con el comprobante que subió el comprador y sus datos (email, DNI, teléfono).
  </Step>

  <Step title="Aprobar o rechazar">
    * **Aprobar:** se generan las entradas, se envían al comprador por email y se descuentan créditos.
    * **Rechazar:** podés cargar un **"Motivo del rechazo (opcional)"** (ej: *"El comprobante no coincide con el monto de la compra"*) y el comprador recibe la notificación.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Revisá que el monto del comprobante coincida con el total de la compra antes de aprobar. Al aprobar, las entradas se generan y los créditos se descuentan.
</Warning>

Las solicitudes rechazadas quedan visibles pero atenuadas, con la etiqueta **"Rechazado"**.

## Dos vistas: por invitado y por compra

Sobre la tabla hay dos pestañas:

* **Por invitado** *(default)*: una fila por persona que entra por la puerta — la vista de siempre.
* **Por compra**: una fila por orden — quién pagó, por qué medio, cuántas personas y el total. Es la vista natural cuando alguien te escribe *"compré 4 entradas"*. Cada compra se **expande** para ver a sus personas con la misma tabla y las mismas acciones de siempre, y el número de **Orden** abre la [página de detalle de la compra](#detalle-de-una-compra).

<Note>
  Si tu evento pide [datos por entrada](/events/settings#datos-del-comprador), una compra de 4 corredores son 4 invitados y **un** pago — la vista por compra es donde eso se ve junto.
</Note>

## Tabla de invitados

En la pestaña **"Por invitado"** vas a ver **una sola tabla** con todas las entradas (ya no hay pestañas separadas por canal). El medio de la venta se muestra en la columna **"Medio"**, que también podés filtrar.

| Columna | Qué muestra |
| - | - |
| **Nombre** | Nombre del asistente (con link al detalle) |
| **Medio** | Medio de la venta: MercadoPago, Stripe, Recurrente, Transferencia automática, Transferencia, Gratis, WhatsApp, Manual o Desconocido |
| **Tipo** | Producto y cantidad (ej: *2x VIP*) |
| **Cantidad** | Cantidad de entradas |
| **Género** | Masculino / Femenino |
| **Vendedor** | Quién cargó o gestionó la venta |
| **Escaneados** | Cuántos QR ya se validaron (sobre el total) |
| **Monto** | Total de la compra |
| **Cuenta** | Cuenta del comprador |
| **Reembolsado** | Sí / No |

<Note>
  Las entradas reembolsadas, eliminadas o ya escaneadas quedan visibles pero atenuadas y ordenadas al final. Las entradas que llegaron por transferencia de otro asistente aparecen como **"Recibido de otro invitado"**.
</Note>

### Buscar y filtrar

* **Buscar:** por nombre del asistente.
* **Filtros:** por **Medio**, **Tipo**, **Cantidad**, **Género**, **Vendedor**, **Escaneados**, **Cuenta** y **Reembolsado**.

### Acciones por fila

En el menú **"Acciones"** (⋮) de cada fila:

* **Ver detalles** — abre la ficha del asistente. Desde ahí también podés [imprimir sus entradas](/events/print-tickets) con **"Exportar PDF"**.
* **Compartir QR** — comparte el QR de esa entrada.
* **Editar** — corregí el nombre, el email, el teléfono, el DNI, el género y la información adicional del asistente. Sirve, por ejemplo, cuando alguien le pasa su lugar a otra persona. Lo mismo desde el botón **"Editar"** de su ficha (necesitás el permiso **Editar invitados**, que tienen Administrador, Sub-administrador y Manager).
* **Marcar como escaneado** — valida la entrada a mano (necesitás permiso de escaneo).
* **Reembolsar** — solo para ventas por MercadoPago o Stripe que todavía no se reembolsaron (necesitás permiso para eliminar invitados).
* **Eliminar (sin reembolso)** / **Borrar** — saca la entrada de la lista.

### Acciones en lote

Al seleccionar varias filas aparece una barra flotante con **"Compartir QRs"**, **"Reembolsar"** (si alguna fila seleccionada es un pago online) y **"Eliminar"**. Cada acción pide confirmación.

<Warning>
  **Eliminar** quita las entradas de la lista **sin** emitir un reembolso al comprador. Esta acción no se puede deshacer.
</Warning>

## Detalle de una compra

Tocando el número de **Orden** en la vista por compra se abre la ficha de la orden: comprador, medio y estado, total cobrado (y neto de la productora cuando difiere), qué compró ítem por ítem, las **personas** de la orden (cada una con link a su propio detalle) y el comprobante si fue por transferencia. Desde la ficha de un invitado también podés saltar a su compra con **"Ver compra completa"**.

## Herramientas de invitados

En la tarjeta **"Herramientas de invitados"** podés exportar la lista o completar el género automáticamente.

> Exportá la lista completa o detectá automáticamente el género de tus invitados.

<CardGroup>
  <Card title="Reporte general" icon="file-arrow-down">
    Descargá la lista completa con **"Exportar como CSV/Excel"** o usá **"Copiar al portapapeles"** para pegarla donde quieras. Las filas de una misma compra salen juntas con su columna **Orden**, y el importe va una sola vez por orden — una compra de 4 personas no cuadruplica la recaudación. Los campos personalizados (talle, fecha de nacimiento…) salen como columnas.
  </Card>

  <Card title="Detectar géneros con IA" icon="wand-magic-sparkles">
    Completa automáticamente el género de tus invitados a partir de su nombre, sin cargarlo a mano.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  La detección de género infiere el género a partir del primer nombre del invitado. Es una estimación automática para tener una idea del público, no un dato declarado por la persona.
</Note>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Emitir entradas" icon="ticket" href="/events/create-tickets">
    Generá entradas manualmente o importá una lista de invitados.
  </Card>

  <Card title="Estadísticas" icon="chart-line" href="/events/stats">
    Visualizá métricas detalladas de tu evento.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# ¿Qué son los eventos?
Source: https://docs.qrticket.app/events/index

Entendé cómo funcionan los eventos en qrTicket y cómo crearlos

# ¿Qué son los eventos?

Un **evento** es cualquier actividad que organizás: fiesta, conferencia, concierto, corporativo, etc. Cada evento pertenece a una productora y puede tener múltiples tipos de entradas y productos.

<Card title="Concepto clave" icon="info">
  **Evento = Actividad específica**

  * Tiene fecha, lugar y descripción
  * Contiene productos (entradas, adicionales, combos)
  * Puede venderse online o manual
  * Se valida con códigos QR únicos
</Card>

## Proceso de creación

Los eventos se crean en **4 pasos simples**:

<Steps>
  <Step title="Evento">
    Nombre, fecha y horario, ubicación, flyer, descripción y galería
  </Step>

  <Step title="Entradas">
    Entradas, adicionales y combos
  </Step>

  <Step title="Cobro">
    Cómo te pagan: MercadoPago, transferencia bancaria, WhatsApp y los demás medios de cobro disponibles en tu país
  </Step>

  <Step title="Publicar">
    Publicarlo en qrTicket y permitir (o no) que se transfieran las entradas
  </Step>
</Steps>

Después de crear el evento, seguís desde su panel.

## El panel del evento

Al entrar a un evento ves su nombre y fecha, un resumen de ventas y el menú, agrupado en tres secciones (las mismas en el menú lateral y en la portada del evento):

<CardGroup>
  <Card title="Ventas" icon="chart-line">
    * [Link del evento](/events/referral)
    * [Compras y transferencias](/events/guests)
    * [Emitir entradas](/events/create-tickets)
    * [Estadísticas](/events/stats)
    * [Mis ventas](/events/mis-ventas) (vendedores)
  </Card>

  <Card title="Puerta y equipo" icon="door-open">
    * [Escáner](/events/scanner)
    * [Barra](/events/barra)
    * [Equipo](/events/team)
  </Card>

  <Card title="Configuración" icon="gear">
    * [Productos](/events/products)
    * [Cupones](/events/coupons)
    * [Cobros](/events/sales)
    * [Editar evento](/events/settings)
  </Card>
</CardGroup>

* Arriba a la derecha, **"Ver página"** abre la página pública del evento. Si sos vendedor con venta limitada, ese botón dice **"Tu link"** y te lleva a tu link personal para vender.
* Si hay transferencias bancarias esperando tu aprobación, la tarjeta **Compras y transferencias** lo avisa (por ejemplo, **"3 por aprobar"**).
* Cada persona ve solo las secciones que su rol le permite.

### Lo que le falta a tu evento

Mientras el evento no pueda vender o no tenga flyer, la portada muestra una tarjeta con lo que falta:

* **"Elegí cómo cobrar":** lo único imprescindible para vender. Te lleva a [Cobros](/events/sales).
* **Para llegar a más gente (opcional):** **"Subí el flyer"** y **"Publicalo en qrTicket"**.

Cuando ya tiene un medio de cobro, la tarjeta te dice **"Ya podés vender"** y te ofrece **"Compartir"** el link.

## Tipos de productos en eventos

<CardGroup>
  <Card title="Entradas" icon="ticket">
    **Acceso al evento**

    * General, VIP, Preventa
    * Con o sin precio
    * Diferentes estados
  </Card>

  <Card title="Adicionales" icon="bag-shopping" href="/events/adicionales">
    **Todo lo que se suma a la entrada**

    * Estacionamiento, merchandising, guardarropa, traslados
    * Se compran online, se canjean con QR
    * Cada uno con su propio QR
  </Card>

  <Card title="Combos" icon="box">
    **Paquetes combinados**

    * Entrada + adicional
    * Descuentos por comprar junto
    * Simplifica la compra
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  **¿Tragos?** Se venden desde la [Barra](/events/barra): en el mostrador, desde el celular o [en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas). Y si querés una entrada con consumiciones incluidas, configurala en [Entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición).
</Tip>

## Estados de productos

Cada producto puede tener diferentes estados:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="🟢 Activo - Visible para todos">
    El producto aparece en la página pública y cualquiera puede comprarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="🔴 Agotado - Sin disponibilidad">
    Se muestra en la página pero no se puede comprar (límite alcanzado).
  </Accordion>

  <Accordion title="👁️ Oculto - Equipo de la productora y link directo">
    No aparece en la página pública, pero el equipo de la productora puede verlo y también es accesible por link directo. Útil para preparar lanzamientos o vender a un grupo puntual.
  </Accordion>

  <Accordion title="⭐ Exclusivo - Solo administradores">
    Solo administradores pueden crear entradas de este tipo.
  </Accordion>

  <Accordion title="⏸️ Inactivo - Desactivado">
    No aparece en ningún lado, pero no se elimina del sistema.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Medios de cobro

Cómo te pagan los compradores se elige en **[Cobros](/events/sales)**. Según tu país, vas a ver opciones como:

<CardGroup>
  <Card title="MercadoPago" icon="credit-card">
    * Pago online automático
    * Entradas se envían por email
    * Requiere MercadoPago conectado
  </Card>

  <Card title="Stripe" icon="credit-card">
    * Tarjeta de crédito/débito internacional
    * Requiere Stripe conectado
  </Card>

  <Card title="Transferencia bancaria" icon="building-columns">
    * Comprador transfiere y sube comprobante
    * Vos aprobás o rechazás
    * Cobro directo a tu cuenta
  </Card>

  <Card title="WhatsApp" icon="message-dots">
    * Compradores contactan por WhatsApp
    * Coordinás el pago manualmente
  </Card>
</CardGroup>

Podés activar **cualquier combinación** de medios de cobro al mismo tiempo. Todos los detalles en [Cobros](/events/sales).

## Página pública del evento

Cada evento tiene su **página pública** donde los compradores pueden:

* Ver detalles del evento (fecha, lugar, descripción)
* Recorrer la **galería** del evento (fotos y videos del lugar, line-up o ediciones anteriores)
* Ver la **ubicación** con un minimapa
* Elegir productos y cantidades
* Pagar con los medios de cobro que activaste o contactarte por WhatsApp
* Recibir entradas con códigos QR únicos

El botón principal es **Comprar entradas**, que muestra el precio más bajo disponible ("Desde \$X"). Si tu productora está verificada, tu nombre aparece con un badge **Verificado** que les da más confianza a los compradores.

### Publicación del evento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Publicado en qrTicket">
    Aparece en la cartelera de qrTicket y puede ir a la historia de Instagram de qrTicket. Es gratis. Antes de salir lo revisamos y te avisamos por mail.

    **Requisito:** tener un medio de cobro activo y el flyer cargado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sin publicar (privado)">
    No aparece en la cartelera, pero **se vende igual** con el link del evento.

    **Ideal para:** eventos corporativos, privados o que vendés solo por tu cuenta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Lo cambiás cuando quieras desde [Editar evento](/events/settings#publicar-en-qrticket).

## Gestión de asistentes

### Compras y transferencias

Todos los que tienen entradas aparecen en **[Compras y transferencias](/events/guests)**:

* **Ventas online y manuales** en una sola tabla, con el medio de cada venta
* **Vista por invitado o por compra**
* **Filtros:** por medio, tipo de entrada, vendedor, escaneados y más
* **Acciones:** ver detalles, editar, reimprimir, reembolsar

### Validación con QR

<Steps>
  <Step title="En la entrada del evento">
    Tu equipo usa el [escáner](/events/scanner) de qrTicket en el celular, con su cuenta o con el link de puerta
  </Step>

  <Step title="Escanear código QR">
    Cada entrada tiene un código QR único e irrepetible
  </Step>

  <Step title="Resultado instantáneo">
    ✅ Verde: entrada válida (se marca como escaneada)\
    ⚠️ Amarillo: es otro producto, no el que valida ese puesto\
    ❌ Rojo: ya utilizada, no reconocida, reembolsada, transferida o dada de baja
  </Step>
</Steps>

## Estadísticas del evento

Cada evento tiene su sección de [Estadísticas](/events/stats):

<CardGroup>
  <Card title="Ventas" icon="chart-line">
    * Entradas vendidas, divididas por género
    * Progreso de ventas en el tiempo
    * Recaudación por cuenta de cobro
  </Card>

  <Card title="Asistencia" icon="users">
    * Porcentaje de entradas escaneadas
    * Progreso de escaneos por día
  </Card>

  <Card title="Difusión" icon="megaphone">
    * Vistas de la página del evento
    * Embudo de la visita a la entrada emitida
  </Card>

  <Card title="Equipo" icon="people-group">
    * Vendidos por cada miembro, en [Equipo](/events/team)
    * Cada vendedor ve lo suyo en [Mis ventas](/events/mis-ventas)
  </Card>
</CardGroup>

## Funciones avanzadas

### Eventos de múltiples días

Para festivales o conferencias, tildá **"Dura varios días"** y elegí la fecha de inicio y de finalización. Los eventos de varios días no llevan horario: los horarios de cada día van en la descripción.

### Transferencia de entradas

Si lo permitís, los compradores pueden pasarle su entrada a otra persona: quien la recibe obtiene una entrada QR nueva y la original queda anulada. Ver [Compartir y transferir entradas](/buyers/share-transfer).

### Enlaces de referidos

Cada miembro del equipo tiene su link personal: las ventas que entran por ese link quedan a su nombre. Ver [Link del evento](/events/referral).

## Límites y consideraciones

* **Sin límite** de productos por evento
* **Sin límite** de entradas vendidas
* **1 crédito por entrada/adicional** generado (en la [Barra](/events/barra#créditos), lo que se cobra en el mostrador no usa créditos y cada pedido online usa 1, traiga los tragos que traiga)
* **Requiere balance suficiente** para ventas automáticas

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Crear productos" icon="box" href="/events/products">
    Definí entradas, adicionales y combos
  </Card>

  <Card title="Cobros" icon="gear" href="/events/sales">
    Elegí cómo te pagan los compradores
  </Card>

  <Card title="Preparar el escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Pasale el link a tu equipo de puerta
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Mis Ventas
Source: https://docs.qrticket.app/events/mis-ventas

Seguí tu rendimiento como vendedor, generá entradas a tu nombre y confirmá ventas por WhatsApp

# Mis Ventas

Si sos parte del equipo de ventas de un evento, **"Mis Ventas"** es tu lugar para ver cuánto vendiste y vender vos mismo. En qrTicket, el rol de ventas se llama **Vendedor** (coloquialmente "RRPP"). Esta página es para vos, vendedor, y también para el organizador que arma su equipo de ventas.

<Note>
  Cada entrada que generás consume **1 crédito** de la **Productora** (1 crédito = 1 entrada QR). Si la productora se queda sin créditos, no vas a poder generar entradas: pedile al organizador que cargue más.
</Note>

## Cómo acceder

<Steps>
  <Step title="Ir a tu evento">
    Dashboard → Tu evento
  </Step>

  <Step title="Abrir 'Mis ventas'">
    En el menú del evento, sección **Ventas**, hacé clic en **"Mis ventas"**
  </Step>
</Steps>

"Mis Ventas" te lleva a **tu propia ficha de rendimiento**: es la misma ficha que el organizador ve en "Equipo", pero con tus números.

## Qué muestra tu ficha

En tu ficha de "Mis Ventas" vas a ver:

* **4 tarjetas** con el resumen: **"Total vendido"**, **"Ventas manuales"**, **"Ventas online"** y **"Recaudación total"**.
* Un **"Desglose de recaudación"**: Total, Manuales, Ventas web y Promedio por venta.
* **"Productos del evento"**: por cada producto ves cuántas entradas vendiste sobre tu límite (cupo), con una barra de progreso.

La barra de progreso te avisa cuando estás cerca de tu tope: se pone en **amarillo** con el aviso **"Cerca del límite"** y en **rojo** al alcanzarlo, con **"Límite alcanzado"**.

<Note>
  qrTicket registra quién vendió cada entrada y tu **"Recaudación total"**, pero **no calcula comisiones ni realiza pagos**. El reparto con tu equipo se arregla por fuera de la plataforma.
</Note>

## Generar entradas vos mismo

Cuando cobrás **en efectivo** o coordinás el pago por fuera, generás las entradas a tu nombre desde **"Emitir entradas"**. Es un asistente de **4 pasos**: **Producto → Invitados → Revisar → Listo**.

<Steps>
  <Step title="Elegir el producto">
    Seleccioná el tipo de entrada que vas a generar.
  </Step>

  <Step title="Cargar los invitados">
    Mientras cargás nombres ves un contador de cupo en vivo (**" restantes"**). Si tenés muchos, usá **"Pegar lista"** para cargarlos todos de una.
  </Step>

  <Step title="Revisar">
    Verificá los datos antes de confirmar.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Vas a leer **"¡Entradas creadas con éxito!"**. Desde ahí podés **"Compartir enlace"**, **"Copiar enlace"**, **"Enviar por email"** o **"Añadir más entradas"**.
  </Step>
</Steps>

Estas ventas cuentan como **"Ventas manuales"** en tu ficha.

<Card title="Guía completa para crear entradas" icon="ticket" href="/events/create-tickets">
  Mirá el paso a paso detallado del asistente de creación de entradas.
</Card>

## Tu link de referido

Cada vendedor tiene su **link personal**. Cuando alguien compra entrando por ese link, la venta queda asociada a tu nombre y suma a tu rendimiento. Lo encontrás en **"Link del evento"**.

<Card title="Tu link de referido" icon="link" href="/events/referral">
  Aprendé a obtener y compartir tu link personal de ventas.
</Card>

## Ventas por WhatsApp — "Solicitud de entrada"

Si el evento tiene **WhatsApp** activo como medio de cobro, un comprador puede generar una **solicitud de entrada** pendiente. Vos abrís esa solicitud (te llega por WhatsApp o aviso; **no es una bandeja del menú**) y la confirmás una vez que recibiste el pago.

<Steps>
  <Step title="Abrí la solicitud">
    Entrás por el link directo de la solicitud que te llegó.
  </Step>

  <Step title="Revisá los datos">
    Verificá el **"Comprador"** y el **"Total"**. Vas a leer el aviso: *"Confirmá que recibiste el pago antes de generar la entrada. El comprador la recibirá por correo electrónico."*
  </Step>

  <Step title="Generá o rechazá">
    * **"Generar entrada"**: genera la entrada, descuenta créditos, la venta queda a tu nombre y se le envía al comprador por correo.
    * **"Rechazar"**: te pide un **"Motivo del rechazo"** y el comprador recibe un email con ese motivo.
  </Step>

  <Step title="Estado final">
    Si la generaste, vas a ver **"¡Entrada generada!"** con las opciones **"Compartir entrada"**, **"Copiar enlace"** y **"Ver entrada del invitado"**. Si la rechazaste, vas a ver **"Solicitud rechazada"**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Confirmá siempre que **recibiste el pago** antes de tocar "Generar entrada": al hacerlo se descuenta 1 crédito de la productora y la entrada se envía automáticamente al comprador.
</Warning>

## Cupo por vendedor (lo configura un admin)

El organizador o un administrador puede ponerle un **límite por producto** a cada vendedor, desde **"Equipo"** del evento (sección **Puerta y equipo**).

<Steps>
  <Step title="Ir a Equipo">
    Dashboard → Tu evento → **"Equipo"**
  </Step>

  <Step title="Abrir el menú del vendedor">
    En el menú del vendedor, hacé clic en **"Configurar límites"**
  </Step>

  <Step title="Definir el cupo">
    Para cada producto, escribí el máximo que puede emitir. Vacío es **sin límite** y **0** lo bloquea. También tenés **"Bloquear todo"** y **"Todo sin límite"**.
  </Step>
</Steps>

* Un vendedor **con permiso de cargar invitados sin límite** no tiene tope.
* Un vendedor **con límite** puede crear como máximo el **menor valor** entre los créditos de la productora, el límite del producto y su propio cupo.

En "Equipo", la columna **"Vendidos"** arma el **ranking** del equipo.

<CardGroup>
  <Card title="Gestión del equipo" icon="users" href="/events/team">
    Cómo sumar vendedores y configurar sus cupos.
  </Card>

  <Card title="Roles y permisos" icon="user-shield" href="/organizations/roles">
    Qué puede hacer cada rol de la productora.
  </Card>
</CardGroup>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Mis ventas en efectivo aparecen en mi ficha?">
    Sí. Las entradas que generás vos mismo desde "Emitir entradas" cuentan como **"Ventas manuales"** y suman a tu **"Total vendido"** y a tu **"Recaudación total"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo las solicitudes de WhatsApp pendientes?">
    No hay una bandeja ni lista de solicitudes en el menú. Cada **"Solicitud de entrada"** se abre por su **link directo**, que te llega por WhatsApp o aviso.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿qrTicket me calcula la comisión?">
    No. La plataforma registra quién vendió cada entrada y la **"Recaudación total"** por vendedor, pero **no calcula comisiones ni hace pagos**. Eso se arregla por fuera con el organizador.
  </Accordion>

  <Accordion title="Llegué al límite de un producto, ¿qué hago?">
    Cuando la barra muestra **"Límite alcanzado"** no podés generar más entradas de ese producto. Pedile a un administrador que te amplíe el cupo desde **"Configurar límites"** en "Equipo".
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo generar entradas, ¿por qué?">
    Probablemente la **Productora se quedó sin créditos**: cada entrada consume 1 crédito. Pedile al organizador que cargue más. También puede ser que hayas alcanzado tu cupo del producto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Emitir entradas" icon="ticket" href="/events/create-tickets">
    El asistente paso a paso para generar entradas a tu nombre.
  </Card>

  <Card title="Tu link de referido" icon="link" href="/events/referral">
    Compartí tu link personal y sumá ventas online a tu nombre.
  </Card>

  <Card title="Cobros" icon="gear" href="/events/sales">
    Conocé los medios de cobro del evento (MercadoPago, transferencia, WhatsApp).
  </Card>

  <Card title="Equipo del evento" icon="users" href="/events/team">
    Sumá vendedores y mirá el ranking del equipo.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Imprimir entradas
Source: https://docs.qrticket.app/events/print-tickets

Generá un PDF imprimible con los códigos QR de un invitado: tamaño de hoja, entradas por hoja y consejos para que escaneen bien

# Imprimir entradas

Tus compradores no necesitan imprimir nada: reciben su entrada por email y muestran el QR desde el celular. Pero cuando sí necesitás la entrada en papel —cortesías para prensa, venta en la puerta, invitados que no usan celular o un evento donde querés entregar el ticket en mano— podés generar un **PDF imprimible** con los códigos QR desde el panel.

<Note>
  El PDF se genera **por invitado**: incluye todas las entradas de esa ficha. No hay una exportación de todas las entradas del evento en un solo archivo.
</Note>

## Antes de empezar

* La entrada ya tiene que existir. Si todavía no la generaste, mirá [Emitir entradas](/events/create-tickets).
* Necesitás el permiso **"Ver todos los invitados"** o **"Ver invitados propios"**. Con el segundo solo podés exportar las entradas que cargaste vos. Ver [Roles y permisos](/organizations/roles).

## Acceder

<Steps>
  <Step title="Abrí la ficha del invitado">
    Dashboard → Tu evento → **"Compras y transferencias"** → tocá el **nombre** del invitado en la tabla (o usá **Acciones (⋮) → "Ver detalles"**).
  </Step>

  <Step title="Tocá «Exportar PDF»">
    El botón está arriba a la derecha de la ficha. Se abre la ventana **"Exportar entradas en PDF"** con la vista previa a la derecha y las opciones a la izquierda.
  </Step>

  <Step title="Imprimí o descargá">
    Ajustá las opciones y usá **"Imprimir"** o **"Descargar PDF"**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si el invitado no tiene ningún QR imprimible, el botón **"Exportar PDF"** aparece desactivado y la ventana muestra *"Este invitado no tiene códigos QR para imprimir."*
</Note>

## Opciones del PDF

La vista previa se actualiza sola cada vez que cambiás una opción, así que podés ver cómo queda antes de imprimir.

### Tamaño de hoja

| Opción | Para qué sirve |
| - | - |
| **A4** | El tamaño estándar. Es el que viene por defecto. |
| **Carta (Letter)** | Si tu impresora usa papel carta (común en México y Centroamérica). |
| **A5** | Media hoja. Entran menos entradas por página y salen más chicas que en A4. |
| **Tira 80 × 210 mm** | Una tira angosta, pensada para impresoras térmicas o de rollo de 80 mm. Las entradas salen con el QR **abajo** del texto en lugar de al costado. |

### Entradas por hoja

Cuántas entradas entran en cada página. Las opciones cambian según el tamaño de hoja, porque una entrada muy chica deja de ser legible y el QR puede fallar al escanear:

* **A4 y Carta:** 3, 4 o 5
* **A5:** 3 o 4
* **Tira 80 × 210 mm:** 1 o 2

La opción más chica aparece como **"(más grandes)"** y la más alta como **"(más compactas)"**.

### Qué mostrar en la entrada

Cinco interruptores para decidir qué datos se imprimen:

| Interruptor | Por defecto | Detalle |
| - | - | - |
| **Imagen del evento** | Activado | Usa el flyer del evento como fondo. Si el evento no tiene imagen queda desactivado con el aviso *"El evento no tiene imagen"*. |
| **Lugar / dirección** | Activado | El lugar y la dirección del evento. |
| **Organizador** | Activado | El nombre de tu productora, arriba de todo. |
| **Nombre del invitado** | Activado | El nombre de la persona en la entrada. |
| **Documento (DNI)** | Desactivado | Suma el DNI al lado del nombre. Si el invitado no lo tiene cargado queda desactivado con el aviso *"El invitado no tiene documento"*. |

## Cómo queda la entrada

Cada entrada impresa tiene dos partes:

* **El panel del evento:** el nombre de tu productora, el nombre del evento, la fecha, el lugar, el nombre y DNI del invitado (según lo que hayas activado) y la leyenda **"VÁLIDA POR UNA PERSONA"**.
* **El panel del QR**, siempre sobre fondo blanco: el código QR, el nombre del producto (ej: *General*, *VIP*, *Estacionamiento*) y el código de la entrada escrito abajo.

<Tip>
  Con **"Imagen del evento"** activado el fondo es oscuro; al apagarlo la entrada se imprime blanca con texto negro. Es la forma más simple de gastar mucha menos tinta.
</Tip>

## Imprimir o descargar

En el pie de la ventana ves cuántas entradas trae el PDF y dos botones:

* **Imprimir** — abre el PDF en una pestaña nueva para que lo mandes a la impresora desde ahí. Si el navegador bloquea las ventanas emergentes vas a ver el aviso *"No se pudo abrir la ventana de impresión. Usá «Descargar PDF» para guardar e imprimir."*
* **Descargar PDF** — guarda el archivo como `entradas-{nombre-del-invitado}.pdf`.

## Qué entradas entran en el PDF

* **Todos los QR de esa ficha**, incluidos los **adicionales**: cada QR sale como una entrada con el nombre de su producto.
* **Las entradas ya escaneadas también salen**, y el PDF no las distingue de las demás. Si se escanean de nuevo, el escáner las va a rechazar como ya utilizadas.
* **Las entradas transferidas a otra persona no se incluyen**: ese QR ahora es de quien lo recibió, y lo exporta desde su propia ficha.
* Las entradas eliminadas no se pueden exportar.

<Tip>
  **¿Querés imprimir muchas entradas de una?** Al [crear entradas](/events/create-tickets) manualmente, en lugar de cargar 50 nombres distintos, cargá **un solo invitado** (ej: *"Puerta"*) y subí la **cantidad** con el botón **+** hasta 50. Queda una sola ficha con 50 QR, y salen todos juntos en un mismo PDF. Si cargás 50 nombres, son 50 fichas y 50 PDF distintos.
</Tip>

## Consejos para que escaneen bien

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Imprimí a tamaño real" icon="ruler">
    En el diálogo de impresión del navegador elegí **escala 100%** o "Tamaño real", y evitá la opción de "varias páginas por hoja". Si el QR se achica de más, el escáner puede tardar o no leerlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Blanco y negro está bien" icon="print">
    El QR siempre se imprime negro sobre blanco, así que no necesitás color. Si además apagás **"Imagen del evento"**, la entrada entera sale en blanco y negro sin perder nada importante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cortá sin tocar el QR" icon="scissors">
    Cortá por el borde de cada entrada y dejá el margen blanco alrededor del QR. Un QR recortado, doblado por el medio o arrugado puede no leerse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Papel mate mejor que brillante" icon="file">
    El papel muy brillante genera reflejos con la luz de la puerta y le cuesta más a la cámara. Papel común anda perfecto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Probá una antes de imprimir todo" icon="qrcode">
    Imprimí una sola hoja y escaneala con el [escáner](/events/scanner) para confirmar que la impresora la deja legible.

    <Warning>
      Escanear una entrada la marca como **usada**. Para la prueba generá una entrada de cortesía tuya y usá esa, no la de un invitado real.
    </Warning>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  El QR impreso y el QR del celular son **la misma entrada**, no dos. El primero que se escanea entra; el segundo intento va a aparecer como ya utilizada. No entregues la versión impresa y la digital a personas distintas.
</Warning>

## Otras cosas imprimibles

<CardGroup>
  <Card title="Afiche QR del evento" icon="qrcode" href="/events/referral">
    Un afiche A4 con el QR de tu evento para pegar donde quieras: la gente lo escanea y compra desde el celular.
  </Card>

  <Card title="Afiche QR de adicionales" icon="bag-shopping" href="/events/adicionales">
    Un afiche A4 para poner en el estacionamiento o en el stand: tus clientes compran sus adicionales online.
  </Card>

  <Card title="Afiche QR de la barra" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra-pedidos#difundirlos">
    Un afiche A4 para la barra, las mesas y la fila: tu público pide y paga los tragos desde el celular.
  </Card>
</CardGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Compras y transferencias" icon="users" href="/events/guests">
    Volvé a la lista de invitados para gestionar el resto de las entradas.
  </Card>

  <Card title="Escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Validá las entradas —impresas o digitales— el día del evento.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Productos del evento
Source: https://docs.qrticket.app/events/products

Cómo crear y gestionar entradas, adicionales y combos

# Productos del evento

Los **productos** son lo que se compra en la página de tu evento: entradas de acceso, **adicionales** (estacionamiento, merchandising, guardarropa… que se canjean con QR) y combos que combinan varios elementos.

<Note>
  Los **tragos** no se cargan acá: se venden desde la [Barra](/events/barra) del evento, en el mostrador, desde el celular o en la compra de entradas. Los que ofrecés en la compra de entradas aparecen en **Adicionales** con **"· De la Barra"**, y se editan desde la Carta de la Barra. Mirá [Tragos en la compra de entradas](/events/barra-pedidos#tragos-en-la-compra-de-entradas).
</Note>

<Card title="1 crédito = 1 producto" icon="coins">
  Cada vez que se genera o vende cualquier producto (entrada o adicional), se descuenta 1 crédito.
</Card>

## Tipos de productos

<CardGroup>
  <Card title="Entradas" icon="ticket">
    **Acceso al evento**

    Dan derecho de ingreso. Ejemplos:

    * General, VIP, Preventa
    * Estudiantes, Jubilados
    * Anticipada, En puerta
  </Card>

  <Card title="Adicionales" icon="bag-shopping" href="/events/adicionales">
    **Lo que se suma a la entrada**

    Tus clientes los compran online y los canjean en el evento con su QR:

    * Estacionamiento, traslados
    * Remeras, gorras, merchandising
    * Guardarropa
  </Card>

  <Card title="Combos" icon="box">
    **Paquetes combinados**

    Combinan entradas + adicionales:

    * Entrada + estacionamiento
    * 2x1 entrada General
    * Entrada VIP + remera
  </Card>
</CardGroup>

***

## Crear productos

### Paso 1: Acceder a productos

<Steps>
  <Step title="Desde tu evento">
    Dashboard → Tu evento → sección **Configuración** → **"Productos"** → **"Crear"**
  </Step>

  <Step title="Elegir tipo">
    Seleccioná: **Entrada**, **Adicionales** o **Combo**
  </Step>
</Steps>

### Paso 2: Configurar el producto

Tomando una **Entrada** como ejemplo, estos son los campos del editor:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Información básica">
    **Requerido:**

    * **Nombre:** Ej: "General", "Estacionamiento", "VIP + Cena"
    * **Estado:** Activo, Oculto, Exclusivo, Agotado o Inactivo (ver más abajo)

    **Opcional:**

    * **Descripción:** Detalles adicionales para compradores
  </Accordion>

  <Accordion title="Precio">
    * **Con precio:** Se cobra en las ventas por MercadoPago, Stripe o transferencia bancaria.
    * **Sin precio (vacío):** El producto es gratuito. Cualquier persona con el link del evento podrá reclamarlo.

    <Tip>
      Si dejás el precio vacío, el editor te avisa: "Este producto es gratuito y está activo. Cualquier persona con el link del evento podrá reclamarlo."
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Límites y vigencia (opcionales)">
    * **Límite por Compra:** Máximo de unidades que alguien puede llevar en una misma compra.
    * **Límite:** Total disponible del producto (ej: 200 entradas VIP). Cuando se alcanza, el producto pasa a "Agotado".
    * **Programar venta:** Desde cuándo y hasta cuándo se vende, o que empiece cuando termine otra entrada (en un combo, otro combo). Es la base de las **tandas** — mirá [Tandas y ventana de venta](/events/tandas).
    * **Limitar vigencia de uso:** Hora a partir de la cual el QR ya no se puede escanear en la puerta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Consumiciones incluidas (opcional, solo entradas)">
    Cuántos tragos trae la entrada (por ejemplo, una VIP con 2). Se canjean en la [Barra](/events/barra) del evento: en la barra escanean la entrada y eligen el trago. No usan créditos, y en la entrada de tu cliente aparece cuántas incluye. Es el mismo número que ves en la Barra, en **Ajustes → "Entradas con consumición"**, donde también elegís qué tragos valen.

    Mirá [Entradas con consumición](/events/barra-pedidos#entradas-con-consumición).
  </Accordion>

  <Accordion title="Estados del producto">
    * **Activo:** Visible para todos.
    * **Oculto:** Equipo de la productora y link directo.
    * **Exclusivo:** Solo administradores.
    * **Agotado:** Sin disponibilidad.
    * **Inactivo:** Desactivado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## La lista de productos

En **Productos** vas a ver tus productos organizados en pestañas: **Tipos de Entrada**, **Adicionales** y **Combos**.

<Note>
  La pestaña **Adicionales** tiene su propia guía, con atajos, link directo y afiche QR. Mirá [Adicionales (pre-venta con QR)](/events/adicionales).
</Note>

La tabla muestra estas columnas:

| Columna | Qué muestra |
| - | - |
| **Nombre** | El nombre del producto |
| **Estado** | Activo, Oculto, Exclusivo, Agotado o Inactivo (lo cambiás desde acá). Si el producto tiene ventana de venta, debajo aparece cuándo abre o cierra ("Desde…", "Hasta…", "Tras «Tanda 1»") |
| **Precio** | El precio configurado (o gratuito si está vacío) |
| **Límite** | Total disponible del producto |
| **Vendidas** | Cuántas unidades se vendieron |
| **Recaudado** | El total recaudado por ese producto |

<Tip>
  Con el botón **Exportar** descargás la lista de productos para revisarla por fuera de la plataforma.
</Tip>

Desde el menú **⋯** de cada fila también podés **Crear siguiente tanda**: abre el alta de un producto nuevo que empieza a venderse cuando este termine. En un combo, el nuevo ya trae los mismos productos incluidos. Ver [Tandas y ventana de venta](/events/tandas).

***

## Gestión de productos existentes

### Editar productos

<Steps>
  <Step title="Seleccionar producto">
    Hacé clic en el nombre del producto que querés editar
  </Step>

  <Step title="Modificar configuración">
    Podés cambiar: nombre, descripción, estado, límites, la ventana de venta y la vigencia de uso
  </Step>

  <Step title="Guardar cambios">
    Los cambios son inmediatos y afectan las ventas futuras
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  El **precio no se puede modificar** después de crear el producto: *"El precio no se puede modificar después de crear el producto. Creá uno nuevo para cambiarlo."* Los productos ya vendidos no se ven afectados por los demás cambios.
</Warning>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'No tengo suficientes créditos para generar entradas'">
    **Causa:** Balance de créditos insuficiente para la demanda

    **Solución:** Comprar más créditos antes de que se agoten las ventas
  </Accordion>

  <Accordion title="'Los compradores no ven un producto'">
    **Verificá:**

    * Que el estado sea **Activo** (Oculto solo es visible para el equipo y por link directo; Exclusivo solo para administradores)
    * Que no esté **Agotado** (se alcanzó el límite)
    * Que no esté **Inactivo**
    * Que su **ventana de venta** esté abierta: si todavía no llegó la fecha de inicio o espera a que termine otra tanda, se ve como **Próximamente**; si ya cerró como **Oculta**, no se ve. Lo ves en la lista de productos, debajo del estado.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Quiero cambiar el precio de un producto'">
    El precio **no se puede editar** una vez creado el producto. Creá un **producto nuevo** con el precio actualizado y, si querés, pasá el viejo a estado **Inactivo** u **Oculto**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Cobros" icon="credit-card" href="/events/sales">
    Habilitá MercadoPago, transferencia y WhatsApp
  </Card>

  <Card title="Preparar validación" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Prepará el escáner para el día del evento
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Difusión y descubrimiento
Source: https://docs.qrticket.app/events/promotion

Publicá tu evento gratis y conseguí más visibilidad en qrTicket, redes y buscadores

# Difusión y descubrimiento

qrTicket te ayuda a que más gente conozca tu evento, **sin costo extra**. Cuando publicás tu evento, podés aparecer en la cartelera de qrTicket, sumarte a la historia de Instagram del equipo y ganar visibilidad en redes y buscadores.

<Note>
  La difusión es una ayuda para tus ventas, no un reemplazo de tu propia promoción. Varias de estas acciones las revisa y decide el equipo de qrTicket, así que no son automáticas ni garantizadas.
</Note>

## Publicá tu evento (gratis)

Para que tu evento aparezca en la **cartelera** de qrTicket (la página pública de eventos) y pueda sumarse a la historia de Instagram de qrTicket, activá **"Publicar en qrTicket"**. Está arriba de todo en **"Editar evento"**, y también en el último paso (**"Publicar"**) del asistente para crear un evento.

<Steps>
  <Step title="Abrí Editar evento">
    Dashboard → Tu evento → **"Editar evento"**.
  </Step>

  <Step title="Activá Publicar en qrTicket">
    Encendé el interruptor **"Publicar en qrTicket"**. El cambio se aplica al instante, sin tocar "Guardar cambios".
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Publicar es opcional: **sin publicar se vende igual**, con el [link del evento](/events/referral). Lo único que cambia es que no aparece en la cartelera ni en el Instagram de qrTicket.
</Note>

### Qué necesitás antes de publicar

* Al menos **un medio de cobro activo** en [Cobros](/events/sales).
* El **flyer** cargado en el evento (en **"Imagen principal"**).

Si falta algo, el interruptor queda deshabilitado y la tarjeta te muestra **"Para publicarlo falta:"** con lo que tenés que completar: **"Elegí cómo cobrar"** (te lleva a Cobros) y/o **"Subí el flyer"**.

### Revisión del equipo

Cuando publicás, tu evento **no aparece al instante**: primero lo revisa el equipo de qrTicket. La tarjeta muestra el estado **"En revisión"** y el texto *"Lo estamos revisando: te avisamos por mail cuando se apruebe."*

Una vez aprobado, pasa a **"Público"** (o **"Destacado"**). Si no se aprueba, vas a ver **"No se aprobó"** con el motivo: corregilo y volvé a publicarlo.

***

## Historia de Instagram de qrTicket

Cuando el equipo aprueba tu evento, puede sumarlo a la **historia diaria** del Instagram de qrTicket (**@qrticket.app**): una sola historia por día, a la noche, con los eventos aprobados desde la anterior.

La historia **menciona la cuenta de Instagram** de tu evento. Para eso, completá **"Instagram del evento"** en **"Editar evento"**, o marcá **"Usar el de la productora"** para usar el Instagram de tu productora.

<Warning>
  Sumar tu evento a la historia es una **decisión del equipo** al aprobarlo: no es automático ni garantizado.
</Warning>

***

## Eventos destacados

Si tu flyer lleva el **logo de qrTicket**, tu evento puede salir en **Destacados**. Tanto en **"Editar evento"** como en el asistente vas a encontrar el link **"logo de qrTicket"**, que te lleva a la página con los logos para descargar.

<Note>
  Destacar un evento es una **decisión del equipo** durante la revisión. Incluir el logo es el criterio que lo habilita, no una garantía.
</Note>

***

## Compartí tu link

Cuando compartís el link de tu evento (`qrticket.app/e/tu-evento`) en **WhatsApp**, Instagram o cualquier red, se genera automáticamente una **tarjeta de vista previa** con el nombre, la fecha, el flyer y el logo de qrTicket.

<Tip>
  No tenés que configurar nada: la tarjeta se arma sola a partir de los datos de tu evento.
</Tip>

***

## Presencia en buscadores con IA

Tus eventos publicados quedan **indexables** y, gracias a los datos estructurados de cada página, **pueden** ser citados por buscadores y asistentes de IA como **ChatGPT**, **Perplexity**, **Claude** y los resúmenes con IA de **Google**.

<Note>
  Cada página queda **optimizada para ser citada**, pero aparecer en una respuesta de IA **no está garantizado**: depende de cada buscador o asistente.
</Note>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Creá tu evento" icon="calendar-plus" href="/create-event">
    Cargá los datos, la imagen y la fecha para empezar.
  </Card>

  <Card title="Elegí cómo cobrar" icon="credit-card" href="/events/sales">
    Activá al menos un medio de cobro para poder publicar.
  </Card>

  <Card title="Editar evento" icon="gear" href="/events/settings">
    Encontrá "Publicar en qrTicket" y el campo de Instagram.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Link del evento
Source: https://docs.qrticket.app/events/referral

Compartí el link de tu evento, tu link personal de vendedor y el afiche QR

# Link del evento

Desde acá compartís tu evento: el **link del evento**, para mandar donde quieras, y tu **link personal**, que deja a tu nombre cada venta que entra por ahí.

## Acceder

Dashboard → Tu evento → **"Link del evento"** (en el menú lateral o en el inicio del evento).

## Compartí tu evento

La tarjeta principal, **"Compartí tu evento"**, muestra una vista previa con el flyer, el nombre y la fecha, así sabés qué evento abre el link. Debajo está el link:

```text theme={null}
qrticket.app/e/{nombre-del-evento}
```

<Note>
  Si tu productora tiene un dominio propio activo (marca blanca), el link usa tu dominio en lugar de qrticket.app. Mirá [Marca blanca](/organizations/white-label).
</Note>

* **"Copiar"**: copia el link (el botón cambia a **"Copiado"** por un momento).
* **"Compartir"**: abre las opciones para compartir de tu dispositivo, para mandarlo por la app que quieras. Si tu navegador no las tiene (pasa en la mayoría de las compus), copia el link.
* **"Afiche QR"**: arma un afiche imprimible con el QR del evento (ver [más abajo](#afiche-qr)).

## Tu link personal

Debajo aparece **"Tu link personal"**: *"Las ventas que entren por acá quedan a tu nombre."* Es el link del evento con tu código de vendedor agregado:

```text theme={null}
qrticket.app/e/{nombre-del-evento}?referral={código}
```

Tocá **"Copiar"** para compartirlo. Es útil si formás parte del equipo de ventas o querés llevar el registro de las personas que invitás.

<Info>
  Si tu rol no puede emitir entradas sin límite (por ejemplo, un **Vendedor**), solo ves tu link personal, como tarjeta principal (**"Tu link para vender"**), con su botón **"Compartir"**. Así todas las ventas que generes quedan a tu nombre.
</Info>

<Tip>
  Si el evento vende por WhatsApp y no cargaste tu número en tu cuenta, vas a ver **"Sumá tu WhatsApp"** → **"Agregar"**. Así los pedidos que entran por tu link te llegan a vos.
</Tip>

<Card title="Mis ventas" icon="money-bill-trend-up" href="/events/mis-ventas">
  Seguí tus propias ventas, emití entradas con cobro en mano y gestioná tu cupo desde **Mis ventas**.
</Card>

## Si el evento todavía no vende

Si el evento no tiene ningún medio de cobro activo, arriba aparece el aviso **"Todavía no se puede comprar"**: el link abre el evento, pero nadie puede comprar. Si podés editar el evento, el botón **"Elegí cómo cobrar"** te lleva a [Cobros](/events/sales). Si no, avisale a quien organiza.

<Info>
  El link del evento y tu link personal venden con los **mismos medios de cobro**: los que estén activos en [Cobros](/events/sales).
</Info>

## Afiche QR

Con **"Afiche QR"** generás un afiche A4 imprimible con el QR de tu evento. Pegalo donde quieras y la gente lo escanea para comprar sus entradas desde el celular.

<Steps>
  <Step title="Abrir el afiche">
    Tocá **"Afiche QR"**. Se abre **"Afiche QR del evento"** con una vista previa.
  </Step>

  <Step title="Personalizar el título">
    Editá el **"Título del afiche"** (por defecto *"Conseguí tus entradas"*, hasta 32 caracteres).
  </Step>

  <Step title="Imprimir o descargar">
    Usá **"Imprimir"** o **"Descargar PDF"** para llevarlo a la imprenta o compartirlo.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El QR del afiche lleva al **link del evento** (no a tu link personal), así que las compras que entran por el afiche no se atribuyen a un vendedor en particular. ¿Querés vender adicionales con un afiche en el estacionamiento o en el stand? Mirá [Adicionales](/events/adicionales). Para los tragos, la Barra tiene su propio afiche de [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#difundirlos).
</Note>

## Casos de uso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Equipo de ventas">
    Cada vendedor comparte su link personal y podés ver quién vendió más desde las estadísticas del equipo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Promotores">
    Dale un link personal a cada promotor para saber cuántas ventas genera cada uno.
  </Accordion>

  <Accordion title="Redes sociales">
    Compartí el link en Instagram, TikTok o cualquier red para que la gente compre directo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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# Cobros
Source: https://docs.qrticket.app/events/sales

Elegí cómo te pagan en cada evento: MercadoPago, Stripe, Recurrente, transferencia bancaria o WhatsApp

# Cobros

En **Cobros** elegís cómo te pagan en cada evento. Cada opción es un **medio de cobro**: podés activar uno o varios al mismo tiempo, y la plata de cada venta va **directo a tu cuenta** (qrTicket no la retiene).

<Card title="Requisito previo" icon="info">
  Antes de activar un medio de cobro, necesitás tener **productos creados** con precio. Mirá [Tipos de entrada](/events/products).
</Card>

## Dónde está

Dashboard → Tu evento → **"Cobros"** (en el menú lateral, o en la tarjeta **"Cobros — Cómo te pagan"** del inicio del evento).

<Note>
  Los mismos medios de cobro aparecen en el paso **"Cobro"** del asistente para crear un evento. Lo que elijas ahí lo podés cambiar después desde **Cobros**.
</Note>

## Medios de cobro disponibles

La pantalla muestra una tarjeta por medio de cobro, con su comisión y cómo se confirma la venta. Solo ves los que están disponibles para el país de tu productora.

| Medio de cobro | Qué acepta | Comisión | Confirmación | Disponible en |
| - | - | - | - | - |
| **MercadoPago** | Tarjeta, débito y dinero en cuenta | La de MercadoPago (en Argentina, desde 1,6% + IVA) | Automático | Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay |
| **Transferencia automática** | Transferencia, sin comprobantes | 0,7% + IVA | Automático | Argentina (ver [más abajo](#transferencia-automática)) |
| **Recurrente** | Tarjeta, transferencia y dólares digitales | Desde 3,5% | Automático | Guatemala, El Salvador y Honduras |
| **Stripe** | Tarjetas de todo el mundo | Desde 2,9% (según el país) | Automático | Todos los países |
| **Transferencia bancaria** | El comprador sube el comprobante y vos aprobás | Sin comisión | Semiautomático | Todos los países |
| **WhatsApp** | Tus RRPP coordinan el pago por chat | Sin comisión | Manual | Todos los países |

* **Automático:** el medio de pago confirma el cobro y la entrada le llega sola al comprador.
* **Semiautomático:** el comprador sube el comprobante y la entrada sale cuando vos lo aprobás.
* **Manual:** la venta se arregla por fuera de qrTicket y emitís las entradas a mano.

Una tarjeta muestra **"Activo"** solo cuando el medio de cobro está encendido **y** su cuenta está lista para cobrar. Si todavía no activaste ninguno, la pantalla marca uno como **"Recomendado"**.

<Info>
  **¿Vendés con RRPP?** No hace falta activar ningún medio de cobro: cada RRPP coordina el pago y emite las entradas a mano desde [**"Emitir entradas"**](/events/create-tickets).
</Info>

***

## Cómo se configura un medio de cobro

<Steps>
  <Step title="Tocá la tarjeta">
    Se abre el panel de ese medio de cobro (en la computadora, una ventana; en el celular, un panel desde abajo).
  </Step>

  <Step title="Resolvé lo que falte">
    Si el medio necesita una cuenta conectada y todavía no la tenés, arriba del panel aparece un aviso con el botón para hacerlo (por ejemplo, **"Conectá tu cuenta de Stripe"** → **"Conectar"**). Mientras tanto, el interruptor queda deshabilitado.
  </Step>

  <Step title="Activá la venta">
    Encendé el interruptor **"Vender con …"** (por ejemplo, **"Vender con MercadoPago"**). Recién ahí aparecen las opciones de ese medio.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Los cambios se guardan **en el momento**, sin botón de guardar. Cerrá el panel con **"Listo"**. La única excepción son los datos de la cuenta bancaria, que se guardan con **"Guardar"**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Conectar cuentas** es una configuración de la productora: necesitás un rol con permiso para administrarla (por defecto, el **Administrador**). Si no lo tenés, el aviso te dice *"Pedile a quien administra la productora que la conecte."* Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
</Note>

### ¿Quién paga la comisión?

En MercadoPago, Stripe, Recurrente y la transferencia automática, una vez que activás la venta te aparece la pregunta **"¿Quién paga la comisión?"**:

* **Vos** (Recomendado): *"Sumala al precio de tu entrada."* El comprador paga el precio que pusiste y la comisión sale de lo que cobrás.
* **El comprador**: *"Se agrega como recargo al pagar."* Al precio de la entrada se le suma un porcentaje para cubrir la comisión.

<Tip>
  Te recomendamos incluir la comisión en el precio de la entrada: así el comprador ve el mismo precio desde la página del evento hasta el pago, sin un recargo de último momento.
</Tip>

***

## MercadoPago

<Steps>
  <Step title="Conectá tu cuenta">
    Si la productora no tiene MercadoPago conectado, el panel muestra **"Conectá tu cuenta de MercadoPago"**. En **Argentina**, el botón **"Conectar"** abre la autorización de MercadoPago ahí mismo y, al terminar, la venta queda activada sola. En los demás países te lleva a la página de MercadoPago de tu productora, en otra pestaña. Más detalles en la [guía de MercadoPago](/organizations/mercadopago).
  </Step>

  <Step title="Activá la venta">
    Encendé **"Vender con MercadoPago"**.
  </Step>

  <Step title="Elegí quién paga la comisión">
    Respondé **"¿Quién paga la comisión?"**.
  </Step>
</Steps>

Si elegís **El comprador**:

* En los países con tarifa cargada (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay), se suma **la tarifa de MercadoPago de tu país**. El panel muestra cuánto **"Se suma al precio"** y, en **"Ver por medio de pago"**, la tarifa de cada medio. Se suma la más alta: si el comprador paga con un medio más barato, la diferencia es tuya.
* **"¿Cuándo cobrás?"**: elegís **"Al instante"** (recomendado) o **"A X días"** (comisión más baja; los días dependen del país, por ejemplo 10 en Argentina). En Argentina, la liberación diferida **se coordina antes con qrTicket** (el panel tiene un botón **"Escribinos"**); en los demás países, elegila solo si tu cuenta de MercadoPago ya cobra a esos días.
* Con **"Usar otro porcentaje"** ponés vos el porcentaje en **"Cuánto se suma"**, y con **"Usar la tarifa de MercadoPago"** volvés a la tarifa automática.
* En **Ecuador** no hay tarifa cargada: escribís el porcentaje en **"Cuánto se suma"** (el panel tiene el link **"Ver sus tarifas"**).

<Tip>
  qrTicket es **partner oficial de MercadoPago** en Argentina: tus ventas tienen tarifas preferenciales. Mirá el detalle en la [guía de MercadoPago](/organizations/mercadopago#cargos-por-venta).
</Tip>

<Warning>
  Si se vence la conexión con MercadoPago, el panel muestra **"Se venció la conexión con MercadoPago"** con el botón **"Reconectar"**. Hasta que la vuelvas a conectar, tus eventos no ofrecen MercadoPago.
</Warning>

***

## Stripe

Stripe es el medio pensado para **cobrar con tarjetas de todo el mundo**.

<Steps>
  <Step title="Conectá tu cuenta">
    Si no está conectada, el panel muestra **"Conectá tu cuenta de Stripe"** → **"Conectar"**, que se abre en otra pestaña. Si Stripe todavía no terminó de verificarte, vas a ver **"Stripe todavía no habilitó los cobros"** → **"Completar"**. Más detalles en la [guía de Stripe](/organizations/stripe).
  </Step>

  <Step title="Activá la venta">
    Volvé a la pestaña del evento y encendé **"Vender con Stripe"**.
  </Step>

  <Step title="Elegí quién paga la comisión">
    Si elegís **El comprador**, en **"Cuánto se suma"** tocás **2,9%** (tarifa base), **3,5%** (tarjeta local), **4,5%** (tarjeta internacional) u **"Otro"** para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige 4,5%.
  </Step>
</Steps>

***

## Recurrente

Recurrente es el medio de cobro para productoras de **Guatemala, El Salvador y Honduras**. La tarjeta aparece solo en esos países.

<Steps>
  <Step title="Conectá tu cuenta">
    Si no está conectada, el panel muestra **"Conectá tu cuenta de Recurrente"** → **"Conectar"**: pegás tu clave en otra pestaña y volvés. Más detalles en la [guía de Recurrente](/organizations/recurrente).
  </Step>

  <Step title="Activá la venta">
    Encendé **"Vender con Recurrente"**.
  </Step>

  <Step title="Elegí quién paga la comisión">
    Si elegís **El comprador**, en **"Cuánto se suma"** tocás **3,5%** (tarifa base), **4,5%** (tarjeta local), **5,5%** (tarjeta internacional) u **"Otro"**. Por defecto se elige 5,5%.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si conectaste una **clave de prueba** (aviso *"Conectaste una clave de prueba"*) o Recurrente no puede avisarnos los pagos (aviso *"Recurrente no nos avisa los pagos"*), el interruptor queda deshabilitado: sin eso los pagos se cobrarían pero las entradas no se emitirían solas.
</Warning>

***

## Transferencia automática

Si tu productora es de **Argentina** y ves la tarjeta **"Transferencia automática"** (con la etiqueta **"Nuevo"**), podés cobrar por transferencia **sin revisar comprobantes**:

* Cada compra recibe su propio alias para transferir.
* Cuando la plata se acredita, la entrada le llega sola al comprador.
* Sin comprobantes que revisar ni compras que aprobar.
* La plata queda disponible al instante en tu cuenta de cobro y la pasás a tu banco cuando quieras.

<Steps>
  <Step title="Creá tu cuenta de cobro">
    La primera vez, el panel muestra **"Creá tu cuenta de cobro"** → **"Crear cuenta"**, que se abre en otra pestaña.
  </Step>

  <Step title="Esperá la verificación">
    Mientras se verifica vas a ver **"Estamos verificando tu cuenta"** (puede tardar hasta 36 h). Podés dejar **"Vender con transferencia automática"** activado: empieza a cobrar solo cuando la cuenta quede verificada.
  </Step>

  <Step title="Elegí quién paga la comisión">
    La comisión es **0,7% + IVA** por venta. Si elegís **El comprador**, se suma **0,847%** al precio.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  No confundir con la **transferencia bancaria** de abajo, en la que el comprador sube un comprobante y vos aprobás cada compra.
</Note>

***

## Transferencia bancaria

Es **semiautomática** y **sin comisión**: el comprador transfiere a tu cuenta, sube el comprobante, y vos aprobás o rechazás la compra.

### Cargar la cuenta

<Steps>
  <Step title="Completá los datos">
    En el panel de **"Transferencia bancaria"** completá los datos de tu cuenta. En Argentina son:

    * **Titular de la cuenta**
    * **CBU/CVU/Alias**
    * **CUIT/CUIL** (del titular de la cuenta)

    En **"Más datos (opcional)"** podés sumar el **Banco** y las **"Instrucciones para quien compra"**. Los campos cambian según el país de tu productora.
  </Step>

  <Step title="Guardá">
    Tocá **"Guardar"**. La primera vez que guardás una cuenta completa, **"Vender por transferencia"** se activa solo. Si cerrás el panel con datos sin guardar, se guardan al cerrar (si falta algo, el panel te marca qué).
  </Step>

  <Step title="Avisos por email (opcional)">
    Con la venta activada, encendé **"Avisarme por email"** para recibir un mail cuando alguien sube un comprobante.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **"Vender por transferencia"** queda deshabilitado hasta que los datos obligatorios estén completos.
</Note>

### Aprobar las compras

<Steps>
  <Step title="Revisar pendientes">
    Dashboard → Evento → **"Compras y transferencias"** → tarjeta **"Transferencias por aprobar"**, con el comprobante de cada compra.
  </Step>

  <Step title="Verificar el comprobante">
    Revisá que el monto coincida con el total de la compra y que el comprobante sea válido.
  </Step>

  <Step title="Aprobar o rechazar">
    * **Aprobar:** se generan las entradas, se le envían al comprador por email y se descuentan créditos.
    * **Rechazar:** la compra se cancela y no se consumen créditos. Podés indicar un motivo para que el comprador lo vea.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Revisá los comprobantes con atención: una vez aprobada la compra, las entradas se generan y los créditos se descuentan.
</Warning>

***

## WhatsApp

Es **manual** y **sin comisión**: el comprador toca **"Contactar a vendedor"** en la página del evento y te escribe por WhatsApp; ustedes arreglan el pago y vos emitís las entradas.

<Steps>
  <Step title="Agregá los números">
    En **"Números que atienden"** escribí un número con código de área (por ejemplo, **11 1234-5678**) y tocá **"Agregar"**. Podés sumar varios (el tuyo o los de tus RRPP): los pedidos se reparten entre ellos. Si la productora tiene teléfono cargado, también aparece **"Usar el de la productora"**.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Con el primer número, **"Vender por WhatsApp"** se activa solo. Si quitás todos los números, se desactiva.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si un vendedor tiene su WhatsApp cargado en su cuenta, los pedidos que entran por su [link personal](/events/referral) le llegan a él.
</Tip>

### Emitir las entradas

<Steps>
  <Step title="Coordiná el pago">
    Efectivo, transferencia o lo que acuerden por chat.
  </Step>

  <Step title="Emití las entradas">
    Dashboard → Evento → **"Emitir entradas"** → elegí el tipo de entrada, cargá los nombres y confirmá. Mirá [Emitir entradas](/events/create-tickets).
  </Step>

  <Step title="Enviáselas">
    En el último paso podés **"Compartir enlace"**, **"Copiar enlace"** o **"Enviar por email"**.
  </Step>
</Steps>

***

## Lo que ve el comprador

En la página del evento aparece el botón **"Comprar entradas"**. Al pagar, el comprador elige entre los medios que tengas activos: **MercadoPago**, **Transferencia** (automática), **Tarjeta (Stripe)**, **Tarjeta (Recurrente)**, **Transferencia bancaria** o **Contactar a vendedor**.

Con los medios automáticos, la entrada le llega por email apenas se confirma el pago y **se consume 1 crédito** por cada entrada emitida.

<Warning>
  Todos los medios de cobro comparten el **mismo stock**. Por ejemplo, si "Entrada General" tiene un límite de 100 y vendiste 40 por MercadoPago, 25 por transferencia y 20 por WhatsApp, quedan 15.
</Warning>

## Pausar un medio de cobro

Abrí la tarjeta y apagá su interruptor **"Vender con …"**. La página del evento sigue visible y quedan disponibles los demás medios que tengas activos. Las transferencias bancarias pendientes se mantienen para que las revises.

Si apagás todos, la página del evento sigue visible pero nadie puede comprar online.

Las ventas online también se frenan solas si:

* **Se agotan los créditos** de la productora.
* **Se alcanzan los límites** de los productos.
* **Se vence o se desconecta** la cuenta del medio de cobro.

## Publicar el evento y compartir el link

* **Publicar en qrTicket** (que aparezca en la cartelera) ya no está en Cobros: está arriba de todo en **"Editar evento"**. Para publicar necesitás al menos un medio de cobro activo y el flyer. Mirá [Difusión y descubrimiento](/events/promotion).
* El **link del evento** para compartir, tu link personal y el afiche QR están en [Link del evento](/events/referral). Tu evento se vende con su link aunque no esté publicado.

## Ver las ventas

En **"Compras y transferencias"** ves todas las ventas en una sola tabla, con la columna **"Medio"** que indica cómo se cobró cada una. Podés filtrar por medio de cobro, tipo de entrada, vendedor y más.

<Card title="Compras y transferencias" icon="users" href="/events/guests">
  Gestioná invitados, filtrá por medio de cobro y aprobá transferencias.
</Card>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'No aparece el botón de compra'">
    **Verificá:**

    * Que al menos una tarjeta de **Cobros** diga **"Activo"** (encendida y con la cuenta lista).
    * Que los productos tengan precio y estén a la venta.
    * Que a la productora le queden créditos.
  </Accordion>

  <Accordion title="'El interruptor Vender con… está deshabilitado'">
    Falta conectar la cuenta, o la conexión venció o está incompleta. El aviso arriba del interruptor te dice qué falta y tiene el botón para resolverlo. En la transferencia bancaria, faltan datos obligatorios de la cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No recibo solicitudes de transferencia bancaria'">
    **Verificá:**

    * Que **"Vender por transferencia"** esté activado.
    * Que los datos de la cuenta estén completos y guardados.
    * Si querés un mail por cada comprobante, activá **"Avisarme por email"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Los compradores no me escriben por WhatsApp'">
    Revisá que los números estén bien cargados (con código de área) y que **"Vender por WhatsApp"** esté activado. Si tu público prefiere pagar solo, sumá un medio automático.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No recibo el dinero'">
    La plata va **directo a tu cuenta** del medio de cobro (MercadoPago, Stripe, Recurrente o tu banco). Revisá ahí los plazos de liberación: qrTicket no maneja ni retiene dinero.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Aprobé una transferencia por error'">
    Las entradas ya se generaron y los créditos se descontaron. Podés **eliminar** las entradas desde [Compras y transferencias](/events/guests) (no le devuelve la plata al comprador). Los créditos consumidos no se recuperan.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Qué medios activar

<CardGroup>
  <Card title="Eventos chicos" icon="message">
    **WhatsApp o transferencia bancaria.** Más personal, sin comisión. La transferencia es más ordenada: el comprador sube el comprobante sin que se lo pidas.
  </Card>

  <Card title="Eventos medianos" icon="bolt">
    **MercadoPago + transferencia.** La mayoría paga sola; la transferencia queda para quien prefiere no usar tarjeta. Sumá **Stripe** si esperás compradores del exterior.
  </Card>

  <Card title="Eventos grandes" icon="credit-card">
    **Un medio automático como principal.** No vas a poder revisar cientos de comprobantes ni contestar cientos de chats.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Link del evento" icon="link" href="/events/referral">
    Compartí el link y el afiche QR
  </Card>

  <Card title="Configurar scanner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Prepará la validación para el día del evento
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Escáner y validación
Source: https://docs.qrticket.app/events/scanner

Cómo validar entradas con códigos QR el día del evento y cómo pasarle el escáner a tu equipo de puerta

# Escáner y validación

El **escáner** es la herramienta que usás el día del evento para **validar entradas** y controlar el acceso. Funciona desde el navegador del celular: escanea los códigos QR únicos de cada entrada, sin instalar nada.

<Card title="¿Cómo funciona?" icon="info">
  Cada entrada tiene un **código QR único**. Al escanearlo, el sistema verifica
  si es válido y lo marca como usado para que no se pueda volver a entrar con el mismo código.
</Card>

## Dónde está

Dashboard → Tu evento → sección **Puerta y equipo** → **"Escáner"**.

La página tiene dos partes:

<CardGroup>
  <Card title="Abrir escáner" icon="camera">
    Para escanear vos, con la cámara del dispositivo que tenés en la mano.
  </Card>

  <Card title="Link para tu equipo de puerta" icon="link">
    Para mandárselo a quien vaya a escanear las entradas. No necesita cuenta.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Desde la portada del evento, la tarjeta **Escáner** también tiene un atajo **"Escanear"** que abre la cámara directamente.
</Tip>

<Note>
  Si tu rol solo te permite escanear (por ejemplo, el rol **Escaner**), al tocar **"Escáner"** vas directo a la cámara.
</Note>

***

## Link para tu equipo de puerta

Cada evento ya tiene su link de escáner **activado** desde que lo creás. Quien lo recibe:

* Abre el escáner en su celular, **sin cuenta ni contraseña**.
* Puede usarlo **en varios celulares a la vez**: cada uno pone el nombre de su puerta.
* **No ve cuánto vendiste** ni nada de tu cuenta.

<Steps>
  <Step title="Ir a Escáner">
    Dashboard → Tu evento → **"Escáner"**.
  </Step>

  <Step title="Mandar el link">
    Usá **"Copiar"** o **"Compartir"** para mandárselo a tu equipo de puerta. **"Compartir"** abre las opciones para compartir de tu dispositivo, con la app que quieras; si tu navegador no las tiene, copia el link.
  </Step>

  <Step title="Tu equipo escanea">
    Abren el link en el celular y empiezan a validar entradas.
  </Step>
</Steps>

### Si se lo pasaste a alguien que ya no tiene que escanear

Debajo del link tenés dos opciones. Las dos te piden confirmación, porque cortan el acceso a quien esté escaneando con el link actual:

* **"Generar un link nuevo":** el actual deja de funcionar. Mandale el nuevo a quien tenga que seguir escaneando.
* **"Desactivar el link":** nadie puede escanear con link; solo escanea quien entra con su cuenta. Podés volver a activarlo cuando quieras con **"Activar el link"** (se genera un link nuevo).

<Warning>
  Cualquiera que tenga el link puede escanear entradas de tu evento. Mandáselo solo a personal de confianza.
</Warning>

***

## Usar el escáner el día del evento

<Steps>
  <Step title="Abrir el escáner">
    Desde **"Abrir escáner"** (si tenés cuenta) o desde el link de puerta.
  </Step>

  <Step title="Ponerle nombre al puesto (opcional)">
    En la pantalla **"Listo para escanear"** podés completar **"Nombre del puesto"** (por ejemplo, "Puerta 1" o "Barra"). Queda registrado en cada ingreso y el dispositivo lo recuerda.
  </Step>

  <Step title="Empezar a escanear">
    Tocá **"Empezar a escanear"** y aceptá el permiso para usar la cámara. Mantené la pantalla encendida durante el ingreso.
  </Step>

  <Step title="Apuntar al QR">
    Apuntá la cámara al código QR de la entrada. El resultado aparece en la pantalla y la cámara sigue lista para la próxima entrada.
  </Step>
</Steps>

### Botones del escáner

* **Ingresos:** el porcentaje de entradas ya escaneadas. Muestra solo el porcentaje, no cantidades, porque el escáner suele estar en manos de personal externo. Tocalo para actualizarlo.
* **Buscar:** para encontrar a alguien **por nombre, DNI o código** cuando su QR no escanea (pantalla rota, mala luz) y validarlo a mano.
* **Pausar / Reanudar:** apaga la cámara para ahorrar batería entre tandas de gente.
* **Ajustes:** qué valida este puesto y con qué nombre queda registrado.

***

## Qué valida cada puesto

Cada puesto valida **una categoría a la vez**: **Entradas** (en la puerta) o **Adicionales** (estacionamiento, merchandising, guardarropa… que se canjean en el evento). Si tu evento tiene las dos, el escáner te pide que elijas.

En **Ajustes** podés cambiar:

* **Qué escaneás:** **Entradas** o **Adicionales**.
* **Productos válidos en este puesto:** tildá los productos que valida este puesto, o elegí **"Todas las entradas"** / **"Todos los adicionales"**. Así podés tener un puesto que solo valide "Estacionamiento", por ejemplo.

Arriba del escáner siempre ves qué está validando ese puesto (por ejemplo, **"Entradas · Puerta 1"**).

### Ejemplo de configuración

**Para una fiesta con entradas y adicionales:**

* 🚪 **Puesto de puerta** → **Entradas** (General, VIP).
* 🚗 **Entrada del estacionamiento** → **Adicionales** con solo "Estacionamiento" tildado.
* 👕 **Stand de merch** → **Adicionales** con solo "Remera" tildado.

Más sobre la venta de adicionales en [Adicionales](/events/adicionales).

<Note>
  **En la barra no hace falta un puesto del escáner.** La pantalla de cobro de la [Barra](/events/barra#canjear) canjea con **"Canjear"** los pedidos desde el celular, los tragos de la compra de entradas, las consumiciones incluidas y los adicionales de tragos que hayas vendido.
</Note>

***

## Qué significa cada resultado

<CardGroup>
  <Card title="✅ Válida" icon="check-circle">
    **Verde — dejar pasar**

    Ingreso registrado. La entrada queda marcada como usada.
  </Card>

  <Card title="⚠️ Otro producto" icon="exclamation-triangle">
    **Amarillo — revisar**

    La entrada es válida, pero no para lo que valida este puesto.
  </Card>

  <Card title="❌ Rechazada" icon="x-circle">
    **Rojo — no dejar pasar**

    El escáner te dice el motivo (ver abajo).
  </Card>
</CardGroup>

Motivos de rechazo:

| Resultado | Qué significa |
| - | - |
| **Ya utilizada** | Este código ya fue escaneado. |
| **No reconocida** | El código no pertenece a este evento. |
| **Reembolsada** | La compra fue reembolsada. |
| **Transferida** | Se transfirió a otra persona, que tiene el código nuevo. |
| **Dada de baja** | La organización la eliminó. |
| **Vencida** | Está fuera del período válido para ese producto. |

Con **Otro producto**, revisá en **Ajustes** que el puesto esté validando la categoría y los productos correctos (por ejemplo, alguien mostró el QR del estacionamiento en la puerta).

***

## Quién puede escanear

<CardGroup>
  <Card title="Con cuenta en qrTicket" icon="user-check">
    Miembros de tu [equipo](/organizations/team) cuyo rol tenga el permiso **Escanear entradas**. El rol **Escaner** es solo para eso.
  </Card>

  <Card title="Con el link de puerta" icon="link">
    Personal de puerta, seguridad o staff temporal, sin cuenta en qrTicket.
  </Card>
</CardGroup>

### Mejores prácticas para el personal

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Entrenamiento básico">
    * Verde = dejar pasar
    * Rojo = no dejar pasar
    * Amarillo = revisar el puesto o llamar al supervisor
    * Si un QR no escanea, usar **Buscar**
  </Accordion>

  <Accordion title="Equipamiento recomendado">
    * Celular con buena cámara
    * Cargador portátil (power bank)
    * Buena iluminación en la zona de acceso
    * Conexión a internet
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Resolución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La cámara no funciona">
    * Revisá que el navegador tenga permiso para usar la cámara.
    * Si el escáner está en pausa, tocá **"Reanudar"**.
    * Limpiá la lente y probá a 15–30 cm del código.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un QR no escanea">
    Usá **Buscar** y encontrá a la persona por nombre, DNI o código.
  </Accordion>

  <Accordion title="No pudimos validar">
    Suele ser la conexión. Escaneá de nuevo: si dice **"Ya utilizada"**, el ingreso ya había quedado registrado.
  </Accordion>

  <Accordion title="El link de puerta no funciona">
    Si el escáner dice *"Este scanner ya no tiene acceso. Pedí un link nuevo."*, el link se cambió o se desactivó. Mandale a tu equipo el link actual desde **"Escáner"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Perdí mi entrada pero pagué'">
    1. Buscala en **"Compras y transferencias"** por nombre.
    2. Si aparece, [reimprimila](/events/print-tickets) desde su ficha.
    3. Si no aparece, revisá el medio de pago con el que compró.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Ver estadísticas" icon="chart-bar" href="/events/stats">
    Analizá cómo vienen las ventas y los ingresos
  </Card>

  <Card title="Gestión de equipo" icon="users" href="/organizations/team">
    Configurá el rol **Escaner** para tu personal de puerta
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Editar evento
Source: https://docs.qrticket.app/events/settings

Modificá los datos de tu evento, publicalo en qrTicket y elegí qué datos pedirle al comprador

# Editar evento

Desde **Editar evento** podés modificar los datos de tu evento en cualquier momento, publicarlo en qrTicket y elegir qué datos pedirle a quien compra.

## Acceder

Dashboard → Tu evento → sección **Configuración** → **"Editar evento"**

## Publicar en qrTicket

Arriba de todo está el switch **"Publicar en qrTicket"**. Es gratis: tu evento sale en la cartelera de qrTicket y puede ir a la historia de Instagram de qrTicket. Este switch se aplica al instante, sin tocar **"Guardar cambios"**.

* Al activarlo, el evento queda **en revisión**: lo revisamos y te avisamos por mail cuando se apruebe.
* Para publicarlo necesitás **un medio de cobro** activo (en [Cobros](/events/sales)) y **el flyer** cargado. Si falta algo, la tarjeta te dice qué (**"Para publicarlo falta:"**).
* Si no lo publicás, el evento es **privado**: no aparece en la cartelera, pero **se vende igual** con el link del evento.
* Si no se aprueba, vas a ver el motivo. Corregilo y volvé a publicarlo.

<Note>
  Si tu evento ya está publicado y guardás cambios en sus datos, **vuelve a revisión** antes de seguir en la cartelera.
</Note>

## Datos editables

### Información

* **Nombre del evento:** El título que ven los compradores.
* **Link del evento:** El slug del link público es editable. Tu evento vive en `qrticket.app/e/{slug}` y podés personalizar la parte final para que sea más fácil de recordar y compartir.
* **Fecha:** Cuándo se realiza el evento.
* **Horario (opcional):** **Empieza** y **Termina**. Podés cargar los dos, uno solo o ninguno. Si la hora de fin es anterior a la de inicio, se entiende que termina a la madrugada siguiente (por ejemplo, de 23:00 a 06:00).
* **Dura varios días:** Activá esta casilla si tu evento se extiende por más de un día (festivales, conferencias, etc.) y elegí la **fecha de finalización**. Los eventos de varios días no llevan horario: los horarios de cada día van en la descripción.
* **Descripción (opcional):** Detalles adicionales sobre el evento.

### Imagen principal

Subí el flyer o imagen del evento en formato **JPG, PNG o WebP** (formato recomendado: 3:4 vertical).

<Note>
  Si tu flyer lleva el **logo de qrTicket**, tu evento puede salir en **Destacados**. Los logos están en el link "logo de qrTicket" de la tarjeta **Publicar en qrTicket**.
</Note>

### Ubicación

Buscá un lugar en Google Maps para mostrar un minimapa en la página del evento, o escribí el texto que prefieras.

### Galería (opcional)

Sumá hasta **12 archivos** entre imágenes y/o videos. Es ideal para mostrar fotos del lugar, de ediciones anteriores o un trailer corto del evento.

### Opciones

* **Instagram del evento:** Cuenta de Instagram asociada al evento. Podés usar la de la productora o cargar otra.
* **Sitio web del evento:** Opcional.
* **Permitir transferencia de entradas:** Quien compra puede pasarle su entrada a otra persona. Se genera una nueva entrada QR para quien la recibe y la original queda anulada.

### Datos del comprador

Configurá qué pedirle al asistente al comprar su entrada.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Campos personalizados">
    Configurá campos adicionales para recopilar de los compradores. Por ejemplo: talle, fecha de nacimiento, empresa, alergias alimentarias. Cada campo puede marcarse como **Requerido**.

    * **Tipos de campo:** Texto, **Fecha** (ideal para fecha de nacimiento), Opción única (radio) y Múltiples opciones (checkbox).
    * **¿A qué productos aplica?:** un desplegable con casillas, agrupado en **Entradas** y **Adicionales**. Por defecto el campo se pregunta en toda la compra; si elegís productos, se pregunta **solo cuando alguno está en el carrito, una vez por unidad** — dos remeras son dos talles, cada uno bajo su bloque "Remera · 1 de 2" — un campo *Talle* que aplica a la remera no se le pide a quien compra únicamente una botellita. Un combo que contiene el producto también lo activa.
    * **Momento de recolección:** **Al momento de la compra**, o **Al ver el ticket** (el comprador completa los datos antes de ver sus QRs).
  </Accordion>

  <Accordion title="Datos de los asistentes">
    Elegí de quién se piden los datos en cada compra:

    * **Solo los del comprador** *(default)*: se piden una vez por compra. Quien compra 4 entradas figura como un solo invitado.
    * **Uno por entrada — opcional**: el comprador puede ponerle nombre y email a cada entrada para repartirlas, o dejarlas todas a su nombre. Cada entrada con nombre figura como un invitado propio **y recibe su entrada en su propio email**.
    * **Uno por entrada — obligatorio**: se piden el nombre y los campos de cada entrada. Recomendado cuando necesitás el dato de cada asistente (una carrera, una acreditación con DNI); agrega un paso a la compra **solo cuando hay más de una entrada** — con una sola, se usan directamente los datos del comprador. El primer bloque viene con los datos del comprador ya cargados.

    La unidad es la **entrada o el combo**: un combo "entrada + remera" es una persona con sus credenciales. Los productos sueltos sin entrada quedan a nombre del comprador — si querés merchandising por persona, armalo como combo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Guardar, duplicar y eliminar

* **Guardar cambios:** guarda lo que editaste en el formulario.
* **Duplicar:** al lado de "Guardar cambios". Crea una copia del evento con su configuración, para que armes uno nuevo sin empezar de cero.
* **Eliminar este evento:** en la **Zona de peligro**, al final de la página.

<Warning>
  Eliminar un evento es **irreversible**. Al eliminarlo, los créditos **no usados** se transfieren a tu cuenta. Esta acción no se puede deshacer.
</Warning>

***

¿Necesitás ayuda para editar tu evento? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Estadísticas
Source: https://docs.qrticket.app/events/stats

Visualizá métricas y gráficos de rendimiento de tu evento

# Estadísticas

La sección de estadísticas te da una visión completa del rendimiento de tu evento con métricas en tiempo real, gráficos de progreso y datos de asistencia.

## Acceder

Dashboard → Tu evento → sección **Ventas** → **"Estadísticas"**

## Métricas disponibles

### Entradas vendidas

Muestra el total de entradas vendidas divididas por género, con un gráfico visual. También incluye un indicador comparativo con el día anterior.

### Entradas escaneadas

Porcentaje de entradas que ya fueron validadas con el escáner. Se muestra tanto para entradas como para adicionales.

### Vistas de página del evento

Gráfico con la cantidad de visitas a la página pública de tu evento en los últimos 7 días. Te permite evaluar el impacto de tus campañas de difusión.

### Progreso de ventas

Gráfico que muestra la evolución de ventas a lo largo del tiempo. Podés alternar entre:

* **Entradas:** Ventas de entradas de acceso
* **Adicionales:** Ventas de adicionales

### Progreso de escaneos

Gráfico que muestra cuándo se escanearon las entradas, agrupados por día. También alternás entre entradas y adicionales.

### Embudo de adquisición

Muestra el camino *"Del origen de la visita a la entrada emitida"*: **Visitas a la página**, **Visitas a comprar**, **Órdenes iniciadas**, **Completadas** y **Entradas (web)**. Con la pestaña **Por canal** ves las órdenes separadas por medio de cobro. Las entradas manuales se suman aparte.

### Recaudación por cuenta

Cuánto ingresó a cada cuenta de cobro (la cuenta de MercadoPago o Stripe conectada al momento de cada venta, o la cuenta bancaria), más lo cobrado por fuera de qrTicket (WhatsApp y entradas manuales). Solo cuenta órdenes completadas, y son montos **cobrados**: incluyen el cargo del medio de pago que le trasladás al comprador. Tu recaudación neta la ves en [Productos](/events/products).

## Exportar

Con **"Exportar estadísticas"** → **"Exportar como CSV/Excel"** descargás las estadísticas del evento en una planilla, o con **"Copiar al portapapeles"** las pegás donde quieras.

## Casos de uso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Evaluar campañas publicitarias">
    Combiná las vistas de página con las ventas para entender la conversión de tus campañas en redes sociales o publicidad paga.
  </Accordion>

  <Accordion title="Planificar logística del evento">
    Usá las estadísticas de escaneo para entender los horarios de mayor llegada y planificar la cantidad de personal necesario.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comparar tipos de entrada">
    Analizá qué tipos de entrada se venden más para ajustar tu estrategia de precios en futuros eventos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Si tenés alguna métrica o estadística que te gustaría ver, podés sugerir mejoras por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).
</Note>

***

¿Necesitás ayuda interpretando tus estadísticas? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Tandas y ventana de venta
Source: https://docs.qrticket.app/events/tandas

Programá cuándo empieza y termina la venta de cada entrada, adicional o combo, y encadená tandas que se abren solas

# Tandas y ventana de venta

Cada tipo de entrada, adicional o combo puede tener una **ventana de venta**: desde cuándo se vende y hasta cuándo. Con eso armás **tandas** — "Preventa hasta el 30/9 o hasta agotar 100, después Tanda 2" — sin tener que estar pendiente de cambiar estados a mano.

<Card title="Se abre y se cierra sola" icon="wand-magic-sparkles">
  qrTicket resuelve la ventana en el momento: cuando llega la fecha o se agota la tanda anterior, la siguiente empieza a venderse al instante. No hay nada que activar.
</Card>

## Prerrequisitos

* Un evento con al menos un tipo de entrada (ver [Productos del evento](/events/products)).
* Permiso para crear o editar productos en la productora.

***

## Programar la venta de un producto

Al crear o editar una entrada, un adicional o un combo, activá **Programar venta** al final del formulario. Aparecen tres decisiones:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Empieza">
    * **Ahora:** se vende desde que el producto está Activo (es el comportamiento de siempre).
    * **En una fecha:** elegís día y hora. Hasta ese momento el producto se ve en la página de compra como **Próximamente**, con su precio, pero no se puede agregar al carrito.
    * **Después de otra:** elegís otro tipo de entrada del mismo evento. Este empieza a venderse cuando aquel **termina**: se agota (llegó a su límite), pasó su fecha de fin, o lo pusiste en Inactivo. En un combo la opción se llama **Después de otro** y elegís otro combo: un combo se encadena con combos, no con entradas sueltas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Termina">
    * **Con el evento:** se vende hasta que el evento termina.
    * **En una fecha:** elegís día y hora. Pasado ese momento, el producto deja de venderse aunque siga Activo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Después (solo si termina en una fecha)">
    Qué ve el comprador una vez que la tanda cerró:

    * **Agotada:** el producto sigue en la lista, tachado y marcado como agotado. Sirve de referencia: el comprador ve que la tanda barata ya pasó.
    * **Oculta:** el producto desaparece de la página de compra.

    En un combo las opciones son **Agotado** y **Oculto**, con el mismo efecto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Debajo de las opciones, una línea te resume lo que estás configurando, por ejemplo: *"Sale a la venta el 1 oct 10:00 · hasta el 15 oct 23:59 · después se muestra agotada"*.

<Tip>
  Las horas se toman en tu zona horaria (la del navegador donde configurás el evento). El comprador las ve en la suya.
</Tip>

***

## Encadenar tandas

La forma más rápida de armar una cadena es desde la lista de productos:

<Steps>
  <Step title="Configurá la primera tanda">
    Creá "Tanda 1" con un **Límite** (por ejemplo 100), una fecha de fin, o las dos cosas. Lo que ocurra primero la cierra.
  </Step>

  <Step title="Crear siguiente tanda">
    En la lista de productos, abrí el menú **⋯** de Tanda 1 y elegí **Crear siguiente tanda**. El formulario ya viene con **Empieza → Después de otra → Tanda 1** y el nombre sugerido ("Tanda 2").

    En un combo, la siguiente tanda además viene con la misma descripción y los mismos productos incluidos: solo le ponés el precio nuevo.
  </Step>

  <Step title="Repetí">
    Podés encadenar tantas tandas como quieras: Tanda 2 → Tanda 3 → … Cada una se abre cuando termina la anterior.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El selector de **Después de otra** te muestra cómo termina cada producto ("hasta agotar 100", "hasta 30 sep 23:59" o "sin fecha ni límite"). Si la tanda anterior no tiene ni fecha ni límite, la siguiente solo se abre cuando la pongas en **Agotado** o **Inactivo** a mano.
</Note>

***

## Qué ve el comprador

| Situación | En la página de compra |
| - | - |
| La tanda todavía no abrió | El producto aparece atenuado con la etiqueta **Próximamente** y la fecha: *"Disponible el 1 oct 10:00"* o *"Disponible cuando se agote Tanda 1"* |
| La tanda está abierta | Se compra normalmente |
| La tanda cerró como **Agotada** | Aparece tachada con la etiqueta **Agotadas** |
| La tanda cerró como **Oculta** | No aparece |

El precio **"desde \$X"** de la página del evento cuenta solo lo que se puede comprar en ese momento.

<Warning>
  Un comprador que dejó la página abierta desde antes del cambio puede intentar comprar una tanda que ya cerró. qrTicket lo rechaza en el momento del pago con el mensaje *"La venta de «Tanda 1» terminó. Actualizá la página para ver qué queda disponible."* y lo devuelve a la lista.
</Warning>

***

## En la lista de productos

Debajo del estado de cada producto vas a ver un indicador con su ventana:

* **Desde 1 oct 10:00** — todavía no abrió.
* **Tras «Tanda 1»** — espera a que termine otra.
* **Hasta 30 sep 23:59** — está abierta y tiene fecha de cierre.
* **Terminó 30 sep 23:59** — ya cerró.

El **Estado** sigue siendo el que vos elegiste (normalmente **Activo**); la ventana lo complementa, no lo reemplaza. Si querés reabrir una tanda cerrada, editala y cambiale la fecha de fin.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Tengo que estar pendiente para activar la siguiente tanda?">
    No. El cambio es automático y exacto: en cuanto se vende la última entrada de Tanda 1 (o llega su fecha de fin), Tanda 2 pasa a estar disponible.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo combinar límite y fecha en la misma tanda?">
    Sí. Ponele un **Límite** y una fecha de **Termina**. Lo que ocurra primero cierra la tanda y abre la siguiente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Y si quiero que la siguiente tanda no se vea hasta que abra?">
    Hoy la tanda que espera se muestra como **Próximamente** con su precio: es lo que empuja a comprar la tanda actual. Si necesitás que no se vea, escribinos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los combos tienen ventana de venta?">
    Sí, igual que las entradas: fecha de inicio, fecha de fin y tandas encadenadas ("Combo Tanda 2" después de "Combo Tanda 1"). Un combo solo se puede encadenar con otro combo. La ventana es del combo en sí: no depende de la ventana de las entradas que trae adentro.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Afecta a las entradas que genera mi equipo a mano?">
    No. La ventana rige la **venta pública**. Desde **Emitir entradas** tu equipo puede emitir cualquier producto, esté o no en ventana.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si duplico el evento?">
    La copia conserva las cadenas ("Tanda 2 después de Tanda 1") y qué hace cada tanda al cerrar, pero **no** las fechas: son del calendario del evento original.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Productos del evento" icon="box" href="/events/products">
    Límites, estados y todo lo demás del editor de productos
  </Card>

  <Card title="Estadísticas" icon="chart-line" href="/events/stats">
    Mirá cómo vendió cada tanda
  </Card>
</CardGroup>

***

¿Dudas con tus tandas? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Equipo del evento
Source: https://docs.qrticket.app/events/team

Gestioná los miembros del equipo asignados a tu evento

# Equipo del evento

Cada evento tiene su propia sección de equipo donde podés ver a los miembros de la productora que participan y hacer seguimiento de sus ventas.

<Card title="Equipo de productora vs. equipo de evento" icon="info">
  Los miembros del equipo del evento provienen del equipo de la productora. Para agregar nuevos miembros, primero invitalos desde la [gestión de equipo de la productora](/organizations/team).
</Card>

## Acceder

Dashboard → Tu evento → sección **Puerta y equipo** → **"Equipo"**

## Información del equipo

La tabla muestra para cada miembro:

* **Nombre** del colaborador. Si su acceso está restringido a otros eventos, aparece la etiqueta **"Sin acceso al evento"**; si ya no es parte de la productora, **"Ex-miembro"**.
* **Rol** asignado (Administrador, Vendedor, Escaner, etc.)
* **Vendidos**: cantidad de entradas vendidas por ese miembro en este evento

### Acciones disponibles

* **Buscar:** Filtrá por nombre del miembro
* **Exportar:** Descargá la lista del equipo
* **Menú de cada miembro:** **"Ver Detalles"** (su ficha de ventas), **"Configurar límites"**, **"Actualizar Rol"**, **"Copiar link referido"** y **"Compartir link referido"**
* **Selección múltiple:** al tildar varios miembros aparece una barra con **"Configurar límites"** y **"Eliminar"**

## Límites de venta

Con **"Configurar límites"** definís cuántas entradas puede emitir cada vendedor por producto. Los productos aparecen agrupados en Entradas, Adicionales y Combos:

* **Vacío:** sin límite.
* **0:** bloqueado (no puede emitir ese producto).
* **Un número:** el máximo que puede emitir.

También tenés atajos **"Bloquear todo"** y **"Todo sin límite"**. El límite de un combo es independiente del límite de sus productos.

<Note>
  Los límites solo aplican a miembros con venta limitada, como el rol **Vendedor**.
</Note>

## Invitar nuevos miembros

Para agregar miembros al equipo, hacé clic en **"Invitar"**. Esto te redirige a la página de invitación de la productora.

El rol que asignás define qué puede hacer cada persona. Por ejemplo, el rol **Escaner** solo permite validar entradas en la puerta. Si necesitás permisos a medida, podés crear roles personalizados desde la productora.

<CardGroup>
  <Card title="Gestión de equipo de la productora" icon="users" href="/organizations/team">
    Invitá colaboradores y asigná roles desde el equipo de la productora
  </Card>

  <Card title="Roles y permisos" icon="user-shield" href="/organizations/roles">
    Conocé los roles del sistema (Escaner, Vendedor, Manager y más) y creá roles personalizados
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Invitaciones
Source: https://docs.qrticket.app/invitations

Gestioná las invitaciones que recibís para unirte a productoras

# Invitaciones

Cuando alguien te invita a formar parte del equipo de una productora, la invitación aparece en **"Mis invitaciones"**. Desde acá podés aceptar o rechazar cada invitación.

<Note>
  Las invitaciones **vencen a las 24 horas** de creadas. Si una se te venció, pedile a la productora que la reenvíe — es un botón para ellos.
</Note>

## Acceder

Hacé clic en tu nombre o foto de perfil en la esquina inferior izquierda del dashboard → **"Invitaciones"**

Cuando tenés invitaciones sin ver, aparece un **punto en tu avatar** y un aviso en el inicio del dashboard.

## Información de cada invitación

En **"Mis invitaciones"**, la tabla muestra:

* **Productora:** Nombre de la productora, el rol que te asignaron y **quién te invitó**
* **Vence:** Hasta cuándo podés aceptarla (solo para pendientes)
* **Estado:** Pendiente, Aceptada, Rechazada, Vencida, Revocada o Utilizada

## Aceptar o rechazar

Al abrir el link de una invitación ves una página con todo el detalle antes de decidir: quién te invitó, el **rol con sus permisos**, y — si te restringieron a eventos específicos — a qué eventos vas a tener acceso.

* **Aceptar:** Te unís al equipo de la productora con el rol asignado
* **Rechazar:** La invitación queda marcada como rechazada (solo para invitaciones por email; un enlace compartido no se rechaza, alcanza con ignorarlo)

También podés aceptar o rechazar directo desde la tabla de "Mis invitaciones".

<Note>
  Si rechazás una invitación por error, el administrador de la productora puede volver a invitarte.
</Note>

## La invitación por email es personal

Una invitación enviada a tu email **solo se puede aceptar con la cuenta de ese email**. Si abrís el link con otra cuenta, la página te muestra a qué dirección estaba dirigida (enmascarada) y un botón **"Cambiar de cuenta"** para entrar con la correcta.

Si tu cuenta de qrTicket usa otro email, pedile al organizador que reenvíe la invitación a esa dirección.

***

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# Analytics y Pixel
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/analytics

Configurá Google Analytics y Meta Pixel para rastrear visitas en tus eventos

# Analytics y Pixel

Conectá tus herramientas de análisis para rastrear las visitas a las páginas públicas de tus eventos. Esto te permite medir el rendimiento de tus campañas publicitarias y entender el comportamiento de tus compradores.

<Card title="¿Para qué sirve?" icon="info">
  Al configurar Google Analytics o Meta Pixel en tu productora, se aplican automáticamente a **todos los eventos** de esa productora.
</Card>

<Note>
  Solo quien tiene permiso para **editar la productora** (Administrador, Sub-administrador o un rol personalizado con ese permiso) ve y configura esta sección. Ambas herramientas son **tuyas**: los datos los ves en tus propias cuentas de Meta Events Manager y Google Analytics, no dentro de qrTicket.
</Note>

## Google Analytics

Rastrea visitas, conversiones y comportamiento de usuarios en las páginas de tus eventos.

<Steps>
  <Step title="Obtener tu ID de Google Analytics">
    En tu cuenta de [Google Analytics](https://analytics.google.com), copiá tu ID de medición. Tiene el formato `G-XXXXXXXXXX`.
  </Step>

  <Step title="Configurar en qrTicket">
    Dashboard → Tu productora → **"Analytics y Pixel"** → Pegá tu ID en el campo **"Google Analytics ID"**
  </Step>

  <Step title="Guardar">
    Hacé clic en **"Guardar"** y listo. Las visitas a tus eventos empezarán a aparecer en tu panel de Google Analytics.
  </Step>
</Steps>

## Meta Pixel

Rastrea visitas y conversiones desde Facebook e Instagram para optimizar tus campañas publicitarias.

<Steps>
  <Step title="Obtener tu Meta Pixel">
    En tu [Meta Business Suite](https://business.facebook.com), copiá el código completo de tu Meta Pixel o solo el ID de 15 dígitos.
  </Step>

  <Step title="Configurar en qrTicket">
    Dashboard → Tu productora → **"Analytics y Pixel"** → Pegá el código completo o el ID en el campo **"Meta Pixel"**
  </Step>

  <Step title="Guardar">
    Si pegás el código completo (que incluye `fbq('init', '...')`), qrTicket extrae automáticamente el ID.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Ambos campos son opcionales. Podés configurar uno, ambos o ninguno.
</Note>

## Qué medís automáticamente

Una vez configurados, qrTicket dispara el **embudo de compra completo** hacia tu propio Pixel y tu propia cuenta de Google Analytics, en las páginas públicas de tus eventos. No tenés que configurar nada más:

<Steps>
  <Step title="Vista del evento">
    Cuando alguien abre la página de tu evento (`ViewContent` en Meta, `view_item` en GA).
  </Step>

  <Step title="Agregar al carrito">
    Cuando suma entradas (`AddToCart`).
  </Step>

  <Step title="Iniciar compra">
    Cuando arranca el checkout (`InitiateCheckout` / `begin_checkout`).
  </Step>

  <Step title="Compra">
    Cuando se confirma la compra de entradas (`Purchase` / `purchase`), con el monto, la moneda y los productos.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Tener el embudo completo te permite **optimizar tus campañas de Facebook, Instagram y Google**: medís conversiones reales, armás audiencias de quienes compran y calculás el retorno de tu inversión publicitaria. El Pixel usa **Advanced Matching** (mejora la coincidencia con datos del comprador, que el navegador envía **hasheados** —cifrados de forma irreversible— por el SDK del Pixel) y deduplica las compras para no contarlas dos veces.
</Tip>

<Note>
  El Pixel y la GA de tu productora son **independientes** de los de qrTicket: los eventos de compra de tus entradas van **solo a tus cuentas**. Si tu comprador usa un bloqueador de anuncios, el Pixel puede no cargar.
</Note>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Se aplica a todos mis eventos?">
    Sí, la configuración es a nivel productora. Todos los eventos de esa productora tendrán el tracking configurado en sus páginas públicas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener diferentes pixels por evento?">
    No, la configuración es por productora. Si necesitás tracking diferente, podés crear productoras separadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Afecta la velocidad de carga de mis eventos?">
    El impacto es mínimo. Los scripts de Google Analytics y Meta Pixel se cargan de forma asíncrona.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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# Catálogo
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/catalogue

Definí tus tipos de entrada, tus adicionales y la carta de tu barra una vez y reutilizalos en todos tus eventos

# Catálogo

El **Catálogo** es la lista de productos reutilizables de tu productora. La idea es simple: definís tus tipos de entrada, tus adicionales y la carta de tu barra **una sola vez** y los reutilizás en cualquier evento, sin volver a cargarlos cada vez.

En la pantalla vas a leer el subtítulo *"Entradas, adicionales y la carta de la barra, para reusar en tus eventos"*. Si todavía no cargaste nada, aparece el mensaje:

> Definí tus productos una vez y reutilizalos en todos tus eventos sin volver a cargarlos.

<Note>
  El Catálogo guarda los productos a nivel **productora**. Cuando los usás en un evento, se crean **copias independientes**: cambiar el catálogo no toca los eventos donde ya importaste, y cambiar la copia de un evento no toca el catálogo.
</Note>

## Cómo acceder

<Steps>
  <Step title="Abrí tu productora">
    Dashboard → Tu productora
  </Step>

  <Step title="Entrá a Catálogo">
    En la barra lateral de la productora, hacé clic en **"Catálogo"**
  </Step>
</Steps>

El Catálogo tiene tres pestañas:

<CardGroup>
  <Card title="Tipos de Entrada" icon="ticket">
    Tus entradas reutilizables (General, VIP, etc.).
  </Card>

  <Card title="Adicionales" icon="bag-shopping">
    Lo que se compra con la entrada y se canjea con QR: estacionamiento, merch, guardarropa, traslados.
  </Card>

  <Card title="Carta de la barra" icon="martini-glass-citrus" href="#carta-de-la-barra">
    Tus tragos, con precio, foto y receta, para traer a la Barra de cada evento.
  </Card>
</CardGroup>

Si una pestaña está vacía, vas a ver **"Sin tipos de entrada en el catálogo"** o **"Sin adicionales en el catálogo"** según corresponda. La pestaña **Carta de la barra** la ve quien tiene el permiso «Gestionar la barra».

<Note>
  En **Adicionales**, el catálogo te recuerda **"¿Tragos? Van en la Carta de la barra"**. Si un adicional se llama igual que un producto de la carta, lo marca con *"También en la carta de la barra"*: es el mismo trago cargado dos veces.
</Note>

## Crear un producto

Esto aplica a **Tipos de Entrada** y **Adicionales**; la carta de la barra tiene su propio formulario (ver [Carta de la barra](#carta-de-la-barra)).

El botón de arriba a la derecha cambia según la pestaña en la que estés:

* En **Tipos de Entrada**: **"Agregar entrada"**
* En **Adicionales**: **"Agregar adicional"**

El tipo del producto queda fijado por la pestaña desde la que entraste y **no se cambia dentro del formulario**.

<Steps>
  <Step title="Abrí el formulario">
    Desde la pestaña que corresponda, hacé clic en **"Agregar entrada"** o **"Agregar adicional"**. El formulario se titula **"Nuevo producto del catálogo"**.
  </Step>

  <Step title="Cargá el nombre">
    Completá el campo **Nombre** (obligatorio, mínimo 3 caracteres).
  </Step>

  <Step title="Agregá una descripción (opcional)">
    El campo **Descripción - opcional**. Si la completás, también necesita mínimo 3 caracteres.
  </Step>

  <Step title="Subí una foto (opcional)">
    El campo **Foto - opcional** acepta archivos **PNG, JPG o WebP**.
  </Step>

  <Step title="Definí el precio">
    Ingresá el **Precio** (obligatorio, número mayor o igual a 0).
  </Step>

  <Step title="Definí el límite por compra (opcional)">
    El campo **Límite por compra - opcional** limita cuántas unidades puede llevar cada persona en una misma compra.
  </Step>

  <Step title="Creá el producto">
    Hacé clic en **"Crear"**. Vas a ver la nota *"Queda guardado en el catálogo de tu productora para reutilizarlo en cualquier evento."*
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  El **Precio** no se puede editar más adelante. Revisalo bien antes de crear el producto.
</Warning>

## Editar un producto

Hacé clic en el ícono de **lápiz** del producto para abrir **"Editar producto del catálogo"**.

Podés cambiar:

* **Nombre**
* **Descripción**
* **Foto**
* **Límite por compra**

<Warning>
  El **Precio no se puede editar**: aparece deshabilitado con la nota *"El precio no se puede modificar. Creá un producto nuevo para cambiarlo."* Si necesitás otro precio, creá un producto nuevo.
</Warning>

Cuando termines, hacé clic en **"Guardar cambios"**.

## Quitar un producto

Hacé clic en el ícono de **tacho** del producto. Se abre el diálogo **"¿Quitar «» del catálogo?"** con el texto:

> Se quita de tu catálogo. Los eventos donde ya lo importaste no se ven afectados.

Confirmá con **"Quitar"** o cancelá con **"Cancelar"**.

<Note>
  Quitar un producto del catálogo **no afecta** las copias que ya importaste a tus eventos. Solo deja de estar disponible para futuras importaciones.
</Note>

## Usar el catálogo en un evento

Esta es la parte clave: el catálogo se aprovecha al **importar** sus productos hacia un evento.

<Steps>
  <Step title="Entrá a los productos del evento">
    Desde el evento, abrí **"Productos"** (pestaña **Tipos de Entrada** o **Adicionales**), o usalo desde el asistente de creación de evento.
  </Step>

  <Step title="Importá del catálogo">
    Hacé clic en **"Importar del catálogo"**. Se abre un panel lateral **"Importar del catálogo"** con la descripción *"Elegí qué tipos de entrada agregar a este evento."* o *"Elegí qué adicionales agregar a este evento."* según la pestaña.
  </Step>

  <Step title="Elegí los productos">
    El panel muestra solo los productos del **mismo tipo** que la pestaña. Cada uno aparece con un **checkbox**, su **foto** y su **precio**. Usá **"Seleccionar todo"** o **"Quitar selección"** para ir más rápido.
  </Step>

  <Step title="Confirmá la importación">
    Hacé clic en **"Importar ()"**. Se crean **copias independientes** de cada producto dentro del evento.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El **Límite por compra** que cargaste en el catálogo se aplica como valor por defecto en la copia importada. Después podés ajustarlo en el evento sin afectar el catálogo.
</Note>

Si el catálogo de ese tipo está vacío, el panel muestra *"Tu catálogo todavía no tiene tipos de entrada / adicionales"* con un enlace **"Crear en el catálogo"** para cargarlos en el momento.

## Carta de la barra

La pestaña **"Carta de la barra"** guarda tus tragos para la [Barra](/events/barra) de cada evento: los cargás una vez y los traés a cada evento.

<Tip>
  No hace falta cargarla a mano: **la primera vez que armás una barra, tu carta se guarda sola acá**.
</Tip>

* **"Agregar producto"**: nombre, foto, categoría, precio y cómo cuenta stock (**"Sin control"** o **"Por unidad"**, y **"Con receta"** en el stock avanzado). En los productos por unidad podés guardar **"Lo de siempre por noche"**.
* **Insumos**: las botellas de las recetas, con su **"Lo de siempre por noche"** opcional. Están plegados en **"Botellas y recetas (stock avanzado)"** hasta que tu productora tenga botellas. Cada evento las trae con su carta.
* Para sacar un producto, tocá el tacho: las barras que ya lo tienen lo siguen vendiendo.

Para usarla en un evento:

* **Al armar la barra**, tocá **"Usar mi carta"**.
* **Con la barra ya armada**, en **Carta**, tocá **"Traer de mi carta"**.

Igual que con los otros productos, en cada evento se crea una **copia**: el precio lo podés cambiar en ese evento sin tocar la carta del catálogo. Lo de siempre por noche de los insumos aparece en el stock avanzado del evento como **"Cargar lo de siempre"**. Más detalle en [Stock de la barra](/events/barra-stock).

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo importar un archivo o CSV al catálogo?">
    No. **"Importar del catálogo"** importa **desde** el catálogo **hacia** un evento. No existe una importación por archivo o CSV hacia el catálogo: los productos se cargan a mano con el botón **"Agregar entrada"** o **"Agregar adicional"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Si cambio un producto en el catálogo, ¿se actualizan mis eventos?">
    No. Al importar se crean copias independientes. Editar o quitar un producto en el catálogo **no afecta** las copias ya importadas en eventos. Y editar la copia dentro de un evento **no afecta** el catálogo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El catálogo maneja stock o inventario?">
    Para entradas y adicionales, no: solo guarda el **Límite por compra** (cuántas unidades por compra). La **carta de la barra** sí guarda cómo cuenta stock cada trago, sus recetas, los insumos y lo de siempre por noche; el stock real se lleva en la [Barra](/events/barra-stock) de cada evento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo crear Combos en el catálogo?">
    No. Los **Combos** existen solo dentro de un evento, no en el catálogo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo cambiar el precio de un producto del catálogo?">
    En tipos de entrada y adicionales, el precio queda fijo para mantener la consistencia. Si necesitás otro precio, creá un producto nuevo con el botón de agregar. En la carta de la barra, el precio sí se puede cambiar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué permisos necesito?">
    Ver, crear, editar, quitar e importar requieren los permisos de productos correspondientes. Revisalos en [Roles y permisos](/organizations/roles).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Tipos de Entrada del evento" icon="ticket" href="/events/products">
    Mirá cómo se gestionan los productos importados dentro de un evento.
  </Card>

  <Card title="Adicionales del evento" icon="bag-shopping" href="/events/adicionales">
    Configurá estacionamiento, merch y los demás adicionales de tu evento.
  </Card>

  <Card title="Barra del evento" icon="martini-glass-citrus" href="/events/barra">
    Traé tu carta y vendé los tragos en el mostrador y desde el celular.
  </Card>

  <Card title="Cómo funcionan los créditos" icon="coins" href="/credits/what-are-credits">
    Entendé qué son los créditos y cómo se usan al generar entradas.
  </Card>

  <Card title="Roles y permisos" icon="users" href="/organizations/roles">
    Definí quién puede ver, crear, editar e importar productos del catálogo.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# ¿Qué son las productoras?
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/index

Entendé cómo funcionan las productoras en qrTicket y cómo crear una

# ¿Qué son las productoras?

Una **productora** es como una "carpeta" que contiene múltiples eventos y comparten el mismo equipo y créditos.

<Card title="Concepto clave" icon="folder">
  **Productora = Organización**

  * Contiene todos tus eventos
  * Comparte créditos entre eventos
  * Mismo equipo para todos los eventos
  * Un solo balance de créditos
</Card>

## ¿Por qué usamos productoras?

<CardGroup>
  <Card title="Organización" icon="folder-tree">
    Agrupa todos tus eventos bajo una misma marca o empresa
  </Card>

  <Card title="Créditos compartidos" icon="coins">
    Un balance común para todos los eventos de la productora
  </Card>

  <Card title="Equipo unificado" icon="users">
    Mismos colaboradores pueden trabajar en todos los eventos
  </Card>
</CardGroup>

## Ejemplos de productoras

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Productor independiente">
    **Ejemplo:** Juan organiza fiestas privadas

    * Productora: "Eventos Juan"
    * Eventos: "Cumple María", "Fiesta Empresa X", "Año Nuevo 2025"
    * Equipo: Solo Juan o con algunos colaboradores
  </Accordion>

  <Accordion title="Empresa de eventos">
    **Ejemplo:** "Eventos Premium SRL"

    * Productora: "Eventos Premium"
    * Eventos: Múltiples bodas, corporativos, conferencias
    * Equipo: 10+ colaboradores con diferentes roles
  </Accordion>

  <Accordion title="Club o institución">
    **Ejemplo:** "Club Atlético Central"

    * Productora: "Club Central"
    * Eventos: Torneos, fiestas, actividades sociales
    * Equipo: Dirigentes, personal del club
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Crear tu primera productora

<Steps>
  <Step title="Abrí el formulario">
    Desde la pantalla de bienvenida tocá **"Crear productora"**, o desde el Panel de Control → **"Mis Productoras"** → **"Crear"**.
  </Step>

  <Step title="Completá los datos">
    * **Nombre de la productora** (obligatorio). Si organizás por tu cuenta, puede ser tu nombre.
    * **Logo** (opcional).
    * **País:** define la moneda de tus eventos y los medios de cobro disponibles.
    * **WhatsApp** (obligatorio): el número de contacto de la productora.
    * **Instagram** y **Sitio web** (opcionales).
  </Step>

  <Step title="Recibí tus créditos de regalo">
    Cada productora nueva arranca con **30 créditos de regalo**. Si es tu primera productora, te llevamos directo a crear tu primer evento.
  </Step>
</Steps>

Paso a paso con capturas en [Crear tu primera productora](/create-organization).

## Gestión de productoras

### Si tenés múltiples productoras

Podés crear varias productoras desde la misma cuenta:

* **Separar por tipo de evento:** Corporativos vs. Sociales
* **Separar por cliente:** Una productora por cliente grande
* **Separar por región:** Productora CABA, Productora Provincia

<Note>
  Cada productora tiene su propio saldo de créditos. Si sos parte del equipo de
  las dos, podés pasar créditos de una a otra desde **Créditos** →
  **"Transferir créditos"**. Los 30 créditos de bienvenida no se pueden
  transferir.
</Note>

### Qué encontrás en tu productora

En **"Mi productora"** ves tus próximos eventos y, abajo, las secciones **Gestión** (eventos, créditos, catálogo), **Cuentas de cobro** (MercadoPago, Stripe o Recurrente según tu país), **Equipo** y **Configuración**. Con **"Ver página"** abrís la página pública de tu productora.

<Note>
  La transferencia bancaria y WhatsApp no necesitan una cuenta conectada: se activan en cada evento, en **Cobros**.
</Note>

Desde ahí podés configurar:

<CardGroup>
  <Card title="MercadoPago" icon="credit-card" href="/organizations/mercadopago">
    Conectá tu cuenta para ventas automáticas online
  </Card>

  <Card title="Stripe" icon="stripe" href="/organizations/stripe">
    Aceptá pagos con tarjeta internacional
  </Card>

  <Card title="Recurrente" icon="money-bill-transfer" href="/organizations/recurrente">
    Cobrá en Guatemala, El Salvador y Honduras
  </Card>

  <Card title="Equipo" icon="users" href="/organizations/team">
    Invitá colaboradores y asigná roles específicos
  </Card>

  <Card title="Roles" icon="user-shield" href="/organizations/roles">
    Creá roles a medida con permisos específicos
  </Card>

  <Card title="Créditos" icon="coins" href="/credits/what-are-credits">
    Comprá paquetes para generar entradas
  </Card>

  <Card title="Catálogo" icon="box-archive" href="/organizations/catalogue">
    Definí productos reutilizables para todos tus eventos
  </Card>

  <Card title="Analytics y Pixel" icon="chart-line" href="/organizations/analytics">
    Conectá Google Analytics y Meta Pixel
  </Card>

  <Card title="Perfil de la productora" icon="gear" href="/organizations/settings">
    Modificá nombre, logo, país, WhatsApp y redes
  </Card>
</CardGroup>

## Límites y restricciones

* **Sin límite** de eventos por productora
* **Sin límite** de colaboradores
* **Sin límite** de créditos acumulables
* **Un país por productora**

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo cambiar el nombre después?">
    Sí, podés modificar el nombre y otros datos desde **"Perfil de la productora"** en cualquier momento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo eliminar una productora?">
    Sí, desde **"Perfil de la productora"** → **"Eliminar productora"** (solo
    los administradores de la productora). Junto con ella se eliminan todos sus
    eventos, equipo y créditos. No se puede deshacer.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito una productora por cada evento?">
    No, al contrario. Lo recomendado es agrupar eventos similares bajo la misma
    productora para compartir créditos y equipo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Conectar MercadoPago" icon="credit-card" href="/organizations/mercadopago">
    Habilitá ventas online automáticas
  </Card>

  <Card title="Conectar Stripe" icon="stripe" href="/organizations/stripe">
    Aceptá tarjetas internacionales
  </Card>

  <Card title="Conectar Recurrente" icon="money-bill-transfer" href="/organizations/recurrente">
    Cobrá en Centroamérica
  </Card>

  <Card title="Agregar equipo" icon="users" href="/organizations/team">
    Invitá colaboradores y asigná roles
  </Card>

  <Card title="Crear roles" icon="user-shield" href="/organizations/roles">
    Definí permisos a medida para tu equipo
  </Card>

  <Card title="Analytics y Pixel" icon="chart-line" href="/organizations/analytics">
    Rastreá visitas con Google Analytics y Meta Pixel
  </Card>

  <Card title="Perfil de la productora" icon="gear" href="/organizations/settings">
    Editá los datos de tu productora
  </Card>

  <Card title="Crear evento" icon="calendar" href="/create-event">
    Empezá a organizar tu primer evento
  </Card>
</CardGroup>

***

¿Necesitás ayuda creando tu productora? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# MercadoPago
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/mercadopago

Conectar tu cuenta de MercadoPago para vender entradas online

# MercadoPago

Conectá tu cuenta de MercadoPago a tu productora para habilitar las ventas online en tus eventos. Una vez conectada, tus clientes pueden comprar entradas directamente desde la página del evento de forma simple e intuitiva.

<Note>
  Para conectar MercadoPago necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el **Administrador**). Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
</Note>

<Info>
  MercadoPago es el medio de cobro principal en **Argentina**, y también está disponible en **Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay**. En los demás países (España, Estados Unidos, Guatemala, El Salvador, Honduras y "Otros") no aparece: usás [Stripe](/organizations/stripe) o, en Centroamérica, [Recurrente](/organizations/recurrente).
</Info>

## Cómo acceder

Dashboard → Tu productora → sección **"Cuentas de cobro"** → **"MercadoPago"** (en el menú lateral o en el inicio de la productora). En el inicio, la tarjeta te muestra el estado de la conexión: por ejemplo **"Conectada"**, o **"Vencida"** si hay que volver a conectarla.

## Conectar tu cuenta

La forma de conectar MercadoPago depende del país de tu productora.

<Tabs>
  <Tab title="Argentina">
    En Argentina la conexión es directa, con un clic, sin copiar credenciales.

    <Steps>
      <Step title="Dirigite a la configuración">
        Dashboard → Tu productora → **"MercadoPago"**

        Vas a ver el encabezado **"Conectar cuenta"** con el texto: *"Conectá tu cuenta de MercadoPago para cobrar online en tus eventos."*
      </Step>

      <Step title="Conectá tu cuenta">
        Hacé clic en **"Conectar cuenta"** y serás redirigido a MercadoPago para autorizar la conexión.
      </Step>

      <Step title="Autorizá la conexión">
        Iniciá sesión en MercadoPago **con la cuenta titular del negocio** y autorizá que qrTicket procese los pagos de tu cuenta.
      </Step>

      <Step title="¡Listo!">
        Volvés automáticamente a qrTicket con la cuenta conectada.
      </Step>
    </Steps>

    <Warning>
      **Conectá con la cuenta titular.** Se vincula la cuenta que tengas abierta en el navegador, y un colaborador no puede autorizar la conexión. Si hace falta, cerrá sesión en [mercadopago.com.ar](https://www.mercadopago.com.ar) e ingresá con la cuenta titular antes de conectar.
    </Warning>

    <Note>
      Si todavía no tenés cuenta, podés crear una gratis en [mercadopago.com.ar](https://www.mercadopago.com.ar) antes de conectar.
    </Note>

    <Tip>
      También podés conectar MercadoPago directo desde **Cobros** de cualquier evento: el botón **"Conectar"** del panel de MercadoPago abre la misma autorización y, al terminar, deja la venta activada en ese evento.
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Otros países">
    En Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay la conexión se hace con tu **Access Token** de MercadoPago.

    <Steps>
      <Step title="Dirigite a la configuración">
        Dashboard → Tu productora → **"MercadoPago"**. Vas a ver el texto *"Ingresá tu Access Token de MercadoPago para habilitar ventas online en tus eventos."*
      </Step>

      <Step title="Pegá tu Access Token">
        Copiá tu **Access Token** desde tu cuenta de MercadoPago (empieza con `APP_USR-...`) y pegalo en el campo **"Access Token"**. Si no sabés de dónde sacarlo, usá el tutorial **"¿No sabés cómo obtener tu Access Token?"**.
      </Step>

      <Step title="Guardar">
        Hacé clic en **"Guardar"**. Para cambiarlo más adelante, editás el token y tocás **"Actualizar"**.
      </Step>
    </Steps>

    <Accordion title="¿No sabés cómo obtener tu Access Token?">
      Tu **Access Token** se genera desde el panel de **MercadoPago Developers**. Seguí estos pasos:

      <Steps>
        <Step title="Entrá a MercadoPago Developers">
          Ingresá a [developers.mercadopago.com](https://developers.mercadopago.com) y registrate o iniciá sesión con tu cuenta de MercadoPago.
        </Step>

        <Step title="Creá una aplicación">
          Arriba a la derecha, hacé clic en **"Crear aplicación"** y completá los datos:

          * **Nombre:** "qrTicket - \[Tu productora]"

          <Frame>
            <img alt="Formulario de creación de aplicación en MercadoPago Developers con el nombre de la aplicación" />
          </Frame>

          * **Tipo de pago que querés integrar:** "Pagos Online"
          * **¿Cómo hiciste la tienda?:** "Con un desarrollo propio"
          * **URL de la tienda:** "[https://qrticket.app](https://qrticket.app)"

          <Frame>
            <img alt="Configuración del tipo de pago y la URL de la tienda en la aplicación de MercadoPago" />
          </Frame>

          * **Cómo querés recibir pagos:** "Checkout Pro"

          <Frame>
            <img alt="Selección de Checkout Pro como método para recibir pagos" />
          </Frame>

          Completá el captcha y hacé clic en **"Confirmar"** para crear la aplicación.

          <Frame>
            <img alt="Confirmación de la creación de la aplicación de MercadoPago con captcha" />
          </Frame>
        </Step>

        <Step title="Activá las credenciales productivas">
          En el lateral derecho, hacé clic en **"Productivas"** y luego en **"Activar credenciales"**.

          <Frame>
            <img alt="Activar credenciales productivas en MercadoPago Developers" />
          </Frame>

          Completá el formulario:

          * **Industria:** "Otros"
          * **Sitio web:** "[https://qrticket.app](https://qrticket.app)"

          <Frame>
            <img alt="Formulario de credenciales productivas con industria y sitio web" />
          </Frame>
        </Step>

        <Step title="Copiá tu Access Token">
          Copiá el **Access Token** (empieza con `APP_USR-...`). Volvé a qrTicket y pegalo en el campo **"Access Token"** del paso anterior.

          <Frame>
            <img alt="Access Token productivo listo para copiar en MercadoPago Developers" />
          </Frame>
        </Step>
      </Steps>

      <Warning>
        Tu **Access Token** es secreto: no lo compartas con nadie ni lo publiques.
      </Warning>
    </Accordion>
  </Tab>
</Tabs>

## Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección **MercadoPago** vas a ver:

* El estado **"Conectado"** y la **"Cuenta vinculada"** (el nombre de tu cuenta de MercadoPago).
* El campo **"Apodo de la cuenta"**, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada.
* Los botones **"Cambiar cuenta"** (solo Argentina) y **"Desconectar"**.

### Conexión expirada

En Argentina, qrTicket renueva la conexión con MercadoPago automáticamente. Si aun así se vence (por ejemplo, porque quitaste el permiso desde tu cuenta de MercadoPago), vas a ver el estado **"Conexión expirada"** y el botón **"Volver a conectar"**. Mientras esté vencida, tus eventos no ofrecen MercadoPago.

### Cambiar de cuenta

**En Argentina**, el botón **"Cambiar cuenta"** te deja vincular otra cuenta.

<Warning>
  Antes de cambiar de cuenta, primero **cerrá sesión en mercadopago.com.ar**; de lo contrario, se vinculará la cuenta que ya está abierta en tu navegador.
</Warning>

Después de cerrar sesión, hacé clic en **"Cambiar cuenta"** y conectá la cuenta que quieras.

<Note>
  En los **demás países** no hay botón "Cambiar cuenta": para cambiar la cuenta, reemplazás el **Access Token** y tocás **"Actualizar"**.
</Note>

## Activar la venta en tus eventos

Conectar MercadoPago a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento.

<Steps>
  <Step title="Tu producto debe tener precio">
    Para vender con MercadoPago, el tipo de entrada debe tener un precio configurado. Más información en [Tipos de Entrada](/events/products).
  </Step>

  <Step title="Activá la venta en el evento">
    Dashboard → Tu evento → **"Cobros"** → tocá la tarjeta **MercadoPago** → encendé **"Vender con MercadoPago"**.

    Más detalles en [Cobros](/events/sales).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **¿Querés cobrar en la barra con QR o Point?** Para eso MercadoPago pide un permiso aparte, que se da desde la Barra de un evento, en **Ajustes → Cobros** (o en el paso Cobros al armarla). Mirá [MercadoPago en el mostrador](/events/barra#mercado-pago-en-el-mostrador). Los [pedidos desde el celular](/events/barra-pedidos#pedidos-desde-el-celular) usan la conexión de esta página.
</Note>

## Cargos por venta

<Tip>
  **qrTicket es partner oficial de MercadoPago.** Gracias a esta alianza, todas tus ventas tienen **liberación instantánea con tarifas preferenciales**. Ya viene activo en cada evento, sin que tengas que configurar nada.
</Tip>

<Note>
  Las **tarifas preferenciales** que se detallan abajo aplican a productoras de **Argentina**. En los demás países se usan las tarifas que publica MercadoPago en cada país, y los días de la liberación diferida cambian (por ejemplo, 7 días en México y Colombia, 21 en Uruguay, 30 en Brasil).
</Note>

Por nuestra alianza, pagás menos comisión que vendiendo por tu cuenta. Estas son las tarifas de **liberación instantánea** (la que viene por defecto):

| Medio de pago | Con qrTicket | Sin qrTicket |
| - | - | - |
| Dinero en cuenta / Mercado Crédito | 3,50% + IVA | 6,29% + IVA |
| Tarjeta de débito | 4,20% + IVA | 6,29% + IVA |
| Tarjeta de crédito | 6,20% + IVA | 6,29% + IVA |

### Liberación a 10 días (opcional)

Si preferís tarifas aún más bajas y no necesitás el dinero al instante, podés pedir la **liberación a 10 días corridos**. Coordinamos con MercadoPago el cambio de plazo en tu cuenta: **escribinos antes de elegirla** en el evento, porque si tu cuenta sigue cobrando al instante, MercadoPago te descuenta más de lo que se le sumó al comprador.

| Medio de pago | Con qrTicket | Sin qrTicket |
| - | - | - |
| Dinero en cuenta / Mercado Crédito | 1,60% + IVA | 4,39% + IVA |
| Tarjeta de débito | 2,40% + IVA | 4,39% + IVA |
| Tarjeta de crédito | 4,30% + IVA | 4,39% + IVA |

### ¿Quién paga la comisión?

En cada evento, en **"Cobros"** → **MercadoPago**, respondés **"¿Quién paga la comisión?"**:

* **Vos** (recomendado): la comisión sale de lo que cobrás. Te conviene incluirla en el precio de la entrada.
* **El comprador**: se le suma como recargo al pagar. Por defecto se suma la tarifa de MercadoPago de tu país; en **"¿Cuándo cobrás?"** elegís **"Al instante"** o la liberación diferida, y con **"Usar otro porcentaje"** podés poner el tuyo.

En **Ecuador** no hay tarifa cargada: si elegís **El comprador**, escribís vos el porcentaje en **"Cuánto se suma"**.

Más información en [Cobros](/events/sales#mercadopago).

<Note>
  qrTicket cobra solo **1 crédito por cada venta**. El cargo de MercadoPago es aparte y se rige por las tarifas de arriba.
</Note>

## Control de ventas

Podés ver todas las ventas realizadas con MercadoPago en:

* **En qrTicket:** Dashboard → Evento → [**"Compras y transferencias"**](/events/guests) → filtrá la columna **"Medio"** por **MercadoPago**.
* **En MercadoPago:** tu panel habitual de MercadoPago, donde aparecen todas tus transacciones.

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo conectar la cuenta">
    Verificá el estado de tu cuenta directamente en MercadoPago. Una cuenta suspendida o con verificación pendiente puede impedir la conexión.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se conectó la cuenta equivocada (Argentina)">
    Esto pasa cuando ya tenías otra sesión abierta en el navegador. Cerrá sesión en [mercadopago.com.ar](https://www.mercadopago.com.ar), volvé a qrTicket y usá **"Cambiar cuenta"**. En los demás países, corregís la conexión reemplazando el **Access Token** con **"Actualizar"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo desconectar MercadoPago?">
    Sí, podés desconectar en cualquier momento con el botón **"Desconectar"**. Se apaga la venta con MercadoPago en todos tus eventos; al volver a conectar, la activás de nuevo en **Cobros** de cada evento.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

¿Necesitás ayuda? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).


# Recurrente
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/recurrente

Cobrá online en Guatemala, El Salvador y Honduras conectando Recurrente a tu productora

# Recurrente

Recurrente es el medio de cobro para productoras de **Guatemala, El Salvador y Honduras**. Con una sola conexión, tus compradores pueden pagar con **tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y dólares digitales**, directamente desde la página de tu evento.

El dinero de cada venta entra **directamente a tu cuenta de Recurrente**. qrTicket no retiene ni maneja tu plata.

<Note>
  Recurrente aparece en el menú **solo si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras**. En el resto de los países usá [MercadoPago](/organizations/mercadopago) o [Stripe](/organizations/stripe).
</Note>

<Note>
  **Importante:** para conectar Recurrente necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el **Administrador**). Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
</Note>

## Antes de empezar

<Steps>
  <Step title="Tené tu cuenta de Recurrente">
    Si todavía no tenés, creala en [recurrente.com](https://recurrente.com). Los requisitos de verificación para empezar a cobrar los define Recurrente.
  </Step>

  <Step title="Configurá tu país en qrTicket">
    La productora tiene que estar creada con el país correcto: **Guatemala**, **El Salvador** u **Honduras**. Podés cambiarlo en [Configuración](/organizations/settings).
  </Step>
</Steps>

***

## Cómo acceder

<Steps>
  <Step title="Abrí tu productora">
    Dashboard → Tu productora
  </Step>

  <Step title="Entrá a Recurrente">
    En la sección **"Cuentas de cobro"** (del menú lateral o del inicio de la productora), hacé clic en **"Recurrente"**. En el inicio, la tarjeta te muestra el estado: por ejemplo **"Conectada"**, **"En prueba"** o **"Sin terminar"**.
  </Step>
</Steps>

En esta pantalla vas a ver el encabezado **"Conectar Recurrente"** y el estado de tu cuenta: **Conectado** o **Desconectado**.

***

## Conectar tu cuenta

La conexión se hace pegando tu **clave secreta de API** de Recurrente. Es la misma clave que usa Recurrente para identificar tu cuenta, así que los cobros salen a tu nombre y el dinero cae en tu balance.

<Steps>
  <Step title="Dirigite a la configuración">
    Dashboard → Tu productora → **"Recurrente"**
  </Step>

  <Step title="Pegá tu clave secreta">
    Copiá la clave desde tu panel de Recurrente y pegala en el campo **"Clave secreta de API"**. Empieza con `sk_live_...`. Si no sabés de dónde sacarla, mirá el instructivo de abajo.
  </Step>

  <Step title="Conectar">
    Hacé clic en **"Conectar Recurrente"**. Verificamos la clave contra Recurrente y, si es válida, el estado pasa a **Conectado** y te mostramos el nombre de la cuenta vinculada.
  </Step>
</Steps>

<Accordion title="¿No sabés dónde encontrar tu clave secreta?">
  Tu clave se genera desde tu propio panel de Recurrente:

  <Steps>
    <Step title="Entrá a tu cuenta">
      Ingresá a [app.recurrente.com](https://app.recurrente.com) con tu usuario.
    </Step>

    <Step title="Abrí la configuración de API">
      Andá a **Configuración → API Keys**.
    </Step>

    <Step title="Copiá la clave secreta">
      Copiá la clave que empieza con `sk_live_...`. Recurrente la muestra completa **solo cuando la generás o la rotás**, así que copiala en ese momento.
    </Step>
  </Steps>

  <Warning>
    Tu clave secreta es **privada**: no la compartas ni la publiques. Cualquiera que la tenga puede cobrar en tu nombre. Si creés que se filtró, rotala desde Recurrente y volvé a conectarla acá.
  </Warning>
</Accordion>

### Qué pasa cuando conectás

Al guardar la clave, qrTicket registra automáticamente un **webhook** en tu cuenta de Recurrente. Ese webhook es lo que nos avisa cuando un comprador te paga, para poder emitir la entrada y mandársela por email al instante.

<Warning>
  Si el registro del webhook falla, vas a ver el aviso *"No pudimos registrar el webhook en Recurrente"* y **las ventas quedan deshabilitadas**. Sin webhook los pagos se cobrarían pero las entradas no se emitirían solas. Volvé a pegar la clave para reintentar.
</Warning>

### Claves de prueba

Recurrente también te da una clave de prueba (`sk_test_...`), que **no mueve dinero real**.

Si conectás una clave de prueba vas a ver la etiqueta **"Modo de prueba"** y las ventas con Recurrente quedan deshabilitadas en todos tus eventos. Para vender de verdad, cargá la clave de producción (`sk_live_...`).

***

## Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección **Recurrente** vas a ver:

* El estado **"Conectado"** y el nombre de la cuenta vinculada.
* El campo **"Apodo de la cuenta"**, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada (por ejemplo, "Cuenta de la productora"). Aparece en la columna **"Cuenta"** de tus ventas.
* El campo **"Reemplazar la clave secreta"**, por si rotaste la clave en Recurrente.
* El botón **"Desconectar"**.

<Note>
  Por seguridad **no mostramos la clave guardada**. Si la perdiste, generá una nueva en Recurrente y pegala en "Reemplazar la clave secreta".
</Note>

### Cambiar de cuenta

Para vincular otra cuenta de Recurrente, pegá la clave secreta de esa cuenta en **"Reemplazar la clave secreta"** y tocá **"Actualizar"**. Damos de baja el webhook anterior y registramos uno nuevo automáticamente.

### Desconectar

Al tocar **"Desconectar"** se elimina la conexión y **se apagan las ventas con Recurrente en todos tus eventos**, para que ninguna página siga ofreciendo un medio de pago que ya no puede cobrar.

***

## Activar la venta en tus eventos

Conectar Recurrente a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento que quieras vender online.

<Steps>
  <Step title="Tu producto debe tener precio">
    Para vender con Recurrente, el tipo de entrada debe tener un precio configurado. Más información en [Tipos de Entrada](/events/products).
  </Step>

  <Step title="Activá la venta en el evento">
    Dashboard → Tu evento → **"Cobros"** → tocá la tarjeta **Recurrente** → encendé **"Vender con Recurrente"**.
  </Step>

  <Step title="Verificar configuración">
    Si todo está bien, la tarjeta de Recurrente muestra **"Activo"**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si todavía no conectaste Recurrente, el panel del evento te muestra **"Conectá tu cuenta de Recurrente"** con el botón **"Conectar"**, que abre esta pantalla en otra pestaña. Pegás tu clave y volvés a la pestaña del evento.
</Tip>

<Card title="Más sobre Cobros" icon="credit-card" href="/events/sales">
  Mirá cómo configurar todos los medios de cobro de un evento.
</Card>

### ¿Qué pasa cuando está habilitado?

* Los compradores ven el botón **"Comprar entradas"** en tu página del evento
* Eligen **"Tarjeta (Recurrente)"** y pagan en el checkout de Recurrente
* Tras el pago exitoso, reciben las entradas por email
* **Se consumen créditos automáticamente** por cada entrada vendida

***

## Monedas

Recurrente cobra en la **moneda de tu productora**, que queda definida por el **País** que elegís al crearla:

| País de la productora | Moneda |
| - | - |
| Guatemala | GTQ (quetzales) |
| El Salvador | USD (dólares) |
| Honduras | USD (dólares) |

<Note>
  La moneda se define **una sola vez** por la productora y la heredan todos sus eventos y ventas. No se elige por evento ni la elige el comprador. Para cambiarla, tenés que cambiar el país de la productora.
</Note>

### Monto mínimo de cobro

Recurrente no procesa cobros por debajo de un mínimo:

* **Guatemala:** Q5
* **El Salvador y Honduras:** US\$1

Si el total del carrito queda por debajo de ese monto, el comprador ve un aviso pidiéndole que sume más entradas o elija otro medio de pago.

***

## Cargos de Recurrente

En cada evento, en **"Cobros"** → **Recurrente**, respondés **"¿Quién paga la comisión?"**:

* **Vos** (recomendado): absorbés el cargo de procesamiento; el comprador paga el precio de la entrada. Te conviene incluirlo en ese precio.
* **El comprador**: se le suma un recargo al pagar y vos recibís el precio de la entrada. En **"Cuánto se suma"** elegís **3,5%** (tarifa base), **4,5%** (tarjeta local), **5,5%** (tarjeta internacional) u **"Otro"** para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige **5,5%**.

<Note>
  El cargo real de Recurrente varía según el medio de pago que elija el comprador y según las condiciones de tu cuenta. Elegí un porcentaje que cubra ese cargo. qrTicket **no cobra comisión por venta**: el único cargo adicional es del medio de pago.
</Note>

***

## ¿Cuándo recibo el dinero?

El dinero de cada venta entra **directamente a tu balance de Recurrente**, y de ahí seguís el flujo de retiros que tengas configurado en tu cuenta.

<Warning>
  Los tiempos de liquidación, los retiros a tu banco y las comisiones se manejan directamente en tu cuenta de Recurrente, no en qrTicket.
</Warning>

## Reembolsos

Podés reembolsar una compra desde el dashboard de qrTicket. El reembolso se hace **por la compra completa** (no por entrada suelta): se devuelve la plata al comprador y las entradas de esa compra quedan marcadas como reembolsadas.

<Warning>
  Los **créditos** consumidos por esas entradas **no se recuperan**. Si el reembolso lo hacés desde el panel de Recurrente en vez de qrTicket, igual lo detectamos y la compra se marca como reembolsada acá.
</Warning>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'No veo Recurrente en el menú de mi productora'">
    Recurrente solo está disponible para productoras de **Guatemala, El Salvador y Honduras**. Revisá el país en [Configuración](/organizations/settings).

    También necesitás un rol con permiso para administrar la productora. Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
  </Accordion>

  <Accordion title="'Recurrente rechazó la clave'">
    **Verificá:**

    * Que sea la **clave secreta** (empieza con `sk_live_`), no la pública
    * Que no la hayas rotado o revocado en Recurrente después de copiarla
    * Que la hayas copiado completa, sin espacios al principio o al final
  </Accordion>

  <Accordion title="'Dice Modo de prueba y no puedo vender'">
    Conectaste una clave `sk_test_...`, que no mueve dinero real. Generá la clave de producción (`sk_live_...`) en Recurrente y cargala en **"Reemplazar la clave secreta"**.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No pudimos registrar el webhook'">
    El webhook es lo que nos avisa que te pagaron. Sin él las entradas no se emiten solas, así que las ventas quedan deshabilitadas.

    Volvé a pegar la clave y tocá **"Actualizar"** para reintentar. Si sigue fallando, escribinos por WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No aparece el botón de compra'">
    **Verificá:**

    * Que la productora tenga Recurrente conectado y **no** en modo de prueba
    * Que todos los productos tengan precio (no gratuitos)
    * Que **"Vender con Recurrente"** esté activado en **Cobros** del evento (la tarjeta tiene que decir **"Activo"**)
    * Que a la productora le queden créditos disponibles
  </Accordion>

  <Accordion title="'El comprador pagó pero no le llegó la entrada'">
    Revisá primero la carpeta de spam del comprador. Si el pago figura como acreditado en Recurrente y la compra sigue pendiente en qrTicket, escribinos por WhatsApp con el link del evento y el email del comprador.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Cobros" icon="credit-card" href="/events/sales">
    Combiná Recurrente con transferencia bancaria y WhatsApp
  </Card>

  <Card title="Tipos de entrada" icon="ticket" href="/events/products">
    Configurá precios y límites de tus entradas
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Roles y permisos
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/roles

Conocé los roles del sistema de qrTicket y cómo crear roles personalizados con los permisos exactos que necesita tu equipo

# Roles y permisos

Cada miembro de tu productora tiene un rol que define qué puede hacer. qrTicket trae roles predefinidos listos para usar, y además te deja crear roles personalizados a la medida de tu equipo.

Encontrás esta pantalla en **Dashboard → Tu productora → "Roles"**. Solo la ves si tu rol tiene el permiso «Gestionar roles personalizados».

<Note>
  Asignás el rol a cada persona desde la sección [Equipo](/organizations/team), cuando la invitás o cuando cambiás su rol.
</Note>

## Roles del sistema

Son los roles predefinidos de qrTicket. **No se pueden editar ni eliminar**, y cubren la mayoría de los casos.

<CardGroup>
  <Card title="Administrador" icon="crown">
    **Acceso total** — 24 permisos.

    Es el rol del creador de la productora y el único que puede eliminarla.
  </Card>

  <Card title="Sub-administrador" icon="gear">
    **Casi todo** — 23 permisos.

    Lo mismo que el Administrador, menos eliminar la productora.
  </Card>

  <Card title="Manager" icon="clipboard">
    **Gestión operativa** — 15 permisos.

    Ver, cargar, editar y eliminar invitados, escanear, gestionar la barra, comprar créditos y más.
  </Card>

  <Card title="Vendedor" icon="money-bills">
    **Equipo de ventas** — 3 permisos.

    Ver invitados propios, cargar invitados (con límite) y escanear entradas.
  </Card>

  <Card title="Vendedor (solo link)" icon="link">
    **Vende con su link** — 2 permisos.

    Vende solo con su link personalizado: no puede crear ni importar entradas a mano. Ve sus propias ventas y escanea en la puerta.
  </Card>

  <Card title="Escaner" icon="qrcode">
    **Solo validación** — 1 permiso.

    Escanear entradas en la puerta del evento.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  El Administrador tiene acceso total con 24 de los 26 permisos porque no lleva «Ver invitados propios» ni «Cargar invitados (con límite)»: ya tiene sus versiones amplias, «Ver todos los invitados» y «Cargar invitados (sin límite)».
</Note>

<Tip>
  Si ninguno de estos roles encaja con lo que necesitás, podés armar un [rol personalizado](#roles-personalizados) eligiendo los permisos uno por uno.
</Tip>

## Roles personalizados

Si los roles del sistema no se ajustan a tu operación, creá roles propios de tu productora con los permisos exactos que querés dar.

<Steps>
  <Step title="Abrir la pantalla de roles">
    Andá a **Dashboard → Tu productora → "Roles"**.
  </Step>

  <Step title="Crear rol">
    Tocá el botón **"Crear rol"**.
  </Step>

  <Step title="Ponerle nombre y descripción">
    Escribí el **nombre del rol** (por ejemplo, "Encargado de puerta") y, si querés, una **descripción** (opcional) para que tu equipo sepa para qué sirve.
  </Step>

  <Step title="Elegir los permisos">
    Activá los permisos que querés darle al rol. Están agrupados en 7 categorías y solo ves los que podés otorgar (un Administrador ve los 26).
  </Step>

  <Step title="Guardar">
    Tocá **"Crear rol"** al final del formulario. El rol queda disponible para asignarlo a cualquier miembro desde la sección [Equipo](/organizations/team).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Solo podés otorgar permisos que vos tenés.** No vas a poder darle a un rol un permiso que tu propia cuenta no incluye. La excepción son las versiones acotadas: si tenés «Ver todos los invitados» podés dar «Ver invitados propios», y si tenés «Cargar invitados (sin límite)» podés dar «Cargar invitados (con límite)».
</Warning>

## Catálogo completo de permisos

qrTicket tiene **26 permisos** organizados en **7 categorías**. Estos son los permisos que ves al armar un rol personalizado.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Invitados (7)" icon="user-group">
    * Ver todos los invitados
    * Ver invitados propios
    * Cargar invitados (sin límite)
    * Cargar invitados (con límite)
    * Editar invitados
    * Eliminar invitados
    * Crear entradas con productos exclusivos
  </Accordion>

  <Accordion title="Escaneo (1)" icon="qrcode">
    * Escanear entradas
  </Accordion>

  <Accordion title="Eventos (5)" icon="calendar">
    * Crear eventos
    * Editar eventos
    * Eliminar eventos
    * Ver estadísticas del evento
    * Gestionar la barra: armar la carta y el stock, los puestos y sus links, y ver ventas y turnos ([Barra](/events/barra))
  </Accordion>

  <Accordion title="Productos (4)" icon="ticket">
    * Crear productos
    * Editar productos
    * Eliminar productos
    * Ver productos
  </Accordion>

  <Accordion title="Equipo y roles (6)" icon="users">
    * Ver detalle de un miembro
    * Ver equipo
    * Invitar miembros
    * Editar miembros
    * Eliminar miembros
    * Gestionar roles personalizados
  </Accordion>

  <Accordion title="Finanzas (1)" icon="coins">
    * Comprar créditos
  </Accordion>

  <Accordion title="Productora (2)" icon="building">
    * Editar productora
    * Eliminar productora
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Gestionar el equipo" icon="users" href="/organizations/team">
    Invitá colaboradores y asignales un rol.
  </Card>

  <Card title="Configurar el escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Preparar la validación de entradas en la puerta.
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Perfil de la productora
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/settings

Modificá los datos de tu productora: nombre, logo, país, WhatsApp, Instagram y sitio web

# Perfil de la productora

Desde **"Perfil de la productora"** podés modificar los datos de tu productora en cualquier momento.

## Acceder

Dashboard → Tu productora → sección **Configuración** → **"Perfil de la productora"**. También está en el menú lateral.

<Note>
  Necesitás un rol con permiso para editar la productora (por ejemplo, administrador).
</Note>

## Datos editables

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nombre de la productora">
    El nombre que identifica a tu productora. Aparece en la página pública de tus eventos y de tu productora.
  </Accordion>

  <Accordion title="Logo (opcional)">
    Imagen cuadrada en JPG, PNG o WebP que se muestra junto al nombre de tu productora.
  </Accordion>

  <Accordion title="País">
    Define la moneda de tus eventos (la ves debajo del campo, ej: "peso argentino (ARS)"), los precios de los paquetes de créditos y los medios de cobro disponibles.

    Países disponibles: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Perú, Uruguay y Otros.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    El número de contacto de la productora.
  </Accordion>

  <Accordion title="Instagram y sitio web (opcionales)">
    Las redes de tu productora. Al crear un evento podés reutilizarlas con la opción **"Usar el de la productora"**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Cuando termines, tocá **"Guardar cambios"**.

<Warning>
  Si tu productora está **verificada** y cambiás el nombre o el logo, deja de estar verificada y tiene que pasar de nuevo por la verificación. Antes de guardar te lo avisamos con el mensaje **"Perderás la verificación"**.
</Warning>

## Eliminar productora

Al final del formulario está el botón **"Eliminar productora"**. Solo lo ven los administradores de la productora.

<Warning>
  Eliminar una productora **no se puede deshacer**. Junto con ella se eliminan todos sus eventos, equipo y créditos.
</Warning>

***

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# Stripe
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/stripe

Cobrá online con tarjeta de crédito/débito internacional conectando Stripe a tu productora

# Stripe

Stripe te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito de cualquier parte del mundo, directamente desde la página de tu evento. Es el medio de cobro **recomendado para vender al exterior o en otras monedas**.

<Note>
  Si tu productora es de **Argentina**, el medio de cobro principal es MercadoPago (con tarifas preferenciales). Mirá la [guía de MercadoPago](/organizations/mercadopago). Podés tener ambos activos.
</Note>

<Note>
  Si tu productora es de **Guatemala, El Salvador u Honduras**, tu medio de cobro es [Recurrente](/organizations/recurrente). Stripe no habilita cuentas de comercio en esos países — mirá [¿En qué países puedo abrir una cuenta de Stripe?](#en-qué-países-puedo-abrir-una-cuenta-de-stripe).
</Note>

<Note>
  **Importante:** para conectar Stripe necesitás un rol con permiso para administrar la productora (por defecto, el **Administrador**). Mirá [Roles y permisos](/organizations/roles).
</Note>

## Cómo acceder

Dirigite a la sección de **Stripe** de tu productora.

<Steps>
  <Step title="Abrí tu productora">
    Dashboard → Tu productora
  </Step>

  <Step title="Entrá a Stripe">
    En la sección **"Cuentas de cobro"** (del menú lateral o del inicio de la productora), hacé clic en **"Stripe"**. En el inicio, la tarjeta te muestra el estado: por ejemplo **"Conectada"** o **"Sin terminar"**.
  </Step>
</Steps>

En esta pantalla vas a ver el encabezado **"Conectar Stripe"**, el texto *"Conectá tu cuenta de Stripe para cobrar con tarjetas de todo el mundo en tus eventos."* y el estado de tu cuenta: **Conectado**, **Onboarding pendiente** o **Desconectado**.

***

## Conectar tu cuenta de Stripe

<Info>
  Al conectar Stripe podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito de cualquier parte del mundo. Los fondos se depositan directamente en tu cuenta bancaria.
</Info>

<Steps>
  <Step title="Hacé clic en Conectar cuenta de Stripe">
    En la pantalla de Stripe, hacé clic en el botón **"Conectar cuenta de Stripe"**
  </Step>

  <Step title="Seguí el flujo en Stripe">
    Serás redirigido a Stripe para vincular tu cuenta existente o crear una nueva. Completá los datos que te pida Stripe.
  </Step>

  <Step title="¡Listo!">
    Al terminar, volvés automáticamente a qrTicket. Si Stripe ya verificó tu cuenta, el estado pasa a **Conectado**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si todavía no tenés cuenta de Stripe, podés crearla durante el mismo flujo de conexión.
</Note>

<Warning>
  Si Stripe te pide más datos de verificación, la cuenta queda en estado **"Onboarding pendiente"** con un botón **"Completar registro"**. Recién cuando Stripe **verifica** tu cuenta el estado pasa a **Conectado** y podés empezar a cobrar.
</Warning>

## Cuenta conectada

Una vez conectada, en la sección **Stripe** vas a ver:

* El estado **"Conectado"**.
* El campo **"Apodo de la cuenta"**, editable, para identificar fácilmente qué cuenta tenés vinculada (por ejemplo, "Cuenta principal"). Aparece en la columna **"Cuenta"** de tus ventas.
* El botón **"Dashboard de Stripe"**, que abre el panel de Stripe donde ves los cobros, los retiros y las comisiones.
* El botón **"Desconectar"**.

<Note>
  Tu cuenta de Stripe es tuya: entrás a su panel con **tus propias credenciales de Stripe**, no desde qrTicket.
</Note>

### Desconectar

Al tocar **"Desconectar"** se elimina la conexión y **se apagan las ventas con Stripe en todos tus eventos**, para que ninguna página siga ofreciendo un medio de pago que ya no puede cobrar.

## ¿Cuándo recibo el dinero?

Los fondos de cada venta se depositan **directamente en tu cuenta bancaria**, según los tiempos de liquidación que tengas configurados en Stripe.

<Warning>
  Los tiempos de liquidación y las comisiones se manejan directamente en tu cuenta de Stripe, no en qrTicket.
</Warning>

***

## Activar la venta en tus eventos

Conectar Stripe a tu productora habilita el cobro, pero todavía tenés que activarlo en cada evento que quieras vender online.

<Steps>
  <Step title="Ir a tu evento">
    Dashboard → Tu evento → **"Cobros"** → tocá la tarjeta **Stripe**
  </Step>

  <Step title="Activar la venta">
    Encendé **"Vender con Stripe"** para que tus clientes puedan pagar con tarjeta desde la página del evento
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si todavía no conectaste Stripe, el panel del evento te muestra **"Conectá tu cuenta de Stripe"** con el botón **"Conectar"**, que abre esta pantalla en otra pestaña. Cuando termines, volvé a la pestaña del evento.
</Tip>

<Card title="Más sobre Cobros" icon="credit-card" href="/events/sales">
  Mirá cómo configurar todos los medios de cobro de un evento.
</Card>

## Monedas y países

Stripe cobra en la **moneda de tu productora**, que queda definida por el **País** que elegís al crearla. Estas son las monedas soportadas:

| País de la productora | Moneda |
| - | - |
| Argentina | ARS |
| Brasil | BRL |
| Chile | CLP |
| Colombia | COP |
| Ecuador | USD |
| El Salvador | USD |
| España | EUR |
| Estados Unidos | USD |
| Guatemala | GTQ |
| Honduras | USD |
| México | MXN |
| Perú | PEN |
| Uruguay | UYU |
| Otros | USD |

<Note>
  La moneda se define **una sola vez** por la productora y la heredan todos sus eventos y ventas. No se elige por evento ni la elige el comprador. Para cambiar la moneda, tenés que cambiar el país de la productora.
</Note>

### ¿En qué países puedo abrir una cuenta de Stripe?

La tabla de arriba dice **en qué moneda cobrás**, no en qué países Stripe habilita cuentas. Stripe solo permite abrir una cuenta de comercio en los [países que tiene habilitados](https://stripe.com/global) (entre ellos **España** y **Estados Unidos**), y en Latinoamérica hoy son **Brasil y México**.

Si tu productora es de otro país, para usar Stripe necesitás una cuenta de Stripe de una entidad radicada en alguno de esos países. Es lo que hacen varios organizadores que venden al exterior.

<Note>
  Si tu productora es de **Guatemala, El Salvador u Honduras**, el medio de cobro pensado para vos es [Recurrente](/organizations/recurrente): acepta tarjeta, transferencia y dólares digitales sin necesidad de una entidad en el exterior.
</Note>

### Monto mínimo de cobro

Los medios de pago online no procesan cobros por montos muy chicos. Si el total del carrito queda por debajo del mínimo de tu moneda, el comprador ve un aviso pidiéndole que sume más entradas o elija otro medio de pago.

<Note>
  El mínimo ronda el equivalente a \*\*US$0,50** (por ejemplo, $10 MXN). Nunca bloquea el precio de una entrada real.
</Note>

## Cargos de Stripe

En cada evento, en **"Cobros"** → **Stripe**, respondés **"¿Quién paga la comisión?"**:

* **Vos** (recomendado): absorbés el cargo de Stripe; el comprador paga el precio de la entrada. Te conviene incluirlo en ese precio.
* **El comprador**: se le suma un recargo al pagar y vos recibís el precio de la entrada. En **"Cuánto se suma"** elegís **2,9%** (tarifa base), **3,5%** (tarjeta local), **4,5%** (tarjeta internacional) u **"Otro"** para escribir tu porcentaje. Por defecto se elige **4,5%**.

<Note>
  Stripe cobra un porcentaje variable según el país y la tarjeta. Elegí un porcentaje que cubra ese cargo. qrTicket **no cobra comisión**: el único cargo adicional es del medio de pago.
</Note>

## Precio de las entradas

Para vender con Stripe, las entradas deben tener un **precio configurado**.

<Card title="Información importante" icon="circle-info">
  Más información sobre cómo configurar precios en [Tipos de Entrada](/events/products).
</Card>

## Reembolsos

Podés reembolsar una compra desde el dashboard de qrTicket. El reembolso se hace **por la compra completa** (no por entrada suelta): se devuelve la plata al comprador a través de Stripe y las entradas de esa compra quedan marcadas como reembolsadas.

<Warning>
  Los **créditos** consumidos por esas entradas **no se recuperan**. Tampoco podés reembolsar una compra si alguna de sus entradas ya fue **transferida** a otra persona.
</Warning>

<Note>
  Si el reembolso lo hacés desde el panel de Stripe en vez de qrTicket, igual lo detectamos y la compra se marca como reembolsada acá. Lo mismo pasa con un contracargo.
</Note>

***

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'Mi cuenta quedó en Onboarding pendiente'">
    Stripe todavía no terminó de verificarte. Entrá a **"Completar registro"** y cargá los datos que te pida.

    Hasta que Stripe verifique la cuenta no podés cobrar: en **Cobros** del evento vas a ver *"Stripe todavía no habilitó los cobros"* y el interruptor **"Vender con Stripe"** deshabilitado.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No aparece el botón de compra'">
    **Verificá:**

    * Que la cuenta de Stripe figure como **Conectado** (no "Onboarding pendiente")
    * Que todos los productos tengan precio (no gratuitos)
    * Que **"Vender con Stripe"** esté activado en **Cobros** del evento (la tarjeta tiene que decir **"Activo"**)
    * Que a la productora le queden créditos disponibles
  </Accordion>

  <Accordion title="'Stripe no me deja crear la cuenta desde mi país'">
    Stripe habilita cuentas de comercio solo en [ciertos países](https://stripe.com/global). Si el tuyo no está en la lista, necesitás una entidad radicada en un país habilitado.

    Si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras, usá [Recurrente](/organizations/recurrente) en su lugar.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No recibo el dinero de Stripe'">
    **El dinero va directamente a tu cuenta de Stripe.**

    * Revisá tu panel en [dashboard.stripe.com](https://dashboard.stripe.com)
    * Los tiempos de liquidación y los retiros los configurás en Stripe
    * qrTicket no maneja ni retiene dinero
  </Accordion>

  <Accordion title="'El comprador pagó pero no le llegó la entrada'">
    Revisá primero la carpeta de spam del comprador. Si el pago figura como acreditado en Stripe y la compra sigue pendiente en qrTicket, escribinos por WhatsApp con el link del evento y el email del comprador.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Cobros" icon="credit-card" href="/events/sales">
    Combiná Stripe con otros medios de cobro, transferencia bancaria y WhatsApp
  </Card>

  <Card title="Tipos de entrada" icon="ticket" href="/events/products">
    Configurá precios y límites de tus entradas
  </Card>
</CardGroup>

***

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# Gestión del equipo
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/team

Cómo invitar colaboradores y gestionar roles en tu productora

# Gestión del equipo

Agregá colaboradores a tu productora y asigná roles específicos según las responsabilidades de cada uno.

<Card title="¿Por qué agregar un equipo?" icon="handshake">
  * Delegar tareas sin compartir tu cuenta principal - Controlar qué puede hacer
    cada colaborador - Seguimiento individual de ventas y acciones - Trabajar en
    equipo de forma organizada
</Card>

## Roles del sistema

qrTicket trae seis roles predefinidos. No se pueden editar ni eliminar. El creador de la productora siempre es **Administrador**.

<CardGroup>
  <Card title="👑 Administrador" icon="crown">
    **Acceso total**

    * Todas las funciones de la productora
    * Es el único que puede eliminar la productora
  </Card>

  <Card title="⚙️ Sub-administrador" icon="gear">
    **Casi todo**

    * Lo mismo que el Administrador, menos eliminar la productora
    * Pensado como mano derecha del dueño
  </Card>

  <Card title="📋 Manager" icon="clipboard">
    **Gestión operativa**

    * Ver, cargar, editar y eliminar invitados
    * Gestionar productos y ver estadísticas
    * Escanear entradas y comprar créditos
  </Card>

  <Card title="💰 Vendedor" icon="money-bills">
    **Equipo de ventas**

    * Ver sus propios invitados
    * Cargar invitados (con un límite)
    * Escanear entradas
  </Card>

  <Card title="🔗 Vendedor (solo link)" icon="link">
    **Vende con su link**

    * Vende solo con su link personal
    * Ve sus propias ventas y escanea en la puerta
  </Card>

  <Card title="📱 Escaner" icon="qrcode">
    **Solo validación**

    * Escanear entradas en la puerta
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Los permisos exactos de cada rol y el catálogo completo de permisos están en la página de [Roles](/organizations/roles).
</Note>

## Roles personalizados

Además de los roles del sistema, podés crear **roles personalizados** con permisos a medida. Es ideal cuando ninguno de los roles predefinidos se ajusta a lo que necesitás (por ejemplo, alguien que solo cargue invitados y vea estadísticas, sin tocar productos).

En la sección **"Roles"** de tu productora, tocá **"Crear rol"**, ponele un nombre y elegí los permisos que querés otorgar.

<Tip>
  Solo podés otorgar permisos que vos tenés. Mirá cómo crear y administrar roles personalizados en [Roles](/organizations/roles).
</Tip>

## Invitar colaboradores

### Método 1: Por email (recomendado)

<Steps>
  <Step title="Ir a gestión de equipo">
    Dashboard → Tu productora → **"Equipo"** → **"Invitar"**
  </Step>

  <Step title="Seleccionar rol">
    Elegí el **Rol** del menú. Las opciones son: **Sub-administrador**, **Manager**, **Vendedor**, **Vendedor (solo link)**, **Escaner** y cualquier rol personalizado que hayas creado. (El rol Administrador no se asigna acá: lo tiene el creador de la productora.)
  </Step>

  <Step title="Enviar invitación">
    Escribí el email de la persona y tocá **"Invitar por email"**. qrTicket le envía las instrucciones automáticamente.
  </Step>

  <Step title="El invitado acepta">
    La persona abre el link del email, ve el rol con sus permisos y confirma con **"Aceptar invitación"**
  </Step>
</Steps>

<Note>
  * Las invitaciones **vencen a las 24 horas**. Si no la aceptaron a tiempo, reenviala desde **"Invitaciones pendientes"** (abajo) — eso renueva el plazo.
  * La invitación por email es **personal**: solo la puede aceptar la cuenta con ese email. Por eso también es seguro pasarle el link por WhatsApp si el correo no le llegó.
  * Si volvés a invitar a un email que ya tiene una invitación pendiente, no se duplica: se **actualiza** con el rol y acceso nuevos y se reenvía.
</Note>

### Método 2: Link de invitación

<Steps>
  <Step title="Elegir capacidad">
    En **"¿Cuántas personas pueden usar el enlace?"** elegí 1, 5, 10 o 25. Ideal para sumar un equipo de RRPPs o de puerta con un solo link.
  </Step>

  <Step title="Generar link">
    Tocá **"Compartir enlace de invitación"**: se abre un diálogo con el link listo para **copiar** o compartir.
  </Step>

  <Step title="Compartir link">
    Enviá el link por WhatsApp, Telegram, etc. Cada persona que lo abra ve el rol y confirma con "Aceptar invitación".
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Importante:** El enlace admite **hasta la cantidad de personas que elegiste**, vence a las **24 horas**, y podés **revocarlo** en cualquier momento desde "Invitaciones pendientes" — deja de funcionar al instante para quien no lo usó (los que ya entraron siguen en el equipo).
</Note>

### Invitaciones pendientes

Debajo de la tabla del equipo aparece la tarjeta **"Invitaciones pendientes"** con todo lo que todavía no se aceptó: a quién invitaste (o el enlace), el rol, **quién lo invitó**, cuándo vence y — para los enlaces — cuántos usos lleva.

Por cada invitación podés:

* **Copiar enlace** para reenviarlo por WhatsApp
* **Reenviar** (solo email): manda el correo de nuevo y renueva las 24 horas — también sirve para revivir una vencida
* **Revocar**: la invitación deja de funcionar al instante

Las vencidas quedan visibles unos días, marcadas **"Vencida"**, para que puedas reenviarlas o limpiarlas.

### Desde el lado del invitado

La persona invitada puede ver y gestionar sus invitaciones pendientes desde la sección [Invitaciones](/invitations) en su perfil.

## Gestionar colaboradores existentes

### Ver equipo actual

En **"Equipo"** de la productora vas a ver la tabla **"Equipo de la productora"** con dos columnas:

* **Nombre** de cada colaborador (con **"Invitado por"** debajo, cuando entró por invitación)
* **Rol** asignado actualmente

Cada fila tiene un menú (⋮) para gestionar al colaborador. Arriba tenés un buscador (**"Buscar por nombre..."**) y **filtros** para encontrar gente rápido.

<Tip>
  En el equipo a nivel **evento** (sección "Equipo" dentro del evento) la tabla agrega la columna **"Vendidos"**, con la cantidad de entradas que vendió cada persona en ese evento.
</Tip>

### Cambiar roles

En el menú del colaborador, tocá **"Actualizar Rol"**, elegí el nuevo rol y tocá **"Guardar cambios"**.

### Restringir a eventos

Con **"Restringir eventos"** (en el menú del colaborador) o con **"Restringir a eventos específicos"** al invitar, la persona solo puede ver y operar los eventos que elijas. Sirve, por ejemplo, para un vendedor que trabaja un solo evento.

### Eliminar colaboradores

Necesitás el permiso **Eliminar miembros** (lo tienen Administrador y Sub-administrador).

<Steps>
  <Step title="Seleccionar">
    En la tabla del equipo, tildá a las personas que querés sacar.
  </Step>

  <Step title="Eliminar">
    En la barra que aparece abajo, tocá **"Eliminar"** y confirmá con **"Sí, eliminar"**.
  </Step>

  <Step title="Resultado">
    La persona pierde acceso inmediatamente. Si tenía invitaciones abiertas (por ejemplo un enlace multiuso que compartió), se **revocan automáticamente**.
  </Step>
</Steps>

## Recomendaciones por rol

### ¿Cuándo usar cada rol?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="👑 Administrador - Solo para socios">
    **Para:** Dueños, socios principales, personas de máxima confianza

    **Tené cuidado:** puede eliminar toda la productora y comprar créditos
  </Accordion>

  <Accordion title="⚙️ Sub-administrador - Managers de confianza">
    **Para:** Gerentes, coordinadores principales, mano derecha

    **Ideal para:** Personas que necesitan gestionar todo, menos eliminar la productora
  </Accordion>

  <Accordion title="📋 Manager - Coordinadores de eventos">
    **Para:** Personas que coordinan eventos

    **Pueden:** Manejar invitados, emitir entradas, gestionar productos y ver estadísticas
  </Accordion>

  <Accordion title="💰 Vendedor - Equipo de ventas">
    **Para:** Personal de ventas, promotores, vendedores de campo

    **Pueden:** Cargar invitados (con límite) y solo ven sus propios números
  </Accordion>

  <Accordion title="🔗 Vendedor (solo link) - RRPP que vende online">
    **Para:** RRPP que solo comparten su link

    **Pueden:** Vender con su link personal y ver sus propias ventas. No emiten entradas a mano
  </Accordion>

  <Accordion title="📱 Escaner - Personal de ingreso">
    **Para:** Personal de puerta, seguridad, recepcionistas

    **Solo pueden:** Validar entradas en el evento, nada más
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mejores prácticas

### Seguridad

<CardGroup>
  <Card title="Principio de menor privilegio" icon="shield">
    Asigná el rol mínimo necesario para cada función
  </Card>

  <Card title="Revisión periódica" icon="rotate">
    Revisá el equipo cada 3-6 meses y sacá al personal inactivo
  </Card>

  <Card title="Cambio de roles graduales" icon="arrow-up">
    Empezá con roles menores y ascendé según confianza
  </Card>

  <Card title="Backup de administradores" icon="users">
    Tené al menos 2 administradores en productoras importantes
  </Card>
</CardGroup>

### Organización

* **Nombres claros:** Usá nombres reales, no nicknames
* **Emails corporativos:** Preferí emails de trabajo vs. personales
* **Documentación:** Mantené un registro de quién hace qué
* **Comunicación:** Avisá al equipo sobre cambios importantes

## Seguimiento de actividad

En cada evento, la sección **[Equipo](/events/team)** muestra cuántas entradas vendió cada persona (**"Vendidos"**) y permite exportar la lista. Con **"Ver Detalles"** abrís la ficha de un miembro: total vendido, ventas manuales y online, recaudación y su avance por producto. Cada vendedor ve su propia ficha en [Mis ventas](/events/mis-ventas).

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La invitación por email no llega">
    **Revisá:**

    * Carpeta de spam del invitado
    * Que el email esté bien escrito
    * Que la persona tenga casilla activa

    **Alternativa:** Usá el link de invitación por WhatsApp
  </Accordion>

  <Accordion title="Un colaborador no puede hacer algo que debería">
    **Verificá:**

    * Que tenga el rol correcto asignado
    * Que esté conectado con el usuario correcto
    * Que no esté restringido a otros eventos (**"Restringir eventos"**)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar el rol del creador de la productora?">
    No, el creador siempre es administrador y no se puede cambiar ni remover.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los colaboradores pueden ver los créditos?">
    Ven el balance de créditos quienes tienen el permiso **Comprar créditos** (Administrador, Sub-administrador y Manager). Otros roles no.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

<CardGroup>
  <Card title="Crear eventos" icon="calendar" href="/events/index">
    Empezá a crear eventos con tu equipo
  </Card>

  <Card title="Configurar el escáner" icon="qrcode" href="/events/scanner">
    Preparar la validación de entradas
  </Card>

  <Card title="Ver estadísticas" icon="chart-line" href="/events/stats">
    Monitorear el rendimiento del equipo
  </Card>
</CardGroup>

***

¿Dudas sobre roles o permisos? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Marca blanca
Source: https://docs.qrticket.app/organizations/white-label

Vendé con tu logo y tu propio dominio: tus compradores no ven qrTicket

# Marca blanca

La marca blanca hace que tus páginas públicas sean **tuyas**: tu logo en lugar del de qrTicket, y tus entradas servidas desde tu propio dominio (por ejemplo `entradas.tumarca.com`). Tus compradores nunca ven que usás qrTicket por detrás.

<Card title="¿Para qué sirve?" icon="info">
  Es la opción para productoras y agencias que revenden entradas bajo su propia marca. Se activa a nivel **productora**: aplica a todos sus eventos de una sola vez.
</Card>

<Note>
  Solo quien tiene permiso para **editar la productora** (Administrador, Sub-administrador o un rol personalizado con ese permiso) ve y configura esta sección.
</Note>

## Qué cambia al activarla

<Steps>
  <Step title="Tu logo reemplaza al de qrTicket">
    En la página de compra, en la página de la entrada y en tu cartelera pública. Se van también los links a Instagram y "Más info" de qrTicket.
  </Step>

  <Step title="Se habilita tu dominio propio">
    Podés conectar `entradas.tumarca.com` (o el dominio que quieras) y servir tus eventos desde ahí.
  </Step>

  <Step title="Cada entrada pasa a costar 2 créditos">
    En lugar de 1. Los **adicionales (estacionamiento, merchandising, guardarropa…) siguen costando 1 crédito**, y en la [Barra](/events/barra#créditos) no cambia nada: el mostrador no usa créditos y cada pedido online usa 1, traiga los tragos que traiga. El cambio no es retroactivo: solo afecta a las entradas que emitas de ahí en adelante.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Se mantiene una línea discreta de **"generado por qrTicket"** al pie de las páginas.
</Note>

## Activarla

<Steps>
  <Step title="Entrá a la sección">
    Dashboard → Tu productora → **"Marca blanca"**
  </Step>

  <Step title="Prendé el switch">
    Activá **"Activar marca blanca"**.
  </Step>

  <Step title="Subí tu logo">
    Lo ideal es un **logo horizontal (wordmark)** en PNG o WEBP **con fondo transparente**: se muestra chico y alargado en el encabezado, así que un logo cuadrado o con fondo blanco se ve mal. Si no subís ninguno, usamos la imagen de tu productora.
  </Step>

  <Step title="Guardá">
    Listo. Tus páginas públicas ya muestran tu marca.
  </Step>
</Steps>

## Conectar tu dominio

Una vez activada la marca blanca aparece la sección **"Dominio personalizado"**.

<Steps>
  <Step title="Escribí tu dominio">
    Por ejemplo `entradas.tumarca.com`. Recomendamos un subdominio: es más fácil de configurar y no toca tu sitio web principal.
  </Step>

  <Step title="Agregá el registro DNS">
    Te detectamos automáticamente dónde está el DNS de tu dominio (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, DonWeb…) y te damos un link directo al panel más los registros exactos, con botón para copiarlos.
  </Step>

  <Step title="Esperá la verificación">
    Chequeamos solos cada 10 segundos. Cuando el DNS está bien, el estado pasa a **Activo** y el certificado SSL (HTTPS) se emite automáticamente.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Si usás Cloudflare**, el registro tiene que quedar en modo **"DNS only"** (nube gris, sin proxy). Con el proxy naranja activado no se puede emitir el certificado y el dominio nunca se activa.
</Warning>

<Tip>
  La propagación DNS puede tardar hasta 48 horas, aunque normalmente son minutos. Si cerrás la página, la configuración sigue igual: volvé cuando quieras y tocá **"Verificar"**.
</Tip>

## Qué se sirve desde tu dominio

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tu cartelera y tus eventos">
    La raíz de tu dominio (`entradas.tumarca.com`) muestra tu cartelera con todos tus eventos. También funcionan las páginas de evento, de compra, de entradas y del escáner.
  </Accordion>

  <Accordion title="El panel sigue en qrticket.app">
    Tu equipo entra a administrar desde `qrticket.app/dashboard` como siempre. El dominio propio es solo para tus compradores.
  </Accordion>

  <Accordion title="Los links que compartís">
    Una vez que el dominio está **Activo**, todos los links del panel (link del evento, link de adicionales, links de referido de tu equipo, QR para imprimir) pasan a usar tu dominio automáticamente. No tenés que cambiar nada.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo usar mi dominio principal en vez de un subdominio?">
    Sí, pero solo si ese dominio no está siendo usado por otro sitio: pasaría a mostrar tu cartelera de qrTicket. Por eso recomendamos un subdominio como `entradas.tumarca.com`.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si desactivo la marca blanca?">
    Volvés al logo de qrTicket y **tu dominio se desconecta automáticamente**. Las entradas vuelven a costar 1 crédito. Podés volver a activarla y reconectar el dominio cuando quieras.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las entradas ya emitidas cambian de precio?">
    No. El costo de 2 créditos se aplica solo a las entradas que emitas mientras la marca blanca está activa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los combos también cuestan 2 créditos?">
    Cada entrada dentro de un combo cuesta 2 créditos; los adicionales dentro del mismo combo siguen costando 1.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener más de un dominio?">
    Un dominio por productora. Si necesitás varios, podés crear productoras separadas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

¿Necesitás ayuda para conectar tu dominio? Contactanos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348)


# Crear tu cuenta
Source: https://docs.qrticket.app/signup

Registrate gratis en qrTicket con Google o con tu email y empezá a armar tu evento en minutos

# Crear tu cuenta

Registrarte en qrTicket es **gratis** y te lleva menos de un minuto. No hay contraseña: entrás con Google o con un código que te mandamos por email.

<Steps>
  <Step title="Entrá a la página de registro">
    Ingresá a [qrticket.app/auth/signup](https://qrticket.app/auth/signup). Vas a ver la pantalla **"Creá tu cuenta"**.

    <Tip>
      Si llegaste desde el botón **"Creá tu evento gratis"** de nuestra web, la pantalla dice **"Creá tu cuenta gratis"** y, al terminar, te lleva directo a crear tu productora.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Elegí cómo registrarte">
    <CardGroup>
      <Card title="Con Google" icon="google">
        Tocá **"Continuar con Google"** y elegí tu cuenta. Es lo más rápido.
      </Card>

      <Card title="Con tu email" icon="envelope">
        Escribí tu email y tocá **"Continuar con email"**. Te mandamos un código de 6 dígitos.
      </Card>
    </CardGroup>

    <Frame>
      <img alt="Pantalla de registro de qrTicket con los botones Continuar con Google y Continuar con email" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Si elegiste email: ingresá el código">
    En la pantalla **"Revisá tu email"** escribí el código de 6 dígitos que te llegó. Apenas cargás el sexto número se verifica solo; no hace falta tocar ningún botón.

    * El código también aparece en el asunto del mail, así lo podés leer desde la notificación.
    * Si no te llegó, revisá spam y tocá **"pedí otro código"**.
    * Si te equivocaste de dirección, tocá **"Usar otro email"**.
  </Step>

  <Step title="¡Listo!">
    Ya tenés tu cuenta. Si es la primera vez que entrás y todavía no tenés productora, vas a ver la pantalla **"Te damos la bienvenida"** con dos caminos:

    * **Quiero ir a un evento:** para comprar entradas y tener tu QR siempre a mano.
    * **Organizo eventos:** tocá **"Crear productora"** para empezar a vender, con **30 créditos de regalo**.

    Más adelante podés sumar una **passkey** desde los [ajustes de tu cuenta](/account-settings) para entrar sin código.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El email con el que te registrás es tu identificación en qrTicket. Usá uno al que tengas acceso siempre.
</Note>

## Problemas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No me llega el código">
    1. Revisá las carpetas de spam y promociones.
    2. Verificá que el email esté bien escrito (si no, tocá **"Usar otro email"**).
    3. Esperá un minuto y tocá **"pedí otro código"**.
    4. Si sigue sin llegar, escribinos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice que el código venció o es incorrecto">
    Pedí un código nuevo con **"pedí otro código"** y usá siempre el último que te llegó.
  </Accordion>

  <Accordion title="Me aparece una casilla para confirmar que no soy un robot">
    A veces, antes de mandarte el código, te pedimos tocar una casilla de verificación. Marcala y el envío sigue solo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximo paso

<Card title="Crear tu productora" icon="building" href="/create-organization">
  Configurá tu productora y recibí 30 créditos de regalo
</Card>

***

**¿Necesitás ayuda?** Escribinos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348).


# Bienvenido a qrTicket
Source: https://docs.qrticket.app/welcome

qrTicket es la plataforma más sencilla y económica para gestionar el acceso a tus eventos usando entradas digitales con códigos QR.

# ¿Qué es qrTicket?

qrTicket es una herramienta tecnológica que te permite:

* **Crear entradas digitales** con códigos QR únicos para tus eventos
* **Vender entradas online** a través de MercadoPago, Stripe, Recurrente, transferencia bancaria o WhatsApp
* **Pre-vender adicionales** (estacionamiento, merchandising, guardarropa) que tus clientes canjean con QR
* **Vender en la barra** desde cualquier celular: efectivo, posnet y MercadoPago, y pedidos desde el celular sin fila
* **Controlar el acceso** escaneando códigos QR en tu evento
* **Gestionar tu equipo** de trabajo y vendedores
* **Obtener estadísticas** detalladas de tus ventas

Todo esto **sin comisiones** por venta.

## ¿Para quién es qrTicket?

Perfecto para organizadores que manejan:

* Fiestas y eventos sociales
* Conferencias y charlas
* Conciertos y espectáculos
* Eventos deportivos
* Cualquier actividad que requiera control de acceso

## Conceptos básicos que necesitás conocer

<CardGroup>
  <Card title="Productora" icon="building">
    Una "carpeta" que agrupa tus eventos. Cada productora tiene su propio equipo, créditos y configuración.
  </Card>

  <Card title="Créditos" icon="coins">
    La moneda interna de qrTicket. **1 crédito = 1 entrada QR**. Los comprás una vez y los usás cuando necesites.
  </Card>

  <Card title="Evento" icon="calendar">
    Cada actividad que organizás. Puede tener múltiples tipos de entradas y diferentes precios.
  </Card>

  <Card title="Escáner" icon="qrcode">
    La herramienta para validar entradas en el día del evento, disponible en la web o como link compartible.
  </Card>
</CardGroup>

## ¿Cómo funciona?

El proceso es simple:

1. **Registrarte** en qrTicket, con Google o con tu email
2. **Crear una productora** para organizar tus eventos (arranca con **30 créditos de regalo**)
3. **Crear tu evento** en 4 pasos: evento, entradas, cobro y publicación
4. **Vender entradas** con el link de tu evento, cobrando con los medios de cobro que elijas
5. **Comprar más créditos** cuando los necesites
6. **Validar el acceso** el día del evento con el escáner

## Ventajas de usar qrTicket

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sin comisiones por venta">
    A diferencia de otras plataformas, no cobramos un porcentaje por cada entrada vendida. Solo pagás por los créditos que usás.
  </Accordion>

  <Accordion title="Venta simplificada">
    Tu evento tiene su propia página web donde los compradores pueden adquirir entradas en solo 3 clics.
  </Accordion>

  <Accordion title="Múltiples formas de cobro">
    Integrá MercadoPago para cobros automáticos, usá Stripe para cobros con tarjeta internacional si tu productora está fuera de Argentina, conectá Recurrente si tu productora es de Guatemala, El Salvador u Honduras, habilitá transferencia bancaria para cobros directos a tu cuenta, o usá WhatsApp para coordinar ventas de forma personalizada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Control total">
    Gestioná tu equipo, configurá permisos, exportá listas de invitados y obtené estadísticas detalladas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Escáner profesional">
    Validá entradas desde cualquier dispositivo con cámara, sin necesidad de apps adicionales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

Ahora que conocés qrTicket, es hora de comenzar:

<CardGroup>
  <Card title="Registrarte" icon="user-plus" href="/signup">
    Creá tu cuenta gratis en qrTicket
  </Card>

  <Card title="Crear productora" icon="building" href="/create-organization">
    Configurá tu primera productora
  </Card>

  <Card title="Crear evento" icon="calendar-plus" href="/create-event">
    Armá tu primer evento en 4 pasos
  </Card>
</CardGroup>

***

¿Tenés alguna duda? Podés contactarnos por [WhatsApp](https://wa.me/5491122503348) o seguir nuestra guía paso a paso.